溝通，從心開始

馮志芳

摘要：在學校生活中，常常會見到這樣一批學生，他們始終處在叛逆階段，行為往往與同階段、同年齡的普通學生大相徑庭，在成績、紀律、心理、認知等方面都存在著不同程度的不良表現，引起了學校、家長甚至社會的廣泛關注，對于這樣的“問題學生”，學校和教師大多較為苦惱，甚至想要避而遠之。但如果采取溝通技巧，對“問題學生”進行教育和轉化，對于學生個人成長、學校教學及管理都是大有裨益的。

關鍵詞：問題學生;德育;溝通

引言：

所謂“問題學生”，是學校生活和教學過程中并不少見的一類學生，此類學生大多性格叛逆，對校規校級不屑一顧，心理上較為偏激，多重因素影響下，一般學習成績也較為不理想，是令不少教師較為頭疼的一類學生。但結合青少年生長發育的實際來說，學生正處于叛逆期或青春期，正是三觀正在形成的重要階段，會產生這樣那樣的問題也是非常正常的，關鍵在于如何與此類學生進行有技巧的溝通，從而對其心理和行為產生正向轉化。

一、導致“問題學生”形成的原因剖析

1、學生個人層面：身心尚未成熟

青少年學生正處于青春期，雖然自我意識開始有了強烈的覺醒，但這個階段的學生大多受限于有限的人生閱歷，無法看清事物的本質，心智也尚在不成熟中，因此尚不能面對復雜的世界，更容易出現心理失衡。自卑心理、狂妄心理、逆反心理、自我心理等，都容易造成畸形性格，進而成為“問題學生”。

2、家庭層面：原生家庭啟蒙偏頗

根據多年教學和與學生相處的經驗，很容易得出結論，原生家庭形態對不良性格的形成產生著直接作用：例如父母其其他家庭成員對待孩子冷漠寡淡，非常容易導致孩子的自卑心理，為引起家人重視而做出逆反行為;父母教育方式單一專斷、交單粗暴，容易導致孩子性格強勢霸道，進而發生凌霸校園的行為;而父母及其他家庭成員對孩子的過分溺愛和驕縱，則會導致學生的自私人格的養成，這類學生往往任性刁蠻，自私淺薄，沒有規矩意識，也更無所敬畏。

3、學校層面：忽視德育教育

不少學校以成績優劣作為評判學生好壞的唯一標準或重要標準，往往忽略了對學生人格的關注和對學生進行德育教育。雖然道法課以成為九年制義務教育的必修課程，但相對于其他傳統主流課程來說，還是得不到重視，并且形式大于內容，所學沒有應用到實踐中來。

4、社會層面：向青少年輸出不良信息

青少年剛剛獨立踏入社會，認知、判斷能力還有很大欠缺，面對社會中存在的一些不良行為和誘惑不能清晰分辨，更有社會中一些無良商家，為獲取個人利益，不斷向青少年輸入不良信息，讓認知能力差卻模仿能力強的學生踏入深淵。

二、與問題學生的溝通策略

1.放低姿態，轉換角色

尊重學生、友愛學生是與“問題學生”進行溝通的前提和基礎，想要走入學生內容，了解學生的心理和行為，就必須放低姿態，設身處地地將自己置于學生的境界，從而體會學生的心理狀態。此時教師需要與“問題學生”轉換角色，理解和尊重學生的思想感情，與學生進行交流時，多站在學生的立場上進行交流，想象自己處于學生所處的環境中，此時思想和行為應該是什么樣的。讓學生感到教師與他想要真切交流溝通額誠心，讓學生感受到別人與自己的感同身受，拉近與學生之間的距離。

2.成為朋友，擅長傾聽

一旦教師愿意放下姿態，轉換師生角色，與學生產生共情，那將很容易讓學生放下對成人的戒備心，與教師成為朋友。在此過程中，教師首先要放下自己的固有偏見，保持客觀公正地態度。其次要以朋友的身份，走入學生的生活和內心世界，少講大道理，多聊小事情，通過幽默、生活化的語言與學生交流溝通。尤其是面對一些需要傾訴和發泄的學生時，教師要明白，傾聽就是最有效的溝通。此事教師不必急于對學生進行教育，更不能盲目責罰，教師可暫且化身為“樹洞”，讓學生把內心的想法或委屈都發泄出來。情感的宣泄往往更有助于學生情緒的穩定和過程中那個的反思，以便全面了解和掌握情況，以進行后續的疏導工作。

3.選擇良機，準確切入

“問題學生”逆反心理較為嚴重，內心也普遍非常細膩敏感，如果一開始就采取大道理的說教甚至訓斥，非但不能解決問題，反而會使學生問題更加嚴重。因此，與“問題學生”溝通不能簡單粗暴，而是要欲揚先抑。在于學生交往過程中，可以先將“問題”放在一邊，主動關系學生生活、情感狀況，解決他們現在所面臨的棘手問題，讓學生感受到關懷與溫暖，降低逆反情緒。或從學生的興趣點入手，聊天內容要與學生的興趣息息相關，逐漸消除與學生之間大隔閡和代溝，產生效果后，再與學生溝通其所存在的“問題”方面。

4.與家長合作，校內校外雙管齊下

上文已指出，對于學生的性格塑造和行為習慣養成，家庭的影響是至關重要的。教師在與學生進行溝通的同時，也要與家長聯合起來，共同為“問題學生”創造一個充滿愛意的轉化環境。在這個過程中，教師要注意與家長溝通的方式方法，不能讓學生認為是老師在打“小報告”，進一步加重學生的逆反心理。在認識到學生問題的同時，也要引導家長多認識自己的問題，轉變思路從家長的身上找原因，幫助家長與孩子共同轉變。

結束語：

綜上所述，我們面對“問題學生”時，堅決不能報以回避或一味指責的態度，而是要運用溝通技巧，走入學生內心，了解其“問題”癥結的成因，才能逐步制定策略，對癥下藥。面對各式各樣的“問題學生”，教師都應該有愛心、耐心、包容心和信心，堅信只要找對的方法，終將可以將“問題學生”的“問題”轉化，幫助學生成人成才。

參考文獻

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