民辦本科院校品牌形象塑造策略研究
——以H學院為例

李曉靜 高 慧

大眾的心理需求傾向，是支配大眾具體購買行為的重要因素。①企業以受眾的心理需求為基礎傳播令其滿意的品牌形象，對于企業在產品市場中占據優勢地位具有重要作用。學生、家長等群體的心理需求是影響其擇校行為的重要因素。高校若能通過塑造良好形象來滿足學生、家長等群體的心理需求，讓學生、家長能從自身的體驗中達到滿意，并產生出對學生、家長等群體的強烈吸引力，高校就成為令人向往和興奮的高校。②本研究以受眾心理為視角，結合H學院的案例，在探討當前民辦本科院校品牌形象塑造現有問題的基礎上，提出相應的解決策略以促進民辦本科院校更好地發展。

一、民辦本科院校品牌形象塑造的時代價值

（一）通過文化形象塑造來凝聚人心

民辦本科院校的文化形象是指公眾對凝結于院校活動、師生行為、學校環境中的價值觀念、精神理念以及文化氛圍等所形成的整體印象和評價。院校通常利用線上、線下不同的媒介平臺開展愛國、愛校等與思想政治教育相關的主題活動并宣傳優秀教師的先進事跡以及學生的志愿服務，在對學生的思想和行為進行正向引導、使學生樹立正確價值觀的同時，也使學生、家長等目標群體對院校產生認同感和歸屬感，增強院校的整體凝聚力。可見，民辦本科院校在熟知學生及家長等群體心理需求的情況下，通過多樣化的傳播渠道塑造富有感召力的文化形象，從而達到共情的效果，并與目標群體形成穩固的情感聯系。

（二）通過行為形象塑造來培育忠誠度

民辦本科院校的行為形象是指社會公眾對院校在服務師生的各類活動中所展現出來的行為的整體印象和評價。公眾對院校行為形象的感知往往體現了其對學校整體品牌形象的感知。受眾感知的院校品牌形象越好，意味著其在院校品牌產品和服務的體驗中獲得了更多價值，從而激發其對院校品牌的積極態度。③受眾所感受到的院校在育人工作中認真負責的態度，不僅有利于滿足受眾對于人才培養的期待，而且也促進了公眾對院校品牌的信賴。民辦本科院校在招生宣傳中，將服務學生的意識和先進的育人理念融入到教職員工的行為規范中，落實到校園文化活動、講座、競賽等各類育人活動中，必將進一步加深公眾對院校品牌情感的依賴。

（三）通過視覺形象塑造來形成正確認知

民辦本科院校的視覺形象是指公眾以視覺識別的形式對凝結著學校精神文化理念的各種標識物、基礎設施以及教職員工行動的整體印象和評價。民辦本科院校的視覺形象同時也是其文化形象和行為形象的統一體。學生受個人自身生理和心理條件限制的影響，往往在識別和認知學校所傳遞的信息中出現偏差。民辦本科院校通過打造可被有效識別的視覺形象，能減少學生在擇校過程中因經驗不足以及年齡、經濟條件等因素制約所帶來的決策失誤風險。因此，為了使學生在視覺形象的刺激下做出適合自身的擇校決策，民辦本科院校可將文化育人的理念內化于校名、校徽等各類標識物中，同時也可以將以學生為本的理念滲透到教職工育人活動的方方面面，在向受眾傳遞真實有效信息的基礎上使學生形成正確認知。

二、民辦本科院校品牌形象塑造的現有模式

民辦本科院校作為我國本科教育的重要組成部分，普遍存在著社會不認可、公眾不信任等問題，長期處于我國本科高校聲譽系統的末端。④民辦本科院校的低社會聲譽很大程度上是因為其品牌形象不清晰，院校雖然通過多種模式呈現其品牌形象，但總體上未實現理想的品牌塑造目的。民辦本科院校品牌形象的塑造按照不同的形式可分為不同的模式。從形態上分析，可分為靜態塑造模式和動態塑造模式；從媒介方面來看，可分為傳統媒介塑造模式和新興媒介塑造模式；從主體來看，可分為學校內部主體塑造模式和學校外部主體塑造模式。不同的塑造模式有其特有的功能但也存在一定的局限性。

