小學師生溝通藝術探究

朱萌

[摘? ? 要]要成為一名合格的小學班主任，不僅需要付出辛勤的汗水與教育心血，更需要高超的教育智慧和師生溝通藝術。小學班級管理與師生溝通藝術需要從微笑開始;從了解寫對話開始;從理解與包容開始。

[關鍵詞]微笑;對話;包容;班級管理;溝通藝術

小學班主任的工作既繁重又艱巨。說它繁重，是因為從班級管理，到學生行為習慣培養，到與家長、任課老師的溝通與協調，事無巨細都得想到、做好;更何況小學班主任還要擔任學科教學任務，工作之繁重可想而知。說它艱巨，是因為小學班主任不僅是培養學生知識技能的文化導師，更是學生人生道路的引路人，教給學生做人的道理和正確的人生價值觀。因此，要管理好性格各異的學生可不是一件輕松、簡單的工作，需要付出辛勤的汗水與教育心血，更需要高超的教育智慧和師生溝通藝術。

一、溝通從學會微笑開始

對于小學生，尤其是低年級小學生來說，班主任的面部表情就是他們一天心情的“晴雨表”，看到班主任滿面笑容，他們的心情也隨著燦爛;看到班主任面部凝霜，他們就小心翼翼，生怕一不小心觸怒了老師。因為小學生的思維以表象思維為主，他們總是特別關注人物和事情的外在動態變化。由此可見，一個善于管理自己情緒與表情的班主任，對小學生來說是多么重要。

（一）微笑是連接師生心意的紐帶

一個愛笑的班主任總是讓學生感到特別親切，因為微笑代表喜愛、代表接納、代表信任，學生會不自覺地向班主任靠近。班主任的微笑是一種藝術，更是一種連接師生心意的紐帶。

上課鈴響后，班主任面帶微笑走進教室，帶給了學生春風拂面般的美好感覺，學生會以一種愉悅的心情和良好的心態開始這節課的學習。當學生出錯時，他們的心里七上八下、忐忑不安，而當他們抬起頭，用怯怯的眼神看向班主任時，卻發現老師面帶笑意，此時他們內心的慚愧油然而生，未等班主任開口，心中已經產生了悔意;如果他們看到的是班主任凌厲的眼神和滿臉怒意，再加上連珠炮般的批評與訓斥，那么即使他們知道自己做錯了事也拒不承認，因為他們已從心理上開始抗拒班主任，只想和班主任對著干。

因此，小學班主任要學會管理自己的情緒和面部表情，用平和的心態、溫婉的言行去感化學生，讓學生首先從內心深處接受教師本人，接下來他們才能接受教師的說教與管理。

（二）微笑是打通師生心防的暖流

班級里有些后進生對班主任總是充滿了敵意與疏離感，因為他們平時表現不好、學習成績不佳，經常挨批評，時間一長，他們就開始破罐子破摔了。他們處處與班主任或任課老師對著來，班級里可能會被他們搞得烏煙瘴氣。難道這些后進生真的無藥可救了？真的是名副其實的壞孩子？其實不然。

王飛是班中令人頭疼的孩子。他無論在學習習慣、自我管理方面都表現很差，沒有一次能按時完成老師布置的作業，每次檢查作業他都要找出一大堆的理由搪塞、辯解;遲到、早退對他來說更是小事一樁……然而，王飛在家卻很勤快，經常幫祖父母做家務活。一天下午放學后，教師笑著對王飛說：“王飛，幫老師把教具拿到辦公室，好嗎？”他遲疑了一下拿起教具跟在后面。一路上教師贊揚他是個懂事、有孝心的孩子，平時主動幫爺爺奶奶分擔家務……從那以后，王飛變了：上課時坐姿端正了;組長檢查作業時他都乖乖地拿出作業本……

王飛的轉變是因為教師的微笑與信任突破了他的心防，教師的表揚像一股暖流化開了他心中的堅冰，幫他樹立了自信心，振作起來重新出發！

二、溝通從了解與對話開始

班主任要管理好學生，就要對班級學情有透徹的了解。這里所說的學情是指學生的脾氣性格、興趣愛好、學業水平、學習習慣、成長經歷等。班主任只有摸清了這些情況，才能與學生展開有效對話與溝通。

（一）細心觀察

班主任對學生的觀察非常重要，學生很多困惑與問題都會在言行上有所表現，教師只要察其言觀其行總能發現一些蛛絲馬跡，然后再尋找合適的突破口與學生進行溝通，幫助學生解決學習和生活等方面的困難。

