抓住教育契機，促進有效溝通
——淺談班級管理中善于運用教育契機的策略研究

盛韡玉

(浙江省杭州市臨安區錦城第四初級中學 浙江 杭州 311300)

1.研究緣起

記得有位教育前輩曾說過這樣一句話，沒有教不好的學生，只有不會教的老師。[1]然而，自己從教二十多年來，無論是教學還是教育方面，都有令我束手無策的學生，也就是說總有個別教不好的學生。總有那么一些學生，無論你多耐心，多努力地教，你都無法讓他考及格。總有那么幾位頑固的孩子，無論你多么苦口婆心，無論你多么掏心掏肺，而他依舊我行我素，甚至還令你傷心不已。在教學與教育的過程中，與學生的溝通越來越困難，溝通效率越來越低。原因是多方面的，筆者認為導致師生溝通不暢的主要原因有：

1.1 “陽奉陰違”的孩子越來越多。實事求是、說一不二是我們中華民族的傳統美德，而現在的孩子承諾的事情卻不去落實。每次與其談心，都挺虛心；但事后，總是你說你的，他做他的。出現這種現象往往是家長和老師逼得。現在有的家長很瘋狂，打著為了你好的借口，見不得自家孩子玩。平時看到別的孩子在學習、自家孩子在玩，就很不高興，甚至假期里，家長也讓孩子一直籠罩在學習的壓力之下。孩子一犯錯，家長立刻火冒三丈，孩子只知道您發火了，根本沒有聽進您講的道理。久而久之，就養成“陽奉陰違”的習慣，給師生溝通帶來困難。

1.2 離異家庭孩子越來越多。筆者現在所帶的班級，總共41位學生，是單親家庭的就有15位。家庭的變故，直接影響孩子的成長。懂事點的，會把父母不和的責任強加于自己，整天郁郁寡歡；不懂事的，自暴自棄，父母都不管我了，我還努力讀書干什么呢？……離異家庭的孩子很難與他人建立信任關系，也不愿意打開心扉。教師很難進入他(她)的內心世界，左右他的思想。因此，在日常教育生活中，教師要有一雙敏銳的“眼睛”，善于發現和捕捉教育契機，才有可能真正走進孩子的內心世界。

1.3 社會的人文環境發生變化。

(1)學生的知識儲備不斷增長。俗話說：“親其師，信其道。”然而作為現代社會的學生，再也不像以前的學生那樣，認為教師一定是知識淵博、令人尊敬的。因為以前教師是學生獲得知識的單一來源；而現在的學生，獲得知識的途徑不斷增多，學生的知識面廣，有的學生知識儲備量甚至超過老師。因此，使少數學生對教師的尊敬程度大打折扣，甚至個別學生會與教師發生語言上或肢體上的沖突。所以，教師要不斷拓寬自己的知識面，豐富自己的知識儲備，充分了解學生，尋找合適的教育機會，并曉之以理、動之以情，才能讓學生心服口服。

(2)教師的心理狀態發生改變。自古以來，由于深受“師道尊嚴”等傳統思想的熏陶和影響，教師職業一直以來是一個受人尊敬的職業，并且教師自身的學歷及閱歷都比學生豐富，因此心理上自然會有一種難以掩飾的優越感。因此在師生交往過程中，教師總是占據主導地位的一方。平時在與學生交流時，語氣往往帶有命令式。一般來說，剛參加工作的教師在發揮主導作用時，通常姿態較低，對學生態度和藹可親，對學生的大小事情關懷備至，雙方溝通比較融洽。但隨著教師年齡的不斷增大，教師管理學生經驗的積累，對學生出現的問題常常會以經驗武斷，時常會聽到老師說我當班主任的時間比你年齡還長。處理問題，只講效率，很少從學生的層面去考慮，與學生的交流與溝通漸漸出現鴻溝。同時由于職業特點，教師很少有與社會層面交流的機會。這樣就使得教師的交際范圍過于狹窄，并且由于長期面對學生，使教師的心情會出現厭煩的狀態。這些特點，都不利于與學生進行有效溝通。

