基于TQM理論視角下中職學校教學質量監測

張乾英，阮麗莎，張學梅，宋志宏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 全面質量管理理論（TQM）具有“三全”性，包括全面性、全程性和全員性?；赥QM理論，以內部監測和外部監測相結合的評價模式，構建了學校的教育教學質量監測實施策略，對學校的教育教學工作從學生輸入、教學背景、教學過程、學生輸出四個方面進行教學質量監測，從而促進教學工作不斷改進，教育教學質量不斷提高。

[關? ? 鍵? ?詞]? TQM理論;中職學校;教學質量監測

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）46-0224-02

國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）第十四條明確提出要把提高質量作為重點[1]。2020年9月，教育部等九部門印發《職業教育提質培優行動計劃（2020—2023年）》，這標志著我國職業教育進入提質培優新階段，只有改善中職學校的教學質量監測與評價體系才能從根本上提高教學管理，提高中職學校的教學質量，為職業教育提質培優、增值賦能。

一、教學質量監測的理論基礎

（一）全面質量管理理論

全面質量管理，即TQM（Total Quality Management）原是工商業的一種管理思想和實踐，TQM理論具有“三全性”，一是管理內容和管理方法的全面性;二是管理的各個環節、各個階段的全程性;三是全員參與的質量管理。在全面質量管理理論的指導下，學校教學質量的監測也應該堅持“三全性育人”即全員育人、全程育人、全方位育人。

（二）PDCA循環

全面質量管理的方法依據PDCA循環。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（處理）。在質量管理活動中，各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。同理，教學質量監測也根據PDCA循環，PDCA循環是一個閉環的體系，將教學質量管理分為PDCA循環的四個階段。在教學質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、反饋實施效果，然后效果差的作出調整，留待下一循環去解決（見圖1）。

二、中職學校教學質量監測的現狀

截至2021年4月，在CNKI中以“教學質量監測或教學質量評估”為主題詞進行搜索找到6802條結果，若加上“中職、中等職業學?；蛑械嚷殬I教育”和“教學質量監測或教學質量評估”為主題詞分開、組合進行搜索，檢測到相關的文獻僅僅只有94條結果。文獻中，對基礎教育教學質量和高等教育教學質量監測研究較多，對中等職業學校教學質量監測評估的相關研究成果并不多。國內對中等職業學校教學質量監測評估工作處于起步階段，強調建立適應行業產業發展要求和學生持續發展需求的技術技能型人才培養評價標準，重視建立提高中等職業學校教學質量的管理機制，提出了中等職業學校教學質量監測與評估的要求。

三、中職學校教學質量監測的實施

（一）堅持教學質量監測TQM理論

一般情況下，把學校的教學質量監測分為兩類：一類是能動的因素，包括教師、學生和教學管理人員;二類是被動的因素，包括教材、教學計劃、教學基本條件以及教學管理等[2]。作為中職學校本身教學質量的監測，依據TQM理論的“三全性”，教學質量的監測應該既包括能動的因素也包括被動的因素，除了重點對教師的工作質量和學生的學習質量進行管理外，還對學校的各個部門進行管理，體現監測的“全面性”;注重全過程的質量管理，抓住教育教學的每一個環節，制定每個環節的質量指標，嚴格控制和管理，保證圍繞教育目標有序開展教學活動，體現監測的“全程性”;全員的質量管理，面向全體學生，讓每個部門，每個成員都關心質量管理，體現監測的“全員性”。

（二）教學質量監測依據PDCA循環

教學質量監測不在證明，而在改進，糾正教學質量偏差以達到提高教學質量的目的。依據全面質量管理理論的PDCA循環原理，教學質量偏差糾正思路為：“制定教學質量監測指標→找出質量偏差→糾正質量偏差”。第一步，教學質量監測指標的制定，質量是相對于培養目標而言的，培養目標不同，其質量標準也應該有所不同。學校依據教育部發布的《中等職業學校專業教學標準》《中等職業學校公共基礎課程教學標準》等制定一系列教學質量監測指標，使監測指標能夠具體化和量化。第二步，找出質量偏差，可以通過教學質量的內部監測和外部的教學質量評估活動等途徑，依據教學質量的監測指標，找出質量偏差。第三步，糾正質量偏差，教學監測的主要目的是糾正教學質量偏差，如果偏差未糾正，學校督導部門就應該持續跟蹤，進入下一個循環的監測，直到糾正為止。

