VBSE 跨專業綜合實訓教學質量提升研究
——以昌吉學院經濟管理系為例

徐楚君，白 潔

（昌吉學院，新疆 昌吉 831100）

0 引言

隨著數字信息化時代的到來，國家越來越重視對學生實踐能力的培養和實踐教學的質量。虛擬商業社會環境（Virtual Business Social Environment，VBSE）跨專業綜合實訓依托用友新道公司研發的模擬實習的引導系統，克服了財務等專業實習崗位不足以及部分用人單位對學生實習需求減少的問題，讓學生有機會在虛擬商業社會環境下自主擇業上崗，完成典型的崗位工作任務，培養從事經濟管理所需要的各種實踐動手能力。如何提升VBSE 跨專業綜合實訓教學質量，充分發揮VBSE 跨專業綜合實訓平臺的作用，值得深入研究。

1 VBSE 跨專業綜合實訓概況

1.1 VBSE 跨專業綜合實踐教學平臺的內涵

VBSE 跨專業綜合實踐教學平臺即將理論知識、職業素養與動手技能進行有機結合，模擬現實崗位工作內容、管理流程、業務單據，將經營模擬與現實工作接軌進行仿真經營和業務運作，結合適配教學目標的業務規則，以培養高潛質、有全局觀的實務型崗位管理人員為教學目標，基于新一代的產業經濟形態，構建集市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境為一體的虛擬商業社會環境的實踐教學平臺。

1.2 昌吉學院經濟管理系VBSE 跨專業綜合實訓課程開設現狀

昌吉學院經濟管理系VBSE 跨專業綜合實訓課程使用用友VBSE（綜合3.0 版）系統軟件，面向財務管理、工商管理、公共事業管理3 個本科專業的大三學生以及工商企業管理、連鎖經營管理2 個專科專業的大二學生授課，每學年授課對象人數為250人左右，在昌吉學院擴招的趨勢下，該課程授課人數將會達到300～400 人。該實訓課程學時設置為40 學時,學分為2 分，評價標準為以流程任務與崗位角色完成情況進行考核，其中，企業經營資料準確度占60%，經營活動記錄齊全占30%，考勤占10%，由兩名專業任課教師和一名實驗員組成授課團隊，同時分工授課。

2 院系VBSE 跨專業綜合實訓教學中存在的問題

2.1 課時設置較短，未能實現學生自主經營

昌吉學院經濟管理系VBSE 跨專業綜合實訓課程40 個課時的主要實訓內容為培訓動員、團隊組建、手工期初建賬、手工固定業務、手工月末結賬及總結報告。

在40 個課時量的安排下，學生只能在限定的時間內體驗某一固定崗位的角色，按照系統指引來完成該崗位中預設的特定業務任務，學生在系統中只能看到本崗位所在流程的界面，無法查看其他崗位所在流程的界面，當學生逐漸熟練掌握自身崗位的基本業務流程處理規則時課程已接近尾聲，沒有機會再去體驗其他崗位角色、了解其他崗位具體工作內容，且無法全面認知企業主要業務流程的內在關系、深刻理解企業各部門間的協作關系及其與企業外圍業務的關聯，使得對學生自主學習、自主決策和創新能力的培養均受到限制。

2.2 實訓內容脫離崗位實際及最新財稅新政策要求

實訓內容依照傳統業務處理模式，預設相關崗位的工作職能及其對應的工作任務和經辦流程，脫離數字信息化時代下財務共享中心。業務財務一體化的發展趨勢下，有關崗位及其工作職能已發生改變。例如，在集團共享中心的模式下，核算公司的出納崗位已經被共享中心資金會計所取代，由共享中心資金會計負責日常的資金收取、支付、調撥等工作。實訓內容中的財務規則和稅務規則與當下財稅新政策不匹配，案例數據未使用新會計科目準則和新報表格式，增值稅及個人所得稅的稅率及相關要求未及時更新。

