基于“互聯網+”背景下創業企業運營管理現狀及對策研究

俞妍熹

摘要：二十一世紀是互聯網的時代。隨著新時期信息技術的不斷深入發展，各行各業在迎來發展機遇的同時，也面臨著網絡時代的發展挑戰。傳統的企業運營管理模式已經不再適應互聯網時代的企業發展要求了。借助“互聯網+”的優勢，創新企業運營管理模式，成為了這一階段各創業企業發展的重點方向。本文主要基于“互聯網+”的發展背景，對創業企業運營管理模式的現狀進行反思，從而對具體的策略展開研究分析。

關鍵詞：互聯網+;創業企業;運營管理

1.創業企業運營管理的現狀

1.1管理模式上缺乏目標性

想要適應新時代的發展潮流，滿足新社會的發展要求，得到穩定長期的發展，企業就必須要對內部的運營管理方式和平臺進行改革創新。但是就目前大多數創業企業而言，他們在自身運營管理模式上沒有明確具體的目標，導致企業在發展的過程中受到了很大的局限。績效管理方面，企業對結果的過度重視和對人才引進與培養方面的忽略，使得企業沒有制定出一套完整科學的績效管理方案，在管理的過程中沒有合理的指標進行工作指導，讓企業的績效管理與發展目標脫節，無法發揮企業運營管理平臺的應有效果。

1.2管理平臺的拓展功能少

除了管理目標上的不夠明確以外，現目前企業管理上最大的一個共性問題，就是對管理力度的忽視。在大多數創業企業的思想中，大家普遍的認為建設好管理平臺就行了，忽視了具體的運營管理的作用，使得管理平臺的建設失去了實際作用。同時，企業由于缺乏專業的管理人才，也讓企業運營管理平臺的管理過程與企業的具體發展產生偏差，其對企業建設過程中必須的拓展功能少之又少。平臺的拓展問題作為企業優化創新中最重要的基礎性問題，其自身的不可替代性和現實的薄弱性，對企業管理工作人員提供了新的要求和挑戰。

1.3管理平臺服務內容單一

企業建設運營管理平臺的最初目的，就是滿足創業者和客戶的需求。因此，這就要求企業運營平臺管理的相關工作人員需要對管理知識、策略和技巧等有一定的認知能力和實踐能力。然而目前大多數企業在管理平臺中提供的服務內容單一，還僅僅停留在企業簡介方面。盡管部分企業已經認識到了自身運營管理平臺的缺陷和不足，但是想要在短期內提高管理平臺的服務內容，提高企業管理平臺的管理能力，很可能會得到事倍功半的結果。企業對實踐的過度重視和對互聯網平臺應用的忽視，讓企業及時、快速的建立起了運營管理平臺，也僅僅存在表面形式上，無法將管理平臺的服務內容很好的體現出來。

1.4線上線下運營融合不佳

傳統市場的運營發展中，大多采取的實體化運營模式，依靠各機構和各部門相互輔助進行發展。然而隨著互聯網時代的不斷深入，信息技術為企業的發展帶來了新的方法。在這一時期，企業如果還停留在過去線下單一發展的層面，則無法適應市場改革的要求，讓企業在市場競爭的洪流中逐漸被淘汰[1]。因此，企業要采取線上線下雙線發展的新模式，在發展線下的同時兼顧線上的優化。盡管現目前已經有許多企業擁有了線上的發展手段，但是在具體的實踐過程中，大多數企業無法將線上線下的發展很好的兼顧融合，使得發展出現偏差，阻礙了企業的互聯網進程。

1.5管理運營存在風險問題

無論在什么階段的發展中，風險管理都是每一個創業企業需要面對的問題。然而目前創業企業在風險管理上，存在著以下幾方面大多都有的共性問題。一方面是調研工作，由于企業調研工作人員在開展市場調研時的不仔細，讓企業在制定發展目標時存在誤差，忽略了自身的發展情況而出現盲目的跟風現象。加之現目前我國企業運營信息系統的不完善和企業運營資金及人才的缺乏，也讓企業沒有在合理的風險監控的情況下做出盲目投資的決定。另一方面是企業自身創業者群體內部的組織問題。大部分企業在創辦時是由朋友、親人等合伙，加上創辦資金的不足，讓企業在內部結構方面存在不合理的問題，如職位上的一人多職和職責上的交叉等。除此之外，部分企業在監督管理制度方面的不夠完善和運營機制的欠缺，也讓企業在制定策略時出現不夠準確的狀況，影響企業的后續發展安排。

