汽車營銷車輛功能操作數(shù)字化教學資源庫建設(shè)初探

邵晉平

摘要：隨著我國汽車售后市場的不斷發(fā)展，汽車售后車輛操作的能力越來越得到人們的重視，在汽車售后教學中，培養(yǎng)學生們的實踐能力，實施成本可控的模塊數(shù)字化教學資源庫建設(shè)也已成為制約專業(yè)發(fā)展的重要問題。本文依據(jù)我國汽車售后教學存在的問題，提出相應(yīng)的解決措施，以期推動我國汽車售后教學改革。

關(guān)鍵詞：汽車營銷;車輛操作;數(shù)字化資源庫

引言

數(shù)字化教學資源庫旨在通過創(chuàng)建數(shù)字化共享平臺，有效整合本校豐富優(yōu)質(zhì)教學資源，為多平臺教學活動提供有力的教學支持服務(wù)，著重體現(xiàn)了整合，共享，持續(xù)和實用四大特色。以汽車售后服務(wù)車輛操作模塊數(shù)字化教學資源庫建設(shè)為例，則去探討在汽車商務(wù)學生在專業(yè)培養(yǎng)中存在的個別問題，試圖通過資源庫建設(shè)的研究與構(gòu)建，為汽車商務(wù)專業(yè)各課程的改革提供部分經(jīng)驗與資源，解決如學生動手能力不足等問題。

一、汽車售后服務(wù)教學現(xiàn)狀

1.社會層面

目前全國都采取了一種新型的教學模式，這是一種基于數(shù)字化教學的模式。眾多院校也有網(wǎng)絡(luò)教學，云教學的成熟案例，但是普及度仍然不夠高。因此，本研究就基于目前各院校的教學資源庫的建設(shè)與應(yīng)用，展開了討論。

2.學校層面

數(shù)字化教學以及數(shù)字化教學資源庫的使用為汽車售后服務(wù)課程的開展提供了強有力的支撐。恢復正常教學秩序后，受系統(tǒng)、資源等各方面因素制約，線下教學反而沒有將之前良好的部分數(shù)字化資源進行利用整合。

3.企業(yè)培訓層面

各品牌車企均按照崗位能力需求建立了完善的培訓課程體系。如寶馬（中國）培訓學院開發(fā)的“悅學苑”APP，已經(jīng)完善的建立了一整套數(shù)字教學資源庫，并與線下培訓，職位晉升，員工考核等項目進行密切融合。企業(yè)層面的數(shù)字化課程資源庫的建設(shè)可為本課題研究提供較為豐富的借鑒內(nèi)容。

綜合以上可知，本研究：一是側(cè)重車輛功能的理解和使用;二是凸顯普遍車輛技術(shù)的普及;三是以數(shù)字化課程資源為主要載體，開放性很強。能讓學習者借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備在任何時間、任何地點以任何方式學習，能讓學生在零碎時間中高效的完成學習任務(wù)。

二、基于汽車售后服務(wù)車輛操作模塊數(shù)字化教學資源庫建設(shè)的探討意義

1.提升汽車營銷專業(yè)學生的汽車實用技能

本研究是為提升作為售后服務(wù)崗位學生的汽車專業(yè)技能。本崗位的學生在工作中應(yīng)更多掌握車輛的功能操作或者會進行車輛的功能解釋，而非掌握大量的車輛技術(shù)原理。為有興趣成為技術(shù)人員的學生提供初級培養(yǎng)。

2.為汽車營銷專業(yè)汽車應(yīng)用技術(shù)教學提供了可供參考的解決方案

汽車營銷專業(yè)學生動手能力差成為汽車職業(yè)院校的普遍痛點，本研究通過為該專業(yè)老師提供一整套的課程資源來解決這個問題。課程資源即插即用，即可單獨開設(shè)課程，也可用于其他相關(guān)課程的教學中。同時，本課題資源具有指導性，可以為不具備實訓條件的院校提供完整的模擬場景，開展模擬實訓教學。

3.本研究對汽車營銷專業(yè)的課程改革具有參考價值

對職業(yè)院校售后服務(wù)專業(yè)的學生而言，動手機會本來就偏少。如果按照本課題的研究思路，可以從某些方面拓展學生的動手操作空間，不必為實訓內(nèi)容和崗位需求脫鉤發(fā)愁。

4.從市場中來到市場中去

本研究角度是從市場角度、客戶角度入手設(shè)計汽車技術(shù)方案，而非純粹的技術(shù)角度。這樣就可以盡可能貼近學生未來的崗位需求，提升學生及用人單位的就業(yè)滿意度。

三、結(jié)語

綜上所述，汽車售后服務(wù)車輛操作模塊數(shù)字化教學資源庫建設(shè)的研究貼合汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)行業(yè)與市場的需求，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代汽車服務(wù)企業(yè)用人需要，有助提高汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度與忠誠度，提升企業(yè)知名度與美譽度。

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