高職院校心理健康教育與心理危機干預體系的構建思考

于彥君

（廣東創新科技職業學院，廣東 東莞 523960）

高職院校不僅需要培養學生的知識技能，提高學生的基本素質，還需要在教育過程中不斷關注學生的心理健康狀態，以培養出具有綜合素質的人才。目前，已經有很多高職院校建立了自身的心理危機干預制度并投入使用。使用心理危機干預制度有利于及時發現學生的心理問題，幫助學生更加系統、全面、有效地解決自身存在的心理問題。如今，互聯網發展迅速，學生可以便捷地接觸到各方面信息，而這樣紛雜的信息也很容易對學生的心理健康造成影響。心理健康作為高職院校需要關注的學生培養內容之一，在實施心理危機干預制度的時候，需要特別關注學生所面臨的具體問題及學生所處的環境，并積極利用身邊各種教育資源，為學生提供一個安全的、互相信任的心理問題解決場所［1］。這要求高校建立更加全面的心理危機干預制度，并且做到時刻以學生為中心。

1 核心概念

1.1 心理危機的概述

心理危機通常是指人們在生活中所面臨的一些困境，一些難以解決的問題，或者一種感到不公平的心理失衡狀態。心理危機如果沒有得到及時的處理，對人的長遠發展以及接下來的生活都會產生非常不利的影響［2］，所以需要采取積極的措施來解決心理危機。心理危機干預就是解決措施中的一類，其通過為當事人提供專業的心理援助，幫助當事人消除自身的心理問題。

1.2 心理危機干預體系的基本概述

心理危機干預體系是系統的、專業化的一套心理危機干預制度，大致包括干預技術的確定、干預流程的確認，以及完善的干預管理制度等。要想對高職院校中設立的學生心理危機干預制度進行討論，首先要對這種干預制度有充分的了解。心理危機干預制度即在學生的心理受到嚴重創傷而自身無法對其進行修復時引進的外界心理干預［3］。心理危機干預通常會采用各種技術支持，幫助學生解決自身的心理問題，防止發生嚴重的自我傷害現象。

2 高職心理健康教育的現狀

“心理健康教育”課程作為高職教育的必修課之一，主要目標是為學生普及心理健康的相關知識，以及心理健康的具體調節辦法，并對有心理問題的學生進行專業幫扶。“心理健康教育”課程可以有效地保障學生健康心理的形成。但是，“心理健康教育”課程教學總會受到各種各樣的影響，存在各種各樣的問題，目前的傳授情況并不樂觀。

2.1 教育重視程度有待加強

現在雖然很多高職院校都開設了“心理健康教育”課程，但是這些高職院校的主要培養目標還是以技術型、應用型、職業化型人才為主，在培養過程中更加注重學生對知識的學習，而忽略了學生心理健康的問題，導致很多高職院校存在重視專業課程教育，輕視人文課程教育的現象［4］。“心理健康教育”無疑是人文教育的課程之一，但很多高職院校并沒有將心理教育學真正落實，使得很多教師和學生都缺乏對心理健康教育的重視，學生的具體心理問題也沒有很好地被解決。同時，大多數有心理健康問題的學生，都不愿意主動袒露自己的問題，再加上高職院校對學生心理健康的輕視，這些心理健康問題很容易變成學生嚴重的心理疾病，最終造成無法預估的后果，這對于學生的良好自我發展非常不利。

2.2 教育方法創新有待優化

在心理健康教育過程中，采取何樣的教育方法也是一個非常值得探討的問題。因為心理健康教育更加注重心理健康的知識傳授，以及學生面對自我心理問題時如何進行有效自我調控等內容，所以也要特別注意心理健康教育方法的選擇。現在很多高校設置的“心理健康教育”課程，通常都把教育重點放在心理健康的相關理論等內容上，而忽視了心理健康教育所應有的實用性。學生在學習“心理健康教育”課程的過程中，通常是希望能夠通過該課程的學習，掌握解決自身心理問題的辦法，或者了解到當自己有了心理問題時應該如何進行自我解決，這是學習“心理健康教育”課程的學生最具體、最有代表性、最真實的需求。但是在很多高職院校的“心理健康教育”課程中卻忽視了這一點。只是單純地對心理健康等相關理論進行傳授，而忽視了學生的真正需求。在過于強調心理健康的理論教學中，很容易忽視學生的學習動機。而且在這樣的學習過程中，學生通常都是被動的角色，無法主動地獲取自身所需要的知識。這種填鴨式的教學方法，也在一定程度上影響了高職學院“心理健康教育”課程的持續開展。