（一）靜態塑造模式

靜態塑造模式指民辦本科院校以線上多樣化的文字、圖片、圖像以及線下的海報、標志物、建筑物等相對靜止、固化的形式傳遞學校的整體辦學信息，從而使受眾通過視觸覺感受形成對學校品牌形象的認知。這種線上、線下相結合的靜態展現形式使受眾對于學校整體形象的認知更為清晰。這種視觸覺品牌呈現形式能夠幫助人認知并聯想，使受眾產生積極的感受。⑤若民辦本科院校未能充分了解受眾的偏好習慣，這一靜態塑造模式就無法發揮應有的作用，所呈現的靜態形象難以凸顯特色并使受眾產生品牌聯想。

（二）動態塑造模式

動態塑造模式指民辦本科院校主要通過線上短視頻等形式向受眾輸送動態的校園宣傳畫面以及通過線下各類校園文體活動動態地呈現學校形象。動態塑造模式相比于靜態塑造模式不僅強調受眾對學校的認知，而且強調通過營造良好的氛圍和環境帶給受眾積極的體驗感，以此來強化品牌印象。但各民辦本科院校以線上、線下動態相結合所塑造的品牌形象的同質化，已經完全不能滿足當下受眾的要求。⑥同時，這種動態形式的品牌形象也難以給受眾帶來視聽上的沖擊力，因此難以獲得較高的關注度。

（三）傳統媒介塑造模式

傳統媒介塑造模式指民辦本科院校通過校報、校刊、校園廣播、校園電視、校園講座等傳統媒介，通過傳播與學校息息相關的重大學術會議、招生宣傳以及與學生日常相關的教育教學、生活學習以及各類競賽活動等信息，使受眾全面充分了解學校的形象。通常傳統媒介傳播的內容具有權威性，信息質量較高⑦，這種傳統媒介塑造的品牌形象更容易得到在校生群體的認同和信賴，并能與在校生建立緊密的情感聯系。但傳統媒介塑造模式的受眾范圍很大程度上限于在校生群體，造成民辦本科院校在塑造品牌形象的過程中與校外群體缺少雙向溝通，雙方情感聯系較弱，導致民辦本科院校無法了解非在校生群體對學校品牌形象真實的情感體驗和想法。

（四）新興媒介塑造模式

新興媒介塑造模式指民辦本科院校通過微信、微博、抖音等公眾號平臺這類新興媒體以文字、圖片、視頻等形式向受眾傳遞涉及校園景觀、校園文化、校園生活等多個主題的內容，全方位地展現能夠引起其興趣、符合其行為習慣的品牌形象。這種塑造模式涉及教師、學生在內的多個傳播主體，受眾范圍較廣，能夠充分發揮輻射效應，不受時空的限制，受眾可以隨時隨地結合自身興趣了解不同民辦本科院校的品牌形象。當前，民辦本科院校還未能較為成熟地運用新興媒介塑造模式，因此很難發揮這類媒介的作用來改變社會公眾對民辦本科院校存在的刻板印象，其品牌形象難以被社會公眾所熟知。

（五）內部主體塑造模式

學校內部主體塑造模式指民辦本科院校內部管理人員、教師和學生根據校內角色所采取的品牌形象塑造策略。良好的師資和優秀的畢業生是民辦高校品牌形象的最直接展現⑧，民辦本科院校內部管理人員為了增強受眾對品牌的認知度，以教師、學生作為品牌形象傳播的載體對自身品牌進行宣傳，對于塑造良好的品牌形象具有重要的作用。管理人員通過規章制度規范教職員工和學生行為，建設優質的師資隊伍和培養優秀的學生并采用多樣化的傳播渠道向公眾展現其院校形象。教師則主要通過學校的各種平臺宣傳自己的教學成果、科研成果、專業能力以及所培養的優秀畢業生等間接模式來影響公眾對院校的認知。畢業生和在校生在各類媒介中所彰顯的綜合素質能力和實踐成就也是影響公眾對品牌認知的途徑之一。總體來說，學校內部主體塑造模式是通過打造師生形象來構建學校整體形象。受眾通常也以民辦本科院校所塑造的師生形象來判斷其整體形象。在這類塑造模式中，學校內部管理人員往往具有品牌形象建設的意識，以人為本，將人放在第一要務的位置。⑨但這類塑造模式所塑造的教師形象、學生形象泛化，難以形成特色，在受眾心理需求不斷變化的情況下更是難以達到受眾的心理預期。

