創(chuàng)新視域下高職商務(wù)英語跨境電商人才的培養(yǎng)

李海粉

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院 河南鄭州 450009）

引言

高職商務(wù)英語跨境電商人才的需求量，正隨著經(jīng)貿(mào)行業(yè)的高速發(fā)展而迅猛增加，傳統(tǒng)的高職商務(wù)英語教學(xué)已經(jīng)明顯不能滿足跨境電商合作中的切實要求，因此，創(chuàng)新視域下的高職商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)路徑需要不斷進行創(chuàng)新與改革。高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注市場發(fā)展的動向和態(tài)勢，以社會實際需求為導(dǎo)向，制定科學(xué)合理的實踐教學(xué)改革，為培養(yǎng)高素養(yǎng)的跨境電商人才奠定基礎(chǔ)[1]。

一、創(chuàng)新視域下，培養(yǎng)高職商務(wù)英語跨境電商人才的可行性

一方面，依托于相關(guān)政策的指引。黨的十九大報告強調(diào)了創(chuàng)業(yè)的重要性，抓住創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展趨勢，特別是對新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)等模式的廣泛應(yīng)用帶來的創(chuàng)業(yè)機會，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，強化高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，這對于高職畢業(yè)生就業(yè)意義重大。2016年教育部制定的《推進共建“一帶一路”教育行動》中指出，借助地方調(diào)配資源的優(yōu)勢，積極搭建海內(nèi)外平臺，企業(yè)與院校進行優(yōu)勢互補、達成良性合作，促進共同發(fā)展，這為高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型跨境電商人才提供了政策上的幫助。因此，為了促進高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生社會服務(wù)能力與實踐能力的提高，高職院校應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)體系。

另一方面，得益于外部環(huán)境的發(fā)展。Amazon，eBay，AliExpress，Walmart等跨境電商已經(jīng)搭建成為一個針對全球開放的自由貿(mào)易平臺，并且跨境電商貿(mào)易已逐漸成為主要的貿(mào)易形式。2013年，隨著“一帶一路”政策的提出和推動，依靠中國與有關(guān)國家區(qū)域合作平臺，共同打造與沿線國家的經(jīng)濟合作伙伴關(guān)系，形成利益共同體和命運共同體，跨境電商的發(fā)展亟需一大批實踐應(yīng)用型、具有電商知識的商務(wù)英語專業(yè)人才，這為高職院校商務(wù)英語專業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來了新的機遇[2]。

二、當前高職院校跨境電商英語人才培養(yǎng)所面臨的問題

1.當前高職跨境電商專業(yè)建設(shè)與實際產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求不匹配

隨著經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)換與外部市場條件的持續(xù)變化，當前高職院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生接受的多是理論知識，輔以模擬軟件，缺少實踐練習(xí)，這種教育模式已經(jīng)無法滿足實際產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，主要體現(xiàn)在：學(xué)生跨境電商基礎(chǔ)知識薄弱、理論脫離實踐、缺乏跨境電商實踐基礎(chǔ)、與客戶不能達成良好的溝通等等。而跨境電商教材方面也存在諸多問題，如教材的定位與教學(xué)目標不明確、教學(xué)知識點不規(guī)范的重復(fù)編排、教學(xué)內(nèi)容的編排順序不科學(xué)、缺少實戰(zhàn)型教材等等。另外，高職院校在實訓(xùn)軟件建設(shè)層面還未與相關(guān)軟件企業(yè)開發(fā)出更有針對性和目的性的實戰(zhàn)型的實訓(xùn)軟件，面對數(shù)量繁多而且不斷變化的跨境電商平臺，高職院校與企業(yè)在軟件開發(fā)層面明顯不能滿足跨境電商產(chǎn)業(yè)的需求，這與時代發(fā)展的潮流也嚴重脫節(jié)。在實踐教學(xué)方面，高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)模式也不成熟，培養(yǎng)學(xué)生面對問題時分析和解決等相應(yīng)的職業(yè)能力，還處于摸索發(fā)展階段，倘若真正引入電商平臺，將真實業(yè)務(wù)應(yīng)用于教學(xué)體系當中，對于高職院校而言更是困難重重[3]。

