廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀分析①

劉星玉 李智超

(廣州體育學院 廣東廣州 510000)

隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，群眾物質生活得到極大改善，參與體育運動以達到休閑健身或其他目的的需求者也越來越多，直接推動了我國體育市場的發(fā)展。近年來，業(yè)余體育羽毛球俱樂部在全國各大中小城市不斷出現(xiàn)，為大眾參加羽毛球鍛煉提供了專業(yè)化的場所，不僅利于大眾健身，而且為我國羽毛球事業(yè)的發(fā)展提供了良好的市場基礎。當前，廣州市積極響應國家發(fā)展體育產業(yè)的規(guī)劃，相繼出臺了多項發(fā)展羽毛球產業(yè)的政策，這些政策不但保護了消費者的權益，而且對業(yè)余羽毛球俱樂部的發(fā)展也起到了促進的作用。然而，因各地經(jīng)濟水平的不同，羽毛球俱樂部市場發(fā)展的狀態(tài)也略有差異。該文結合自身的現(xiàn)有條件，將廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部作為研究對象，通過調查了解廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，為今后廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的發(fā)展積累經(jīng)驗。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

該文以廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀為研究對象，為獲取大量該研究所需要的數(shù)據(jù)，在廣州市選擇具有代表性的5個業(yè)余羽毛球俱樂部進行調查。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過查找閱讀羽毛球俱樂部相關資料，了解了當前關于羽毛球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的理論知識和當前的研究方法。

1.2.2 問卷調查法

設計了教練問卷和消費者問卷，同時，邀請了相關專家對問卷的內容進行了考核，以提升問卷的信度和效度。共發(fā)放了30份教練員問卷，收回了28份問卷，其中有效問卷25份；發(fā)放了300份消費者問卷，收回了285份，其中有效問卷269份。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

采用Excel對收集的數(shù)據(jù)進行整理分析，得出結論，以確保該研究的準確性與科學性。

1.2.4 訪談法

為了解有關廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀的相關內容，對廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部管理者進行了訪談，了解了廣州市業(yè)余羽毛球經(jīng)營的相關情況。

2 研究結果與分析

2.1 廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部基本情況的調研與分析

2.1.1 俱樂部的性質

一般而言，企業(yè)的性質因出資人的不同而分為個體企業(yè)、股份制企業(yè)、國有企業(yè)，三者均是社會主義市場經(jīng)濟的主體之一。雖然三者在經(jīng)營性質上面存在一定的差異，但在市場經(jīng)濟當中，不同的企業(yè)性質具有各自的優(yōu)勢。比如，個體企業(yè)雖然資金較為缺乏且建立的企業(yè)規(guī)模相對較小，但在經(jīng)營管理過程當中更具有靈活性，管理者更具有自主管理權。國有企業(yè)在資金和規(guī)模上相對占據(jù)優(yōu)勢，但在管理上受到行政體制的影響，缺乏效率及靈活性等[1]。根據(jù)對廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的實地調查及綜合相關信息得出，目前廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的經(jīng)營性質主要以個人企業(yè)為主，其次是股份制企業(yè)，兩者占比分別為80%和20%。在此次調查當中尚沒有發(fā)現(xiàn)國有性質的業(yè)余羽毛球俱樂部，而引起上述現(xiàn)象的原因主要在于隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，市場的活躍度越來越高，越來越多的個人參與到市場經(jīng)營當中，因此國有性質的企業(yè)數(shù)量在不斷減少。

2.1.2 俱樂部的規(guī)模

結合對企業(yè)管理者的訪談及在相關網(wǎng)站的查詢得出，目前參與調查的5家業(yè)余羽毛球俱樂部當中有3家俱樂部的資金規(guī)模在26～50萬，僅有一家俱樂部的資金規(guī)模在25萬以下，沒有100萬元以上投資規(guī)模的羽毛球俱樂部。由此反映出，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部規(guī)模主要以中小型為主，主要原因在于廣州市近年來的經(jīng)濟高速發(fā)展，可用的商業(yè)土地資源在減少，因此企業(yè)用地的租金也越來越高。此外，由于羽毛球俱樂部并非專業(yè)的俱樂部，在場地設施方面的要求相對偏低，對于資金投入方面也相對較少。。