（六）外部主體塑造模式

學校外部主體塑造模式指政府、各類社會媒體、用人單位、家長、企業根據自身的角色特點，通過不同渠道發揮不同作用來塑造民辦本科院校品牌形象的模式。政府通過發布支持民辦本科院校辦學活動的相關信息來影響公眾對院校的認知。從各類社會媒體來說，報刊、電視臺、網絡等各類媒體通過宣傳報道學校舉辦的大型公益活動、學術研討活動、與企業的聯誼活動等，給公眾留下院校印象。用人單位則通過在校內舉辦大型招聘活動來體現院校的社會影響力。從家長來說，家長對學校的校風、學風、教師、就業情況等方面進行評價并將學校信息傳遞給他人，從而傳播院校的品牌形象。從企業來說，企業與學校在育人實踐活動方面的合作等傳遞著院校品牌形象信息。可見，外部主體塑造模式所塑造的品牌形象在一定程度上影響著受眾對民辦本科院校形象的認知和判斷。但這種間接塑造模式使受眾缺少對學校形象的實際感知和體驗，難以對民辦本科院校的品牌產生信任。

三、基于系統化設計的民辦本科院校品牌形象塑造

品牌形象是品牌在社會公眾心中所表現出的個性特征，公眾對品牌的心理體驗正是源于這種個性特征，并發展成為獨特的品牌形象。⑩品牌形象還是由品牌的產品、理念、行為、文化等要素共同凝練成的一種形象、一種聯想。?民辦本科院校要構建個性化的品牌形象并帶給受眾積極的體驗感，不僅要熟知受眾的心理活動過程，而且要善于利用一定的媒介和場景給予適當的刺激來引導其心理需求變化。受眾的心理活動過程主要包括態度、情感、感知覺、習慣等心理因素。而一定的媒介和場景需要以與品牌形象相關的產品、理念、行為、文化等要素做支撐。可以說，民辦本科院校的特色品牌形象是由受眾的態度、情感、感知覺、習慣等心理要素以及品牌的產品、理念、行為、文化等要素相互作用形成的。

（一）態度要素與品牌產品要素結合：打造清晰明確的品牌形象

態度是指人對外界事物心理體驗所產生的一種心理反應，如對事物認知體驗后形成的贊成、支持、欣賞等良性反應和反對、拒絕、厭惡等不良反應。?態度受到個人的能力、經驗、家庭等因素的影響。民辦本科院校的受眾態度指受眾在擇校過程中受到民辦本科院校畢業生就業情況、專業介紹以及自身的能力、經驗、家庭等方面的影響而形成的心理反應傾向。一般來說，民辦本科院校所面臨的學生群體由于其經驗、閱歷的限制及個人能力的不足，受到家庭價值觀的影響較大，在擇校過程中主要關注院校畢業生的就業情況、對就業有重要影響的專業選擇等相關要素。在畢業生就業情況方面，由于民辦本科院校存在宣傳不到位、重點不突出等問題，并不能向消費者傳遞清晰的品牌形象。因此，民辦本科院校要解決品牌形象的模糊性問題，應注重受眾的態度與品牌產品的密切相關性，在宣傳的過程中反映受眾較為關注的品牌產品相關要素，以此來塑造清晰的品牌形象。

（二）情感要素與品牌文化要素對接：打造有吸引力的品牌形象

情感是人對客觀事物產生的與其社會精神需求相聯系的主觀體驗，如榮譽、道德、審美等。?民辦本科院校的受眾情感指受眾對于凝結著社會正能量、中華優秀傳統文化的院校先進事跡及相關主題活動所產生的主觀體驗。受眾積極情感體驗的產生來源于民辦本科院校與品牌相關的精神文化理念對其產生的較強的感染力，從而激發其強烈的情感共鳴。如受眾在接觸院校的先進事跡、志愿者活動時會產生道德感，進而以社會規范約束自己的同時也會對院校形象產生好感。目前，多數民辦本科院校對于學校的先進事跡及志愿者活動等相關品牌文化要素的宣傳不夠重視，缺少多樣化的形式和媒介支持，尚未形成具有吸引力的文化形象。因此，民辦本科院校在打造形象的過程中不僅要重視滿足受眾情感需求的正確價值觀等各類品牌文化要素，而且要通過多樣化的媒介以豐富新穎的形式將其展現，從而形成具有吸引力的品牌形象。

