試析小學班主任班級管理中的溝通藝術

陳玲

【摘要】班主任是班集體的組織者、管理者。根據(jù)自身職責要求，班主任需要對學生進行全面教育、科學管理，并構建和諧的班集體，促進學生的全面發(fā)展。溝通是班主任班級管理中最為重要的一項工作，通過良好的溝通藝術，班主任能夠與學生建立融洽關系，并順利落實德、智、體、美、勞等方面的教育目標。基于此，本文從小學班級管理中溝通藝術的重要性出發(fā)，結合實際案例分析溝通藝術的運用策略。

【關鍵詞】小學生；班主任；班級管理；溝通藝術

【中圖分類號】G625【文獻標志碼】A【文章編號】1004—0463（2021）05—0040—02

班主任是學生成長的引路人，一位優(yōu)秀的班主任，不僅是一位出色的管理者，更應該是一位優(yōu)秀的溝通者。小學生身心發(fā)展稚嫩，需要班主任的正確引導和啟發(fā)，但是這種引導與啟發(fā)不應該是單純的說教、強制的要求，而應該是一種充滿感情的溝通。教育管理實踐研究發(fā)現(xiàn)，在小學班級管理中，一位具備良好溝通藝術的班主任，能夠用和藹、巧妙的方式與學生建立聯(lián)系，引導學生愿意放下戒備和防范，主動與班主任進行交流，同時也能夠在溝通中正確認識自我，獲得發(fā)展的自信心，為未來的健康成長奠定良好的基礎。基于此，在小學班級管理中，班主任有必要不斷錘煉溝通藝術，在和諧融洽的師生關系中促進學生健康發(fā)展[1]。

一、關愛學生，注重與學生真心溝通

“沒有愛就沒有教育”。小學生的身心發(fā)展十分稚嫩，需要在外界的關愛與呵護下，才能獲得完善自我的動力和自信。班主任在班級管理中，應以一顆真誠、仁愛的心對待每一位學生，用關愛換取學生的信任，站在學生的角度去體驗他們的內心感受，走進他們的情感世界，并換位思考，讓學生真正感受到他人的關心和溫暖，從而產(chǎn)生主動溝通的欲望，與班主任建立良好的關系。

在小學班級管理中，一些班主任習慣將重點放在學生的學習成績上，忽視了學生的情感態(tài)度、行為習慣發(fā)展，導致師生之間的溝通缺乏情感，尤其在面對一些學困生的時候，班主任明顯表現(xiàn)出的不耐煩，讓學生稚嫩的心靈受到創(chuàng)傷。針對此，班主任在與學生溝通的過程中，應堅持“愛的教育”，用關愛的目光發(fā)現(xiàn)學生在成長中的各種問題，并通過真誠的溝通幫助學生找到成長的方向。

總之，在小學班級管理中，班主任的關心、關愛對學生成長十分重要，而只有保持真誠的態(tài)度，才能引起學生的情感共鳴，促使學生在他人的關注中糾正自我，提升自我。此外，班主任需要主動了解學生，在掌握學生基本情況的前提下對癥下藥，這樣才能在理解關心學生的過程中達到“動之以情”的預期效果。

二、尊重學生，與學生平等交流

每個學生個體特征以及所處的成長環(huán)境各不相同，因此，他們在身體素質、個性特點、喜好興趣都會各不相同。小學階段正是學生個性培養(yǎng)的基礎階段，班主任在開展班級管理工作時，必須對不同學生之間存在的差異予以充分的尊重，并通過平等的溝通，讓學生認識到這種差異的合理性，提升學生的自我認知，讓學生在正確的導向中產(chǎn)生展現(xiàn)個性、提升自我的動力，進而逐漸健全學生的人格品質[2]。

例如，在道德與法治課程上，班主任利用《不一樣的你我他》這一節(jié)課與學生展開平等的溝通和交流，在尊重學生個性特點的同時培養(yǎng)學生的自信心，同時引導學生學會理解、尊重他人的不同。在教學組織過程中，班主任設計了如下活動：（1）找一找，說一說。這一環(huán)節(jié)學生獲得了自由表達的機會，并與教師換位思考，說出學生與老師的相同點，要求是師生兩方交替說，不重復，最后看誰說出的相同點最多。這一活動一方面可以通過師生之間的交流對話，迅速拉近與學生的距離，打開學生的話語；另一方面則能夠促使學生對“不一樣”形成認知沖突，加深對“不一樣的你我他”的理解，為后續(xù)的溝通、交流奠定思想基礎。（2）不一樣的精彩。班主任引導學生回憶上一次六一兒童節(jié)期間自己的經(jīng)歷。學生紛紛表達了自己在兒童節(jié)期間的表現(xiàn)，有的唱歌、有的跳舞、有的演小品、還有的變魔術……學生的踴躍參與匯成了一場精彩絕倫演出。在學生發(fā)言的過程中，班主任鼓勵學生根據(jù)自己在活動中的個性化展示踴躍表達，這樣一方面能夠展示學生在活動中的主體地位，激發(fā)學生主動與班主任溝通交流的意愿；另一方面也能夠讓學生逐漸認識到每個人表演的節(jié)目是不一樣的，而正是這種“不一樣”才成就了節(jié)日期間的“精彩”。（3）如何與“不一樣”的同學友好相處。在這一環(huán)節(jié)中，班主任為學生展示了相關案例，在案例中兩名同學因為六一兒童節(jié)排練節(jié)目的問題，發(fā)生了爭執(zhí)，其中W建議排練一個舞蹈節(jié)目，而S則想組織大家表演一個小品。最終兩人不歡而散，節(jié)目面臨著被取消的危險。班主任結合這一案例，主動與學生展開了交流。在交流中，每一個學生都獲得了發(fā)言的機會，即便是那些平日里缺乏“存在感”的學生，也在班主任的鼓勵下當起了“調解人”，為如何幫助兩個人緩和關系，共同表演節(jié)目出謀劃策。這樣的課堂氛圍對學生的不同觀點充滿了包容，而班主任也適時引導，了解學生如何正確看待同學之間的“不同”，并恰到好處地滲透一些求同存異的小技巧，提高了學生解決日常溝通問題的能力。

