淺談電子商務對實體經濟的拉動和促進

孫芳華

（清河縣羊絨小鎮綜合管理中心，河北 清河 045800）

電子商務指的通過互聯網等網絡平臺實施電子交易，同時為客戶提供一系列服務的一種市場經濟模式。電子商務涵蓋的方面非常廣泛，譬如供應鏈管理、網絡營銷、電子數據交換、電子貨幣兌換、在線售后服務、貨物管理等，所要運用到的信息技術涵蓋了數據庫、電子目錄、移動電話等，電子商務雖是以網絡為基礎而發展形成的，但是，它和實體經濟之間有十分緊密的聯系，因此，為了有效推動實體經濟和電子商務都能夠獲得健康且持續的發展，必須深入的剖析電子商務對實體經濟的拉動和促進作用。

一、電子商務和實體經濟間的聯系

雖然電子商務取得了良好的發展，但是對于我國而言依然不可以直接取消實體經濟而大力發展電子商務，雖然電子商務在經濟市場當中占據著絕大多數的份額，但是，如果失去了實體經濟的有效支撐，電子商務的生存便也岌岌可危。只實行一種經濟模式不論在什么時候對于一個國家都是不利的，唯有電子商務與實體經濟共存才可以促進一個國家經濟的持續性發展。通過線上平臺開設店鋪，并不代表店鋪和貨物都是虛擬的，只是人們在購物的過程中無法看到實物，只可以看到商品的圖片，因此，在電子商務這一虛擬化的經濟模式當中，必須要有實體經濟作為基礎。

二、實體經濟對于電子商務的重要意義

（一）實體經濟為電子商務提供支撐

不管電子商務發展到什么程度，它都必須由實體經濟作為根本支撐，倘若沒有實體經濟所制造的各類產品，電子商務便沒有產品可以銷售，缺乏貨源的電子商務無任何意義。因此，電子商務在其發展的過程中必須要對實體經濟予以有效的保障，否則形式單一、發展速度過快的經濟模式只會阻礙自身的發展。

（二）實體經濟為電子商務做售后保障

電子商務平臺雖然可以對產品進行銷售和推廣，也可以為消費者提供相關的咨詢服務，但是產品的售后維修和售后保障卻無法實現。如果消費者在電子商務平臺當中購買的產品出現故障還是要通過實體經濟的生產商實現維修和保養，換言之，電子商務平臺當中所提供的售后服務是通過實體經濟實現的。倘若缺乏實體經濟所提供的售后保障，那么電子商務平臺所銷售的產品就會演變為一次性產品，無法提供維修，也無法進行退換，這就會使電子商務的市場競爭水平及其銷售產品的性能都明顯下降。

（三）實體經濟為電子商務銷售產品提供質量保障

雖然在電子商務平臺的有效推動下衍生出了許多新的產品，也有很多新品牌誕生，但立足于消費者的角度而言，他們還是更加傾向于口碑優秀的實體經濟的著名品牌，同時，因為這些著名品牌通過長時間所積累的信譽，才能為消費者通過網絡平臺進行購物時提供直觀的參考。絕大部分消費者會在實體店親身體驗某一產品后，再通過電子商務平臺購買相同的產品，這意味著消費者充分信賴著名品牌的信譽，同時希望通過電子商務平臺獲得更多優惠。

三、電子商務對實體經濟的拉動與促進

（一）夯實消費基礎

現階段國內網民數量大概達到了九億，其中通過手機上網的網民數量有八億多，和2018年比較而言增加了7000多萬人，網絡普及化程度較高，消費者主要通過天貓、拼多多等手機客戶端實現網絡購物，再加上物流產業的日益興盛，電商購物越來越方便，電商市場一直拓展至我國三、四線城市，推動著實體經濟逐步轉戰至網絡平臺。

（二）加快信息流通

消費者通過實體經濟渠道進行購物的時候必須要到實地店鋪對產品進行了解、挑選、試用和購買，當交易完成后便能夠使商家獲得利益，而電子商務與之比較顯得更加方便。消費者可通過網絡平臺不限時間、不限地域的完成產品的挑選和購買，這更適合現代人們節奏快的生活方式。網絡信息的主要特征為信息公開、可共享、可實時獲取、信息量大，人們可通過購物網站、購物客戶端等途徑對產品信息加以掌握，在信息高效流通的同時可以和消費者形成很好的互動，促進產品的宣傳，此外，實體經濟也可以憑借大數據對消費者的需求予以獲取，準確把握消費者的實際需求，精準把握市場定位，對經營策略予以合理的調整，把電商平臺當中的信息作為實體經濟進行轉型的關鍵參考，憑借高效的信息流通推動實體經濟的發展。

