基于“云繳費”的中職學校收費管理研究

張俊茹

（福建工貿學校，福建 福州 350002）

隨著職業教育改革的不斷深入和產教融合的持續推進，為搶抓爭創高水平中職學校和高水平專業建設"雙高"建設契機，各中職學校各顯神通，充分利用教育、人才資源，不斷擴大招生規模、拓展辦學方式，使得學校收費項目日益多元化、收費金額日益增大，給學校的收費管理帶來了新的困擾和挑戰。如何優化中職學校收費服務、提高收費管理水平對保障中職學校順利辦學、維護學校聲譽等具有重要的意義。

一、中職學校收費概述

目前，中職學校收費呈收費項目繁雜，收費時間分散的狀態。中職學校收費項目主要包括學費、住宿費、考試考務費、職業技能培訓和技能鑒定收費、代辦費及服務性代收費等（以下簡稱“學雜費”）。其中，學費、住宿費、代辦費為面向全體學生的收費，收費金額較大、收費時間一般集中在每學期開學初；考試考務費為學生報名參加各類統一考試產生的收費，涉及科目較多，收費時間根據考試時間而定；職業技能培訓和技能鑒定收費是開展職業技能鑒定產生的收費，涉及相關專業的全日制在校生、委培生及短訓班學員，收費時間依鑒定和辦班時間而定；服務性代收費是根據學生自愿選擇的服務進行的收費，主要涉及代管伙食費、保險費、水電費等，收費時間較為分散。

二、中職學校收費管理存在的問題

（一）收費方式落后，難以滿足繳費需要

現階段，多數中職學校學雜費的收繳主要還是采取傳統的繳費方式，即現金收款和POS機刷卡收款的方式，雖然部分學校近年來引進了支付寶、微信等移動支付方式收款，但并未將移動支付與收費系統進行融合，還是以現場繳費為主，經常可以看到財務收費窗口前的排隊隊伍較長。傳統的繳費方式存在以下弊端：一方面，存在大量的現金收付，資金安全得不到保障，不利于學校加強財務內部控制管理；另一方面，現場繳費，學生只能利用課余時間進行，時間相對集中，容易發生人員聚集，也與給財務人員正常辦公造成困擾。

（二）信息溝通不暢，缺乏數據共享機制

多數中職學校現有的收費管理系統為財務部門獨立使用，而學生學雜費的收繳項目繁多，收費管理不僅僅是財務部門的工作，它需要招生部門、教務部門、學生管理部門、后勤部門等共同協作才能完成。各部門信息溝通不暢，缺乏數據共享機制，會影響收費工作的開展：一方面，收費管理系統獨立使用，無法實現數據共享，學生信息若發生變化，財務部門得不到及時的更新，可能導致少收費或漏收費，給學校造成損失；另一方面，信息傳遞緩慢，可能存在各部門掌握的學生信息不一致，導致收費信息不準確，反復核對費時費力。

（三）退補繳工作量大，對賬效率低下

繁雜的收費項目、分散的收費時間，使得財務人員要花大量的精力在收費環節，工作量已經很大，而中職學校每種項目存在的特殊狀況又多，僅以住宿費的收繳為例，中職學校常存在不同規格的住宿條件，對應多種不同住宿費收費標準，學生出現更換宿舍、走讀轉住宿、住宿轉走讀、休學、退學等情況，就要辦理住宿費的退還或補繳，在學生、學生管理部門、財務部門三方核對的基礎上，還要辦理繁瑣的退補繳簽批手續，這在很大程度上增加了財務人員的工作量。

在傳統的收費模式下，各繳費方式沒有統一的收繳入口，有的采用現金收繳、有的采用刷卡收繳、有的采用移動支付收繳，為了保證收費的準確性，每次收費結束都要花大量的人力和物力去核對各渠道的繳費信息，對賬難度大、效率低，占用了財務人員大量的時間，進而導致賬務處理滯后、現金清查盤點滯后。

（四）學生繳費不及時，欠費催繳困難

中職學校收費普遍存在學生繳費不及時，欠費催繳困難的問題：一是受繳費方式的制約，學生上課時間安排緊張，很多學生不愿抽出時間到現場排隊繳費，部分學生抱有不催不繳的心理，一拖再拖；二是由于缺乏信息共享機制、對賬效率低等原因，中職學校學生收費情況的統計往往存在滯后，無法實時跟蹤到位，不能及時反映欠繳情況，學生欠費信息不能及時傳遞給學生，進而不能及時催繳欠費；三是由于家校溝通不暢、繳費時效性差等原因，存在部分學生將學雜費先挪作他用而家長卻不知情的情況。

三、中職學校收費管理的優化對策

在“互聯網+”時代，很多銀行或支付機構可針對用戶需求搭建個性化的“云繳費”平臺，一端聯接收費單位，一端聯接繳費渠道，針對前文所述中職學校收費管理存在的問題，現提出基于“云繳費”的收費管理優化對策。