2.3 實訓流程缺乏對學生錯誤操作的實時反饋

在實訓系統的流程設計中缺乏對學生錯誤操作的實時反饋，學生完成每項任務后，學生端不直接顯示該任務完成的正確率，教師端也不能及時接收到學生任務完成的正確率反饋，就直接進入了下一任務，導致學生不清楚自己在哪一任務中存在不足，且在下一任務進行不下去時，學生無法在系統中找出自己在上一流程學生操作的錯誤，自主解決問題的難度較大。學生只能尋求教師的幫助。由于教師端沒有學生填寫的單據與系統單據作對比，教師只能通過相關流程檢查學生填寫的線下手工單據并逐一與學生口述交流操作過程來排查學生在操作中存在的問題，使實訓操作效率大打折扣。

2.4 實訓崗位設置不合理

在實訓中通常設置學生一人一崗，由于51 個崗位角色的重要性、承擔的工作量、處理工作任務的時間段均不相同，導致在每個時間段都會有一些崗位上的學生繁忙，而另一些崗位上的學生出現空檔期。還有一些崗位如車間管理員、倉管員等，本身工作任務量比總經理、財務會計等崗位少，需要手工填制的單據也較少，這就使得這部分學生在同一批次的實訓課中比其他崗位的學生體驗和鍛煉的內容少，影響到課程的整體實訓效果，也影響到最終的考核環節。

2.5 課程缺乏較為全面有效的考核指標

昌吉學院經濟管理系的考核僅以教師作為考核主體，但每批實訓課程學生人數過百，實訓內容龐大復雜，搭配的兩位專任教師及一位實驗員無法實時關注每位學生的表現，考核評價標準側重于實訓結果性評價，較為忽略實訓過程性評價，不能較為全面、有效地評價每位學生的實訓效果。

同時，VBSE 系統只能向教師端實時反饋顯示學生任務的完成率，但沒有正確率，使得教師對學生所有線上業務操作的正確率較難精確判定，只好更多側重評價學生手工單據填制的準確性，并且在實訓中經常求助教師答疑解惑的學生會比獨立解決問題的學生的線上操作及線下單據填寫的準確率和完成度高，這樣會削弱學生的自主學習能力和課堂參與的積極性。

2.6 傳統教學模式下課堂組織管控效果較不理想

一方面，VBSE 系統設有16 類仿真社會組織，又從中提煉了51 個主要的工作崗位，實訓內容龐大復雜；另一方面，昌吉學院經濟管理系尚未開設《流程管理》等業務流程管控方面的先導課程，大部分學生在實訓過程中對企業主要業務流程框架較為陌生，缺乏業務流程管理思維，且自主學習難度較大，較為依賴教師答疑解惑，這就需要授課教師花費大量的課時來講授各崗位的業務流程框架和內在邏輯，導致實訓課程依然以“教師先講解，學生后練習”“講授為主，練習為輔”的傳統教學模式為主導，教師依然是教學活動的主體，無法充分調動學生學習的積極性。

另外，每批次開課通常有上百名學生，僅由兩名專任教師組織管控教學，無法第一時間為每名學生進行答疑解惑；受課時量的限制，授課教師也無法將所有51 個崗位的操作都詳細講解一遍；由于學生崗位“忙閑不一”，授課教師無法在現場實時監管到上百名學生，甚至出現有學生在空檔期玩手機的現象，課堂組織管控效果不太理想。

3 提升院系VBSE 跨專業綜合實訓教學質量的建議

3.1 延長實訓課時，增設自主經營的環節

為進一步培養學生的職業素養、崗位技能、自主學習和經營決策能力，使學生能夠全面掌握制造業整體業務流程框架，靈活運用制造業相關運行規則，建議院系將該實訓課程的課時設置由原來40 個課時延長為56 個課時，為學生增設自主經營的環節，給學生充分的自主決策權，讓學生通過團隊協作來共同進行模擬經營和管理，充分發揮學生的主觀能動性。

具體課時進度計劃安排為：第一天進行實習動員與課程簡介，介紹VBSE 基本操作和組織結構及崗位，引導學生競聘首席執行官（Chief Executive Officer，CEO），完成團隊組建和入職；第二天講解工作交接內容，引導學生完成各組織和崗位的工作交接；第三至四天帶領學生完成固定業務中的經營準備、月初經營和月末經營，并總結與點評；第五至七天讓學生開展自主日常經營業務和期末工作，熟練運用相關規則來經營管理企業，最后各組織做匯報總結。

