精準培養理念下財管類課程互動反饋系統應用研究

惠男男（副教授/博士）（浙江科技學院浙江杭州310023）

一、引言

信息化時代變革尤其是人工智能發展的浪潮，促使各國重視智能化教學改革與服務平臺建設等領域（王亞飛、劉邦奇，2018；徐曄、黃堯，2019）。《中國教育現代化2035》中指出，應利用現代技術加快推動人才培養模式改革，以實現規模化教育與個性化培養的有機結合。在精準培養理念下，教育部也出臺系列本科教育政策，聚焦于人工智能與各項技術的結合、教學過程監測與評估，不斷探析現代技術在實現學生精準培養中的應用潛能。

基于智能技術的互動反饋系統，體現了人機交互、師生交互、生生交互的過程，是現代化課程管理的重要抓手之一。互動反饋系統在較易建立反應機制的心理學類課程教學中已經得到了廣泛應用，并取得了良好教學效果；在市場營銷課程中使用互動反饋系統，學生也普遍持肯定態度（Muncy和Eastman，2012）。然而，在財務管理類課程教學中仍應用較少，而互動反饋系統能增強財管課程的互動性和趣味性，改善學生學習體驗。因此，我們有必要利用智能技術與互動反饋系統的融合，探討其在財務管理類課程中的應用方法，為有效實現精準對接市場需求提供有價值的建議。

二、互動反饋系統與智能技術的融合

（一）互動反饋系統概念與發展?；臃答佅到y在教育領域使用越來越廣泛，理論界又稱之為聽眾反應系統（ARSs）、課堂反應系統（CRSs）、無線鍵盤反應系統以及電子反應系統等（Fies和Marshall，2006）。學生通過遠程設備發送信息，系統生成實時統計報告，教師針對性評價和講授，就構成一個傳統的互動反饋系統（Kay和Lesage，2009）。至今，互動反饋系統的發展由上世紀60年代的“投票機時代”發展到“基于Web移動互聯網技術時代”（李紅美、楊浩，2019），隨著智能技術在諸如計算機視覺、語音識別和自然語言處理等領域的突破性進展，人工智能與學校教育的深度融合已逐漸成為重要的發展趨勢，借助人工智能、VR/AR/MR，物聯網技術等智能技術，互動反饋系統必將創設更高級的互動學習時代，即進行思維模型、進展模型等全方位分析的時代（嚴曉梅等，2019）。

（二）基于Web的互動反饋系統。當下流行的是基于web的移動互動反饋系統。它脫離了對傳統應答裝置的依賴，而是依靠平板電腦、手機、筆記本電腦等，在問題類型方面由單一的選擇題擴展到更開放的題型，使其在人文社會學科領域擁有了應用的基礎。依賴無線網絡將學生、教師、課堂在線上結合起來，實現線下現實教學與線上虛擬教學的互動交融。從時間和空間上將課堂從課內延展至課外，延長師生、生生互動時間。

國內課堂中常用的基于Web移動互動應答系統有常用公眾平臺互答系統、教學助手APP系統。教師可借助常用公眾平臺互答系統，如騰訊QQ平臺，使用者可以發送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內容。QQ公眾平臺的群發信息、調查軟件、單向交流等功能為教學信息發布、教學互動性、評價和個性化學習資源推送提供有力的支持。平臺除了保持互動反饋系統信息反饋特點外，在功能與用戶體驗上很好地解決了傳統互動反饋系統功能的不足。教學助手APP中的互動反饋系統，則是近幾年發展迅速的專門應用程序，幾乎任何可以訪問互聯網的設備都可以兼容并安裝。以藍墨云班課為例，由教師創辦班級，學生通過班級號加入班級，不僅擁有公眾平臺的特征，更有針對性地加入作業/小組模塊、頭腦風暴模塊、測試模塊，能有效實現課前、課中及課后的全過程互動反饋。

（三）互動反饋系統與趣味性教學。智能技術的嵌入還表現在互動反饋系統與趣味性教學要素的結合方面，比如，把游戲要素整合于教育中，激發學生的學習動機和興趣。人工智能有效支持智能教育的實現，其中一個方面就是交互方式的智能化，通過游戲方式促進學生對深奧概念的理解。當游戲融入互動反饋系統時，系統的有趣、互動、競爭和新穎性質，有助于提高學生的內在動機、整體參與、情感參與和集中注意力的水平（嚴曉梅等，2019）。在我國，游戲與互動反饋系統的結合研究也正在探索之中。