2.“互聯網+”背景下創業企業運營管理的策略

隨著各創業企業對自身發展現狀的認知逐漸明朗和對互聯網優勢的深入了解，讓企業對自身的發展情況采取了新的措施，從而提高創業企業的創造力、創新力，最終形成“互聯網+新形態”的運營模式。

2.1明確企業運營管理的目標

想要加快建設“互聯網+”運營管理平臺，企業首先要做到的就是對創業企業發展核心的明確。因此，企業管理者嚴格按照科學合理的服務流程，制定相應的服務標準。企業內部也要及時的創新自己的創業理念，注重服務形式的同時還要注重服務的方式。同時，各創業企業在服務的過程中，還要保證為創業者、客戶及其他企業提供協同服務。對客戶制定專門的產品服務，對創業者提供專門的交流空間，滿足基本的社交互動要求[2]。在績效管理方面，企業要明確市場的導向作用，通過優化管理體系，創建質量管理平臺，讓績效管理與企業的戰略目標在發展的過程中得到統一，從而提高企業的工作效率，推動企業的發展進程。

2.2拓寬企業運營管理的功能

企業在創新管理平臺運營功能的過程中，可以通過加強對行業的調查分析，借助大數據平臺進行系統的篩選，從而制定更加精確化的發展目標。可以通過加強團隊自身的管理建設，展示優秀的團隊，提高團隊服務能力。可以通過構建個性化的政務管理模式，讓企業在面對政務服務時更加方便管理，提高工作效率。在產品技術方面，企業可以將重點產品通過運營管理平臺進行相應的展示，加深客戶對企業的了解。同時，在協同服務上，企業應當將相關的信息和資源進行團隊上的共享，可以有效的提高企業各崗位各職能工作崗位上的人員服務意識和職業水平，確保項目能夠高效開展和順利進行。

2.3豐富企業運營管理的內容

為了更好的滿足創業者和客戶的要求，企業要在服務的內容上進行多樣化豐富。因此，創業企業要充分認識到互聯網的優勢，形成多元化、高質量的服務，為創業企業提供資源上的支持。同時，部分企業還要改變以往重視實踐、輕視管理的弊病，對服務內容進行深入拓展，比如社交互動、協調服務和知識資源的獲取等。企業在對功能進行豐富的過程中，還要對功能進行細化，如知識獲取可以細化為講座培訓、經驗分享等;協調服務可以細化為在線咨詢、交流訪談等。通過對功能的豐富和細化，能夠有效的為運營管理平臺的升級提供穩定保證。

2.4加強線上線下管理的互通

在對線上線下管理發展進行融合時，要注意對運營模式的各個方面進行了解分析，以促進兩者更好的互通。比如產品的服務和技術層面，要注意對重點產品的展會的布置;在創業服務層面，要注意對政策制度的結合，通過財務視角對企業的業態發展進行細致的分析，以推動新政策的更好更快落實。在線上方面，要保持信息地流通與互動，及時發布最新的信息，對相關任務進行分工，從各個方面來推動工作的開展[3]。通過將線上和線下管理的有效互通，能夠促進互聯網下運營模式的發展創新，使企業更具競爭力和發展前景。

2.5規避企業運營管理的風險

盡管大部分企業已經認識到了風險管理的重要性，但在具體的實踐中仍舊存在一些細微的問題。因此，從意識層面而言，企業要不斷的加強對風險意識和規避風險方式的培訓，提高運營管理平臺相關工作人員的管理思想理念。在具體的實踐中，企業要根據企業整理的資源進行發展目標的確定，在項目投入時加強監督管理，確保創業企業項目投資中的安全性和科學性。

互聯網的迅速發展，讓許多創業企業在管理模式上進行了重大的創新升級。然而企業由于發展過程中對自身的情況了解不到位，對互聯網的優勢認知有缺，使得他們在發展的過程中遇到了一些困難。因此，企業通過明確管理目標、拓寬管理功能、豐富管理內容、加強線上線下互通、規避相關風險的方式，能夠有效的改善企業的現狀，為企業的發展制定有效的策略，從而促進企業的轉型升級，提高企業的管理能力和專業水準，為企業今后的發展保駕護航。

參考文獻：

[1]李浩悅.“互聯網+”時代的企業管理創新策略探究[J].大眾投資指南，2020（03）：53+55.

[2]姜中華.“互聯網+”時代下現代企業文化建設對策[J].中國市場，2021（23）：72-73.

[3]李林品.互聯網+背景下企業管理創新策略探討[J].企業改革與管理，2021（13）：14-15.