3.2 優化VBSE 實訓平臺的內容及流程反饋設計

一方面，要順應數字信息化時代的發展趨勢來調整相關預設崗位及其職能范圍，在稅務上及時按照財稅新政策更新增值稅、個人所得稅等內容，在會計上及時參照最新企業會計準則要求，及時更新案例數據，使用新的會計科目準則和新報表格式。另一方面，要在系統流程中增設“反饋”功能，在學生端界面每個業務完成后反饋顯示該業務正確率，及時提醒學生該業務操作有誤，在流程上及時發現業務出錯的源頭，適當降低學生獨立解決問題的難度，增加學生探索的積極性。學生可根據自身完成情況，自行決定是否重新操作該業務，避免教師逐一追溯查找學生操作中存在問題的情況，提高教師答疑解惑的效率。在教師端反饋顯示學生業務完成的正確率，便于教師對學生實訓效果進行考核。

3.3 建立“1 人多崗”崗位分配模式

建議授課教師參照不同崗位的工作量大小、難易程度、關聯性及獨立性，建立“1 人多崗”崗位分配模式。通過在系統中合崗操作實現一人多崗，或者通過注冊多個虛擬學號來實現一人操作多個虛擬號來實現一人多崗。通過在系統中合崗操作實現一人多崗時，建議部門內合崗。例如，制造業的營銷經理兼任營銷專員，經銷商的總經理兼任行政經理，經銷商的營銷經理兼任倉儲經理等。還可以通過注冊多個虛擬學號來實現一人多崗，建議將外圍機構視作一個大組織，進行崗位內容調劑。例如，工商銀行的銀行柜員、稅務局的稅務專員、工商局的工商專員、社保局的社保公積金專員等崗位可由1 名學生兼任多個崗位。

3.4 構建“線上+線下”主體多元化考核

建議考核主體多元化，將考核內容細化為線上和線下兩部分，納入學生評價維度，將教師評價與學生評價相結合。線上考核部分以教師評價為主，具體評價指標包括：團隊經營業績、業務處理完整度、線上單據填寫準確度和完整性、線上階段考核測試成績。線下考核部分教師評價與學生評價相結合，具體評價標準如下。①教師評價：手工單據填寫準確度和完整性、團隊管理規范性、團隊分工合理性、團隊決策民主性、企業文化、辦公環境、團隊紀律；②小組CEO 評價：出勤率、業務完成及時性、團隊配合度和執行力；③小組成員評價：團隊合作程度、溝通協作程度；④客戶評價：服務意識及服務態度，有效溝通程度；⑤自我評價：業務熟練度和正確率、專業知識掌握程度、小組貢獻度。通過以上評價標準，教師進行全方位、多視角的綜合評價，實現對學生的過程性評價，以增強考核指標體系的客觀性。

3.5 建立“VBSE+騰訊課堂”雙平臺教學模式

鑒于實訓課程的崗位數量眾多、實訓內容復雜、實訓課時有限、學生基數大，建議教師配合輔助教學工具授課，建立“VBSE+騰訊課堂”雙平臺教學模式。

建議授課教師在云端創建班級后，一是將核心知識點和典型業務操作步驟分別按模塊錄屏，通過“上傳課件”功能上傳平臺，供學生在課前提前自學，以解決因授課教師花費大量課時講解而壓縮學生實際業務操作的時間；二是讓學生將實訓中遇到的難題發至“討論區”，先獨立思考后進行群體討論，最后教師再通過分享屏幕、演示PPT、直播等形式進行線上答疑，以增加學生課堂參與度和積極性；三是通過直播線上講解重難點，直播結束后自動生成回放，學生可以在課余時間反復觀看回放視頻，鞏固關鍵知識點；四是通過“布置作業”功能布置課后作業，使學生回顧課上知識點，并進行每階段的線上測試，動態掌握學生的實訓效果；五是利用線上考勤簽到功能幫助教師完成百人規模的課堂考勤，由此彌補傳統教學模式的不足，實現以學生為主體的開放式教學。