三、互動反饋系統助力精準培養

精準培養理念包含三個層次：一是要將市場需求與學生個性化發展有效對接。市場主體對人才的需求不斷變化，高等教育如何才能將不同主體的需求精準匹配到課堂中，服務于學生的個性化成才，是實現精準培養的第一步。二是要將知識模塊與學生潛能挖掘有效對接。課堂是傳授知識的載體，課堂是教師與學生互動的場所，如何挖掘學生潛能核心在課堂。三是要將職業素養與規?；逃行印４髮W的班級規模通常為30—45人，但課堂容量有時可以超過60人的規模，技術優秀但缺乏職業素養，不能稱之為精準培養。從教學角度看，將市場需求、學生個性化成才、教師個性化施教三者在線下/線上課堂精準組合，才能實現人才的精準培養。而互動反饋系統能增強信息交流的有效性，助力精準培養目標的實現。

1.互動反饋系統讓教師有機會協調重點概念的課堂討論。系統已經被廣泛用來改善學生參與互動差的狀況，還能給學生和教師提供及時反饋，所以能明顯改進教學效果?；臃答佅到y遵循“刺激-反饋-強化”的行為方式，可以產生積極的課堂效果?；ブ答佅到y實時將市場需求引入課堂。市場對人才的需求總是在變化，如果用傳統授課方式講授，學生體驗不直觀。但是，通過互助反饋系統嵌入人才市場動態，可以讓學生更真實地體會到這種需求變化的影響。

2.互助反饋系統實時監測教學過程。傳統課堂上教師提問，由學生主動回答，或者教師點名學生被動回答，這兩種方式學生參與度都較低。當互動間隔時間過長后，有些學生就不再重視教師的提問互動，從而從精神上脫離課堂?；臃答佅到y要求人人作答，不可代替作答，這在現有的APP設計上非常容易實現，短時間內有效實現全員互動?；ブ答佅到y可實時進行課程預警。大數據分析、云計算等智能技術使得對教育效果和過程的評測不必等到期末再進行，而是在每一個課堂就可以進行，也就是說，有智能技術支持互動反饋系統，可實現對學生學業展開短頻、多維的評測，能為教學提供更精準的支持。

國內有關互動反饋系統的應用起步較晚，主要障礙在于大多數學校應用意識不足，認為沒有必要花費成本將類似于投票機的終端配備在每一個教室中。不過，隨著移動互聯網技術的飛速發展和移動設備的普及，只需支付較少的網絡流量費用便可應用該系統。因此互動反饋系統在國內研究也加快了腳步，2012年互動反饋系統被引入智慧教室的建設實踐中（李紅美、張劍平，2015），不僅如此，研究者也開始進行移動教學應答系統設計與開發的探索（費瑞偉等，2016）。

四、財管類課程的互動反饋系統設計

互動反饋系統本身并不能自動地改變教學效果，教師的課堂互動教學設計才是影響互動教學效果的重要因素。財管類課程可以很好地利用互動反饋系統增強互動性。

（一）“制度環境”通過互動反饋系統精準接入的實踐。本文選取財務管理課程中的投資決策作為探討實例。投資決策教學內容具有知識點多、指標細的特點，教學過程容易讓學生感到知識點分散、枯燥、不易記憶，這需要一條體現投資導向的主線貫穿其中。是什么主導了企業投資行為？我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，這一制度環境的轉變，勢必是影響當今企業投資決策的重要因素。但課堂上單純講授“制度環境”主導這一觀點的教學效果并不好，學習印象不深刻。

財務管理教材教學安排向學生逐條展示決定投資策略時通常要考慮的幾個因素，這樣盡管可使學生能整體了解所有的因素，但卻忽略了每種因素應如何與企業現實的投資情況相結合，即解決因素的應用問題。例如，影響投資行為的制度環境因素，包括經濟、競爭、政治、法律和技術等。學生可能在完全沒有理解這些因素怎么影響投資對象和投資方式的情況下，根據教材提綱粗略了解了幾大因素。不過，在教學設計中，通過互動反饋系統將制度環境對企業投資決策的影響在上述案例里進行精準對接，以制度環境的變化為主線進行整體教學設計，教學效果更好。

教學過程設計可以分為三個階段：在課前階段，教師確定投資決策章節的教學目標、布置行業情景探究預習、上傳情景教學資源，學生則按規定完成預習。在課中階段，教師可以采用強化對比法，設定特定行業（比如房地產業）讓問題落地，引導學生逐條就影響房地產企業投資決策的制度環境因素分析，詢問哪個因素對房地產企業投資決策的影響最小。將學生分成若干小組，小組討論通過互動反饋系統進行回答，這樣教師可以立即知道學生認為哪個制度環境因素是最不重要的，而學生則通過強化對比方法，將制度因素帶入房地產行業，他們必須調動已有的知識儲備，并且全面審視教材提綱所列的全部因素。教師適時分析引導后，刪去對房地產企業投資決策影響最小的因素后，再次通過互動反饋系統讓學生進行選擇，如此往復直至剩下最重要的一個因素。接著，教師需要再舉一個行業，進行又一輪的強化對比。

