基于“一帶一路”視閾下電子商務專業國際化發展的分析

摘 要：隨著網絡技術的發展與應用，跨境電商逐漸呈現在大眾視野，并成為眾多人士所關注的發展方向，其對推動行業發展與融合方面也日漸展現重要的影響與作用。就以當前“一帶一路”為發展背景，怎樣才能促使電子商務國際化發展更具備影響力，或者是如何促使電子商務專業國際化獲取良好的發展前景就顯得十分關鍵。基于此，結合“一帶一路”為發展方向，本文就電子商務專業國際化發展形勢進行了有效分析，希望能給電子商務專業國際化發展提供一些幫助。

關鍵詞：一帶一路;電子商務專業;發展形勢

2013年黨中央提出了“21世紀海上絲綢之路”以及“新絲綢之路經濟帶”的戰略性構想，其主要以互相合作為各個國家發展的根本，主要貫穿于歐、亞、非大陸體系，力圖達成我國與世界范圍內的經濟聯系與體系化建設，讓我國能夠在全世界經濟體系中實現深入發展，以此得到更多發展途徑以及實現長時間發展。在這一過程中，電子商務的影響和作用就能逐漸凸顯出來，在“一帶一路”引領下，探究更多電子商務專業國際化發展形勢就顯得非常重要，并成為電子商務發展的重要引導。

一、“一帶一路”的思想發展以及對電子商務國際化發展的影響

1.思想提出與發展

近年來，因為遭受到了金融危機風暴的影響，全球經濟逐漸恢復平穩、發展分化，很多國家面對的發展問題依舊非常嚴峻，強化國家之間、區域之間的聯系與合作是當前國際發展的必然趨勢。2013年9月7日習近平總書記在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學提出“共同建設‘絲綢之路經濟帶”，從這之后的一個月時間里，在印度尼西亞國會演講中，習近平總書記又提出了“共同建設21世紀‘海上絲綢之路”。之后的4年間，“一帶一路”倡議已經為全球多個地區和國家帶來了不小的影響，中國大大小小的企業也逐漸加入到沿線國家和相關地區之間的發展，全面推進各個行業領域的發展，其中包括了鐵路、航空、通信等。并且之后，世界多數國家都參加了在北京舉行的國際合作高峰論壇會議，這一會議的舉行必然會對沿線國家相關地區的經濟、貿易等方面都帶來全新的發展機會，進而實現我國與相鄰地區或國家之間的經濟文化交流與發展。

2.“一帶一路”對電子商務國際化發展的影響

在實施了“一帶一路”的倡議之后，進一步促使我國電子商務在短時間內呈現出直線高漲的狀態，逐漸使得我國電子商務更傾向于專業化、國際化發展。在互聯網時代背景下，以及受到一系列政策的支持，使得我國電子商務發展國際化基礎逐漸得到夯實。隨著時間流逝，“一帶一路”的倡議逐漸推進，在這一發展過程中，不僅消除了我國與其他合作國之間的貿易壁壘，同時對電子商務跨境商務方面的服務進行了優化，在最大程度上實現了跨境物流行業之間的發展，同時在對外貿易中也促使我國電子商務愈發高效、靈活。

二、“一帶一路”背景下我國電子商務發展中存有的一些問題

1.我國電子商務國際化發展現狀

在“一帶一路”倡議的背景下，根據相關數據對比，2017年我國出口電商整體交易額達到了6.7萬億元，整體增長了14.5%，2019年我國出口電商達到了10.5萬億元，2020年跨境電商達到了12.5萬億元，并且預計2021年跨境電商整體產值應該會達到14.6萬億元，這意味著我國目前已然成為了世界上最重要的產品出口大國，整體交易額相對穩定，且保持上升的狀況。在這一背景下，跨境電商逐漸替代了傳統貿易。跨境電商面向了全球200多個國家和地區，總體消費者達到了70億人，除了有英美等一些發達國家，其中還包括了印度和巴西等新興國家。不管是站在消費總量的基礎上，還是消費區域上，都相比國內市場要更加寬闊。

2.跨境電子商務售后服務跟不上

不管是傳統電子商務發展，還是當前更流行的跨境電商發展，最關鍵的一個問題就是為不同客戶提供針對性且高質量的服務，這種服務除了包含產品質量，還包含了各種銷售環節，尤其是售后服務。我國大多數地區的跨境電商企業的物流系統還有一定的完善空間，因為跨境電商的物品一般涉及到國際物流線路，相比較傳統物流更具有復雜性，所以在物流更新方面應該進行優化，以便促使國外顧客隨時掌握物流動態。除此之外，因為語言上的不同，導致客服與客戶在溝通的過程中產生了很多不便，因為客服的不專業性，影響了客戶的整體體驗。

