基于社交電商的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐模式及平臺搭建研究

文/齊雨桐 齊強(qiáng)

隨著我國人才培養(yǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)問題突出。加之人力資源市場管理制度不完善、內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增速變緩、疫情導(dǎo)致市場預(yù)期不樂觀和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級影響，企業(yè)“招工難”和勞動者“就業(yè)難”等矛盾加劇。國家適時提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為高校創(chuàng)業(yè)和實踐教育指明了方向。

一、依托社交電商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

社交電商可充分利用社交網(wǎng)絡(luò)電商平臺交互功能，將日常生活中的分享、協(xié)商、聚焦、對比等選購商品所需要的社交元素應(yīng)用到電子商務(wù)平臺的購買服務(wù)中，打破商品交易時空限制。從消費者角度出發(fā)，使貨比三家操作更便捷，和商家交流更順暢，能在購買商品后及時提交反饋評價，起到導(dǎo)購作用，用戶和用戶之間也能良好互動。從商家角度出發(fā)，好的購物分享是免費廣告，優(yōu)良的購物體驗可增加客戶粘性，全程購物服務(wù)讓消費者更有參與感，并且節(jié)省店鋪成本，僅通過社交化電商平臺便可完成從產(chǎn)品到商品的“驚險一躍”。

與傳統(tǒng)電商關(guān)注“商品”不同，社交電商更注重“人”，依托用戶間社交分享傳播搭建銷售渠道，形成良好商譽激發(fā)更多消費需求。社交電商擁有多樣社交運作模式：一是關(guān)注私人領(lǐng)域進(jìn)行深度經(jīng)營會員制，善用門檻思維，精準(zhǔn)抓住用戶深度需求，分層提供不同權(quán)益和服務(wù)；二是新零售模式，發(fā)展代理，線上經(jīng)營，善用裂變思維，從高級延展至低級，以同級推薦和下級招募做大整體優(yōu)勢，讓產(chǎn)品逐層沉淀至渠道內(nèi)，這種模式適用于高毛利、高溢價、高復(fù)購單品，如美妝和養(yǎng)生用品；三是拼購模式，拼團(tuán)銷售，自發(fā)裂變，無任何準(zhǔn)入門檻，一鍵分享邀請好友，擁有巨大轉(zhuǎn)化客戶優(yōu)勢，如拼多多、蘇寧拼購；四是社群團(tuán)購，通過招募團(tuán)長拉群營銷，在群里推介特賣商品，實現(xiàn)收益，是底層營銷最優(yōu)方式。

總之，社交電商去中心化，傾向碎片化營銷方式，將品牌價值由產(chǎn)品自身轉(zhuǎn)向傳播信息“把關(guān)人”。大眾媒體把關(guān)人是記者和編輯，現(xiàn)在經(jīng)過社交電商平臺泛化，每個人都可在市場交易中傳播自己聲音。這樣一來，準(zhǔn)入門檻低，可利用碎片化時間經(jīng)營，特別適合大學(xué)生群體課余時間扮演好“把關(guān)人”角色。

二、基于社交電商的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式

（一）依托第三方電商平臺模式

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中常利用淘寶、京東、天貓等第三方平臺，通過商家認(rèn)證開設(shè)網(wǎng)店。通過在第三方平臺上銷售商品獲取利益。創(chuàng)業(yè)者首先要獲取市場信息，了解該平臺主要客戶人群，關(guān)注暢銷產(chǎn)品，敏銳捕捉消費者喜好變化，尋找市場切入點[1]。有條件的可實地考察尋找信譽供貨商，直接從廠家進(jìn)貨，讓產(chǎn)品售后獲得保障，也可借助B2B網(wǎng)站，獲取目標(biāo)商品數(shù)據(jù)和圖片，關(guān)注團(tuán)購業(yè)務(wù)，熟悉銷售門路，下單后賣家會根據(jù)填寫地址和聯(lián)系方式發(fā)送快遞。我校有很多大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，或利用微信號創(chuàng)業(yè)，售賣送貨便捷的小件商品如零食等，還提供網(wǎng)上預(yù)訂送貨上門服務(wù)。生意雖小，但也體現(xiàn)了大學(xué)生積極向上的創(chuàng)業(yè)精神。

