高校計算機實驗室管理信息化策略及保障研究

師永志　王政嘉　唐朝永

關鍵詞：計算機實驗室；管理信息化；策略研究

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）36-0068-03

隨著我國高等教育改革的深入推進，實驗教學已融入高校各類課程日常教學和實驗環節，高校計算機實驗室逐漸成為本科生、研究生學習各類課程和實踐創新的重要場所。在此背景下，作為河北省人民政府與教育部、農業部農村、國家園林局共建的省屬重點院校，河北農業大學高度重視教育教學改革工作和計算機實驗室建設，堅持把以計算機為基礎的實驗教學擺在教學創新的突出位置，不僅成立了計算機實驗教學中心（簡稱“中心”），打造具有“實驗”與“實踐”（“雙實”）教學基地，在全校規劃并建設了功能齊備的實驗室管理系統，承擔日常“雙實”教學工作，而且計算機實驗教學中心還承擔著多項重要實驗、實訓任務，如承辦各類型級別的國家等級考試、校內的無紙化在線考試、學科競賽、開放上機、師生培訓、校園開放日及多種教學活動等[1]。然而，在計算機實驗室管理方面存在許多突出的問題，亟須深入探討并提出應對策略及保障措施，進一步提升實驗室信息化的管理水平，為教學改革、實驗、實踐教學活動及相關任務等工作保駕護航。

1 計算機實驗教學中心管理信息化存在的問題

1.1 管理運行機制不完善

隨著信息技術的不斷發展和學校持續不斷的軟硬件投入，中心管理信息化建設取得了顯著成效，極大地提升了信息化功能和管理效率[2]。但是從長遠來看，中心管理信息化建設的主要問題表現在缺乏具有前瞻性的頂層設計，規劃及運行機制不完善等。首先，沒有構建出比較合理且完善的運行機制，導致有些管理程序沒有進行及時更新，管理前后銜接不暢；其次，沒有出臺一些具體的、規范化的管理流程，導致已建成的各業務系統間相互孤立，無法及時進行信息共享，使得信息化的成果無法在實驗室管理上得以體現，從而難以保障管理信息化工作的具體實施；第三，實驗室登記制度落實不到位。包括對實驗室的使用、借出、調配等沒有清楚的記載，大部分仍停留在手工登記上，信息登記不全，有效整合不足等。

1.2 管理維護工作繁雜、難度大

當前，計算機實驗教學中心基本采用每個座位配備一臺計算機，且安裝獨立的操作系統和應用軟件系統，為保障教學和各類任務順利開展，不僅需要實驗室管理和技術人員花費大量時間和精力進行檢修、清掃、殺毒等基礎工作，還需要做好臨時性的軟件升級變更、系統補丁更新等維護工作，以及安裝和部署操作系統及軟件程序等應用環境并對其進行定期維護。此外，由于教學軟件需求不斷增加，某些服務器因購買年限較早，系統運行的穩定性及正常功能難以滿足教學需求的發展，使得教學效果大打折扣。

1.3 軟件管理存在問題

隨著我國高校實驗教學模式的變革創新，“雙實”教學比重不斷提高，為了滿足全校師生實驗、實踐教學的需要，提升教學效果和學生實踐創新能力，中心不斷購置、更新系統軟件及應用軟件。同時，為了保障正常的教學過程，培養學生動手能力和創新能力，中心根據不同學科的不同要求及教師的上課需求，會在不同的操作系統及應用程序中對系統、應用程序進行更新或卸載并重新安裝。然而，在這種情況下，也很可能會出現一些問題，比如一旦安裝的軟件系統超過一定數量，就會導致系統死機、藍屏或損壞等現象，雖然有還原卡等方式對實驗室設備進行管理，但難免出現還原卡故障，或軟件不兼容等情況，這就會導致實驗室的正常教學秩序受到影響。

2 管理信息化應對策略

2.1 明確管理信息化的重要作用

由于中心在管理方面更注重教學效果，相對忽視了管理信息化建設，為了促進管理信息化工作的開展，充分發揮計算機實驗教學中心在實驗教學中的重要作用，需要以學校信息化建設規劃為基礎，開展計算機實驗教學管理的頂層設計，優化實驗教學中心的組織架構[3]，進一步細化相關制度和操作規范等管理流程，通過校園網、物聯網、移動網整合所有計算機實驗室，融入智慧校園總體建設，不斷完善相關管理信息化的規章制度，嚴格遵守實驗室安全操作。在此基礎上，借助大數據、云計算、人工智能等新技術與新理念優化網絡安全管理工作，增強網絡安全意識，形成多元化的教學管理層次。

2.2 完善管理信息化人才培養機制

在當前疫情常態化背景下，一方面要不斷完善教育培訓體系以強化管理信息化人才的培養，同時，構建科學的培養績效考核體系，完善以獎懲機制為基礎的考核指標，以線上線下混合培養模式開展培訓為學習實踐活動，鼓勵實驗人員參與教科研活動，提升實驗室管理能力素養；另一方面管理人員也需要嚴格要求自己，要有主人翁意識、責任心和扎實的專業技能，要不斷提升自身的專業技術能力，保證實驗室高效持續運轉。

