論小學班主任與家長溝通中存在的問題及優化策略

張丹萍

(浙江省杭州市文津小學 浙江 杭州 310000)

蘇霍姆林斯基曾經說過：“教育的效果取決于學校和家庭的教育影響的一致性。”[1]這充分肯定了家校合作對教育產生的力量。與家長的溝通是小學班主任的一項很重要的日常工作，這既是師生溝通的橋梁，也是家校聯系的紐帶。而當下許多班主任與家長溝通交流的過程中存在著不少問題，直接影響了教育的效果。如何贏得家長，將教育效果最優化，是值得每一位班主任去思考的問題。

1.小學班主任與家長溝通中存在的問題

小學班主任與家長溝通時往往會存在溝通態度不當，交流方式單一，溝通不及時等問題，這使得雙方的溝通效果不佳，班主任必須認識到這些問題并積極應對。

1.1 尺度不佳，姿態不當。人際交往中應保持適當的距離，并以真誠的態度去溝通。然而不少班主任與家長溝通過程中，往往會忽視這一點。有的班主任為了樹立自己的威信，則以高高在上的姿態自居，對家長是指手畫腳；有的為了贏得家長的信任，則是低聲下氣，有求必應；有的為建立良好關系，跟家長進行密切聯系，不論大事小事，逐一匯報。以上班主任與家長的種種溝通姿態都是欠佳的。班主任和家長都擁有獨立的人格，雙方在溝通過程中應建立平等的關系。人際交往也應保持最佳的距離，才能讓溝通中的教育效果達到最優化。

1.2 方式單一，內容片面。在溝通方式趨于現代化的當下，不少班主任會采用電話、QQ、微信等方式與家長進行溝通。家訪和家長會等這樣傳統的溝通方式往往會因雙方時間的不充分而很少被采用，甚至被忽視。不可否認，現代化的溝通工具讓班主任與家長的溝通變得更加及時與高效，但這些方式僅限于發布班級的各種通知或臨時性工作內容的布置，屬于層次較淺的溝通。對于一些情況比較復雜或突發性事件，可能需要班主任與家長進行面對面的交流。此外，在溝通內容方面，班主任與家長溝通比較多的是孩子在校的學習成績、衛生紀律等方面的表現，對孩子的品德修養、興趣愛好、心理健康等方面往往關注不夠。陳桂生老師曾指出，因長期受到“應試教育”的影響，家長和班主任似乎已經快忘記“基礎”到底應該是什么了。[2]在小學階段，我們應多關注孩子德、智、體、美、勞方面的全面發展，不應只看到孩子智育方面的發展。因此，班主任與家長在溝通時，也應注意孩子各方面的發展。

1.3 疏于溝通，消極應對。家校之間若是缺乏有效的溝通，可能會造成有矛盾不能及時解決，雙方意見不合等問題，久而久之問題堆積，必會影響孩子的教育效果。有時候，疏于溝通還會造成“用心良苦卻沒有好結果”的局面。比如，有些班主任認為孩子成績跟不上就給他開小灶。剛開始家長可能還覺得班主任負責，時間長了可能會覺得老師教學能力有限，老是把自己孩子留下來，便開始不耐煩地向班主任發泄情緒。于是，班主任的良苦用心就招致了不滿，這個沒有進行有效溝通造成的，于是教育效果便無從談起。如果班主任和家長在孩子的教育問題上沒有統一戰線，遇到問題就逃避，消極應對，必然會激化矛盾，自損威信。

2.小學班主任與家長有效溝通的策略

在認識到溝通中存在的問題之后，班主任需要針對存在的溝通問題，及時采取策略，清除與家長溝通中產生的障礙，拉近彼此之間的距離，從而達到有效溝通。

2.1 坦誠相待，注重溝通態度。班主任在與家長溝通的時候，應特別注意自己說話時的態度。“態度決定一切”，這句話同樣適用于班主任與家長之間，直接影響著溝通的效果。在孩子的成長道路上，班主任和家長都是孩子的引導者，尤其在小學階段，不少孩子自律性不高，容易犯錯誤，這就需要班主任和家長聯合在一起，相互尊重，不存在雙方地位高低之分。例如，小學階段有孩子不能及時完成作業，這讓老師和家長都十分無奈。如果班主任一味指責孩子或家長，那么雙方溝通就會陷入僵局。多次不愉快的溝通，會使班主任與家長的關系越來越疏遠，最后問題沒有得到解決，雙方關系變得緊張，對于孩子的成長也是十分不利的。因此，班主任和家長在溝通的時候，一定要關注自己的態度，多考慮對方的感受。