2.3 教育內容載體亟待更新

采用合適的教學工具進行心理健康教育教學也是非常重要的。如今，互聯網發展迅速，各種各樣的教學工具接踵而來。教師既可以采用線上和線下相結合的教學方式，也可以采用課內和課外相結合的教學方式，還可以采用校內和校外相結合的教學方式。多樣的教學方式可以很好地激發學生學習“心理健康教育”課程的積極性［5］。但是，目前很多高職院校仍以在課堂上采用課件為主要的授課方式，并沒有采用目前新興的翻轉課堂、微課、慕課等新型教育方式。雖然，目前很多高職院校也建立了心理健康教育網站，卻沒有很好地維護這些心理健康教育網站，網站里內容少，學生的點擊率低，可見這些心理健康教育網站并沒有發揮出其應有的作用。很多高職學生對于自身心理健康的認知存在一定的偏差，也無法很好地直面自己內心的困惑，甚至有一些學生以此為恥，害怕受到別人的嘲笑。所以在心理引導的過程中，更需要注重隱私性。如果教師沒有注意到這一點，就無法建立與學生有效溝通的橋梁，這對于學生主動獲取心理幫助非常不利。

3 高職院校心理危機干預體系堅持的基本原則

3.1 及時性原則

學生心理問題出現的時間是不確定的。所以，高職院校在建立心理危機干預體系的時候，應該首先考慮干預的及時性。發現的問題要及時解決，才能在很大程度上幫助學生克服心理障礙［6］。

3.2 持續性原則

學生心理問題的出現通常是需要一段時間的，這個過程比較長，也是心理危機具有嚴重危害性的原因之一。所以，在進行心理危機干預時，需要充分考慮學生心理問題干預工作的長期性、復雜性與反復性。而且要對學生處于潛伏狀態的心理危機進行鑒別，這就需要心理危機干預工作者時刻警惕以鑒別學生處于潛伏狀態的心理危機，并對其進行適當的引導，從根本上解決學生的心理健康問題。

3.3 預防和教育為主原則

目前，我國高職院校對學生心理健康的心理危機干預通常發生在事后，只能對學生的心理健康問題進行一定程度的補救，具有一定的被動性，無法及時幫助學生解決心理問題。所以，高職院校應該重視心理健康問題的預防，建立心理危機預防機制，從源頭上幫助學生解決心理問題，也從源頭上避免學生形成心理問題。

4 高職院校心理危機干預體系的構建討論

4.1 建立學生心理危機干預四級管理機制

學生心理危機干預四級管理機制是從傳統的心理危機干預機制發展而來的，比傳統的心理危機干預機制更加全面［7］。不僅強調指導員的職能，也強調學生之間互幫互助的作用，使得心理危機干預可以更加有效、更加及時。第一級心理危機干預機制是以領導小組為核心建立起來的。這一級的心理危機干預機制涉及學生工作處、醫務所、校園學信網中心、心理咨詢中心、后勤中心等，是在院校主管領導支持下建立起來的綜合、全面的心理危機干預機制層級［8］。可實現學校層面的心理危機整體重視以及工作過程中的有效協調，有利于將學生心理危機工作具體、全面、完整地劃分給各個機構中心。建立可實現的心理咨詢管理工作、心理咨詢任務分配、心理咨詢過程監督等機制，通過綜合調度，可以安全快速地解決學生心理問題，保障心理危機干預機制的有效性。第二級心理危機干預機制主要由各個院系負責，包括對各院系心理健康網站的具體維護、各院系學生心理健康管理的具體策劃。在該層機制中，需要建立輔導站，主要由輔導員完成輔導站的具體工作，不僅可以將心理危機干預機制具體落實，也可以時刻關注學生的心理狀態。第三級心理危機干預機制以各院系的各個協會為主，包括心理健康協會、志愿者協會、班級內部的心理委員等。建立同輩間的心理危機干預機制層級，可以更好地開展心理危機干預工作。同輩之間的互幫互助通常可以發揮出上述兩個層級所不能達到的功效。第四級心理危機干預機制以學生所在宿舍為主，在這個過程中，要做好宿舍長和宿舍樓管的對接工作。該層級的心理危機干預工作可以盡早地發現學生的心理異常，并及時進行記錄和匯報，可以有效地將學生的心理異常問題扼殺在搖籃里。

4.2 建立學生心理危機干預網絡管理模式

如今，互聯網的高速發展為各行各業帶來新的機遇。學生心理危機干預平臺同樣需要采用網絡管理的模式，搭建網絡管理平臺，以實現對學生心理危機的高效干預［9］。在高職院校的學生心理危機干預網絡平臺建設過程中需要特別注意與上述提到的四個管理層級的具體對接，借助各類新媒體網絡工具，形成可以將學生心理危機更準確、更安全、更及時進行管理的平臺。

