高職輔導(dǎo)員談心談話工作的問題與對策探討

呂雪瑛 張 麗 羅小婧

（安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，安徽 合肥 230051）

當前高職院校的學生數(shù)量越來越多，但是生源質(zhì)量卻不理想，存在著個性突出，學習能力參差不齊的現(xiàn)象。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)重視針對談心談話工作存在問題進行分析，使得談心談話工作能夠成為學生學習以及發(fā)展道路上的有效教育手段。

一、高職輔導(dǎo)員談心談話工作的問題

其一，談心談話工作沒有貫徹以生為本教育理念。在實際談心談話工作過程中，由于受到應(yīng)試教育的影響，通常情況下輔導(dǎo)員都會不自覺地展現(xiàn)出家長制的工作風格，其主要表現(xiàn)為說教、批評及灌輸形式的談話，直接告訴學生對錯，直接告訴學生怎么做是對的。有些輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，存在說話多，聽得少的問題，以此導(dǎo)致學生不能訴說自己的心聲，進而嚴重影響到輔導(dǎo)員談心談話工作質(zhì)量。

其二，談心談話工作方式落后。談心談話工作是一項長期的工作內(nèi)容，通常情況下輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中都是運用面對面交談的方式進行，并且哪一位學生出現(xiàn)問題就和哪一位學生談心談話，這種談心談話的工作方式不僅不能取得良好的工作效果，對于學生的心理健康發(fā)展也十分不利。

其三，沒有落實跟蹤續(xù)談。具體而言，一般情況下輔導(dǎo)員在針對學生開展談心談話工作過程中都會對學生開展思想政治教育，幫助學生解決在生活當中以及學習過程中遇到的難題，以此促使學生獲得身心健康發(fā)展，這種情況就意味著談心談話工作需要持續(xù)進行，輔導(dǎo)員需要與學生多次進行談心談話，并且還要落實跟蹤續(xù)談，但是在現(xiàn)實的輔導(dǎo)員談心談話工作當中，很多輔導(dǎo)員都沒有能夠意識到跟蹤續(xù)談的重要性，也沒有積極開展跟蹤續(xù)談，以此導(dǎo)致談心談話效果不理想，導(dǎo)致談心談話不能夠充分發(fā)揮作用價值。

二、高職輔導(dǎo)員談心談話工作問題的解決對策

（一）貫徹以生為本教育理念，提高談心談話工作效果

高職輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中一定要注重充分貫徹以生為本教育理念，從新生入學階段開始，輔導(dǎo)員就應(yīng)當深入到學生的校園生活當中，比如：學生宿舍、學生班級、班會活動等等，以此更加充分的了解學生的實際學習情況，在此基礎(chǔ)上幫助學生解決各種各樣的難題[1]。另外，在開展班級干部評選、三好學生評選、助學金評選等等相關(guān)工作過程中，輔導(dǎo)員一定要保證公正性、公平性。輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中不僅僅要做到充分重視單親家庭學生、孤兒、貧困家庭學生，同時還要做到充分重視違紀學生，并且還要做到將教育面向全體學生。例如：如果輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)貸學生，那么輔導(dǎo)員可以以網(wǎng)貸為主題開展班會活動。除此之外，輔導(dǎo)員一定要經(jīng)常進入到學生宿舍當中進而更加全面地了解學生實際情況，在此基礎(chǔ)上能夠做到提高談心談話工作的針對性，以此能夠提高談心談話工作效果。

（二）構(gòu)建良好師生關(guān)系，奠定良好談心談話基礎(chǔ)

構(gòu)建良好師生關(guān)系是有效開展談心談話工作的基礎(chǔ)，同時也是輔導(dǎo)員開展所有工作的根本。想要構(gòu)建良好的師生關(guān)系，保證談心談話工作有效性，那么首先輔導(dǎo)員應(yīng)當重視開展談心談話工作過程中的環(huán)境，談話氛圍以及談話時間等等因素，比如：不要當著所用同學的面前大聲去批評某一名學生，這種情況不僅不會取得良好的談心談話工作效果，還會適得其反，在此過程中，輔導(dǎo)員可以領(lǐng)學生進入到辦公室當中，同時還要最大程度上保證辦公室只有輔導(dǎo)員以及學生兩人，在進行談心談話過程中，還要注重多與學生交談生活方面的話題，這種情況下能夠促使學生自然而然深入談話當中，敞開心扉與輔導(dǎo)員進行溝通交流[2]。另外，想要構(gòu)建良好師生關(guān)系，輔導(dǎo)員還要做到與學生成為朋友，避免運用以往傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)型師生關(guān)系開展談心談話工作?？偠灾?，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，能夠?qū)⑤o導(dǎo)員尊重、接納、平等等優(yōu)秀人格品質(zhì)充分體現(xiàn)在學生眼前，能夠進一步促使學生自我價值感有效提升，使得學生感受到與輔導(dǎo)員之間的關(guān)系可以達到輕松愉快，這種情況下輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，會讓學生減少內(nèi)心沖突，能夠使得學生更加愿意敞開心扉與輔導(dǎo)員進行交流。