2.2 多管齊下，豐富溝通形式與內容。

(1)多種途徑，豐富溝通形式。隨著信息化時代的到來，班主任與家長基本上會采用QQ、電話、微信這幾種主要的通訊手段。但班主任也應重視校訪、家訪、家長會等傳統的溝通方式，做到線上線下相結合，從而把溝通效果最優化。首先，班主任可以充分利用微信、QQ、電話這些線上的通訊手段，把班級近期組織的活動、孩子們在校的表現等通過圖文結合的形式分享到班級群中，讓家長們了解孩子在校的各方面情況。其次，班主任也可以走進學生家里，更深入地了解孩子生活與學習，通過家訪的形式增進與家長和孩子之間的情感，從而為后面的溝通打下基礎。此外，班主任也應鼓勵家長進行校訪，可以是全班性的家長會，也可以是個別邀請幾位家長來校進行交流。通過面對面的溝通，雙方把之前沒有解決的困惑一起商量，從而更有針對性地解決問題。

(2)充實內容，拓展溝通廣度。班主任與家長的溝通內容也不僅僅局限于孩子在校學習方面的表現，應關注孩子的全面發展。小學階段的每個孩子都具有很大的潛能，班主任如果只關注到孩子們的成績，而忽略了他們其他方面的特長，這對孩子的成長是不利的。因此，一方面，班主任應關注到每個孩子在各方面的表現，及時進行反饋。班主任是班級德育的主力軍，在平時的工作中，班主任應多關注孩子德育方面的表現，把情況通過文字或語言的形式反饋給家長，讓他們一起幫助孩子在小學階段養成多方面的好習慣。對于在體育、音樂、美術等方面有特長的孩子，班主任也應經常鼓勵，發現孩子的閃光點，與家長一起讓孩子的潛能最大地發揮出來。另一方面，班主任也應多關注孩子的身心健康。小學階段，孩子的身心變化發展較快，是性格塑造的關鍵時期，良好的心理能幫助孩子更加快速健康地成長。班主任應經常與孩子們談心，特別關注一些離異家庭的孩子和近期行為舉止較為反常的孩子，及時與家長進行溝通，讓一些本可以避免的問題及時發現并解決。總之，班主任應豐富與家長溝通的內容，從而促進孩子的全面發展。

2.3 未雨綢繆，關注溝通時效性。在班主任工作中，其實有很多事情是可以預見并解決的，如果一直處于被動地位，等著家長主動來溝通問題，其效果肯定與主動工作的效果相去甚遠。有經驗的班主任總能在敏銳的觀察中發現一些問題的苗頭，并及時用教育的智慧來未雨綢繆，想家長所想，及時地解決問題。例如，當孩子在學校表現出一些反常的舉動時，應及時聯系家長。例如，W老師發現班上有個孩子早上一來學校就是悶悶不樂，一幅無精打采的樣子。于是，她課間找該生談話，了解到孩子的父母近期離婚了，孩子非常傷心。安慰了這位學生后，她并把情況告訴了他的父母。與家長的積極溝通，讓該生家長意識到了離婚這件事對孩子造成了不少的影響，應更多地關注孩子這段時間各方面的表現。一段時間下來，孩子的狀態有所調整。總之，班主任與家長保持積極溝通，不僅能更加全面地了解學生，有時還能把不良的苗頭及時地制止。

古人云：“合則興，分則衰。”班主任與家長就像是左手和右手，只有聯系起來才能發揮教育的最大合力，促進孩子的全面發展。正如鄭英所說老師：“贏得家長，教育就成功了一半。”[3]尤其是小學階段，班主任與家長的溝通合作為孩子今后良好人格的形成奠定基礎。因此，在今后的班主任工作中，每一位班主任都應該學習與家長溝通的藝術，并運用到實際工作中去。只有班主任、家長、學生相互配合，教育才能實現共贏。