柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應(yīng)用

唐彤

摘要：目的：闡述柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應(yīng)用方法，觀察應(yīng)用效果。方法：選取本院婦產(chǎn)科收治的產(chǎn)婦作為樣本，將其分為觀察組與對照組2組。對照組給予常規(guī)護理，觀察組實施柔性管理。結(jié)果：護理后，觀察組產(chǎn)婦SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分、護理滿意度97.37%;對照組產(chǎn)婦SAS（38.57±1.35）分、SDS（38.96±1.40）分、護理滿意度86.84%。結(jié)論：應(yīng)將柔性管理應(yīng)用到婦產(chǎn)科的護理管理中，提高護理人員的護理積極性，緩解產(chǎn)婦的負面情緒，提高其護理滿意度。

關(guān)鍵詞：柔性管理;婦產(chǎn)科;以人為本

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2107-2306（2021）14-01

前言：與其他科室相比，婦產(chǎn)科較為特殊，產(chǎn)婦及新生兒等，對護理質(zhì)量的要求均較高。柔性管理為婦產(chǎn)科新型管理模式的一種，要求將以人為本的理念滲透到護理過程中，提高護理質(zhì)量。本文于本院婦產(chǎn)科2015年8月-2016年8月實施柔性管理期間收治的產(chǎn)婦中，隨機選取38例作為觀察組，觀察了柔性管理的應(yīng)用效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料

于本院婦產(chǎn)科2015年8月-2016年8月實施柔性管理期間收治的產(chǎn)婦中，隨機選取38例作為觀察組。產(chǎn)婦資料如下：年齡（22-32）歲，平均（27.30±1.17）歲。產(chǎn)婦：初產(chǎn)婦25例、經(jīng)產(chǎn)婦13例。孕周（38-42）周，平均（40.25±1.36）周。

同時選取本院2015年8月前未實施柔性管理期間收治的產(chǎn)婦38例作為對照組，產(chǎn)婦資料如下：年齡（21.5-30）歲，平均（27.41±1.22）歲。產(chǎn)婦：初產(chǎn)婦24例、經(jīng)產(chǎn)婦14例。孕周（38.5-42）周，平均（40.33±1.44）周。

兩組產(chǎn)婦臨床資料對比，數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護理，包括產(chǎn)前準備、產(chǎn)中助產(chǎn)及產(chǎn)后護理等。觀察組實施柔性管理。方法如下：（1）對護理人員的柔性管理：醫(yī)院應(yīng)加強對護理人員的關(guān)注，及時與護理人員溝通，了解其想法，滿足其需求，使護理人員體會到醫(yī)院的關(guān)心，提高其護理的積極性。應(yīng)要求護理人員參與到醫(yī)院的管理中，為醫(yī)院各項決策的制定貢獻力量，提高護理人員的自我認同感與職業(yè)認同感，為其護理質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。（2）對患者的柔性管理：產(chǎn)婦圍產(chǎn)期常存在嚴重的負面情緒，護理人員需通過心理疏導(dǎo)的方法，對產(chǎn)婦進行鼓勵及安慰，使之負面情緒得到緩解。另外，還可通過為產(chǎn)婦播放新生兒出生時的畫面，以及父母與兒童和諧相處的畫面等，使產(chǎn)婦感受到為人母的喜悅，使之負面情緒得到緩解。護理人員應(yīng)面帶微笑的為每一位產(chǎn)婦服務(wù)，應(yīng)采用通俗的語言，耐心解答產(chǎn)婦及其家屬的問題，提高產(chǎn)婦及家屬的滿意度。

1.3 觀察指標

觀察兩組產(chǎn)婦護理前后心理狀態(tài)的變化情況。觀察兩組產(chǎn)婦的護理滿意度。

1.4 心理狀態(tài)評價方法

采用SAS與SDS量表評價，得分越低，代表心理狀態(tài)越佳。

1.5 滿意度評定方法

采用產(chǎn)婦滿意度調(diào)查問卷評價，共100分。滿意：≥80分。一般：60-79分。不滿意：≤59分。

1.6 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 21.0軟件處理數(shù)據(jù)，p<0.05時，認為數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦護理前后心理狀態(tài)的變化情況

結(jié)果顯示，護理后，觀察組產(chǎn)婦SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分，與對照組相比，差異顯著（p<0.05）。

2.2 兩組產(chǎn)婦的護理滿意度

3 討論

柔性管理，是以人為本的理念在護理管理中的體現(xiàn)，是現(xiàn)代護理管理方式的一種。該護理管理方法，要求通過對管理行為及方案的調(diào)整，使之能夠滿足護理人員及患者的需求，以達到提高護理人員的積極性、提高護理質(zhì)量、提高患者的護理滿意度的目的[1]。

婦產(chǎn)科常規(guī)的護理方法，對人性化的護理管理理念重視程度不足。長期以該方式管理，產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的焦慮及抑郁等負面情緒很難得到緩解，且無法感受到來自社會的關(guān)愛，護理滿意度通常較低[2]。本文研究發(fā)現(xiàn)，采用常規(guī)方法護理，婦產(chǎn)科產(chǎn)婦SAS（38.57±1.35）分、SDS（38.96±1.40）分、護理滿意度86.84%。將柔性管理理念，應(yīng)用到婦產(chǎn)科護理管理中，從護理人員及產(chǎn)婦兩個角度，落實相應(yīng)的管理方案，可有效彌補常規(guī)護理方法的缺陷。要求護理人員參與決策的制定，同時，積極關(guān)注護理人員的情緒變化，可在一定程度上對護理人員產(chǎn)生激勵作用，使之能夠積極主動的為患者提供護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，提高患者的護理滿意度。產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的焦慮及抑郁等負面情緒，通常來自于疼痛及對母親角色的不適應(yīng)。護理人員積極與產(chǎn)婦溝通，了解產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，并采取針對性的措施，對產(chǎn)婦加以護理，可使產(chǎn)婦的負面情緒得到緩解，增強其自我效能，提高產(chǎn)婦及其家屬的護理滿意度。本文研究發(fā)現(xiàn)，實施柔性管理后，產(chǎn)婦SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分、護理滿意度97.37%。與常規(guī)護理方法相比，具有明顯的優(yōu)勢（p<0.05）。表明，將柔性管理應(yīng)用到婦產(chǎn)科的護理管理工作中，臨床價值顯著。

綜上所述，應(yīng)將柔性管理應(yīng)用到婦產(chǎn)科的護理管理中，提高護理人員的護理積極性，緩解產(chǎn)婦負面情緒，提高其護理滿意度。

參考文獻：

[1]李晶. 風(fēng)險管理措施在婦產(chǎn)科護理工作中的應(yīng)用效果分析[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（24）：140+142.

[2]趙立娟. 柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應(yīng)用方法及應(yīng)用效果[J]. 河北醫(yī)藥，2015，37（15）：2390-2391.