（三）更新傳統(tǒng)談心談話理念，注重創(chuàng)新談心談話方式

在現(xiàn)如今時代背景下，信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得迅速發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代高職學生普遍運用以及在生活當中不可缺少的重要組成部分，因此，為了能夠保證談心談話工作有效性，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中應(yīng)注重更新傳統(tǒng)談心談話工作理念，創(chuàng)新談心談話工作方式。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作時可以借助于微信、QQ等等一系列的網(wǎng)絡(luò)平臺，與學生開展線上談心談話，與此同時還要做到將線上談心談話以及面對面談心談話工作合理結(jié)合在一起[3]。線上談心談話工作能夠使得談心談話變得更加方便、更加快捷，不僅如此，還具備非常好的保密性，可以隨時隨地開展談心談話，進而打破傳統(tǒng)談心談話工作局的限性。另外線上談心談話工作方式還能夠有效實現(xiàn)一對一談心談話，這種情況下能夠做到避免在面對面開展談心談話工作過程中遇到因敏感的話題導(dǎo)致談心談話效果不佳的現(xiàn)象發(fā)生。值得注意的是，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，一定要運用溫柔、和藹的語氣，這種情況下更加有利于開展談心談話工作，特別是對于高職院校學生而言，溫柔和藹的語氣更容易讓學生接受，也只有這樣，學生才能夠更加愿意去采納輔導(dǎo)員的建議，以此獲得良好的談心談話工作效果。

（四）定期展開談心談話工作，做好談心談話跟蹤續(xù)談

輔導(dǎo)員談心談話工作并不是一朝一夕的，簡單來說，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中發(fā)現(xiàn)學生并沒有出現(xiàn)問題，或者是已經(jīng)幫助學生解決了問題，但是在這之后，還是會存在學生產(chǎn)生問題的現(xiàn)象。簡單來說，輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中，已經(jīng)幫助學生解決了問題，談心談話工作取得了良好的效果，并且學生已經(jīng)運用正確的方式進行學習或者是生活，但是為了避免學生再一次產(chǎn)生錯誤，輔導(dǎo)員仍然需要做好談心談話跟蹤續(xù)談，這種情況下也就要求輔導(dǎo)員應(yīng)當做到定期開展談心談話工作。定期開展談心談話工作不僅僅能夠幫助輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)學生產(chǎn)生的新思想，還能夠做到持續(xù)引導(dǎo)學生運用正確方式進行學習以及生活[4]。不僅如此，輔導(dǎo)員建立在合理的時間基礎(chǔ)上開展談心談話跟蹤續(xù)談工作，能夠做到進一步鞏固之前開展談心談話工作所取得的良好工作效果，進而使得談心談話能夠充分發(fā)揮作用價值。值得輔導(dǎo)員注意的是，在開展跟蹤續(xù)談的過程中，無論是對之前產(chǎn)生問題的學生還是之前沒有發(fā)生過問題的學生都要給予充分重視。總而言之，想要真正使得談心談話工作取得良好的工作效果，那么就一定要做好談心談話跟蹤續(xù)談工作。

（五）強化輔導(dǎo)員學習及培訓(xùn)，有效提高談心談話能力

輔導(dǎo)員是開展談心談話工作的基礎(chǔ)，可以說輔導(dǎo)員的談心談話能力直接決定著談心談話工作效果，因此，應(yīng)給予輔導(dǎo)員談心談話能力充分重視。一方面，社會以及教育領(lǐng)域不斷發(fā)展，學生的實際需求也會逐漸產(chǎn)生變化，而學生所產(chǎn)生的問題也越來越多種多樣，在此基礎(chǔ)上致使談心談話的內(nèi)容多元化發(fā)展，因此，為了能夠保證談心談話效果，輔導(dǎo)員應(yīng)做到不斷強化自身談心談話能力[5]。另一方面，學生能夠通過輔導(dǎo)員的肢體語言、動作表情等方面獲得更多的信息，這種情況也就意味著輔導(dǎo)員在開展談心談話工作過程中需要運用到更多的談心談話技巧，例如：讓學生多說，適時給予學生回應(yīng)，鼓勵學生繼續(xù)表達自己的想法等等。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)做到不斷去探索談心談話藝術(shù)、談心談話技巧以及談心談話方法，并且做到總結(jié)以往談心談話工作經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上能夠做到不斷提升學生談心談話能力[6]。高職院校應(yīng)當給予提升輔導(dǎo)員談心談話能力高度重視，經(jīng)常開展輔導(dǎo)員談心談話能力提升相關(guān)的培訓(xùn)教育工作，并且組織輔導(dǎo)員以及在輔導(dǎo)員之間進行溝通交流，不斷豐富輔導(dǎo)員的談心談話工作經(jīng)驗。另外，輔導(dǎo)員也要注重不斷增強自己的談心談話能力，積極參與到各種培訓(xùn)教育工作當中，并通過書籍以及網(wǎng)絡(luò)等等途徑積極創(chuàng)新談心談話工作方法以及工作手段，以此實現(xiàn)不斷提升自身談心談話能力的目的，進而不斷滿足學生對于談心談話工作的要求[7]。值得注意的是，學校在加強開展輔導(dǎo)員談心談話能力培訓(xùn)教育過程中，應(yīng)當重視通過開展相關(guān)考核輔助培訓(xùn)教育，這種情況下不僅僅能夠做到全面了解輔導(dǎo)員的談心談話工作能力，還能夠在一定程度上激發(fā)輔導(dǎo)員的學習積極性以及主動性，進而保證培訓(xùn)教育取得良好工作效果，保證提高輔導(dǎo)員談心談話工作能力的有效性。

三、總結(jié)

談心談話工作是高職輔導(dǎo)員開展日常工作的重要組成部分，是輔導(dǎo)員做好學生思想教育工作的重要內(nèi)容，談心談話工作的有效性能夠?qū)崿F(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)學生在學習以及生活過程中產(chǎn)生的各種問題，進而及時解決問題，以此能夠保證學生更好學習，促使學生獲得更好發(fā)展，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)注重積極探索各種有效措施，在解決談心談話工作存在問題的同時提升談心談話工作效果，進而保證談心談話工作的實效性。