（三）教學質量監測的內容

依據TQM理論，把教學質量監測活動分為學生輸入的監測、教學背景的監測、教學過程的監測、學生輸出的監測四個方面（見圖2）。

1.學生輸入的監測

學生輸入的監測就是學生入學的生源質量的監控。當總體招生人數或某一專業招生人數低于計劃招生，招生科需要分析各種因素，并就有關問題進行報告。入學新生的數量、來源、能力等情況與本地區同類學校作橫向比較，入學新生與歷年來的數量、來源、能力等情況作縱向比較，招生的比較數據需要向學校報告。執行的重點部門是招生科招生方案的制定，以保障學校的生源質量。

2.教學背景的監測

教學背景的監測主要包括學校的教育教學條件、校風學風等硬件和軟件設施。

財務科負責經費保障與管理，中心實驗室負責實驗保障與教學，圖書館負責圖書資料與服務，人事科負責師資建設與考核，后勤處負責設施管理與服務，學生科負責學校校風、學風的建設。各行政科室相互獨立，又相互聯系，圍繞教學質量的改進，共同構成一個相互協調的整體。

3.教學過程的監測

學校教學質量的好壞，最關鍵的是取決于教與學兩方面，所以教學過程的監測是學校教學質量監測的重點。教學過程的監測是從學生輸入到輸出的整個過程。從時間維度來說，教學過程的監測具有歷時性和共時性兩種模式，所謂歷時性，指教育行為主體在不同時間段內或不同時間點上的狀態及行為結果;所謂共時性，指在同一時間段內或同一時間點上不同行為主體的狀態及行為結果[5]。教學過程的監測主要分為日常的監測和關鍵節點的監測。日常監測就屬于歷時性監測模式，例如教學檢查制度、聽課制度、督導制度、學生評教制度等都屬于日常監測，日常監測注重過程性的監測，主要是學校內部的自身評價。關鍵節點的監測屬于共時性監測模式，是早就計劃好的所做的階段性或總結性監測。關鍵節點的監測不僅有學校內部的評價，還需要外部評價，關鍵節點的監測是一種結果性的評價，因此需要科學可測的監測數據，對教學質量的評價和測算可稱為教學質量評估。

4.學生輸出的監測

學生輸出的監測包括學生畢業、就業、升學的監測。畢業率能直接反映中職學校教學質量管理水平，而就業率則是教學質量的間接反映[6]。因此，對近三年來的畢業生跟蹤調查數據進行統計，了解用人單位、同行業領域對畢業生的反饋信息，從關注就業率向就業力和就業質量的轉變。而升學率是教學質量的衡量標準之一。通過對口升學考試逐步實現中等職業教育、高等職業教育與本科教育的有效銜接，打通了技術技能人才培養的“立交橋”。通過橫向比較本地區同類中職學校以及縱向比較近幾年學生的畢業率、就業力、升學率的情況，以適時地調整學校的專業培養方案。

四、結語

本研究基于TQM理論對中職學校的教學質量監測要監測哪些方面，任一項目的監測都要依據PDCA循環理論做了初步的探索。但是過程監測中關鍵節點的監測怎么選取，公共基礎課和專業技能課應采取什么方式最佳，監測結果該如何有效運用，這些問題都還有待進一步深入研究。

參考文獻：

[1]中華人民共和教育部.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）[EB/OL].[2016-01-07].http：//www.moe.gov.cn/srcsite.

[2]王悅音，李靈.試論高等學校教學質量監測[J].現代教育科學，2002（3）：47-48.

[3]周振海，劉佳琦，朱文成.基于TQM理論的教學質量保障體系的構建[J].高教探索，2014（3）：109-112.

[4]中華人民共和國教育部.中等職業學校專業教學標準[EB/OL].[2017-08-26].http：//www.moe.gov.cn/s78/A07/zcs_ztzl/2017_zt06/17zt06_bznr/bznr_zzjxbz/.

[5]趙光懷.時間、空間、價值：“產出導向”教學質量監測評價體系重塑的三個維度[J].臨沂大學學報，2020， 42（6）：121-128.

[6]鄔大光，滕曼曼，李端淼.大學本科畢業率與高等教育質量相關性分析[J].課程理論與教學改革，2016， 37（12）：57-65.

編輯 尹 軍