在這一案例中，班主任思想道德教育的中心是引導學生認識到彼此之間的不同，并培養(yǎng)學生包容不同、和諧溝通的能力。而在這一過程中班主任以身作則，給予不同的學生發(fā)言機會，尊重學生的不同觀點，讓學生既能夠在課程中感受到不同的精彩，也能夠在班主任的言行中獲得展示不同，尊重不同的情感動力。

三、賞識學生，給予學生充分肯定

賞識是溝通藝術的重要體現(xiàn)。現(xiàn)代教育常說一句話“好孩子是夸出來的”。對于小學生而言，適度的欣賞、表揚能夠讓孩子稚嫩的心靈感受到成功的喜悅，進而獲得不斷強化正向行為的動力。班主任是學生成長的引路人，在班級管理中，班主任一言一行都會對學生產(chǎn)生直接而重要的影響。如果班主任在與學生的溝通中，主要以打擊、諷刺和否定為主，久而久之，學生不僅會對班主任產(chǎn)生畏懼，切斷主動交流的想法，同時也會對自我成長失去信心，甚至產(chǎn)生逆反心理，“破罐子破摔”；相反，班主任如果采取不斷賞識、激勵、肯定的態(tài)度，則會讓學生獲得無限的成長動力，形成不斷提升自我的自信心。基于此，小學班主任在與學生溝通的過程中需要滲透賞識教育，為學生創(chuàng)造融洽的教育管理氛圍[3]。

例如，小Z是一名轉校生，筆者通過與小Z的了解與溝通發(fā)現(xiàn)他的語文、數(shù)學、英語成績與班級平均水平存在一定差距，但是他非常健談，相較于同齡人而言，能夠比較準確地表達自己的想法，但是平日里卻少言寡語，明顯呈現(xiàn)出自卑和膽怯。經(jīng)過深入調查，筆者進一步發(fā)現(xiàn)，家庭環(huán)境是導致小Z種種表現(xiàn)的原因，即家長文化水平不高，忙于工作，對他主要采取挫折教育，以成績高低作為衡量他是否優(yōu)秀的主要標準，在成績不好的時候小Z獲得的是家長的批評和責罵。對此，筆者決定采取賞識教育的方式，與小Z進行溝通。在溝通中，充分肯定了小Z在語言表達方面所表現(xiàn)出的能力，而這顯然讓小Z所料不及，仿佛忽然發(fā)現(xiàn)了自己還有優(yōu)點這件事。接下來，在班級管理中，仔細觀察小Z的表現(xiàn)，對于他的每一次主動回答問題，與教師問好，打掃班級衛(wèi)生等表現(xiàn)給予充分的認可，尤其是在班級得到“衛(wèi)生流動紅旗”的時候，直接向全班學生表明了他所作出的貢獻。同時對于小Z的表現(xiàn)與家長進行了交流，讓家長給小Z一定的時間，耐心地等待他的成長和變化，慢慢地小Z在賞識中逐漸改變，不僅在成績上有所提升，在班級活動中明顯變得主動而自信了。

從這一案例中，可以認識到班主任在班級管理中滲透賞識教育的重要性以及小學生在肯定的氛圍中成長的結果。當然，在賞識教育中，班主任還應該把握好分寸，避免盲目夸贊，應該基于學生的真實表現(xiàn)展開溝通，這樣才能真正達到溝通與管理的目的。

總之，在小學班級管理中，班主任與學生能否實現(xiàn)有效溝通，是影響教育管理效果的好壞，影響學生能否健康成長的關鍵要素。在當前教育發(fā)展新形勢下，班主任應深入分析學生的成長發(fā)展需要，并主動調整溝通技巧，給予學生關愛、尊重和賞識，并注重語言表達方式，讓學生與班主任建立融洽、健康的師生關系，并在班主任的引導和啟發(fā)下主動參與班級管理，實現(xiàn)健康成長。

參考文獻

[1]關勇華.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用分析[J].才智，2020（16）：222.

[2]劉馨，宋瑞華.淺談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].漢字文化，2020（06）：182-184.

[3]胡順娟.小學班主任班級管理中的溝通藝術分析[J].中國新通信，2019（08）：172.

編輯：蔡揚宗