（二）自建商務(wù)平臺模式

此種模式需要啟動大量資金，而且對學(xué)生網(wǎng)站經(jīng)營管理水平要求較高，是一種困難模式的創(chuàng)業(yè)實踐。學(xué)生自主建立自營網(wǎng)站，更能掌握銷售主動權(quán)，直接提供貼合消費者需求的服務(wù)。四川大學(xué)錦城學(xué)院創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自建的校園購物網(wǎng)，該網(wǎng)提供豐富多樣商品，如貼合大學(xué)生消費喜好的電子產(chǎn)品、創(chuàng)意禮物、零食等，還注重校園租賃和二手商品交易，取得了不錯的創(chuàng)業(yè)實績。

（三）依托校園網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式

校園網(wǎng)是師生交流主要平臺之一，所提供的服務(wù)涉及學(xué)習(xí)、生活、工作等。一些大學(xué)生會利用校園網(wǎng)絡(luò)做送外賣服務(wù)，還有二手商品交易，目標(biāo)精準(zhǔn)針對大學(xué)生群體，擁有較強(qiáng)自我服務(wù)功能，能避免大量創(chuàng)業(yè)資金投入，更能快速在特定人群中樹立良好口碑。

三、創(chuàng)業(yè)需要的新思維

（一）快速更新思維

新的5G高速時代來臨，進(jìn)一步擠壓了傳統(tǒng)企業(yè)生存空間，這就要求大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中不能墨守成規(guī)，要適應(yīng)市場變化，“小步快走”保持自己獨特性。“快”是創(chuàng)業(yè)首要法寶，大學(xué)生要抓住瞬息萬變的市場商機(jī)，堅決執(zhí)行落實已有項目策劃，不怕試錯，注重調(diào)整自我發(fā)展方向，擁有快速應(yīng)變能力，遵循“上市—反饋—修正—上市—再反饋”過程，確保每次有質(zhì)量反饋，都能察覺客戶新需求點，以需求為基礎(chǔ)創(chuàng)新，聚焦需求點深度發(fā)掘，切忌盲目跟風(fēng)。

（二）用戶至上思維

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要求創(chuàng)業(yè)者必須具備用戶思維，注重消費者權(quán)益和體驗，以消費者為中心展開經(jīng)營，尊重消費者選擇權(quán)，重視產(chǎn)品包含的情感價值。以提高用戶體驗為切入點，不斷改善已有產(chǎn)品，設(shè)計新產(chǎn)品，做好銷售服務(wù)，使用戶不僅能選購到質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品，而且在購物過程中獲得精神滿足。在社交電商平臺上經(jīng)營，讓供應(yīng)和需求對接精準(zhǔn)，增加用戶體驗度，開設(shè)增值服務(wù)，讓產(chǎn)品富有人性化關(guān)懷，吸引回頭客。同時，善用社群影響力，按消費者購物習(xí)慣建立社群化管理，增加消費者之間交流，無形之中讓用戶成為口碑宣傳者。

（三）流量經(jīng)濟(jì)思維

在社交平臺宣傳推廣，逐步建立屬于自己品牌的鐵粉群，再利用饑餓營銷手段擴(kuò)大客戶范圍，提升品牌掌控力。依賴社交電商創(chuàng)業(yè)，流量無疑是大學(xué)生最需要關(guān)注的點，有關(guān)注度才有促成交易可能性，最有購買力，最具流量話題度的是普通群眾，創(chuàng)業(yè)不必把目光一律對準(zhǔn)高科技、高創(chuàng)新項目上，接地氣也很重要。眾多小微消費者一旦聚集起來，形成的消費力量不可小覷。

四、依托社交電商進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐有關(guān)建議

（一）利用“碎片化”創(chuàng)業(yè)

高節(jié)奏生活使人們的空閑被分割為無數(shù)碎片，表現(xiàn)為信息碎片化和時間碎片化，等地鐵、排隊辦事、休息間隙人們會拿起手機(jī)刷新聞、看短視頻獲取娛樂體驗。大學(xué)生本身擁有活躍思維和前沿性眼光，對信息變化敏感，可從碎片模式入手，進(jìn)行有關(guān)碎片化音頻、游戲、閱讀等方面創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)直播平臺和短視頻火爆印證了相較于1小時～2小時的電視和電影，3分鐘～5分鐘的小視頻更能吸引用戶，成功例子有超級課程表APP，作為開發(fā)者的大學(xué)生精準(zhǔn)抓住學(xué)生需要及時查詢上課時間要求，經(jīng)過不斷反饋和完善已成為集查成績、找兼職、查課表等功能于一體的社交軟件，在大學(xué)生群體中頗具影響力。