跨境電商商務(wù)英語人才需要具備英語綜合應(yīng)用能力，如英語語言交流能力；國際貿(mào)易應(yīng)用能力，如外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)運作、外貿(mào)跟單結(jié)算等一系列現(xiàn)場工作能力；網(wǎng)絡(luò)營銷能力，如實時跟蹤跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對未來發(fā)展趨勢的分析能力等等。可見，跨境電商商務(wù)英語人才所覆蓋的知識面廣、專業(yè)交叉程度高等特點，現(xiàn)有的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生所接受的教育難以滿足跨境電商的實際需求，高職院校的跨境電商專業(yè)建設(shè)還有相當長的一段路要走。

2.高職院校跨境電商師資力量不足

人才的培養(yǎng)與師資力量關(guān)系密切，跨境電商師資是培養(yǎng)跨境電商人才的基礎(chǔ)，尤其是理論教學(xué)的素質(zhì)與實踐教學(xué)素質(zhì)兼?zhèn)涞摹半p師”型師資。但就當前高職院校的實際情況來看，跨境電商師資力量明顯不足。一方面，目前高職院校所設(shè)立的跨境電商專業(yè)中，能夠從事跨境電商教學(xué)的教師的專業(yè)背景多是國際貿(mào)易類、外語類以及電子商務(wù)類等，這些教師其自身專業(yè)是相對獨立的。國際貿(mào)易類專業(yè)的教師在外語和電子商務(wù)方面的專業(yè)知識有所欠缺，外語類教師不具備國際貿(mào)易和電子商務(wù)方面的專業(yè)技能，而電子商務(wù)的教師在國際貿(mào)易和外語方面也沒有足夠的能力。跨境電商教學(xué)不僅對國際貿(mào)易、外語以及電子商務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域都有一定的要求，而且更具挑戰(zhàn)的是要求跨境電商教師要有相應(yīng)的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。也就是說，高職院校的跨境電商教師所掌握的專業(yè)運營技能包括從圖片處理、物流、報價到商品發(fā)貨、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、店鋪整體運營以及貨款支付等等，這才能成為一名合格的跨境電商教師。可見，當前無論是跨境電商教師的教學(xué)水平還是專業(yè)技能都無法滿足跨境電商教學(xué)的要求。

3.沒有達成深度產(chǎn)教融合，校企合作流于表面

跨境電商人才的培養(yǎng)與產(chǎn)教的深度整合密切相關(guān)，如果只依靠學(xué)校主體進行跨境電商人才的培養(yǎng)是遠不能達到的，必須借助企業(yè)資金的投入、技術(shù)的支持、平臺的搭建、產(chǎn)品的供應(yīng)以及物流的運輸?shù)热轿坏姆龀帧５牵彤斍案呗氃盒５漠a(chǎn)教融合程度和校企合作態(tài)勢來看，產(chǎn)教融合成了學(xué)生頂崗實習(xí)、校企合作弱化為了訂單班，企業(yè)對于和高職院校的深度產(chǎn)教融合沒有足夠的興趣。這是由于一些中小型企業(yè)缺乏戰(zhàn)略發(fā)展性眼光，沒有充分認識到產(chǎn)教融合對企業(yè)發(fā)展的重要性，缺乏深入合作的動力，僅限于從學(xué)校獲取所謂的人力資源。同時，政府并沒有出臺相應(yīng)的舉措來鼓勵企業(yè)和高職院校進行校企合作，學(xué)校沒有把握住企業(yè)的短板來進行管理體制和人才培養(yǎng)模式的變革和創(chuàng)新。高職院校不敢嘗試混合所有制辦學(xué)模式，企業(yè)和高職院校進行深度產(chǎn)教融合的積極性得不到有效提升，導(dǎo)致校企合作流于表面，造成對于高職跨境電商人才的培養(yǎng)貢獻值不高。