2.1.3 俱樂部的收費

綜合相關文獻及實地調查，目前體育俱樂部在收費管理方面主要采取的是會員制和非會員制[2]。當前廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部同樣兼顧了上述兩種收費模式，同時為了擴大市場影響力和吸引消費者，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部還推出了形式各樣的促銷活動。例如，9.9元體驗卡和老會員帶新會員打折活動等。在不同的時間段會推出相應的收費標準，以便于不同的消費者根據(jù)自身的實際情況安排羽毛球活動，如廣州市羽民同樂羽毛球俱樂部晚上每次人均25元，而下午每次人均30元；洛神羽球俱樂部會員每次25元，非會員每次28元。

2.2 廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部教練員情況

2.2.1 年齡與性別結構

在性別層面上，廣州市5家業(yè)余羽毛球俱樂部教練員主要以男性為主，女性教練員僅有4位，占比僅為16%；在年齡層面上，廣州市5家業(yè)余羽毛球俱樂部教練員的年齡主要集中在30歲以下，占總調查人數(shù)的72%，其次為31～40歲，占總調查人數(shù)的20%，其他年齡段相對較少。整體反映出廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部教練員性別上的失衡，但是在年齡結構上老、中、青均有，便于消費者根據(jù)自身的需求自由選擇。

2.2.2 學歷與資歷結構

作為盈利性的業(yè)余羽毛球俱樂部，教練員是否擁有較高的綜合素質，對于其在市場就職和在消費者滿意度方面具有重要的影響，學歷和資歷則是評價其綜合素質的重要指標[3]。根據(jù)問卷調查顯示，在學歷方面，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部教練員的學歷主要以本科為主，占比高達68%，目前尚沒有研究生及以上學歷，整體學歷水平相對較好；廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部教練員在資歷方面主要以從業(yè)經(jīng)驗為1～2年者居多，占比高達48%，其次為1年以下者，占比28%，再次為3～4年者，占比為25%，4年以上從業(yè)經(jīng)驗的教練員極少。就此而言，資歷相對較為欠缺，還需要經(jīng)歷長時間的磨礪。

2.2.3 社會體育指導員等級

因為當代羽毛球運動發(fā)展的速度較快，所以俱樂部對教練員的數(shù)量需求也越來越多，并且對教練員的社會體育指導員等級要求也越來越高。根據(jù)問卷調查顯示，初級社會體育指導員占比為20%，此類教練員一般來源于社會羽毛球運動愛好者；中級社會體育指導員的教練員占比為60%，此類教練員大多為體院或是羽毛球專業(yè)畢業(yè)的學生；高級社會體育指導員等級教練員占比最少，僅為12%，此類教練員主要來源于退役運動員。就上述羽毛球教練與社會體育指導員等級而言，中級社會指導員的教學能力相對較強。

2.3 廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部消費者情況

2.3.1 性別與年齡

一般而言，因為性別與年齡會影響運動能力，所以每個人的運動能力亦存在差異。根據(jù)問卷調查可知，在性別層面上，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部消費者主要以男性為主，占比達到了78.4%，而女性消費者相對較少，占比僅為21.6%。導致該現(xiàn)象的原因主要在于女性參與體育運動的方式主要以舞蹈為主，既能夠減肥又能夠塑身，羽毛球對女性的吸引力相對較低。在年齡層面上，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部消費者在各個年齡段均占有不同程度的比例，但主要集中在21～30歲，占總調查人數(shù)的53.9%，其次是31～40歲，占調查人數(shù)的21.9%，再次為20歲以下者，占總調查人數(shù)的12.7%，最后是41歲以上者，占調查人數(shù)的11.5%。引起上述年齡分布的原因主要在于，30歲以上者大都屬于職場人員，具備一定的經(jīng)濟收入，但隨著年齡的增長生活壓力略有提升，用于體育休閑的時間會出現(xiàn)下降，因此參加羽毛球運動的概率會相應的下降。