（一）打造“云繳費”平臺，使繳費便捷化

1．實現繳費方式的整合

通過打造個性化的“云繳費”平臺，可以實現繳費方式的整合，繳費渠道端可打通微信、支付寶、銀聯、銀行卡等多種支付方式，滿足學生的各種繳費需求，使繳費便捷化：一是學生可以足不出戶，手指一按，幾秒鐘就能完成繳費并查詢繳費結果，大大節約了時間；二是學生不必到現場繳費，減少了人員聚集風險；三是對未滿16周歲的學生，不必受無法開通網上銀行的制約，可由其父母在線上代繳款。

2．有效控制現金風險

學校要求學生所有學雜費均通過“云繳費”平臺收繳，可實現“零現金收款”，學生、收費人員不接觸現金，能有效控制現金風險：一是有效減少了學校的現金收款數量，降低了現金管控風險，確保了資金安全；二是學生不需要隨身攜帶大量現金，降低了財產遺失風險；三是收費人員不需要保管大量現金，不需要常常到銀行轉存超出限額的現金，即節約了時間，又確保了收費人員的人身安全。

（二）依托“云繳費”平臺，讓數據共享化

1．實現各部門數據共享

在“云繳費”平臺上建立與收費管理系統和校園網的互通互聯，能夠使招生部門、教務部門、學生管理部門、后勤部門實時查詢到學生繳費情況，實現收費數據的共享化。一方面，學生信息若發生變化，相關部門可及時將變化情況錄入相應模塊，財務部門根據各部門的錄入情況及時更新收費數據，避免少收費或漏收費；另一方面，可以有效提高信息傳遞速度，避免各部門學生信息的不統一，使收費信息更加準確。

2．實現家校數據共享

在“云繳費”平臺建立便捷的查詢通道，可以實現學生和家長對繳費情況的實時查詢，實現家校數據共享。一方面，學生和家長可通過學號和姓名實時查詢繳費情況，發現有應繳未繳的費用及時清繳；另一方面，由于部分學生的操作不當，可能存在誤繳情況，如誤幫其他學生繳費，通過家校數據的共享，可以及時發現誤繳情況，也減少了后期核對的工作量。

（三）利用“云繳費”平臺，令對賬智能化

1．簡化退補繳程序

使用“云繳費”平臺，財務人員事前會采集各部門錄入的相關信息，生成包含學號、姓名、性別、班級、住宿情況、收費標準、繳費明細、手機號碼等具體的繳費信息，導入到平臺中。一方面，開通班主任對繳費信息的核對通道，學生信息發生變化及時反饋，學生在繳費時也可同時查詢到相關信息，若有不符可及時反饋；另一方面，開通退補繳費線上申請通道，如有信息變化，需進行退補繳費，可在平臺上直接申請，經學校相關部門審核即可完成，簡化了退補繳程序，也大大減少了財務人員的工作量。

2．統一收費入口，實現智能對賬

在傳統的收費模式下，財務人員每次收費結束都要花大量的人力和物力去核對各渠道的繳費信息，使用“云繳費”平臺，徹底改變了傳統的繳費方式，只要利用后臺查詢功能，就能對全校繳費情況一目了然。平臺與收費系統實現互通互聯，不需要數據的反復錄入和整理，大大節省了對賬時間，提高了對賬效率。財務稽查人員可以隨時登錄平臺對收費信息進行大數據比對，查詢各項學雜費收費歸集情況，并適時進行監督。

（四）憑借“云繳費”平臺，促繳費及時化

1．實時反映欠費情況，便于及時催繳

憑借“云繳費”平臺，可以有效改善欠費催繳困難的問題：一是有效提高了財務對賬效率，把多渠道的繳費統一到一個平臺，財務收費管理人員不需要就各個渠道的繳費信息分別進行對賬和匯總，只需利用“云繳費”平臺的后臺查詢功能就能實時生成欠繳清單，向相關部門和學生進行通報，使催繳更為及時；二是實現了繳費信息的部門間共享，相關部門在開展業務時先對相應繳費情況進行查詢，若未繳清及時催繳，避免出現款未繳事先辦的現象。

2．各項收費相關聯，促進及時繳費

利用“云繳費”平臺，可以促進學生及時繳費：一是繳費方式便捷了，學生不需要到現場排隊繳費，使部分嫌麻煩的學生能夠更自覺的繳費；二是實現了繳費信息的家校間共享，可有效避免學生將學雜費先挪作他用而家長卻不知情的情況；三是平臺與收費管理系統相聯通，可實現各項收費的相關聯，學生繳費時若有歷史欠費，需同時結清，可有效促進欠費的清繳。

四、結束語

隨著收費項目的日益多元化，中職學校不僅要重視提升教學水平、服務水平等，還應該不斷提升收費管理水平。在“互聯網+”時代，相信通過打造并利用好“云繳費”平臺，能夠實現繳費便捷化、數據共享化、對賬智能化和繳費及時化，能夠優化中職學校收費服務水平、提高收費管理水平，進而提高中職學校財務管理水平，促進中職學校更好更快的發展。