電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用

李妍

摘要：在當今社會的迅猛發展之中，對于電力的需求也越發的迫切起來，與此同時對于電力企業的要求也愈發之多。在此情況之下，積極實施電力市場營銷及電力優質服務就顯得尤為重要?；诖?，本文就以電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用分析為出發點，而后探討了電力市場營銷及電力優質服務的具體實踐方式。

關鍵詞：電力市場營銷;電力優質服務;營銷;作用

前言

近些年，在電力營銷之中，電力市場營銷、以及電力優質服務所產生的影響越發顯著，在實施營銷時，二者能夠一同產生作用，促進電力企業獲得長遠性的進步，因此，對于電力企業而言，務必要注重于在營銷之中，體現出電力市場營銷、以及電力優質服務這兩者所具備的作用，從而在最大程度上對于電力消費群體的迫切需求和要求等方面加以滿足。

一、電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用

在社會發展之中，電力行業處在極為顯著的地位之下，會對于人們的生產以及生活等方面產生較大的影響，通常來說，用戶的用電量愈為之多，那么發電量則也會隨之愈為之多，但在實施結構調整后，發現在此方面所需解決的問題也變得更多，在此種情況之下，在市場建設之中的不穩定性因素也會有所增多，所以在發展我國的電力市場時，則強調于認真考慮好技術需要、以及規模等方面，將電力體制、以及服務的模式等方面作為推動發展的重要基礎，還需充分貫徹好營銷管理的計劃，針對某些新型技術來說，也需加以應用，以通過此方式來確保電網處在良好運作的狀態之下[1]。除此之外，應結合于廣大用戶對于電力的具體要求，對于市場實施大力的評估，確保其能夠滿足于當前發展的迫切要求，使得管理方式能夠更為優化。除卻運用新型的電網技術外，對于電力企業來說，還應提供更好的電力服務，受到市場因素的制約，當前我國不少的電力企業所具備的電力服務管理方式、以及制度等方面還是會表現出較多的弊端問題，在此情況之下，就不能夠保障對于電力用戶的良好服務，而如能夠結合于具體的情況，實現為用戶們提供電力優質服務，那么不但利于保障服務的質量，也有助于推動電力企業的迅速進步。

二、電力市場營銷及電力優質服務的具體實踐方式

（一）完善配置機制

以市場管理層面來分析，在當前電力資源的配置方面之上，也體現出了較為典型的問題，需加以積極的應對和改正，因此，在實施電力營銷的過程之中，應針對于真實的狀況來做到有效性配置電力資源，針對于各項步驟、以及相關人員來說，均應提出更為嚴格的標準、以及要求，以確保相關工作的開展效果，也能夠使彼此之間處在穩定溝通的狀態之下，除此之外，也務必要結合于電力營銷方面的政策內容，對于電力營銷計劃、以及會對于最終結果產生影響的相關問題加以明確，以便一同對于問題加以解決[2]。再者，也要重視實施人員培訓，使得營銷人員的素質和能力可獲得切實的提升，而對于相關的營銷理念來說，還務必要加以妥當性的落實及貫徹，在最大程度上提起相關人員在實際工作之中的主動性，這樣則也更助于保障電力工作的開展效率。

（二）健全服務體系

一般來說，在電力營銷之中，服務體系所占據的位置是尤為關鍵的，在實踐過后，可了解到服務體系是否具備健全性，會對于內部的有效管理，甚至是外部發展等方面均產生較大的影響，為確保為廣大用戶提供更為優質的電力服務，那么在展開營銷工作時，就應將持續進步作為重要的準則，要盡可能的在展開服務工作時，發展和壯大電力企業的社會形象，提高其的社會知名度，這樣則能夠獲得人們對于電力企業的認可[3]。再者，還要針對于服務體制的根本要求來建設出適宜的電力服務體制，針對資源電價、以及性能等層面之上所產生的問題，應實施妥當性的解決和處理。除此之外，針對營銷人員來說，也務必要充分掌握電力方面的知識內容，分析及探索出適宜的營銷管理方式，這樣在展開電力市場營銷管理工作的過程之中，則也能夠做到有所針對，保障此項工作的開展質量。對于電力企業而言，若是能夠提供優質的電力服務，那么則也能夠促進自身的持續性進步與發展，所以，應以何種方式在當前的經濟體制之下，促進電力供應、以及營銷二者之間處在均衡的狀態之下，為企業所亟待解決的一項重要問題，對此，就強調于將用戶們用電需求的滿足當作是重要的基礎，為廣大用戶提供更為優質的電力服務。

（三）技術管理體系

在當前的競爭狀態之下，對于許多領域來說，均強調于推廣營銷服務，并且也能夠將其作為關鍵的競爭措施之一，為在最大程度上保障相關用戶的實際用電需求獲得切實的滿足，那么還務必要保障工作的標準性開展，要注重于制定出適宜的技術管理體系，在當前的營銷戰略方面之上，如包括資產管理和需求檢驗等，此種技術管理體系均會對其產生程度不一的影響。對于此種情況，就要求電力企業融合于營銷以及服務這兩者，對于用電層面之上所出現的困難狀況加以認真的分析，之后對于此種困難加以解除，實現在最大程度上滿足于相關用戶的用電需求[4]。再者，也務必要重視明確出良好的服務標準，如此營銷與服務二者之間則能夠處在更為契合的狀態之下，進而對于我國電力領域的整體性發展來說，也可產生顯著的促進效果。

總結

總而言之，電力企業在實施電力營銷的過程之中，發現電力市場營銷、以及電力優質服務均占據著十分關鍵的位置，也能夠產生十分突出的作用，而若想在最大程度上保障二者作用和價值的凸顯，那么還應通過完善配置機制，健全服務體系，以及建設技術管理體系等諸多的方式來加以實現，以期最終真正彰顯出電力市場營銷、以及電力優質服務這兩者在具體營銷之中的積極作用，從而為廣大用戶們提供更為優質的電力服務。

參考文獻

[1]孫艷梅.淺談電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用構建[J].科技創新導報，2017，14（29）：188-189.

[2]王春勝.電力市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用探析[J].通訊世界，2017（17）：207.

[3]王佳琪，王子銘，靳志野，劉強.淺談市場營銷及優質服務在電力營銷中的作用[J].科學家，2017，5（05）：35-36.

[4]張靖昀，胡曉斌.市場營銷及電力優質服務在營銷中的作用[J].黑龍江科技信息，2016（25）：43.