（三）感知覺要素與品牌行為要素協調：打造留下深刻印象的品牌形象

感覺是指人的感知器官對客觀事物個別屬性的反映，知覺則是在感覺的基礎上對各種感覺到的事物屬性進行聯系與綜合后對事物形成的完整認識。?民辦本科院校的受眾感知覺指受眾在接觸具有視聽沖擊力的學校各類行為形象的基礎上，所形成的對學校品牌形象的完整認識。受眾對民辦本科院校品牌形象的深刻感知離不開傳播媒介帶來的良好視聽效果、不同群體間的互動溝通效果以及能夠引起受眾偏愛和興趣的學校各類行為形象。受眾在感知民辦本科院校形象的過程中，較為注重學生通過社交媒體溝通互動所帶來的情感上的認同和歸屬感，同時受眾在各類媒介中較為關注學校組織的貼近學生學習和生活的各類活動等品牌行為要素。實際上，民辦本科院校所傳播的各類品牌行為要素既沒有彰顯個性也沒有貼近學生的生活。因此，民辦本科院校要建立具有深刻印象的品牌形象，既要在增強媒體的視聽效果和互動性的基礎上，凸顯個性行為形象以激發受眾的感知覺，也要發布熱點新聞、動態宣傳片等貼近學生學習和生活的各類具有特色的信息。

（四）習慣要素與品牌理念要素融合：打造令消費者偏愛的品牌形象

習慣養成理論認為，受眾的購買行為是一種習慣行為，這種習慣是受眾在多次了解、認識和購買的過程中形成的習慣。?具體到民辦本科院校的受眾來說，學生在擇校過程中更傾向于在社交媒體上關注豐富多彩的校園文化生活以及關于招生、就業、迎新等方面的信息，并傾向于在社群中追求趣味性的表達與個性的彰顯。當前，很多民辦本科院校并未落實以學生為本、服務學生的品牌文化理念，從而也不能結合學生的需求和特點來塑造品牌形象，自然難以獲得受眾偏愛。民辦本科院校應樹立以目標群體為中心的品牌理念，這樣更有利于把握受眾對新媒體的使用習慣及其在新媒體中重點關注的校園內容。在此基礎上，民辦本科院校在塑造品牌形象的過程中，就能夠有選擇性地傳遞招生、就業以及迎新等方面的信息，從而打造令受眾偏愛的品牌形象。

四、典型案例分析

H學院創建于2003年12月，在多年辦學的過程中不僅成立了專門的品牌形象宣傳部門，還組建了高質量的宣傳團隊。該部門和團隊在H學院品牌形象的塑造中充分發揮了作用。H學院在借助多媒介、多主體塑造品牌形象的同時，充分考慮到受眾的心理需求，打造了可以使受眾有效識別的個性化的品牌形象。

（一）H學院的品牌形象塑造實踐

在招生宣傳方面，H學院在填報志愿黃金期，通過人民網、中新網、武漢晚報等各類媒體宣傳百萬創業基金支持大學生創業、商學院物流專業百分百就業、教授結對幫學生找工作、學生畢業成名企設計師等學生就業創業信息。與此同時，該學院還在微信、微博平臺推出招生特輯，包括招生問答專題圖文、各學院學科專業介紹、新生報考指南、答疑通道等公眾較為關心的系列專題。如H學院以“校園面貌+專業解讀”為主題在新浪微博上設定品牌專區，設置了學校宣傳片、招生網等子欄目。這些專題以專業科普為主線，不僅拍攝了休閑體育、視覺傳達設計、工程造價等8個分專業招生廣告短片，還首次投放極目新聞微信公眾平臺圖文頭條，并在高考出分當晚黃金時段，以《后浪們YYDS》為標題，生動講述了6組畢業生故事。

在輿論引領方面，H學院利用“兩微一網”在重大慶典、紀念日活動中突出愛國主義、集體主義和中國特色社會主義教育，結合黨的十九大、國慶節、雷鋒日、心理健康日、公益募捐、網絡安全等社會熱點，在推動學校階段性工作的同時開展了各類主題思政教育，這既普及了知識，又積極弘揚和傳播了正能量。H學院還策劃了一系列愛校情懷專題，結合四季交換、節日等，通過推送有情感、有溫度的圖文，拉近學校與師生、家長的距離。其策劃的《不負星光 不負理想 致敬每一個正在努力追趕的你》《優秀學長學姐帶你一起變優秀》等微信公眾號選題，在構建榜樣力量中引領學生自覺向“優秀同齡人”看齊。