李慧是個單親家庭的孩子，由于家庭環境的影響，她平日里沉默寡言、自卑膽小。有一段時間她每天早上都遲到，作業也經常不能按時完成。教師把她喊出來，小心翼翼地問她這幾天為啥總遲到，她沒回答卻抽泣起來：原來她媽媽生病了，她一放學就要跑到醫院照顧媽媽。教師安慰她別難過，媽媽的病很快就會好的，告訴她早讀課可以不上，第一節課能趕上就行，作業自己抽時間補上。聽到教師這么說，她不哭了，臉上的愁容也散開了。

班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要從宏觀上觀察班級的總體情況與變化，還要透過細節觀察每個學生的思想波動與細微表現，真正做到“防微杜漸”，及時發現班級出現的各種問題與矛盾，才能獲得處理問題的先機與主動權。

（二）多方詢問

首先，小學班主任要多了解班級的思想動向與輿論導向，因為這關系到班級的班風、學風建設。班主任可以向學生個體詢問，也可以向班委會、全班學生詢問。只有多問、多了解，班主任才能及時全面把握班級里的思想動向、輿論導向和學習風氣等情況，以便有的放矢開展思想教育工作與班風學風建設。

其次，小學班主任要多問學生的學習情況、興趣愛好、成長經歷等情況，一方面讓班主任可以根據學生的個性差異因材施教，另一方面也能拉近與學生的心理距離，讓學生感覺班主任對自己是非常關心、愛護的，從而對班主任產生信任與親近感，為思想教育打下良好的感情基礎。

最后，小學班主任還要多向家長、科任教師詢問學生的性格特點、成長經歷、學習習慣、生活情況、家庭教育等，以求更深入、更全面地了解每個學生的情況，使班級管理與思想教育更有針對性、更有實效。

（三）要善于巧談

首先，班主任在與學生談話時，一定要遵循“平等”二字，要多讓學生說，自己做一個耐心的傾聽者，只有學生說得多了，班主任才能全面了解他們的學習困惑、生活問題、思想動態和興趣愛好，教師才能有的放矢幫助學生解決困難抑或是提出合理化建議。

其次，班主任還要注意保護學生的隱私和自尊，與學生私下談話的內容不能隨意對外宣揚。這樣，可以讓學生信任并依賴班主任，愿意把心里話向班主任和盤托出，師生間的溝通就會愉快順暢。

最后，班主任與學生談話時要選準切入點。一般是從學生的生活經歷和興趣愛好入手，這樣容易引發學生的情感共鳴與心理感應，可以解除學生的心理顧慮、打開學生的心扉，師生之間才能談得好、談得盡興，才能讓學生認可并接受班主任的勸告與建議。

三、溝通從理解與包容開始

班主任對學生的愛是一種大愛，因為它超越了血緣與親情，是世界上無私、偉大的情感力量;而對學生的理解是師愛的心理基石，因為班主任只有理解學生，才能發自內心去關愛學生、尊重學生、包容學生。但是，很多小學班主任都有這樣的切身體會：愛優秀生很容易，因為他們學習成績好、行為習慣好;可是愛差生就讓部分班主任感到“勉為其難”了。

孫鵬是一個性格頑劣的孩子，課堂上不僅自己不注意聽講，還不斷弄出奇怪的聲音影響其他同學聽講。如何轉化這個孩子呢？正好班級的圖書角有點亂，教師就喊孫鵬幫忙整理書架，和他有一搭沒一搭地說著話，并順手把《魯賓遜漂流記》遞到他手里，告訴他這是一本男孩子必讀的書，因為他能教會男孩子如何學會生存、如何與困難和挫折作斗爭。他點了點頭，接過書。教師又問：“讀完書把你的感受寫下來讓老師看看好嗎？”他又點了點頭。就這樣，一來二往，教師推薦了好多書籍讓他閱讀，他也都按時讀完寫了讀后感。后來，“奇跡”出現了，他的學習成績直線上升，不僅一改過去的頑劣，而且特別愛讀書愛學習。

由此可見，班主任不能隨意給學生貼標簽，要多做換位思考，找到學生犯錯的根源，才能理解學生、包容學生，并幫助他們改正錯誤。陶行知先生曾說“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生……”班主任要善于發現學生身上的閃光點，并以此為切入點走進學生的內心世界，進行卓有成效的溝通交流，把學生培養成為身心健康、積極進取的有用人才。

參考文獻：

[1]李秀英，李春南.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國校外教育：上旬，2016（4）.

[2]謝水石.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].文科愛好者.教育教學版，2016（2）.

（責任編輯：姜波）