（三）方便進行綜合管理

基于對電商產業的深入剖析，可以對供應鏈、銷售數據、產品存貨和消費者等實施有效的管理，現階段對于實體經濟的改革核心在于減費降耗，采取一定的措施使管理效率有效提升是實體經濟當中管控成本、增收效益獲得持續性發展的重要途徑。在這種情況下，電子商務必須和實體經濟進行有效的結合，協同發展，使互聯網、現代信息技術以及信息資源都充分發揮出作用，使實體經濟當中的綜合管理具備一貫性。譬如，在售后服務中，可以在收到消費者的售后反饋后通過電商平臺和消費者建立有效的溝通，同時在倉庫中調取同款產品進行更換，有效縮短售后服務的辦理時間，使消費者獲得滿意的購物體驗，盡可能減少投訴，通過電子商務對實體經濟進行有效拉動。

（四）利于樹立高品質品牌

現階段電子商務服務模式已發展出很多類型，譬如明星推薦、節目植入、直播帶貨等，消費者可以通過這些類型對產品進行了解，再輔以電商購物平臺的廣泛宣傳，會使消費者對產品的了解更加全面。此外，讓知名度較高的明星對產品進行代言和推薦也會使產品更加具有可信度，從而樹立高品質的品牌形象。目前直播帶貨體系已具備一定的規范性，日益趨于標準化，唯有產品品質過關并輔以優質的服務才可以使直播帶貨發揮出實效，有效提高電商產品銷售量。

四、電子商務對實體經濟的拉動與促進的具體策略

（一）創建完善的法律法規

我國的治國理念是依法治國，所有的客觀事物若想獲得持久性發展必須要由法律法規提供相應的支持，就目前電子商務方面的法律法規而言，都對電商發展進行了清晰的規定，這些法律法規提供了電子商務推動實體經濟的切實依據。但是目前和“電商+實體經濟”相關的法律法規突顯出了一定的問題，有待進一步完善，特別是直播帶貨等新型電商服務模式未建立與之匹配的法律法規進行有效的監管，因此消費者的合法權益容易受到侵害，譬如銷量造假、山寨產品等，怎樣有效規避實體經濟和電子商務融合后，實體經濟游走于法律邊緣是現階段創建法律法規所要著重考慮的問題。除了憑借法制力量實施監督外，電子商務對于實體經濟的拉動與促進必須滿足規范化要求，同時其發展趨向要以標準化和系統化為主，通過軟實力進行有效的監督，譬如職業道德等。對實體經濟的發展環境予以優化，要杜絕把電商平臺當作“法外之地”的意識和行為，提高相關人員的職業素養和法律意識，在規范運營的前提下盡可能杜絕違法經營，從而推動實體經濟健康發展。

（二）大力發展物流產業

電子商務的發展衍生出物流產業，同時，物流產業也是保障電商服務順利進行的根本，決定著消費者的網購體驗效果，唯有將物流產業和實體經濟進行有效的融合，才可以將電子商務的拉動與促進作用充分發揮出來。在發展物流產業的過程中，必須要引進高新科技，在實施供應鏈管理時進行智慧革新，憑借WEB等技術為消費者提供全面服務，并追求服務的層次感，大力創建標準化的物流服務平臺，為實體經濟的經營提供強有力的支撐。物流產業的發展日益趨于規范能夠使服務效率顯著提升，同時也可以讓消費者獲得優質的購物體驗，物流產業的發展直接影響著實體經濟的品牌形象與信譽，因此，必須要在確保物流產業能夠積累豐富運營經驗的基礎上使物流產業趨于規范，充分考慮線上平臺和線下實體各自的特征確立發展標準，讓物流產業發展為電子商務拉動實體經濟的重要動力。

（三）掌握市場變動情況

實體經濟和電子商務建立良好合作謀求共同發展的重要基礎是市場。譬如，鄂爾多斯我國著名的羊絨企業，它是唯一家年銷量高達百億元的企業，作為一個羊絨行業的巨頭，鄂爾多斯依然在電商方面投入了大量精力，積極開辟線上渠道，在天貓和京東等電商平臺建立了旗艦店，對本企業的各類羊絨制品進行線上銷售。此外，鄂爾多斯也積極發展微信營銷，從而拉進消費者的距離。鄂爾多斯目前正在對線上商業模式予以全面的戰略布局，未來將形成線上線下的全面聯動的商業模式。由此可見，作為企業要時刻掌握市場的變動情況，唯有對市場規律進行準確的把握，及時抓準機會，方能在市場中占據一席之地，電商拉動與促進實體經濟也要對市場變動情況予以準確掌握，充分考慮消費者的實際需求制定營銷方案，憑借電商平臺對營銷效果予以改善，推動實體經濟的持續性發展。

五、結束語

伴隨著市場競爭日益激烈，形式單一的經濟模式無法獲得持續性發展。電子商務與實體經濟之間有著密不可分的關系，后者為前者的發展提供強有力的支撐，前者為后者開拓市場，二者相互促進。因此，實體經濟無需電子商務的日益興盛而產生抵觸，正確的做法是通過電子商務平臺使自身的發展得到有效促進與拉動，從而使我國的整體經濟水平有所提升。