基于教學質(zhì)量測評系統(tǒng)的線上教學質(zhì)量監(jiān)控研究
——以山西水利職業(yè)技術學院為例

沈麗虹，權振亞

（山西水利職業(yè)技術學院，山西 太原 030032）

根據(jù)2019年《政府工作報告》，各地主動作為，把高職擴招與地方經(jīng)濟社會發(fā)展統(tǒng)籌考慮。教育部發(fā)布文件要求高校結合擴招生特點做好線上教學的組織與管理工作。按照教育部政策、文件要求，山西水利職業(yè)技術學院教學部門紛紛響應，迅速制定、推出線上教學指導意見及方案。教學方式的驟然改變下，如何保證擴招生的教學質(zhì)量，對學校、教師、學生而言都是巨大挑戰(zhàn)。與此同時，傳統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系已不適合線上教學，為確保線上教學標準不降低，把教師的“教”和學生的“學”落到實處，如何基于教學質(zhì)量測評系統(tǒng)并有效利用網(wǎng)絡教學平臺進行數(shù)據(jù)挖掘，對于線上教學質(zhì)量監(jiān)控研究具有重要的意義[1]。

一、目前多數(shù)院校線上教學質(zhì)量現(xiàn)狀

為了實現(xiàn)更有效的線上教學質(zhì)量監(jiān)控，山西水利職業(yè)技術學院在教學督查中發(fā)現(xiàn)線上教學主要存在以下問題。

（一）線上教學技術問題

網(wǎng)絡及設備硬件設施是影響線上教學質(zhì)量的重要因素之一。在線上教學質(zhì)量監(jiān)控的過程中發(fā)現(xiàn)線上教學平臺有卡頓現(xiàn)象，特別是剛上線上課簽到時，網(wǎng)絡平臺出現(xiàn)擁堵卡頓的情況比較多，學生簽到的時間較長，對上課教授內(nèi)容有影響；上課過程中普遍存在不間斷短時間或連續(xù)的卡頓現(xiàn)象。

大部分教師都是第一次長時間線上教學，對于教學平臺的使用不是很熟悉。技術、設備和人為因素都會直接影響上課效果[2]。

（二）課前未能提前上傳教材中所講授內(nèi)容的電子版，師生互動少

對于學生來說，第一次長時間在家上網(wǎng)課，和線下上課不同的是，學生手上沒有課本及其他學習資源。教學質(zhì)量監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)，線上學習課堂互動氛圍不足。在傳統(tǒng)面授教學過程中，每一節(jié)課都可以通過眼神、口頭,甚至是肢體動作將師生互動有效地完成，達到傳授知識點的目的。由于線上教學使學生和教師之間存在時空差異,無法直觀面對學生的學習狀態(tài)。師生之間、學生之間的互動與交流遠沒有面授教學時效果好。

（三）對需要使用相關設備或儀器進行實踐教學的內(nèi)容，教學效果會受到影響

高職院校注重學生技能的培養(yǎng)，好多課程以項目導向、任務驅(qū)動的教學方法開展，學生在學習理論知識的同時，要完成實踐任務。線上教學影響實踐教學效果。

針對上述目前高職院校線上教學質(zhì)量監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題，以山西水利職業(yè)技術學院為例，本文提出基于教學質(zhì)量測評系統(tǒng)和網(wǎng)絡平臺實施線上教學質(zhì)量監(jiān)控。

二、基于測評系統(tǒng)及網(wǎng)絡平臺監(jiān)控線上教學質(zhì)量

（一）通過課中教學測評監(jiān)控教學質(zhì)量

根據(jù)教育部、山西省及學院擴招生工作會議要求，學院采用線上教學模式按時開學，同時啟動線上教學督查工作，教學質(zhì)量員分4—5組進行線上聽課；并于2020年4月和6月分別進行了期中、期末教學測評。本文僅以期中測評數(shù)據(jù)為例進行分析（如圖1、圖2所示）。

1.制訂測評指標體系

通過向?qū)W生發(fā)放電子問卷、到先進兄弟院校進行調(diào)研等多種方式，結合擴招學生特點，科學制定期中、期末線上課程學生測評的指標體系（見附表1）。

附表1 期中線上課程學生測評的指標體系

2.全院總體測評結果按指標分析比較

通過設定的線上課程測評指標體系，借助教學質(zhì)量測評系統(tǒng)進行學生測評。以線上課程期中學生測評為例進行分析。全院各項指標測評結果如圖1所示。

由圖1可以看出，學生對教師的教學態(tài)度總體是比較認可的，但是教師選用的線上教學平臺資源還不夠豐富、學習不夠方便，線上教學效果還有待提升。

圖1 按測評指標分析比較

3.系部測評總分分析比較

以線上課程期中學生測評為例進行分析。各系（部）分數(shù)如圖2所示。由圖2可以看出，各系部線上課程質(zhì)量測評匯總數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ惹闆r。

圖2 各系部線上課程測評匯總數(shù)據(jù)

