對運行人員情緒管理與核電站安全生產的分析

摘? 要：核電站運行是行業中相對復雜的工作類型，需要作業人員秉承著高度責任感，面臨高風險開展核電站生產。其中運行人員的情緒對于生產管理有直接影響，基于核電站安全生產管理，對運行人員的情緒管理進行分析，探究合理的管理措施，保證人員能在工作中很好地控制情緒，保持良好的心態，為工作做出貢獻。該文基于核電站運行人員情緒管理進行分析，并結合核電站安全生產探究兩者之間的內在聯系，針對人員情緒管理提出有效措施，保障核電站安全生產。

關鍵詞：運行人員? ?情緒管理? ?核電站安全? ?安全生產

中圖分類號：TM623? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）09（b）-0020-03

Analysis of Operator Emotion Management and Nuclear Power Plant Safety Production

YU Wang

（Jiangsu Nuclear Power Corporation， Lianyungang， Jiangsu Province， 222042 China）

Abstract： Nuclear power plant operation is a relatively complex type of work in the industry， which requires operators to carry out nuclear power plant production with a high sense of responsibility and high risk. Among them， the emotions of operators have a direct impact on production management. Based on the production safety production management of nuclear power plants， the mood management of operators is analyzed to explore reasonable management measures to ensure that personnel can control emotions in the work， maintain a good attitude and make contributions to the work. Based on the analysis of the emotional management of nuclear power plant operators， combined with the safety production of nuclear power plant， this paper explores the internal relationship between the two， and puts forward effective measures for the emotional management of personnel to ensure the safety production of nuclear power plant.

Key Words： Operator; Emotional management; Nuclear power plant; Safety production

1? 運行人員的情緒管理對核電站的意義

1.1 行業特征與性質對人員產生的要求

核電站行業是集成了高科技、高風險等為一體的行業，在福島、三里島等核電站出現事故后，人們對核電站生產的首要目標建立在保證安全的基礎上。核電站工作時，運行人員掌管著數不清的設備啟停工作，還要負責巡檢等工作。可以說運行人員與核電站安全之間有密切的聯系，其中操縱員群體肩負著事故處理，需要始終在核電站安全生產過程中，保持嚴謹的態度，各環節的工作都馬虎不得。但是也基于如此龐大的工作量，導致運行人員肩負了較大的崗位責任。

1.2 社會的和諧發展提出的要求

對于核電站安全生產而言，基于社會和諧發展的需求，也應在實際工作中密切關注員工情緒出現的變化。通過重視員工個人發展，確保員工專業能力與身心都能夠健康發展。當前社會發展，要求企業培養高素質和應用型的技術人才，能夠推動社會可持續發展。如何激發運行人員的動力，在工作中為企業創造價值，為企業做出貢獻是當前企業對人員進行管理的重要因素。企業培養高素質人員的意義在于保證員工的行為、思想，都能與社會全面發展相契合，推動和諧社會建設的目標實現。對此，核電站作為高度重視生產安全的企業，安全是刻在骨子里的運行因素。結合和諧社會、核電站與人員情緒，三者之間存在重要聯系。保障人員有良好情緒，實現核電站安全生產。

2? 運行人員操作行為影響因素

人因可靠性分析簡稱為HRA，是通過對人類行為進行研究。對人行為進行剖析，分析人們在工作中出現失誤的概率。研究的最終目的也是保證人們在實際工作中，能夠使工作得到保障，實現工作安全運行。通常對人因可靠性研究時，更多是對人們產生的行為入手，通過探究人們行為產生的影響因素，獲取重要信息。該項研究能在正常條件因素下，對運行人員的可靠性進行分析，并且對復雜環境下人員表現進行預測，根據研究范圍對核電站整個運行過程開展評估，針對局部操作安全性進行概率推算。但是研究需要保證合理掌控運行人員影響因素，明確地把握好哪些因素對人們的行為產生影響，導致其行為變化[1]。

3? 基于核電站運行人員的情緒管理措施

3.1 建立安全文化

核電站企業發展過程中，構建安全文化是保證企業良性發展的重中之重。其中安全價值觀，能夠在企業文化中得到充分體現。基于此，應將安全文化建設設定為核電站工作開展的重要目標。安全文化建設將運行人員從規章制度中解脫出來，將其融入自身行為中，并倡導安全文化。安全文化建設中對于組織建設強調多個方面，基于決策、管理、執行等多個層面，同時注重個人行為對核電站的安全運行影響。安全文化作為管理的基本準則，是核電站安全管理過程中發展的必然趨勢。建立完善的企業文化，更有助于形成核電站企業的安全文化，并落實文化在企業工作中的定位。通過不斷地宣傳文化，引導運行人員重視核心價值觀，使員工基于安全文化實現自我情緒管理。在此基礎上企業進行團建、應用型人才培養等活動，更便于此類活動開展和實施。不但有效調動了運行人員的情緒，還能保障核電站安全運行，使他們始終以安全為最高目標，為之奮斗前行[2]。