面對這些影響師生溝通的因素，我們該怎么辦？筆者通過多年的教育實踐與摸索，嘗試從偶發事件、班級評優評先、違紀現象處理、日常生活瑣事等四個方面，積極尋找教育契機，適時對學生開展無痕教育，以達到良好的溝通效果。

2.實施策略

蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可見，溝通是一門藝術，也是一種行之有效的教育方式。“分數至上”的傳統觀念一直深深地影響著老師和家長的行為。我們熱衷于抓孩子的“學習”，而忽視他們的身心健康和成長過程中的心理關懷，往往導致很多問題的發生。

筆者從教二十多年來，一直擔任班主任工作。在工作中，不斷總結經驗，探索班級管理的新方法和新思路，在管理中善于運用教育契機對學生開展思想教育。接下去從四個方面進行應用教育契機在初中班級管理中有效策略的研究。

2.1 從偶發事件中發現教育契機——動機效應法。心理學認為，人從事任何活動都是由需要產生動機、再由動機激發行為的過程。而動機作為人各種行為的內在原因，一直是心理學研究的重點。研究人際溝通時同樣要重視這個基本的出發點。例如：

有一次課間，我按慣例到教室門口巡視，發現班里兩個男生竟然坐在二樓走廊的欄桿上。我走過去輕聲叫他們下來。等他們下來站到安全地方后，嚴肅的讓他們面壁思過。看著他們無辜、不服氣的表情時，我緩緩開口：“坐在欄桿上，萬一不小心掉下去，怎么辦？萬一摔下去有個閃失，怎么辦？”聽到我的話，他們的眼神由茫然轉變為感激。在人際交往剛剛開始時，人們首先揣摩對方的動機是利己還是利他，然后才會決定應該作出怎樣的行為反應。這兩個學生一開始被我懲罰，感到生氣；后來了解我懲罰的動機，表示理解和感激。作為有經驗的班主任，肯定會把這教育契機發揮到極致。于是，臨時召開班會：把兩位同學的不安全行為告知班級同學，明確指出這種行為存在的安全隱患，進行了珍愛生命的安全教育。

教師需要經常思考自己的表達方式，讓學生能夠真正感受到自己的“良苦用心”，當學生認定教師一方的溝通動機是善意的，師生溝通就具備良好的開頭。

2.2 從評優中捕捉教育契機——正面引導法。正面引導是指告訴學生哪些是可以做的，哪些是不可以做的；哪些思想是正確的，哪些思想是有害的。班級就像一個大家庭，由不同性格差異的學生組成。對一件事有不同的想法和看法是很正常的，但引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，除了家長之外，教師作為“人類靈魂的工程師”，自然也有義不容辭的責任和義務。三觀正不正，可以從學生平時的點滴行為中看出一些，但班風正不正，可以從評優評先活動中發現一二。如：

班級評選“陽光學子”，當我收選票統計時，發現有七個男生統一選了一個不太優秀的女生，無論從學習成績、自身素質等方面都夠不上“陽光學子”的條件。看來肯定有同學在搞惡作劇。于是，我通過校對筆跡，馬上鎖定幾個人選。于是一個個叫出來談話，順藤摸瓜，七個人全部找出來了。而后一個個批評教育，讓他們說出選這位女生的理由。“是不是覺得我們班里，她是表現最好的，你們是不是都喜歡她？”我故意這么說。因為前不久這幾個男生合起來作弄過這個女生，我批評過他們其中的幾個。估計他們為了報復這個女生，故意選她的。如果沒有這次評選，我還不清楚這些“小心眼”這么沒有是非觀。我及時制止了他們的不良行為和動機，同時在班級里再次強調了做人的基本道理，要求學生樹立正確的價值觀。

小小的惡作劇，如果不及時糾正引導，它就會像一顆“毒瘤”，在學生心理生根發芽。班主任要抓住契機，及時加以糾正，并進行正面引導，使學生意識到這樣的行為不僅會傷害到同學，而且會扭曲自己的是非觀、價值觀和世界觀。如果不及時加以制止和開展正面引導，很容易演變為“欺凌事件”。由此可知，有時多關注、重視班級的評優評先活動，往往會有意外的收獲，不僅可以了解班級的思想動態，還可以發現個別學生的品行及格局。