期中測評是教學過程中期的過程性測評，主要目的是將學生的建議和感受反饋傳遞給老師，促進教學改進。本次測評共獲得數(shù)據(jù)36053條，參評率達到97.16 %，參評教師323人，平均每位教師被評價112人次。

通過設置合理的線上課程測評指標體系，體現(xiàn)以學生為中心的教育理念和線上教學關鍵要素；通過全院總體測評結果按指標分析比較，可以了解學生對教師教學過程和教學態(tài)度的認可程度；通過系部橫向?qū)Ρ确治觯梢粤私鈱W生對線上教學的滿意度。

（二）通過課后平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控教學質(zhì)量

在開展擴招教學的過程中，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山西水利職業(yè)技術學院教師使用的主流網(wǎng)絡平臺有的現(xiàn)象，藍墨云班課、智慧職教云、超星學習通等。對于教師使用網(wǎng)絡教學平臺教學過程中教學質(zhì)量監(jiān)控，采用后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控的方式進行。本文以藍墨云班課、智慧職教云平臺為例。

1.藍墨云教學管理平臺數(shù)據(jù)反饋

據(jù)質(zhì)量辦統(tǒng)計，使用藍墨云班課的教師比例為42%。統(tǒng)計開學前六周（2月10日—3月22日）各系部在藍墨云班課上發(fā)布資源數(shù)量、開展班課數(shù)量等數(shù)據(jù)，并進行分析。以出勤率數(shù)據(jù)為例進行分析：從后臺數(shù)據(jù)及圖表可以看出，開學第一個月（2月）和第二個月（3月），各系部上課班級學生出勤率均在87%以上。對于出勤率不高的系部，進行重點監(jiān)控。

2.智慧職教云管理平臺數(shù)據(jù)反饋

據(jù)質(zhì)量辦統(tǒng)計，使用智慧職教云班課的教師比例為14.62%。開學前六周（2月10日—3月22日）智慧職教云平臺顯示，智慧職教登錄教師人數(shù)為136人，登錄學生人數(shù)為2515人，課堂教學1613次，開展課堂活動4201次，課件學習112534次，批改作業(yè)5531份，學生做題次數(shù)為111754次。通過智慧職教云管理平臺后臺數(shù)據(jù)可以看出，開學前六周（2月10日—3月22日），學生到課率集中在80%—100%，平均到課率為91.99%。由互動數(shù)據(jù)柱狀圖可以看出，除簽到外，教師開展活動以討論、頭腦風暴為主，課前要求、課后安排、提問次之，投票、測驗、問卷調(diào)查等活動開展較少；學生評價等級，五星級為主。

通過課后網(wǎng)絡平臺，可以利用教師整個教學過程中上傳資源、開展活動、簽到率等數(shù)據(jù)綜合分析教師線上教學情況，對線上教學進行預警，制訂診斷與改進措施，從而提高線上教學質(zhì)量。

三、通過課中、課后質(zhì)量監(jiān)控提出線上教學中存在的問題及診改建議

從課中教學測評監(jiān)控數(shù)據(jù)及課后網(wǎng)絡平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)可以看出線上教學存在以下問題。

（一）教師到崗情況

系部加強教師線上教學管理，降低調(diào)課率，杜絕教師無故不到崗情況，保持正常教學秩序。

（二）關于線上平臺使用情況

系部應及時向?qū)W院更新報送教師線上平臺使用情況，特別關注未報送平臺教師上課情況；建議各位教師規(guī)范線上教學各環(huán)節(jié)，做好教學資源上傳和課堂活動的設計開展，以方便學生進行線上學習，保證線上教學效果，同時加強線上教學技術學習，及時留下教學痕跡，方便學校進行線上教學管理。

（三）關于學生出勤情況

線上課堂學生出勤率總體低于線下課堂學生出勤率。系部和任課教師應互相配合，加強學生管理，維護線上正常教學秩序。

（四）關于課表安排

巡課督查顯示，對于學院課表安排，存在與實際執(zhí)行情況不符的現(xiàn)象，建議教務處核實有關情況，及時更新課程表。根據(jù)課中、課后質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改建議書，在線上課程質(zhì)量監(jiān)控的過程中逐漸摸索出線上教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系。

四、構建線上教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展,線上教學在今后的高等職業(yè)教育中將成為一種不可缺少的教學方式。本文通過課中構建線上教學學生測評指標體系，利用教學質(zhì)量測評系統(tǒng)進行學生評教、督導評教；課后對網(wǎng)絡教學平臺教學過程數(shù)據(jù)進行分析，從而構建線上教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系（見圖3）。

圖3 線上教學教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系

山西水利職業(yè)技術學院抓住機遇,借勢而進,契合學校地域、校情學情等特點,加快線上教學工作部署,做好線上線下課堂融合發(fā)展的頂層設計，構建線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系,從管理層、教師、學生等全方位統(tǒng)籌教育教學改革,加快未來學校建設的進程[3]。