3.跨境電商人才缺口巨大

隨著時代發展，我國跨境電商市場發展速度逐漸上升，其跨境電商人才缺口大概已逾1600多萬，雖然社會每年都會接收到高職高專和本科院校與電商相關的人才，但實際上學校培養出的人才與電商企業對人才的要求還具有一定距離，其中最突出的問題就是跨境電商人才緊缺的狀況并沒有得到改善和緩解。與此同時，還出現了應屆畢業生就業困難、企業招聘人才困難的兩難現象。由于電子商務專業學生沒有較強的操作能力，這也造成了學生很難找到對口專業工作，企業電商國際化發展也得不到大力支持。

三、“一帶一路”背景下我國電子商務專業國際化發展的創新形式

1.企業設立研究中心，推進職業集團建設

一方面，可以借助大型跨境電商與高校開啟電子商務國家化發展研究中心，以此培養跨境電商人才。之所以印度IT行業發展得如此迅速，其中的一個原因也是離不開各大企業的參與，并且各大跨境電商培訓機構都非常注重該方面課程的開發，在大型軟件人才培訓中心還有大量專家針對課程進行開發。通常情況下，計算機行業一般都會在18個月內實現一次技術上的更新，印度很多培訓中心都會及時跟進技術發展，實現教材年年更新的制度，甚至在特定情況下會選擇半年更新一個教材，時刻保持教材的與時俱進。印度比較有名的兩大培訓機構為APTECH和NIT，除了參加課程開發之外，每年還會培養大量的IT人才，并且已經在全世界都開創了培訓中心。我國可以將印度這方面的發展作為導向，專門成立相關研究中心，并逐漸創建出可以用來培訓的課程與教學資源，為電子商務專業國際化提供更多人才培訓形式。另一方面，我國大多中小型跨境電商企業可以成立職業集團，這一方式可以實現企業之間信息共享，并且為電子商務國際專業人才提供一些特定的培訓場所。實現校企合作是培養國際電商人才的主要方式之一。因此，要全面推行校企合作，讓學生真實了解當前跨境電商對人才的要求，同時學校還要結合學生的實際發展需求，與企業共同研發培訓方案和措施，企業還要積極給學校學生提供場地支持。

2.確定電子商務國際化人才培養目標，明確定位

當前，各個高校電子商務國際化專業人才培養形式主要包含三個方面。首先，是技術服務上的輔助，主要建立在當前電商技術的應用上，比如網絡建設、系統管理、程序開發等等;其次，管理人員層次，這些管理人員主要涉及到了相關政府部門人員以及企業管理層人員與應用人員，使用電子計算機技術落實服務于管理的一些活動;最后，是高級管理層次，其具備專業的管理知識、經濟知識以及信息技術能力等綜合實力較強的人員，這也是人才培養中的頂級層次。而高職院校在對學生進行培訓時，大多數都集中在第二個層次，高職院校的學生可以自行根據電子信息技術展開一些較為基礎的貿易運營活動。電商國際化人才培養過程中同樣要將其作為發展定位，但不同的是，人才培養目標不能只局限在國內跨境電商對人才的要求，還要結合國外一些國家對人才提出的一系列要求，全力幫助跨境電商人才走出國門，面向世界。因此，電子商務國際化人才除了要具備應有的基礎技能與知識外，還要不斷豐富自己的視野，走出國門，學習國際化知識，以此鍛煉自己的外交能力，更好地與其他國家的顧客進行交流與溝通。需要注意的是，因為從事的是跨境電商行業，所以相關人才還要了解相關國家的一些法律條款，以順應國際上的要求，在進行交易時還要熟知交易國家的一些風俗。換言之，國際化人才就要具備能夠參加國際工作的知識、素養與技能，以便為全球貿易發展做出一份貢獻。因此，電子商務國際化人才一定要保證擁有國際視野，并深知國際規則，同時還要具備較強的專業綜合能力。

