從用戶體驗(yàn)看微信小程序應(yīng)用中的微交互設(shè)計(jì)

周峰 胡姝帆

(湖北工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430070)

人們現(xiàn)如今生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)設(shè)備帶來的便利逐漸遍及生活的每個(gè)角落，更多移動(dòng)設(shè)備的用戶對(duì)信息的獲取及傳遞更趨于快速易懂，輕松便捷。騰訊公司根據(jù)用戶需求開發(fā)推出輕應(yīng)用（Light App）“微信公眾平臺(tái)小程序”新功能，微信小程序集合了靈活、便捷的優(yōu)勢(shì)，將APP 應(yīng)用的主要功能進(jìn)行提取，在微信公眾平臺(tái)以小程序方式呈現(xiàn)給用戶。好的微交互設(shè)計(jì)可以讓用戶能夠更快捷、準(zhǔn)確的滿足用戶需求，帶給用戶良好的體驗(yàn)感，這一理念切合滿足輕應(yīng)用的理念。因此，我們應(yīng)從用戶體驗(yàn)出發(fā)讓微信小程序的應(yīng)用中貫穿微交互的設(shè)計(jì)理念，帶給用戶更多的良好體驗(yàn)，讓微信小程序更完善。

一、基于用戶體驗(yàn)的微交互設(shè)計(jì)

（一）用戶體驗(yàn)概述

用戶體驗(yàn)指在用戶使用產(chǎn)品前后的體驗(yàn)及感受，其中包括體驗(yàn)前、體驗(yàn)過程、體驗(yàn)后的用戶感受。ISO 9241-210 標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為：人們對(duì)于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)。設(shè)計(jì)者通過對(duì)用戶的分析可以了解用戶在使用產(chǎn)品的過程中的體驗(yàn)感及對(duì)產(chǎn)品的看法，能夠更精確的了解用戶的需求提升產(chǎn)品的使用感，滿足用戶的需求。

所謂微交互設(shè)計(jì)（Micro-Interaction Design），是產(chǎn)品特定功能的細(xì)節(jié)研究，依據(jù)交互體驗(yàn)的原理來實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化的進(jìn)程，即用戶操作觸發(fā)設(shè)備所產(chǎn)生的互動(dòng)過程。微交互中的“微”指代細(xì)節(jié)，是基于交互設(shè)計(jì)中更加具體細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)行為，任何簡(jiǎn)單微小的動(dòng)作都是微交互。

（二）基于用戶體驗(yàn)的微交互設(shè)計(jì)

微交互是對(duì)用戶使用產(chǎn)品的使用心理和行為的認(rèn)知，研究微交互是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。用戶體驗(yàn)與微交互設(shè)計(jì)都離不開細(xì)節(jié)，要想擁有良好的用戶體驗(yàn)，既要掌握產(chǎn)品的整體功能性又要保證用戶的使用體驗(yàn)，這樣的設(shè)計(jì)才是好的產(chǎn)品。微交互是在細(xì)微之處潛移默化的改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)程度，從微交互的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，進(jìn)而提升用戶的體驗(yàn)感。所以微交互和用戶體驗(yàn)密不可分。

二、微信小程序中的微交互設(shè)計(jì)

微信小程序概述。2017 年起微信小程序因微信支付而漸漸步入人們的視線，騰訊公司對(duì)其描述為，它是一種不需要下載即可體驗(yàn)應(yīng)用的功能，用戶只需點(diǎn)開鏈接或搜索即可打開應(yīng)用，不用擔(dān)心內(nèi)存及下載問題，實(shí)現(xiàn)“即用即走”。開發(fā)者可以快速的開發(fā)一個(gè)小程序，所有的微信用戶能夠在微信內(nèi)便捷的獲取和傳輸信息。微信小程序依托微信的大平臺(tái)良好的生存環(huán)境及其輕型應(yīng)用簡(jiǎn)單開發(fā)、靈活快捷的特征，在短時(shí)間內(nèi)擁有了大批的用戶。

（一）小程序中的微交互設(shè)計(jì)