在各類媒介宣傳方面，H學院將新媒體與傳統媒體相結合，在迎接新生期間利用微博進行直播，邀學生主播帶領新生熟悉校園，以幫助新生盡快融入大學生活；參照優秀高校新媒體賬號，在微信公眾號上推出“未來可期”等模塊，并合理調控新聞資訊、氛圍營造、美圖美景、專題策劃等內容比重；對學校官網的日常新聞業務進行再梳理，明確其形象展示、宣傳導向、信息公開、事件記錄等多層次職能及其權重，打磨圖文品質，力求準確詳實；對新媒體平臺進行風格化建設，設計具有學校特色的專屬版頭、標號、色塊等，以頭部賬號為樣板打造校園新媒體一流版式標準。該學院著力提高線上線下多平臺視覺產品設計水準，注重視覺傳播效果提升。

在各類媒介的運營方面，H學院利用官方微信公眾號的多媒體屬性，通過嵌入高清圖片、動圖、視頻、聲音等元素，不僅提升了趣味性，而且擴充了傳播容量。針對95后大學生的習慣，在力求貼近學生生活中充分利用騰訊QQ空間與QQ即時通訊聯動效應，構建海量粉絲線上社群，策劃線上粉絲福利活動，與出版商、電影發行公司合作，免費贈予粉絲新書及觀影票。學校的微信、微博平臺根據用戶需求設置粉絲服務菜單，定期策劃不同專題，如招生特輯、萌新指南、考試查詢、就業信息等，圍繞學生們關注度高的迎新、晚會、軍訓等開通直播服務。H學院還策劃了形象代言人活動、青年教師形象專輯、新生個性照片拍攝、軍訓男神/女神專題圖文等活動。這些形式多樣的信息傳遞，受到粉絲廣泛好評并爭相轉發。

（二）H學院的品牌形象塑造的特點

第一，基于受眾態度與品牌產品的結合打造了清晰明確的品牌形象。H學院為了使受眾對于畢業生就業、專業選擇情況有更為清晰的認知，并以此形成選擇本校的積極態勢，在招生宣傳中精心制定方案，從多媒介、多角度以較為新穎的方式讓受眾了解畢業生情況，同時發揮新媒體優勢在拉近與考生家長距離的同時，較為全面地展現了專業形象。

第二，基于受眾情感與品牌文化對接打造了極具吸引力的品牌形象。H學院結合受眾情感需求及其對校園精神文化層面的關注，向其展現了具有凝聚力的文化形象。如運用新媒體組織各類思政教育活動、促進師生和家長的有效溝通、營造良好的輿論環境等，在凝聚人心的同時也充分發揮了榜樣力量的作用。

第三，基于受眾感知覺與品牌行為協調給受眾留下深刻品牌印象。H學院通過發揮新媒體視聽、互動的優勢，在給受眾呈現良好的行為形象的同時也給其留下了深刻的印象。如運用網絡直播、移動短視頻等技術及平臺，豐富宣傳形式，增強受眾視聽直觀感受，注重用戶在社交媒體上的體驗等，同時發布與學校密切相關的熱門話題，使受眾充分了解學校的行為，以此留下深刻印象。

第四，基于受眾習慣與品牌理念融合打造令受眾偏愛的品牌形象。H學院以受眾為中心，結合受眾對于社交媒體的使用習慣及其表達、互動的個性需要，不僅精準定位以培養受眾沉浸式閱讀習慣，而且發布了貼近生活、貼近校園的內容來打造優質的社群服務。

五、研究結論與啟示

高校形象是高校的無形資產，是高校參與競爭的利器。?因此，對于民辦高校來說，品牌形象至關重要。學校通過塑造和提升形象，不僅有利于在社會大眾中確立穩固的心理地位，使其對學校有較好的評價，產生認同感和歸屬感?，而且也增強了學生對院校品牌的忠誠度。國外相關研究也表明，品牌形象對忠誠度有顯著的正向影響，當大學擁有積極的品牌形象時，大學生對高校會更加忠誠。目前，我國民辦本科院校在不同的形象塑造模式中較少考慮受眾的心理因素，導致其難以樹立讓受眾滿意的品牌形象。本文在充分考慮受眾心理對于品牌形象塑造的重要性的基礎上，依據受眾心理探尋民辦本科院校品牌形象的塑造策略，而H學院也印證了這些品牌形象塑造策略的可行性，對于其他民辦本科院校來說有著重要的借鑒意義。