（二）利用服務(wù)缺口開發(fā)配套模式

創(chuàng)業(yè)項目選擇需謹(jǐn)慎，不可由于自發(fā)性而盲目跟風(fēng)。當(dāng)前商品種類繁多，對物品本身創(chuàng)新于大學(xué)生而言較困難，不妨轉(zhuǎn)換角度，商品多意味著選擇不是很容易，有很多人強(qiáng)調(diào)自己有選擇困難癥側(cè)面印證了這個觀點。各大社交平臺大V注重開發(fā)產(chǎn)品評測，以借助權(quán)威檢測或闡述自身使用經(jīng)驗方式為客戶提供選擇參考，間接實現(xiàn)帶貨營銷目的，這就是配套模式優(yōu)勢，避開難點，注重服務(wù)。社交電商創(chuàng)業(yè)市場上并不缺乏商機(jī)，缺乏的是發(fā)現(xiàn)商機(jī)的伯樂。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前自身就是市場用戶，缺少什么補(bǔ)什么，服務(wù)對象不只是消費者還可以是商家。

五、搭建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)平臺

（一）搭建平臺的優(yōu)勢

雖然有國家政策和學(xué)校資金扶助，但對于涉世未深的大學(xué)生而言，創(chuàng)業(yè)啟動資金是有限的。怎么把有限資金高效率利用起來是必須考慮的問題。社交電商平臺橫空出世使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)免去許多初期成本，如店鋪租賃費等。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足，學(xué)校開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課和實踐仍具有很大差距，缺資金，更缺經(jīng)驗和技術(shù)。而依托創(chuàng)業(yè)平臺大大降低準(zhǔn)入門檻，為大學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗提供有利環(huán)境。

（二）平臺設(shè)計構(gòu)想

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)平臺，應(yīng)具有社交電商優(yōu)勢同時兼顧學(xué)生學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)，為有潛在創(chuàng)業(yè)意愿的同學(xué)提供賺取金錢和積累經(jīng)驗途徑。一是提供兼職信息，將經(jīng)過篩選的可靠兼職招聘信息發(fā)布到平臺，或?qū)W生自己將空暇時間表和個人簡歷放在平臺上等待商家主動尋找；二是有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)可根據(jù)平臺綜合學(xué)生個人需求，選擇最佳創(chuàng)業(yè)項目在平臺上開設(shè)網(wǎng)店，方便課余時間打理，店鋪主要營銷對象是大學(xué)生群體，商品可是新品也可是二手，上架后便可在平臺上宣傳，有意購買者可與店主深度交流，甚至線下見面，目的在于促成交易，該平臺本質(zhì)上是一個社交商務(wù)平臺，內(nèi)分成許多以創(chuàng)業(yè)者和消費者為中心展開的“圈”，這些社交圈有重合，可自主決定交流活動和內(nèi)容，不僅限于商品交易，更加鼓勵創(chuàng)業(yè)心得分享，學(xué)生可選擇自主創(chuàng)業(yè)，也可選擇加盟或成為“雇員”，如一位學(xué)生可用課余時間臨時簽約商家，成為線下服務(wù)一員，提供取快遞服務(wù)。

此平臺打破傳統(tǒng)電商集聚比價模式，依托去中心化社交思維，通過虛擬合伙使分布式電商架構(gòu)的具體化。基于“大學(xué)圈”特點，從人脈、需求、服務(wù)角度構(gòu)建社群營銷。將同質(zhì)興趣消費者作為團(tuán)體集聚起來，一個興趣圈便是一個穩(wěn)定消費圈。圈內(nèi)成員因為相同愛好，對團(tuán)體歸屬感和認(rèn)同感增強(qiáng)，用戶黏性更高。所以，搭建符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐特點的平臺，可解決資金及經(jīng)驗不足問題，又充分考慮到年輕人新消費習(xí)慣，從擅長處入手，有效規(guī)避創(chuàng)業(yè)盲點。

六、結(jié)語

以發(fā)展聯(lián)系的眼光看待大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐活動開展，結(jié)合實際情況綜合運用迭代式更新，用戶至上，精進(jìn)思考。創(chuàng)業(yè)模式不是一成不變的，信息時代里一個消費點的發(fā)展便可一日千里，市場環(huán)境可能短時間內(nèi)便發(fā)生質(zhì)的變化。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者要正視激烈的市場競爭，抓住“用戶”這個中心，以不變應(yīng)萬變。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)平臺便是每個創(chuàng)業(yè)想法的孵化器，促進(jìn)社交和商業(yè)深入融合，將社交單一功能變?yōu)榱Ⅲw功能，激發(fā)創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心激情，讓商品交易、創(chuàng)業(yè)實踐成為沉浸享受式的活動。