新媒體時代鄉村旅游電子商務的發展對策

曾紀剛

摘要：技術的不斷進步促使電子商務交易快速發展，電子商務在我國的各個行業應用不斷深入。電子商務的演變主要基于網絡和計算機技術，近年來，我國信息經濟不斷深入發展，即使在鄉村，電子商務及相關技術的應用也越來越普及。本文基于新媒體的性質與特點，分析了鄉村旅游電子商務發展過程中存在的問題，并提出新媒體時代鄉村旅游電子商務的發展對策。

關鍵詞：鄉村旅游;新媒體時代;電子商務

當前社會已步入新媒體時代，移動互聯網技術不斷地改變人們的生活，兩微一抖等諸多新媒體技術不斷促使移動電子商務進行改革。移動互聯網的發展與滲透，使得電子商務應用逐步由城市開始轉向鄉村，有效利用新媒體技術開展鄉村旅游電子商務，可以為鄉村人民步入小康與共同富裕創造條件。

一、新媒體與鄉村旅游概述

1、新媒體

隨著網絡技術與數字技術的不斷發展，媒體呈現了日新月異的變化。當下，在移動互聯的浪潮下。兩位一抖等新媒體不斷被廣泛地運用，媒體也開始從大眾媒體走向個人媒體階段。以數字技術和移動互聯網為基礎的新媒體，打破了傳統媒體之前的隔閡與壁壘，實現了以下幾個特點。媒體的個性化不斷加強，受眾對媒體的選擇權越來越大，新媒體的信息發布越來越實時。

2、旅游電子商務

旅游電子商務是指以信息技術和網絡技術為基礎，通過整合企業內部和外部的資源，實現旅游產品與服務信息的在線發布。推廣與銷售，從而提高旅游企業的交易效率，降低交易的成本。隨著電子商務從城市應用不斷滲透到農村。但由于鄉村旅游的供給方與需求方在交易過程中存在信息不對稱問題。亟需利用先進的新媒體和數字技術，打破這樣的信息不對稱，從而大大提升鄉村旅游資源開發和交易的有效性。

二、鄉村旅游電子商務存在的問題

1、鄉村網絡基礎設施相對落后

雖然農村的“寬帶下鄉”和”村村通”工程已經開展多年了，但是在一些欠發達的地區，特別是一些生態文化旅游資源比較豐富的少數民族地區，聯網與通訊設施建設還有比較大的不足。同時部分邊遠地區的交通路網不完整，游客旅游進入的可達性不足，由于基礎設施的落后，導致基于新媒體推廣技術諸如直播，短視頻的網絡營銷開展受到比較大的限制。

2、鄉村旅游產品服務缺少差異性定位

隨著鄉村振興戰略不斷深化實施，村民對鄉村旅游產品和服務的市場紅利有了基本的認識，也嘗到了收益與利潤的回報。但是他們在產品和服務開發上相互模仿照搬，缺少創新與差異化，這就導致村民早期的經營活動由于缺少競爭還取得不錯的效果。隨著時間的推移，越來越多的同質化經營的企業不斷加入，帶來以下問題，一是由于競爭導致企業的客流與利潤不斷下滑，二是游客體驗和滿意度下降。

3、從業人員素質參差不齊

由于當地經濟欠發達，不少文化素質較高的村民主要是在外務工，鄉村留守人員存在素質相對較低的問題。一方面，他們對農業種植、農村生活習俗，農村文化傳承等方面具有一定素質和技能的優勢，但他們對企業經營管理，新媒體內容制作、新媒體推廣等方面比較欠缺，亟待培訓與提高。這些都會對當下鄉村旅游電子商務開展產生造成障礙。

4、農村旅游電子商務產業鏈不夠完善

目前鄉村旅游產品與服務的模式比較單一，主要集中在特色農產品的種植和一些附加值比較低的環節。缺少對產品的精加工、包裝等深度改造與創新。從業人員對當地的風土、人情、習俗等自然資源的展示有經驗與傳承。但是缺乏對當地文化資源的深度挖掘，體驗場景服務流程的不斷改善。這些導致了鄉村旅游電子商務開展的產業鏈不夠完善。

二、新媒體時代鄉村旅游電子商務的發展對策

1、加強網絡基礎設施建設

隨著國家在5G建設布局的不斷下沉，移動互聯網所需的硬件及施工的成本也不斷在下降，當地政府如果將眾多分散的鄉村旅游從業組織聯合起來統一部署，將實現規模采購，從而高效完善寬帶與通訊的基礎設施建設。在鄉村振興與村村通的大背景下，通過加快農村交通公路網絡的建設與完善，降低特色農產品的外銷物流與倉儲成本。同時也提升了自駕旅游的交通便利性，外來游客到農村旅游體驗的便利性得以提高。

2、打造鄉村旅游特色定位與品牌

在鄉村旅游的開展過程中，單靠當地村民的勤奮努力是不夠的，更重要的是要基于當地現有的資源狀況、風土人情及當地客源市場的特點。基于定位的理論與工具，通過尋找，挖掘當地旅游資源差異化的價值，為旅游特色品牌的塑造打下基礎。通過定位建立特色的旅游品牌，實現成為鄉村旅游某品類或特性的第一，搶先進入消費者的購買行為心智。隨著時間的不斷積累，在游客心智中建立特具有特色價值的旅游品牌。

3、加強對鄉村旅游從業人員的培訓

針對鄉村旅游電子商務的培訓不應該是照搬其他的模式進行。而是要針對當地旅游的特色及相關支持業務活動去開發活頁式課程。將相應的知識技能進行梳理總結，形成相應比較完備的操作規范、員工手冊等系統的活頁式知識，形成通俗易懂知識管理系統。然后根據這套標準的知識系統，開展各類層次的培訓，從而實現基層操作人員，中層管理人員的素質與技能提升。通過培訓后，旅游電子商務活動開展所需相關的營銷策劃、新媒體推廣、網絡直播、小視頻內容制作技能得以提升，為鄉村旅游電子商務的開展提供知識與技能保障。

4、完善鄉村旅游產業鏈

鄉村旅游產品和服務的提供，不僅僅是停留在初級的產品和服務的上，還應該利用現代的加工、存儲、包裝技術，實現帶來高附加值的深加工，從而讓當地的特色資源產生更高更多的收益與利潤。通過現代農業加網紅MCN模式，打造鄉村旅游的全域產業鏈。推動鄉村實施向更高質量、系統、規模的發展。不但放大鄉村旅游的經濟價值，同時通過對區域鄉村的旅游電子商務產業園的建設規劃，把不同特色的鄉村旅游產品服務體驗結成聯盟。從而實現各村在開展旅游電子商務時產生流量共享、客源共享、人才共享、知識共享，為鄉村旅游電子商務的發展創造更加良好的產業鏈環境。

參考文獻：

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