平等交流，家校共育
——班主任同學生家長的談話技巧

張 靜

(新疆博州實驗中學 新疆 博州 833400)

作為一名班主任，在平時的工作中，既要做好本班各項常規事務的管理，更要引導學生遵守課堂紀律，認真學習，在德智體美勞各方面全面發展。但是，在學生管理中肯定會遇到棘手的問題，就需要班主任把家長叫到學校，同家長交流，取得家長的支持，家校合力，爭取在管教學生中，取得良好的效果。

但是，一旦老師打電話請家長到校，很多家長會很焦慮會擔心，更有甚者，家長會排斥到校，甚至會在電話里和老師發生沖突。如果這樣，不說家校共育的理想局面無法看到，老師還會因此生氣，個別老師還會將在家長那里受的氣，轉發到學生身上，學生會更叛逆，更不理會教師的管教，回到家中，再和家長抱怨，后果可想而知。所以，班主任在和家長的溝通中，一定要注意方式方法，爭取能把家長請來，把問題說開，取得家長的理解和支持，對癥下藥，解決問題，讓孩子健康發展，也讓班主任工作順利開展。

1.通知家長勿急躁，約好時間再詳談

班主任電話聯系時，注意說話口吻和說話內容，爭取讓家長愿意來。當班里孩子出現問題時，班主任會先找孩子交流了解出現問題的原因，并和孩子一起努力，試著尋找解決問題的方法，再一起努力解決問題。但是，也有些時候，班主任的說教引導沒有任何作用，孩子猶如一匹不受約束的馬，橫沖直撞，向校紀校規的底線沖撞過去。這時老師就需要將家長請到學校，坐下來一起好好交流。在和家長電話聯系的過程中，老師要注意自己說話的語氣，盡量以平和的語氣同家長交流，切忌語氣上很嚴厲，一副高高在上的姿態批評家長，還催促家長迅速到校，畢竟家長也不是張嘴喝空氣，天天守在電話跟前兒，等著隨時到老師跟前報到的。同時，在電話里和家長交流孩子的事情的時候，沒必要說那么詳細，更沒必要在電話中告狀似的將孩子所有的“罪狀”一一羅列，讓家長心憂上火或者生氣發怒同你在電話中爭吵，這樣誰還愿意到學校來？所以，如果事情不是很急，可以先和家長大概陳述事情經過，并告知家長，老師需要家長的配合，家校合力，爭取讓孩子有改變和進步，擺出態度和家長初步溝通后，就可以約定好時間，在雙方都合適的時間，坐下來好好交流。

2.見面之后一杯茶，平等交流很關鍵

家長到校以后，一些班主任控住不住自己的情緒，將自己對孩子的新仇舊怨全部發泄到家長身上，對家長冷嘲熱諷并控訴他家孩子在校的種種罪惡。這時很多的家長聽到老師這樣評價自己的孩子，無形中內心已筑起高墻，不再想同老師交流，更有一些爆脾氣的家長會與老師發生沖突。如果這樣的話，老師想要解決的問題可能根本得不到家長的配合，只能自己干著急。家長來到學校后，作為孩子的班主任，應該盡盡地主之誼：對家長的到來表示感謝，感謝家長對學校工作的配合，搬出板凳，倒上一杯茶，請家長坐下，再和老師交流。在平時工作中，很多班主任把家長叫到學校后，有的班主任老師坐在椅子上，家長站在桌邊，老師說話頤指氣使，家長說話小心翼翼唯唯諾諾；有的老師底氣不足話不能繼，家長叉腰怒吼咄咄逼人。像這樣的交流，對話雙方始終不曾在一個平等的平臺上溝通，又怎能達到雙方都滿意的效果呢？平等能創造和諧，平等也能贏得人心，所以，家長到校后，班主任對家長以禮相待，為后續談話搭建平等的交流平臺。

3.家長說老師聽，孩子問題現原型

卡耐基曾說過“如果希望成為善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人?！闭勗挼乃囆g，就是聽和被聽的藝術。談話開始后，老師先客觀公正地將最重要的事情粗略地同家長交流，再適時引導家長來說。可以問問家長孩子在家里的表現，老師認真傾聽，在家長的敘說過程中，孩子在校所存在的問題以及原因幾乎都會呈現，甚至在家長的陳述中，你還會了解到孩子的家庭情況、孩子在家的表現、孩子和家長的矛盾、家長對孩子的期許等等很多信息。所以家長來了后，先讓家長說，了解了這些有用信息，有助于班主任掌握談話的主動權，更有助于對癥下藥。

4.評價中肯得人心，喜怒哀樂會共通

在談話交流中，班主任老師對孩子要有一個中肯的評價，班主任既要用心發現孩子身上的閃光點，也要說明孩子存在問題的嚴重性，讓家長對自己的孩子有著更全面的認識，在談話過程中，中肯而正面的評價是教師平時管教中個人情緒的中和劑，更是打開家長抵觸內心的鑰匙，自然而然，老師所指出孩子的問題，也會很好得到家長的認可。

5.不愿接受沒關系，耐心分析意義大

談話后期，班主任會按照要求向家長告知相應的處理結果，一定要有校紀校規為依據，明確指出孩子違規違紀的地方，一般家長也能理解和接受了。還有部分不能接受的家長主要就是因為不了解相應的處罰會給孩子帶來什么，以及再此過程中家長不知道該做什么的無措感引發的。所以，最后對家長的情緒安撫耐心講解,同家長講清楚處理結果對孩子的警示和督促意義，并明確在此之后，家長在和孩子相處中應該注意的問題。

作為一名班主任，是孩子在校期間的“家長”，對孩子的期望也是和家長一樣的，希望孩子都能學有所成。但是，在此過程中出現各種問題是不可避免的，孩子在校期間會出現問題，我們要同家長一起，平等對話，認真交流，家校共育，讓孩子們都能健康成長！