3.引入云物流提升電商國際化發展

要想全面實現電子商務專業國際化發展，就要注意保持物流與商流之間的共同發展。在“一帶一路”的引導下，跨境電商受到了物流發展的約束，這也是我國電子商務國際化發展過程中即將面臨的一個難題。引入專業化的云物流，不僅能實現物流行業的友好競爭，還能在此程度上進一步優化物流資源配置。什么是云物流？主要是指合理支配從業人員，科學使用信息技術軟件，從商流和物流信息中甄選出具有價值的信息，并加以優化，從而實現個性化服務，以此滿足各個國家不同客戶之間的需求。發展專業化云物流的方式主要包括以下幾點：（1） 科學搭建云物流平臺，高效歸納并整合電商平臺上的各種資源，促使電商之間實現信息、資源共享。（2） 改善并更新電商平臺的運行模式，建立在云物流平臺的基礎之上，選擇具備資質的品牌物流商，以此實現高質量物流。（3） 為了能夠給跨境電商創造一個透明且健康的競爭方向，就要通過相關管理制度，淘汰不合格的國際商流。（4） 科學使用專業化云物流平臺，以便及時為電商提供正確的市場流動形式，并為相關政府的管制帶來有價值的參考方向，逐漸完善電子商務專業國際化發展平臺。

4.深入研究國內外市場需求，開設國際化課程

當前全球經濟、政治、文化都實現了深入發展，國家之間、地區之間形成了人才、文化、資本的流動，尤其是受到全球性移民浪潮的影響，各個國家都逐漸發展起了多元化教育，西方國家也逐漸開創了國際化課程，國際化課程的開創不僅提升了學生的跨文化學習，同時也進一步增強了國際化競爭力，從不同方面取得更多經濟效益，從而增加國家影響力。課程是職業學校培養人才的關鍵形式，更是職業教育國際化發展的前提。電子商務專業國際化人才培養需要建立在國際化課程的基礎之上。關于國際化課程建設，大多數人以為是直接引進與國際化相關的課程即可，但實際上并非如此，而是要結合傳統課程結構，以國際化為導向，對知識體系進行豐富。課程開發時，需要對國內外市場給予深入分析，并結合不同國家地區的民族特色文化，其中包括基礎計算機知識、電商概論、網銷以及維護等相關課程，并包括美工、客服、推廣、電商等板塊的學習，需要注意的是還要對學生進行實訓。最基礎的內容就是學習專業知識，核心內容則是重點掌握電商課程體系的建設。在建設電商課程體系時，還要結合國際文化經驗，并在建設過程中凸顯出各個地區和國家之間的特色。值得一提的是，還要注意課程之間的遞進關系，使課程互相嵌套。除了這些課程體系的掌握之外，最根本的內容還要回歸到語言學習上，只有語言才能保證人與人之間的溝通，當前國際通用語言是英語，因此還要進一步提升電商專業人才的英語口語能力，尤其是商務英語。

5.構建電商人才培養

在“一帶一路”的倡議引導下，國際化電商平臺即將會面臨各種問題，如文化差異、風俗區別、政治有別以及語言問題，然而具備外貿電商專業知識，同時又了解當地語言以及人們習俗和消費習慣的電商人才相對稀少。因此，應該將此為發展方向，創建全新的電商人才培養形式刻不容緩。地域相關政府、學校、企業等都應該全面發揮自身優勢，互相協助。同時，相關政府還要創建電商人才培養激勵制度，對相關標準進行完善，并在資金給予支持。而企業也應該掌握發展機遇，主動與學校之間進行合作，實現校企合作式人才培養，同時完善人員晉升制度，充分激發員工工作的積極性。以此為電子商務專業國際化發展奠定基礎。

另外，為了提升學生的學習積極性，學校還可以針對該方面內容樹立勤工助學的優秀典范，創建激勵競爭機制，轉化助學育人的相關理念。勤工助學的主要目的并不是為了幫助學校貧困生，而是為了創建更多不同的育人機制。因此，要創建完善的激勵競爭機制，讓學生在整個競爭過程中尋找到屬于自己的崗位，以此實現自我人生價值，進一步強化自我的管理能力、社交能力以及組織能力，進而形成團隊合作精神。提升考核和監管的嚴厲性，履行“優勝劣汰”的管理措施，充分調動班級貧困生的主動性和積極性，讓他們學會珍惜學校給提供的機會。并且，學校也可以根據勤工助學展開相關活動，樹立比較優秀的典型案例，實施經濟上的獎勵，使其充分發揮榜樣作用，全面激發貧困生工作的積極性，踏實工作，實現成長。

四、結束語

總而言之，“一帶一路”背景可以為電子商務專業國際化帶來正確的發展方向。因此，專業應該與相關企業結合，全面推行職業集團建設、準確定位人才培養目標、深入研究國內外發展狀況從而構建相關的人才培養，以保證我國電商專業國際化能夠實現長久發展。

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作者簡介：肖琦（1976.12- ），女，漢族，湖北武漢人，碩士，講師，職務：教研室主任，研究方向：電子商務、教育教學