2.3 從違紀中抓住教育契機——正向激勵法。正向激勵法是教育實施在肯定的和鼓勵的情景中進行，讓學生體會到積極、振奮的情緒和情景，是一種實施有效教育的方法。[4]班級管理中，學生違紀現象時有發生。學生不遵守紀律時，作為班主任，不能一味歇斯底里地批評、處罰，而是要把它當作教育的契機、促進學生成長的一個機會。如：

一次大課間跑操，平時都是我陪著他們一起跑，所以一般不會有太大的紀律問題。有一次，由于期中考試后，我剛好有事就沒去跟跑。跑操回來，我隨口一問，今天跑操紀律怎么樣？班長說幾乎有一半的同學在講話，甚至連平時很聽話的女生也講得肆無忌憚。

我坐下來靜靜思考，跑操時老師不在，有幾個同學講幾句話是正常的，但這么多同學講話就有點不正常了，起碼說明同學們今天心理非常浮躁。我也知道，有很多孩子經常在我面前表現得“很好”，一旦我不在時，他們就會“露出原形”。

中午，我走進教室，對班里學生說：“請今天跑操講話的同學站起來。”幾個比較誠實的都站了起來。“我知道講話的同學比較多，不可能就這么幾個同學！”我故意板起面孔，裝出很生氣的樣子，我想測試一下班里學生的誠實度，如果學生都比較自覺，我就“重重鼓、輕輕敲”。這時，班長說講話的女生也站起來吧，于是幾個女生也站了起來。從站起來的人數來看，雖然比剛才要多，但還有一些同學并沒有主動站出來。于是，我嚴肅地批評了他們幾句，便離開了教室……

這個時候，作為班主任該怎么辦？如果你歇斯底里地痛罵學生一頓，只能讓學生對你產生畏懼感，以后遇到事情會“陽奉陰違”地應付你。懲罰孩子不是教育的目的，教育他們認識到自己的錯誤，并勇于承擔責任，這才是教育的真正目的。

結合學生最近的表現，并從今天的跑操事件中，我發現有些同學逃避責任，不愿接受處罰，如果僅對那些主動認錯的同學進行處罰，明顯不公平。心智不成熟的孩子往往會認為承認錯誤要受到懲罰，而不承認就不會受到懲罰。于是，我利用下午班會課召開了以誠信為主題的班會。班會課上，我對學生說，你們知道老師為什么沒有按一開始說的那樣懲罰你們，因為自從看到你們主動站起來領罰，你們在老師心里就已經加分了。因為我知道不僅僅是那些站起來的同學講話，但你們選擇勇于承擔錯誤，就是一種誠實的表現。如果給你們機會，你們是選擇勇于承擔錯誤還是選擇逃避處罰呢？我想不用學生回答，答案就不言而喻了。

誠信是一種美德，是比學習成績更重要的一種品德，是公民的第二個“身份證”。作為從事教育工作者的班主任，更是責無旁貸，應該積極鼓勵學生“說老實話，辦老實事，做老實人”，努力培養學生誠信和負責任的品格。一切形式化的教育，急功近利的做法只會是事倍功半，甚至勞而無功。對青少年的誠信教育必須從長遠著眼，從細節著手。

2.4 從瑣事中發現教育契機——自我感悟法。自我感悟法是教師不直接對學生進行教育，而是采取迂回的語言、故事、生活情景等方式去接近核心問題,把核心問題暫時放在一邊，佯裝不知，按一定線索頻頻發問，將“謎底”留在最后，促使學生自我感悟、自我反思，從而達到教育的目的。例如：

一次中午就餐的時候，我看到一個男生坐下來吃飯時，隨手去取勺子，不小心把勺子弄到地上。他馬上撿起勺子放桌上，順手就把另外同學的勺子拿來用了。而掉地上那個勺子，就留給沒到的同學。俗話說：“己所不欲，勿施于人。”現在的孩子怎么不懂道理呢?既然知道臟的不能用，為什么還要給其他同學用呢?

