全面質量管理在產品制造過程中的應用

孫海榮

摘要：近年來，經濟的發展，促進我國科技水平的提升。隨著經濟技術的高速發展，市場的競爭也日趨激烈，人們的需求也在發生著變化，對產品質量的要求越來越高。質量作為企業與消費者溝通的渠道，是企業最直觀的品牌標簽，產品質量的優劣直接關系到企業的發展。如果沒有可靠的產品質量，即使營銷手段再高明也很難擁有長期穩定的客戶群。產品質量是設計、制造出來而不是檢驗出來的，在項目實施過程中，只有把握好各個環節的質量管理，才能讓項目實施保質保量的完成。因此，全面質量管理的有效應用，是企業提高產品質量、增強競爭力、保持持續穩定發展的根本。本文就全面質量管理在產品制造過程中的應用展開探討。

關鍵詞：全面質量管理;市場競爭;產品制造

引言

全面質量管理的重點內容主要為人員（Man）、機械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和環境（Environment）五個要素的管理，即常說的4M1E因素。質量管理的核心為“PDCA循環”，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Action），四個階段往復循環運轉，進而促使產品質量不斷改進與提高。

1全面質量管理內涵剖析

新時代，全面質量管理的內涵，從傳統的重視需求側轉變為重視供給側，主要體現為：（1）新時代的全面質量管理需進一步地拓展用戶角度出發的內涵和外延，不僅僅停留在終端，而應貫穿于立項論證、設計開發、生產制造、交付使用和報廢處置等全生命周期的各個環節中，與顧客形成良性互動;（2）組織領導方式的轉變，領導者的基礎不是權力，而是領導力，領導力建立在組織使命、正確決策、共享報酬、高效溝通和影響他人的能力上，后疫情時代的領導力是動態的、數字化的和不斷改進的;（3）隨著顧客對產品和組織的質量管理提出了更高的要求，需建立超越全面質量管理專業領域的團隊的協作，全面質量管理需要吸收更多的先進學科內涵，如人工智能、大數據等新興領域的科學理論;（4）質量管理數據的范疇超越售后數據、過程質量數據等傳統意義上的數據，越來越多的零散數據通過大數據平臺，發現有價值的信息，為不明原因失效、故障再現和質量預測等問題提供支撐。

2全面質量管理在項目實施中的應用

2.1制造過程

制造過程的質量管理是全面質量管理的基本環節，是產品質量形成的基礎。中國質量管理之父中國工程院院士劉源張歸納了有形產品質量的決定因素——“人、機、料、法、環”，即影響有形產品質量的不外乎人、機器、材料、方法、環境五個方面。所以對于這些產品加工制造過程中的關鍵因素必須嚴格控制。（1）“人”指制造產品的人員。人都有主觀能動性，每個人的工作態度、思維方式、性格特點都不盡相同，所以這也造就了人是生產管理過程中的最大難點。很多人尤其是車間加工人員會認為產品質量就是質量部門、檢驗人員的事情，和他們是沒有關系的，所以在加強專業技術培訓、提升職業技能的同時也不能忽略質量意識的培訓，而且對質量意識的培訓更應該是全員參與。（2）“機”指制造產品所用的設備。在生產過程中設備是否正常運作、工具的好壞會直接影響生產進度。所以對于設備儀器，需按照規章制度定期檢驗維修，確保設備都處于正常有效的使用中。此外，隨著科學技術不斷進步機器設備也在不斷地升級完善，企業也應與時俱進適時地更新設備，良好的設備是提高生產效率和生產質量的另一有力途徑。（3）“料”指制造產品所使用的原材料。材料的質量是產品質量的基礎和源頭，如果材料質量不符合要求就更別談產品質量了。對于不同的項目材料也不一樣，有進口材料、有國內材料，即使是同一零部件也有可能會出現使用不同材料的情況，所以在材料控制上除核對對方提供的材質證書，企業自身也需按照規范進行復檢，以確保材料的一致性。（4）“法”指制造產品所使用的方法。在每個項目實施過程中都會有對應的生產工藝卡、加工圖紙、生產進度計劃、試驗檢驗標準及規程等，嚴格按此執行將大大提高產品生產進度和質量。（5）“環”指產品制造過程中所處的環境。在產品制造過程中有些設備、工藝過程對環境會有嚴格的要求，比如一些精密儀器就須在恒溫環境下工作，而產品在油漆時晴天和雨天對其影響很大，在濕度大的環境下油漆的烘干時間就需延長。此外在產品加工制造的車間，加工的零部件、使用的工裝器具等都需放置在指定位置，通道上不允許堆放雜物，確保其暢通，工作場所、地面等需清潔干燥，這也為確保質量和安全創造了良好條件。

2.2檢查階段

在這一階段，要嚴格落實產品質量的“三檢制”要求，嚴格按照“班組自檢、交接班人員互檢、項目部專檢”的要求，對產品質量予以嚴格檢查驗收，對于自檢、互檢或專檢過程中發現的問題，組織相應人員予以整改處理，避免遺留質量問題而造成返工、返修，為產品質量優質達標提供切實保障。

2.3最終使用過程

最終使用過程的質量管理是全面質量管理的出發點也是落腳點。企業制造產品最終就是供給客戶讓客戶使用，而在產品使用過程中客戶對產品的意見則是對產品質量最直觀的一個反應，全面質量管理的根本也是為了讓客戶滿意。所以企業與客戶間應建立多渠道的溝通，可定期進行客戶回訪，調查產品使用效果和用戶要求，也可每年邀請相關客戶召開產品會議，對客戶的意見和建議進行匯總歸納，對多次發生的質量問題召開質量專題會議。

結語

應對百年未有之大變局，數字化的全面質量管理將帶來全面的質量提升，為新時代企業發展、經濟進一步增長提供不竭的動力。提升順應時代發展的數字化全面質量管理水平將助推我國制造業的水平不斷提升，使我國更好地參與到全球市場競爭當中，打造具有世界一流產品，建成制造強國。

參考文獻

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