社會公眾通過媒介接收大學信息，結合主觀知識，形成對大學的感知和判斷。?在形成判斷的基礎上，公眾更傾向于選擇他們已經熟悉的、形象良好的大學。民辦本科院校了解受眾的心理活動過程并有策略地進行品牌宣傳，不僅有助于受眾加深對院校品牌形象的印象，還有助于加深其對民辦本科院校的熟悉程度，由此引起受眾的擇校興趣。如H學院在運用新媒體打造品牌形象的過程中，基于受眾的感知覺和行為習慣完善新媒體的功能和屬性，發布了易使受眾感知且能培育其閱讀習慣的學校相關信息。

研究表明，擁有強烈大學品牌認同的學生更有可能傳播關于他們所在大學的積極信息。學校利用良好的人際傳播不僅能在一定程度上消除公眾對學校的反感和不滿，化解對方的顧慮和不安，同時還可以使學生將學校優質的教育產品和良好的服務信息傳遞給對方。?民辦本科院校樹立能夠讓受眾認同的品牌形象，既增強了受眾對民辦本科院校品牌的認同，也能促使受眾傳播與學校優質教育產品和服務相關的積極信息。H學院在打造品牌形象的過程中，注重對就業服務和優秀學生的宣傳，考慮了受眾對學校品牌形象的情感和態度，既凝聚了人心也拉近了與受眾的距離，在增強受眾品牌認同的同時也有利于樹立良好的口碑。

對于企業而言，顧客參與品牌價值共創有助于品牌形象的塑造。?對大學來講也不例外，大學通過網站的使用鼓勵學生的價值共創行為，也能以此享有更好的品牌形象和聲譽。民辦本科院校充分發揮社交媒體的互動優勢，使受眾間接參與到品牌形象的建設中來，同時也進一步強化了受眾對于品牌形象的好感度。H學院注重受眾在社交媒體中的互動和交流，使受眾和H學院共同塑造了學校良好的品牌形象。

雖然H學院的品牌塑造策略對其他民辦本科院校有借鑒意義，但其他民辦本科院校要結合自身品牌構成要素的特點，建立具有自身特色的品牌形象，不能簡單地復制和模仿H學院的品牌形象塑造舉措。

注釋：

①褚伶利：《從消費者心理需求傾向透視商品促銷》，《商業研究》2005年第12期。

②張銳、張燚：《高校品牌形成的驅動機理及塑造方法研究》，《重慶文理學院學報》（社會科學版）2009年第1期。

③沈鵬熠：《高校品牌形象對品牌滿意和品牌忠誠的影響機制》，《華東交通大學學報》2012年第1期。

④袁浪華：《我國民辦本科高校的聲譽困境及其提升策略》，《黑龍江高教研究》2020年第1期。

⑤沈周鋒：《從消費者需求到品牌視覺表現的探究》，《中國皮革》2014年第4期。

⑥ 陳晨：《C9大學形象宣傳片對大學形象的塑造研究》，西南交通大學2015年碩士學位論文。

⑦王曉陽：《大學文化形象傳播的現實困境與路徑選擇》，《高校教育管理》2016年第5期。

⑧陳岳堂、韓盈施：《中國民辦高校品牌建設的困境與對策》，《當代教育理論與實踐》2015年第1期。

⑨牛艷莉：《基于公共關系視角下的民辦高校品牌傳播策略研究》，《中國成人教育》2014年第20期。

⑩王藝湘：《新媒體時代品牌形象系統設計》，中國輕工業出版社2015年版，第1頁。

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????王富祥：《消費心理與行為》，西南交通大學出版社2013年版，第27、21、11—12、30頁。

?吳小英：《公共關系學視角中的高校形象管理研究》，《中國高教研究》2011年第6期。

?姚艷秋：《形象營銷戰略視角下的大學特色品牌建設研究》，《黑龍江高教研究》2016年第8期。

?季小天、江育恒、趙文華：《大學社會聲譽的形成機理初探：基于“身份—形象—聲譽”分析框架》,《江蘇高教》2019年第8期。

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