這里顯然存在兩層對比關系，一是組內對比，同一行業哪個因素更重要；二是組間對比，不同行業重要因素可能并不相同。加深學生對制度環境對企業投資決策的影響，學生自己會得出結論，即：制度環境迫使企業轉型，企業轉型又必將影響企業的投資決策。在課后階段，教師也可再次通過互動反饋系統設置拓展作業，如設定案例情景，讓學生限時預測某項投資失敗的概率，展示學生反饋的分布圖，不僅從另一個角度再次強化本次課內容，還可以進一步引出學生對下次課的興趣，因為學生看到其他學生所選結果，會下意識地做兩件事，一是思考別的學生為什么這樣預測，二是怎么說服別的學生，進而實現良性的生生互動。

（二）將智能技術引入互動反饋系統精準輔助教學活動的實踐。本案例選取成本管理會計課程中的虧損產品是否應當停產內容進行設計。學生在接觸某一門課程之前，可能已經有一些先入為主的觀念，與理工科學生思維不同，文科學生傾向于依賴直覺判定，而且有時并不完全理解判斷所需的假設?？梢允褂没臃答佅到y進行輔助教學，利用智能技術設計“游戲”競爭機制，設置“真實”的企業問題，當設定虧損產品時，讓學生以“總經理”角色進行模擬，不斷讓學生做答，然后要求學生考慮為什么做這樣的判斷，學生可以重新考慮他們的判斷?？膳浜匣脽羝故九c該項決策相關的關鍵因素，諸如“生產成本”“變動成本”“固定成本”“剩余生產能力”等，這時可以幫助學生整理其做出判斷所考慮的因素以及所遺漏的因素。使用互動反饋系統創建一個主動學習環境，在同一練習中兩次提出相似的問題是非常有效的。討論完后，允許他們再次作答，學生就會自動重新評估原始問題，考慮更多其他因素，一旦他們意識到虧損產品的“虧”字可能涵蓋的情形，學生可能就改變主意，最后再次計算所獲利潤總額與前一次進行對比，通過互動反饋系統進行重復遞進，鼓勵其體會“總經理”決策的真實體驗。

（三）互動反饋系統在精準實施過程考核中的實踐。本文選取基礎會計課程中會計科目與賬戶內容進行說明。入門課程的基礎性意義重大，但是學生剛踏入大學，在會計科目與賬戶的學習過程中往往會遇到較大障礙，原因在于會計科目種類多，不僅需要記憶還需要理解，會計科目集中列示易引發部分學生的畏難情緒。眾多會計科目的認識與理解需要大量時間，但課內時間非常有限，互動反饋系統不僅能幫助教師開展課內教學，更能有效幫助教師進行精細化的過程考核。例如，靈活設定會計科目、賬戶等內容的選擇題，融入會計科目的名稱、含義、用法等知識點，通過互動反饋系統將45分鐘的課堂拓展到課前、課后，實現課前、課中、課后的一體化設計，增加學生答題反饋、教師指導反饋的機會，突破傳統課程教學的局限，建立教與學之間信息交流的雙向循環。這種雙向循環反饋相互聯系，層層疊加，有利于強化學生對會計科目與賬戶的記憶。

互動反饋系統對于這種細小零碎的知識點教學過程考核非常重要，教師能更精準定位學習困難學生并予以干預和幫助，互動反饋系統同時也可為教師提供這一章節的學習預警報告，幫助師生及早發現、解決問題，可有效預防學生期末測試不合格。顯然，該系統也將教師從抽背會計科目表、會計科目與賬戶小測閱卷等機械重復的環節中解放出來，將更多精力投入到教學過程管理中。

五、結論與啟示

互動反饋系統自產生以來，就極大地推進了教學課堂的改革，伴隨移動互聯網技術、智能終端及智能操作系統的日益發展，互動反饋系統已經由最初的教學工具，逐漸演化為一種教學思維，即以“教”為中心向以“學”為中心轉變，激發學生自主學習能力，幫助學生自我管理。

但在互動反饋系統的應用過程中，還存在一些問題值得探討。首先，師生隱私的保護。有關師生的數據、照片、視頻、語音等材料所涉及的隱私及倫理問題的研究尚在起步階段，尤其是智能技術應用的倫理機制尚不清晰，如何防范互動反饋系統運用過程中的隱私保護問題需要持續關注。其次，學生真實參與度值得關注?；臃答佅到y并不能識別學生做出選擇是隨機的還是經過思考的，這里就會有偏差，需要人工輔助識別并評估由于學生隨意答題而對統計結果造成的影響，并加以修正。再次，應注意防范社交媒體、直播平臺及網絡游戲的干擾。裝載互動反饋系統的終端設備會連接社交媒體、直播平臺等，會分散學生注意力，導致學生沒有積極性回答教師問題或者參與互動，直接降低系統的應用效果，因此要有效規避或屏蔽。最后，在互動反饋系統運用過程中，應注重保持適量的教師反饋頻次。反饋是雙向的過程，并不僅僅指學生向教師反饋，教師也要對學生的反饋進行再反饋，才能完全發揮互動反饋系統的功能。