零售藥店安全用藥存在的問題及對策

丁征宇

摘要：近幾年社會經濟發展比較迅速，并且實施了零售藥物準入相關制度，零售藥店逐漸增加，并且競爭變得十分激烈，這為大眾購藥提供了較大程度便利，但是隨之而來也出現了安全用藥問題。在零售藥店不斷發展過程中，需給予安全用藥充分重視，結合出現問題實施有效解決對策。

關鍵詞：零售藥店;安全用藥;問題及對策

【中圖分類號】R97???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）11--01

在全球范圍內，有三分之一病人死亡原因為不合理用藥，并不是受到疾病影響。零售藥店從事的主要業務為藥品零售，消費者為經營對象，在藥物濫用或者是藥物誤用、自我保護意識相對薄弱、假冒偽劣藥物流通影響，都可能產生用藥安全問題。藥物是疾病預防、疾病治療的重要基礎，安全用藥對于病人來講有重要現實意義。

一、安全用藥概述

實現安全用藥，需關注這幾方面：首先，確診癥狀。病人首先需要了解自己究竟是什么病，然后對癥下藥，不能單純憑借，某個癥狀便隨便用藥。就頭痛、發燒來講，屬于多數疾病存在的共有癥狀，出現上述癥狀時，不僅簡單使用退燒藥或者是止痛藥，如不能根據實際情況用藥，很容易耽誤病情，產生比較嚴重的后果。其次，充分了解藥物的適應癥、性質、特點以及不良反應多個方面，選擇藥物時，盡量保證其毒性低、療效好。面對頭痛、感冒、神經性疼痛、關節痛、經期腹痛等問題，可以使用散利痛、芬必得、阿司匹林等，由于胃腸痙攣引發的腹痛，可以使用阿托品、顛茄等，但是如果在患有前一種問題時使用治療腹痛的藥物，不僅難以獲得效果，還會產生不良反應。再次，形成正確用藥觀念。部分消費者認為貴藥物便是好藥，但是實際上藥品價格是由于自身成本、來源、廠家、產量等決定，一般來講，合資生產藥物與國內生產藥物相比更貴，并且進口藥往往更貴，貴與好之間并不成正比，關鍵為是否對癥。最后，安全用藥與DNA相關，阿司匹林、扶他林、安定、百憂解、芬必得、咖啡因等產生的毒副作用、療效等和DNA之間聯系十分緊密。在開具處方藥過程中，可以參考DNA檢測最終結果，在劑量控制、藥品選擇、聯合用藥多個方面提出與病人自身情況相適應的用藥方案。并且病人應加強對安全用藥的關注。進而使安全用藥基礎上將藥物療效提高，減少藥物產生的毒副作用，也能降低盲目用藥產生的支出。

二、零售藥店安全用藥存在問題

（一）藥品問題

首先，購進藥品過程存在問題。零售藥店進行藥品采購時，多數未能結合藥品相關監督管理規定。對于零售藥店來講，進貨渠道往往比較多，部分藥店存在未對供應商進行審核便購進藥品的情況，并且購進藥物沒有合法票據，創建藥物購進記錄時，沒有和相關規定充分結合在一起，導致市場中存在較多偽劣藥物，進而影響人們生命安全。其次，藥物進行保管時，保管環境也存在一定問題。陳列藥品時，不能對其進行分區存放，冷藏區、常溫區、陰涼區未能進行科學劃分。部分藥店中未能安裝避光設備、通風設備、溫度調節設備、濕度調節設備等。并且存放藥物時未能嚴格按照說明書中的內容，導致藥品質量出現變化，最終失去藥效，甚至產生毒性反應。再次，藥品進行效期管理時不夠規范。

（二）管理人員問題

零售藥店中專業性人才比較欠缺，多數銷售人員綜合素質并不高，不能充分掌握藥品知識，也有部分人員為非涉藥人員。工作中為提高業績會出現夸大藥品效果的情況，進而消費者在購買藥物時受到誤導。同時一些銷售人員在推銷藥品時，并不具備充分的醫學依據，調配處方藥過程中，出現缺貨情況時，往往會利用其他藥物替代。面對老人、兒童、孕婦時，經常會忽視存在的用藥禁忌癥、用法、用量等，進而產生用藥安全問題。除此之外，零售藥店中的執業藥師、駐店藥師一般為掛牌。

（三）消費者用藥問題

多數消費者在用藥時存在一定安全問題。首先，多數消費者并不是十分了解醫藥方面的知識。當前藥品往往會利用廣告進行宣傳，消費者在輕信廣告影響下會出現錯誤用藥問題。其次，部分消費者未能嚴格遵從醫囑，存在擅自更換藥物劑量或者是增減藥物劑量的情況。最后，消費者對安全用藥并未形成清晰、全面的認識。

三、零售藥店安全用藥存在問題有效解決對策

（一）加強藥品監管

零售藥店進行藥品銷售過程中，需嚴格貫徹落實藥品銷售相關法律，提升整體監管水平。并且藥店進行經營活動時，需和藥品相關管理法規充分結合在一起，保證藥品整體質量，使藥品管理更具規范性，提高自身服務水平。如果發現安全用藥存在一定隱患，則需及時進行整改，一旦患者人身受到損害，需承擔對應責任。

（二）提升人員專業素質

零售藥店中的工作人員對消費者是否能夠進行安全用藥發揮著重要的指導作用，工作人員有義務和責任引導消費者合理選擇藥物，考慮到消費者的實際情況、經濟能力，保證藥物推薦的科學性、安全性以及實用性，同時指導消費者藥物在使用時的用法、用量、注意事項等，必要情況和創建藥歷。零售工作人員專業素質對安全用藥、規范用藥產生的影響比較大。這就需要工作人員不斷提升自身專業知識，加強日常學習，進而使消費者獲得安全用藥有效指導。具體實施時，零售藥店需定期組織工作人員展開培訓，如果為新招收工作人員，需考試合格方能上崗，進而使消費者安全用藥獲得充分保證。

結束語：

總之，藥品為特殊商品，和的人們健康聯系十分緊密。零售藥店進行藥品銷售過程中，需關注安全用藥問題，為病人推薦藥物時運用自身專業知識、專業技能，同時需加強藥品購進、存儲管理與監督。充分了解國家制定的法律法規，針對營業工作人員和職業藥師具體工作職責進行進一步明確，并且運用合理方式增強消費者安全用藥思想認識，保證消費者用藥安全性，進而使藥品在使用時最大程度發揮自身作用與價值，適應人們實際需要。

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