平臺的建立，首先要進行的是信息收集工作。在信息收集工作中，需要注意對學生心理狀況進行全面的信息收集，包括建立系統的檔案數據庫，以及學生的緊急聯系人等。可以采用心理健康普查表、心理健康自查表、心理健康評測表等進行具體的信息收集，構建完整的學生信息檔案。其次要進行的是信息處理工作，完成信息收集工作之后，需要對學生的心理健康信息進行分類整理，并且及時上傳到學生個人檔案、心理危機處理系統、重點學生關注表、必要應急處理表等表格中，在信息處理工作中要特別注意重點信息的提取與保存［10］。再次要進行的是信息管理工作。在信息管理工作中，需要時刻注意對學生心理狀態等信息的保密，如果發生信息泄露，要及時控制事態。最后要進行的是信息發布工作。在信息發布工作過程中，可以將整理好的信息發送到高職院校的宣傳平臺上，使學生可以更方便地獲取信息。這些信息包括心理健康的相關知識、心理危機的具體案例等。可以采用更加貼近學生生活的發布方式或發布內容，讓學生理解心理危機的危害性，引起學生對自身心理健康的更多重視。還可以發布一些關于心理健康的文章或視頻，提高學生對心理健康知識的接受度。發達的網絡交流工具可以促進信息發布工作的流程，將信息更高效地傳遞到學生和教師手中。在信息發布的過程中，不僅需要發布對學生有利的心理健康知識，還需要發布有助于教師深化心理危機意識的相關知識，也可以針對學生家長提供一些對應的心理教育輔導等相關知識，這樣不僅可以提高學生自身的認知能力，也可以提高教師心理疏導的專業度；同時，家長也可以更好地關注學生的心理危機。

4.3 建立學生心理危機管控預警系統

在建立學生心理危機干預網絡管理平臺的基礎上，可以增設學生心理危機管控預警系統，以有效地幫助學校教師及學生提早發現心理危機，避免產生自傷或者他傷現象。

在學生心理危機管控預警系統中，可以與校園溝通的相關平臺進行連接。密切關注高職院校師生使用較多的QQ群、微信群、網絡社區、貼吧等網絡溝通平臺，如果發現學生在這些網絡溝通平臺發布涉及心理動態變化或心理問題等內容，需要盡快核實［11］。在校園熱線平臺中，學生通常采用匿名方式進行溝通。如果在溝通過程中發現學生存在潛在的心理問題，工作人員需要迅速做出判斷，并且盡快與之聯系，以對其日后的心理危機進行早期干預。上述提到的第三級和第四級干預機制在學生心理危機管控預警系統中起著非常重要的作用。因為班級和宿舍是學生最主要的活動區域，心理委員和宿舍長更易于察覺學生表現出的異常情況，察覺到之后需要盡快與負責學生心理健康危機管控的教師聯系，“心理健康培訓”等課堂也可以以班級或者宿舍為單位開展。而院校級的監控系統需要統籌管理學生心理危機，保障學生心理危機管控預警系統的正常運行和維護。學生的心理變化通常會反映在行動變化中，如果有一段時間，某些學生做出負面行為，則應當通過院校級的監控系統綜合考量這些學生出現負面行為的背后原因，考察是否有其心理變化等因素，才能最好地發揮心理危機預警管控的作用。心理危機干預系統需要學校、醫院、學生、家長等通力合作，當有高危學生出現時，需要對其及時采取緊急管控，并且提供心理危機干預以保證學生生命不受威脅。需要具體并且詳細地記錄干預過程，方便日后展開評估工作，同時也要詳細記錄學生的恢復情況，做好心理檔案的更新，最大限度地降低學生心理疾病復發的可能性。

5 結語

高職院校心理危機干預機制的建設是非常重要的，但是在實際的心理危機干預機制建設過程中還存在許多需要完善的地方，對于我國高職院校來說具有一定的挑戰性。可以通過以下幾方面來完善心理危機干預機制建設工作。首先，國家可以發揮主觀調控的作用，調控一個相對穩定的外部環境。其次，高職院校可以通過高科技手段升級心理危機干預機制，豐富心理干預方法，并且提供良好的心理干預環境。只有對心理危機干預機制不斷地進行調整，才能跟上不斷變化的時代，并為學生提供真正有效的心理咨詢，保證學生的健康成長。