2.3.2 月度消費情況

羽毛球運動相對于其他的運動對場地要求較低，但要享受高水平或接近于專業(yè)化水平的羽毛球活動，則需要選擇付費的場所。參與調查的5家業(yè)余羽毛俱樂部均屬于盈利性企業(yè)，參與集中者需要繳納一定的費用。根據(jù)問卷調查數(shù)據(jù)顯示，50.9%的消費者月度消費水平在201～300元之間，是參與調查的消費者當中的主要人群，其次為月度消費在301～400元之間，占總調查人數(shù)的25.7%，而月度消費在200元以下或500元以上的消費者則較少，兩者占總調查人數(shù)23.4%。該消費水平相當于俱樂部月卡費用，完全能夠滿足消費者每日參與羽毛球運動，反映出廣州市業(yè)余羽毛球這部消費者消費理念較為理性，而且整體消費水平相對適中。

2.3.3 消費動機情況

根據(jù)心理學相關理論，動機是驅使個體做出某項行為的驅動力，在消費方面，驅使消費者做出某項消費行為同樣是基于某種動機，包括內在動機和外在動機，但不論是哪種動機均能夠對個體的消費行為產生影響[4]。促使消費者參與羽毛球運動消費的主要動機在于強身健體，其次為休閑娛樂，再次為興趣，而對于減肥、工作需要、人機交往、提高技能的動機相對占比較少。從上述消費動機占比可以發(fā)現(xiàn)，消費者參與羽毛球運動消費的動機較為正確，基于強身健體的基礎之上，不僅可以享受休閑娛樂，還可以達到拓展人際交往及其他的目的。

2.3.4 對俱樂部的滿意度

顧客就是上帝，對盈利性的企業(yè)而言，顧客的滿意度直接關系到顧客的再消費，也間接影響到了企業(yè)的生死存亡[5]。因此，對于廣州市羽毛球俱樂部而言，應當通過各種渠道了解消費者對俱樂部的滿意度，便于在后續(xù)的經(jīng)營管理過程當中加以改善，以不斷提升顧客的滿意度贏取回頭客和拓展新的會員。廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部消費者對于俱樂部的滿意度不佳，只有12.3%的消費者對于俱樂部的服務表示出了非常滿意，還有10%的消費者對俱樂部的服務表示出了不滿意，大多數(shù)消費者的滿意度一般。對于廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部而言，這是一個非常危險的信號，在后期管理過程中必須要加以改善，避免顧客的流失。

3 結論與建議

3.1 結論

第一，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的規(guī)模中等，主要的經(jīng)營模式為個體經(jīng)營，且具有多種促銷方式。

第二，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部教練員數(shù)量較為充足，但教練員性別結構失衡，年齡以30歲以下者居多，學歷與社會體育指導員等級較高，但資歷稍顯不足。

第三，廣州市業(yè)余羽毛球俱樂部的消費者以男性居多，且大多為青年人，參與動機以健身和娛樂為主，月度消費水平在300元左右，對俱樂部滿意度一般。

3.2 建議

第一，通過成立行業(yè)協(xié)會的方式對價格進行規(guī)范管理，政府相關部門同樣可以給予相應的指導，以規(guī)范業(yè)余羽毛球俱樂部行業(yè)的良性發(fā)展。

第二，一方面從管理制度方面要不斷加以完善，另一方面從工作人員的服務態(tài)度和服務技能方面加以強化，提升市場競爭力。

第三，豐富俱樂部文化，豐富服務項目，多了解消費者的需求與意見，及時作出相應的調整。