于是，中午吃好飯，我馬上召開了一個簡短的班會，把我看到的繪聲繪色地描述了一遍，一邊說一邊觀察學生的表情，只有幾個同學表現出對這種行為的不滿。我就進一步追問：如果當事人是你，你會怎么做？叫了幾個同學發言。發言同學說應該自己去洗干凈再用。我肯定了他的做法。又問這個同學的行為，可不可行？討論后大多數同學認為不能為了自己方便，而把臟了的勺子給不知情的同學用。這是利人利己的行為，有違誠信之嫌。

學生在校每天都會發生很多故事，班主任需要有一雙慧眼，發現教育的契機，循循善誘，使學生在不知不覺中掌握做人的道理。在這個案例中，教師沒有說服教育，也沒有告訴學生怎么做是對的，怎么做是不對的。而由學生自己辯論分析，從而得到為人處世的道理。

一個人的品行是從他日常生活的行為中體現的，學生是一張可以涂改的圖畫，如果班主任經常強調，經常有意無意地引導，筆者想，這幅圖畫就會出現真、善、美。陶行知先生教育的三大基本思想之一就是“生活即教育”。“生活即教育”的意思就是說，生活是教育的中心和目的，教育必須與生活相聯系；只有積極向上的生活，才能叫人積極向上。

以上四個方面，是班級管理過程中的常態。生活處處是教育，需要教師時刻注意，細心觀察，捕捉一閃而過的教育契機；需要教師具備專業的教育學、心理學知識；需要教師充分了解每個孩子的興趣愛好；需要教師具備良好的溝通能力……才能充分捕捉和發現“曇花一現”的教育契機，從而達到意想不到的教育結果。

3.研究成效

教育的契機無處不在。作為班主任，我們要善于抓住教育的契機，真正做到教育無痕，有時往往會取得事半功倍的效果。善于發現教育契機，用愛開啟學生的內心世界，及時做好學生的思想工作。這樣的教育，才是智慧的教育，才會在我們的工作中開花結果。成效主要體現在以下三個方面：

3.1 利用適宜的教育契機，可以事半功倍。青春期的孩子，最忌老師、家長的嘮叨；本來他準備做的事情，若經家長和老師一催促，他就跟我們唱反調了。但如果在充分了解學生的基礎上，讓我們的教育不那么明顯，不那么咄咄逼人；在學生不易察覺的基礎上，和風細雨與之閑聊，尋找合適的教育機會，就容易說到孩子的心坎上，輕輕松松與之交流，達到預想的目的。

3.2 把握好教育契機，會有意想不到的收獲。面對口是心非的孩子，這習慣肯定不是一兩天養成的，一定要了解他的家庭背景，弄清楚造成這種行為的外部原因和內在原因，結合孩子的個性，尋找恰當的時機，或者借助于同伴的力量，是可以觸動他的內心，從而得到意想不到的結果。

3.3 抓住教育契機，達成與學生有效溝通。教育無小事，面對單親家庭的學生，教育工作者應該本著一顆愛心，對這類學生的教育要格外細心、充滿耐心，從點滴小事做起，充分了解，有的放矢，真誠關愛，贏得信賴，在日常生活中發現有效的教育資源，實現有效溝通。

4.結語

蘇霍姆林斯基說過：“把自己的教育意圖隱藏起來，是教育藝術十分重要的因素之一。”他強調“不要讓孩子想到教師是來教育他們的，如果一個少年感覺到您談話的意圖，知道您專門找他談話是為了教育他，他的心靈，形象地說，就會扣上全部紐扣，而您的話語，他聽起來就會起疑心，就會有戒備”。因此，班主任在與學生交流時應交流時盡量隱藏自己的意圖，在合適的時機，巧妙的表達出自己的看法。讓學生不知不覺中受到你的影響；傳承你的教育思想；達到教書育人的目的。這是每一位教師老師應該追求的最佳境界。同時，作為教師，還應該具備終身學習、勇于奉獻、甘為人梯的品質。