2.3 加強實驗室安全管理建設

“安全重于泰山”，重視實驗室安全管理工作必須制度先行，亟須構建安全管理體系。第一，進入實驗室的所有人員要嚴格遵守實驗室安全操作規程，保持實驗室溫、濕度環境控制和計算機設備的清潔，嚴禁杜絕教師、學生及實驗管理人員攜帶各類零食和非實驗用品進入實驗室，從細節上對安全隱患進行控制；第二，安全意識不僅是一種觀念，更是一種行動。管理人員要按照實驗室安全操作規范，定期不定期檢查電源開關狀況，一旦發現有接觸不緊密的情況應及時處理，確保實驗室設備供電安全、穩定[4]；第三，更換舊的滅火器，保障消防通道暢通，定時檢查電力電纜、通信電纜安全，建立預警機制，提高實驗室設備的使用壽命，切實維護實驗室的安全管理工作。

2.4 增加定期檢查和維護管理

加強中心設備的維護保養意識，做好計算機日常維護工作，提高計算機使用壽命。定期對計算機各種設備及軟件進行嚴格的檢查維護，做好日志登記，對網絡進行定時測試、研究及更新，保證在數據傳輸和保存過程中的安全有效，發現問題及時整修，保證計算機能夠滿足師生的正常使用需求。此外，如果計算機經常涉及的硬件問題是風扇故障和接口接觸不良問題，需要定期對風扇和接口進行仔細地清理和維修；同時，軟件維護的重要內容是病毒的查殺和版本更新較慢，就需要定期對軟件進行殺毒和系統升級，做到有問題及時解決。

3 管理信息化保障措施

3.1 流程管理規范化

中心的信息化管理主要體現在實驗室的使用、借出、調配流程方面的不規范，關鍵原因在于沒有進行統一的管理，從而可能導致多位教師在同時段使用同一實驗室，或者部分教師在臨時調整課程時，沒有跟中心人員及時溝通，影響正常教學等情況，這些都對中心的管理工作造成了負面影響。為了有效杜絕此類情況，按照中心管理規程，在各學院領導和教師的積極配合下，通過教師提前預約流程與OA審批、歸檔流程的融合，進一步細化了《計算機實驗教學中心借用流程》和《計算機實驗教學中心管理規范》等條例，詳細規定了具體借用和調配流程，使得計算機實驗教學中心的管理流程更加規范，提高了管理效率。

3.2 遠程管理系統化

由于計算機教學中心分布在東西校區，兩校區相距較遠，為了有效管理兩校區計算機實驗室，利用計算機網絡和數據庫，通過遠程高清視頻系統實現對實驗室各種設備、人員等的系統控制，實現信息數據的共享。在聯網情況下，可以實時獲取、傳遞實驗室畫面，追蹤出入實驗室人員的情況，隨時隨地查看實驗室設備的使用情況，通過服務器端對實驗室電源、門禁等進行遠程控制，實時查詢實驗室電源開關狀態。同時，根據監控系統實時、全方位監測學生在機房的情況，包括遲到早退、操作不當等情況。此外，加強對病毒防控及其他意外情況的處理工作，比如計算機出現藍屏、感染病毒等問題時，管理人員會根據相關情況迅速做出判斷并及時解決，保障計算機軟硬件正常運行，提升中心的信息化管理水平。

3.3 門禁管理有序化

中心在以往的門禁管理工作中發現，每學期末存在沒有及時進行門禁撤銷管理的情況，導致對臨時外來人員的門禁缺乏有效管理，出現很多教師在沒課情況下依然擁有門禁的權利，這給中心的安全管理帶來很大隱患。基于此，中心要嚴格規范門禁管理規則（如圖1），所有使用門禁的教師一律實行嚴格的審批登記制度，撤銷沒課老師的門禁授權，臨時借用實驗室的老師使用臨時卡并登記，及時注銷結課老師的權限。對于臨時外來人員，嚴格審核相關流程，提前進行健康信息登記，對符合條件人員設置臨時門禁，在其離開時及時進行門禁刪除或更新。以上措施有效加強了計算機實驗室的安全管理工作，使得中心的門禁管理更加有序、有效。

3.4 學生巡檢日常化

在現有實驗室管理的模式下，結合中心勤工助學學生所學的專業（大部分是理工科學生且以計算機專業為主）和空閑時間，成立一支由專業教師指導、學生參與實驗室管理的學生團隊，主要負責實驗室計算機的軟件安裝和系統配置，更換鼠標鍵盤以及日常的開放管理和實驗室的衛生管理等工作。這種讓學生真正參與實驗室管理工作的管理新模式，一方面加強了學生對實驗室的管理意識和對所學專業的認識，培養了學生的動手操作能力和對實驗室管理的強烈責任心，另一方面可以通過不斷學習的新技能積累相應的工作經驗，大大提高了實驗室的管理效率[5]。

3.5 環境管理整潔化

在計算機實驗教學中心的管理過程中，實驗室環境管理是非常重要的內容。為了確保實驗室環境干凈整潔，除了日常清掃，每周還定期進行實驗室衛生大清潔[6]，全面清除機房內的灰塵和污垢，包括地面、臺面、窗臺和一些衛生死角的清理，同時定期對實驗室進行通風，開啟空調進行除濕，確保機房環境干燥，同時還要在實驗室的醒目處設置垃圾桶，及時清理垃圾。此外，在學生上機時，為了保持計算機實驗室的干凈整潔，嚴禁學生攜帶飲料和食品等進入機房，并規定相應的處罰措施。為師生提供良好的教學及學習環境。

4 結語

中心通過一系列的探索取得了很大的成效，實現了實驗室的資源共享，管理信息化的水平也得到不斷提升。今后還可以采用創建創新型實驗室進一步提升管理信息化的水平，通過提供開放的計算機實驗室空間和權限，協調管理人員的時間安排和學生的空閑時間，采取預約方式提供給學生自主的上機時間，培養學生的創新能力和提高實驗室的設備使用率。