因此，基于核電站運行環境優化，應該從軟環境和硬環境入手。其中軟環境指的是核電站運行期間，制定的人員作業制度。由于核電站需要全天作業，應該對人員上班的制度做出科學調整，避免人員超負荷作業，無法得到正常休息。采用六班三倒的制度能夠縮小運行人員的上班時間，進一步保證人員的工作質量。而硬環境指的是人員工作環境，例如上班地點周圍環境的清潔度、崗位紀律等。硬環境對于運行人員的情緒管理產生較大的作用，還有一點就是運行人員家庭環境管理。這就需要管理人員針對運行人員家庭進行全面了解和考察，對于家庭生活較困難的人員，要及時為其提供幫助，給予一定的補貼福利。通過減輕人員生活煩惱來提升人員的情緒穩定性，為其解決生活壓力，使得運行人員能夠沒有顧慮地投入到工作中，為企業發展做出貢獻[3]。

3.2 建立目標向導

想要保證情緒管理切實在核電站運行人員情緒管理中發揮效果，需要將企業的實際發展作為目標導向，并將個人發展與企業發展聯系在一起。能夠基于企業發展，不斷完善個人能力，提高自身價值[4]。員工應牢記企業發展戰略目標，應提高自身的目標意識，能夠在工作中意識到個人與企業是直接掛鉤，榮辱與共的存在。企業只有穩定發展，才能為員工提供豐厚的物質基礎，從而引導運行人員以飽滿的情緒迎接核電站生產工作。

3.3 加強團隊建設

3.3.1 思想層面的情緒管理

對于人員情緒的管理，應確保人員能夠樹立良好的觀念，結合企業安全文化，確保安全精神傳遞給每一位核電站運行人員。在實際工作中，也不忘對員工進行安全意識灌輸，通過不斷教育和引導，將安全第一的理念刻印在運行人員腦海中，并將這一理念傳達到情緒中[5]。

另外，企業應開展團體活動，培養運行人員之間的團隊精神。基于人員情緒管理培養其歸屬感，培養歸屬感的主要措施就是建立團隊精神，通過組織開展團體活動，使員工對個人和集體能力有更深層次的認知。并且意識到自己是團隊的一分子，逐漸養成責任意識。缺乏責任意識，人員就像是一盤散沙，盡管聚集在一起，但各自處理自己手邊事務，難以形成合力的狀態。還會在工作出現紕漏時相互推諉，不利于企業長期發展。應當培養員工形成整體意識，能夠將個人工作看成整體工作的組成部分，在他人需要幫助的時候主動伸出援手，減少推諉現象，增強彼此之間的信任度和榮譽感。并建立表彰制度，定期對人員行為進行評比，結合不同小組的表現情況，給予評價和物質獎勵。使員工逐漸認同自己是小組的一分子，積極地參與到團隊工作中。

3.3.2 結合運行人員工作實際

構建完善的核電站工作文化、環境的基礎上，應從運行人員工作的積極性入手。由于運行人員本身的情緒受到工作影響，產生的波動較大。并且在實際工作中，運行人員因工作難以符合工作需求，不愿意受到領導的指責，進而導致情緒出現不穩定的現象。還存在個別人員表現良好，卻無法得到表揚和認可，因而產生失落感對情緒造成影響。加強情緒管理，能夠對人員的行為進行嚴格的監督，對表現出色的人員給予獎勵[6]，對表現不佳的人員給予批評和鼓勵，避免員工出現消極情緒;能夠基于向優秀員工學習，形成你追我趕的工作氛圍;激勵員工認真負責地對待自己的工作，在制度規范的影響積極開展公平競爭，提高對工作的積極性。企業要秉承以人為本的制度和理念，開展人性化管理，例如：定期為員工提供休假機會，放松心情，便于更好地投入到工作中。

4? 結語

綜上所述，基于核電站工作人員情緒管理，由于此類工作性質較為特殊，規范化的管理流程以及工作程序，對于人員情緒有著較高的要求。社會發展要兼顧安全生產這一原則，核電站人員需要全面把控好自己的情緒。核電站需要從物質與精神入手，考慮運行人員的工作心情，并建立溫馨的企業文化，對工作環境加以改善和調整，優化工作制度;保證運行人員物質需求，為員工切實解決生活難題，使員工能夠更投入地對核電站工作進行管理，為核電站安全生產做出貢獻。

參考文獻

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[3] 李志華，李楠楠.把握安全之舵揚起核電風帆——國家電投核電安全管理良好實踐[J].勞動保護，2020，1（9）：13-15.

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[5] 尹緒雨，李瑋.核電站全壽命周期中電氣系統信息安全管理研究[J].工程技術研究，2020，5（8）：277-278.

[6] 王衛東，劉毅.核電廠鐵素體鋼管道焊縫滲透檢驗缺陷的評定[J].科技資訊，2021，19（1）：75-80.

作者簡介：喻旺（1989—），男，本科，工程師，研究方向為核電廠運行。