騰訊公司從微型、簡(jiǎn)潔出發(fā)的理念便契合了微交互的理念，在用戶使用微信小程序時(shí)，每一次點(diǎn)擊按鈕，每一次登錄界面，每進(jìn)行一次界面的轉(zhuǎn)場(chǎng)，都是相應(yīng)的微交互。用戶在使用過程中更是充滿微交互，例如：當(dāng)用戶點(diǎn)擊小程序鏈接，進(jìn)入小程序頁面即是觸發(fā)按鈕，開啟小程序。規(guī)則為小程序界面使用流程，使用完后返回微信界面，向下滑動(dòng)微信主頁面即可獲取最近使用小程序列表，便可獲得反饋。這個(gè)循環(huán)過程即是微信小程序的最基礎(chǔ)的微交互過程。微交互理念存在于微信小程序的各個(gè)功能構(gòu)造中，用戶體驗(yàn)則更好的引導(dǎo)微交互完成功能使用。

（二）基于微交互原則的微信小程序優(yōu)化

微交互的設(shè)計(jì)原則需要從用戶出發(fā)考慮功能細(xì)節(jié)使用還要考慮用戶的使用場(chǎng)景，擁有細(xì)節(jié)因素的設(shè)計(jì)必定能打動(dòng)人心。因此我們要分情況進(jìn)行分析，在進(jìn)行微交互設(shè)計(jì)時(shí)，需考慮到用戶的每一次的操作，每一個(gè)觸發(fā)鍵的形態(tài)。微交互的原則對(duì)最終效果起著決定性的作用。因此可通過微交互設(shè)計(jì)對(duì)小程序進(jìn)行優(yōu)化，我們模擬出用戶在使用小程序中會(huì)接觸到的表現(xiàn)形式可分為：

1.視覺界面

視覺展示是最直接的方式，當(dāng)用戶發(fā)起動(dòng)作指令后，應(yīng)該首先給出視覺上的反饋，并且所有的反饋都應(yīng)明朗、準(zhǔn)確，以恰到適宜的有趣給予反饋。例如進(jìn)入小程序的按鈕可用鮮艷的顏色給予一個(gè)刺激。在視覺方法中，動(dòng)效設(shè)計(jì)可減少用戶負(fù)擔(dān)和增添趣味性，在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與整體的用戶體驗(yàn)上潛移默化地吸引用戶對(duì)界面的關(guān)注。幫助用戶在執(zhí)行動(dòng)作后減少焦慮。

2.觸覺界面

由于移動(dòng)設(shè)備的可使用面積較小，所以在界面中設(shè)計(jì)按鍵的空間是十分有限的。用戶只能通過觸摸按鍵進(jìn)行功能使用，所以在設(shè)計(jì)安排按鍵的功能變得至關(guān)重要，需要設(shè)計(jì)整體框架進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整。與此同時(shí)，可通過觸覺反饋進(jìn)行提醒，常見的觸覺反饋就是震動(dòng)，觸覺反饋的意義在于：強(qiáng)化物理動(dòng)作；在聲音不可用時(shí)，發(fā)出警告；因此可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過觸覺反饋提醒用戶。但需要注意的是，觸覺通常不適合傳達(dá)復(fù)雜的信息提示。

3.聽覺界面

人類的聽覺是極其敏感的，可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)來進(jìn)行聽覺的反饋。并且聽覺對(duì)于人類的情感表達(dá)和分析是具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,因而可以以用戶體驗(yàn)的角度進(jìn)行對(duì)于聽覺的微交互設(shè)計(jì)。如在點(diǎn)擊個(gè)別按鈕時(shí)可以提示切合界面主題的聲音，增添趣味性。在用戶接收到觸覺操作后，可以收到聽覺的提示及反饋，會(huì)給用戶留下極深刻的映像，建立一個(gè)愉悅的體驗(yàn)。

隨著科技的不斷發(fā)展微信小程序作為輕型應(yīng)用的代表，有著極大的發(fā)展空間用戶群體也會(huì)隨之增多，只有將設(shè)計(jì)和科技進(jìn)行有效結(jié)合從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)才能讓用戶有更好的體驗(yàn)，從而提升產(chǎn)品的效益。