4.跨境電商專業(yè)教學(xué)國際化程度低，缺乏專創(chuàng)融合度

高職院校培養(yǎng)出來的人才需要具有國際化的視野、扎實的專業(yè)知識、過硬的思想政治素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)以及與客戶達成良好的溝通交流等，這樣才能在全球化市場競爭中把握機遇、迎接挑戰(zhàn)。一方面，跨境電商將傳統(tǒng)貿(mào)易融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，需要借助更便利的方式使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過優(yōu)秀的企業(yè)送達到各個交易主體中，這一模式需要足夠多適應(yīng)國際化市場和擁有國際化視野的復(fù)合型人才參與其中；另一方面，眾多高職院校在國際化人才培養(yǎng)方面還不成熟，尚處于初始階段，沒有融入國際化教育的發(fā)展潮流當中；另外，跨境電商本身就具有高度的國際化、高技術(shù)性、沒有時間限制和成本低等特點，對于學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)非常友好。要想在創(chuàng)新視域下實現(xiàn)跨境電商人才的培養(yǎng)，離不開專創(chuàng)融合，專創(chuàng)融合是對跨境電商人才培養(yǎng)的整個過程。然而，就當前高職院校的實際情況來看，很少院校能在專業(yè)教學(xué)中將課程與雙創(chuàng)實踐相融合，這就導(dǎo)致高職院校難以培養(yǎng)出具備國際化視野且擁有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的跨境電商人才[4]。

三、創(chuàng)新視域下，高職商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)路徑

1.優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，加快跨境電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革

一方面，創(chuàng)新視域下，高職院校應(yīng)該與企業(yè)展開深度合作，鼓勵和支持企業(yè)參與到培養(yǎng)人才的整個過程當中，高職院校與企業(yè)共同參與招生和制訂人才培養(yǎng)目標，同時雙方共同對于課程體系和教學(xué)內(nèi)容全力共建，校方邀請企業(yè)共同參與對于人才的實施培養(yǎng)過程和評價培養(yǎng)質(zhì)量。高職院校要勇于將企業(yè)引入院校，校企合作舉辦校內(nèi)的教學(xué)工廠，以匹配跨境電商專業(yè)實際的教學(xué)需求。另外，高職院校要推動跨境電商現(xiàn)代學(xué)徒制工作的試點發(fā)展，研制跨境電商現(xiàn)代學(xué)徒制工作規(guī)范，并對相關(guān)教學(xué)標準進行完善。

另一方面，可以通過優(yōu)化高職商務(wù)英語專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)來解決學(xué)生不適應(yīng)跨境電商實際需求的局面。在傳統(tǒng)的高職商務(wù)英語專業(yè)包括英語、電子商務(wù)等教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對跨境電商對專業(yè)人才的要求進行添加，如公共關(guān)系、英語實踐應(yīng)用等教學(xué)內(nèi)容。教師在實際教學(xué)過程中也要盡量為學(xué)生營造出實訓(xùn)項目以及相應(yīng)的實訓(xùn)環(huán)境，儲備學(xué)生實際工作經(jīng)驗，從而增強學(xué)生在就業(yè)中的自身競爭力。

2.壯大跨境電商師資隊伍，促進教師專業(yè)素養(yǎng)的不斷提升

在以往高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教師招聘過程中，往往以教師英語能力為主要標準，但由于教師自身知識結(jié)構(gòu)相對單一，無法對跨境電商或電子商務(wù)等跨專業(yè)知識做到教與學(xué)的相互融合。針對我國高職院校商務(wù)英語教師團隊單一的構(gòu)成，高職商務(wù)英語專業(yè)需要對自身教師隊伍進行優(yōu)質(zhì)化的變革，可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進的方式，壯大形成具有綜合教學(xué)能力的師資隊伍。同時，還需借助企業(yè)的力量促進教師專業(yè)素養(yǎng)的不斷提升，通過多種途徑來解決教師短缺和專業(yè)能力不足等問題。第一，對現(xiàn)有的教師團隊進行職業(yè)再教育，重點針對能力不足的教師進行相應(yīng)的培訓(xùn)；第二，在招聘新教師時，進一步規(guī)范教師職能，要求其在經(jīng)濟、金融以及英語實踐應(yīng)用等方面都應(yīng)具備相應(yīng)的能力；第三，組織教師進入跨境電商相關(guān)企業(yè)進行實訓(xùn)，實施教師深入企業(yè)的跟崗實踐制度，積累教師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，促進教師專業(yè)職業(yè)技能的提升。總之，想要使跨境電商人才培養(yǎng)方式進一步創(chuàng)新和變革，使教師團隊與當前跨境電商環(huán)境相適應(yīng)才是人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新的根本[5]。

3.達成深度產(chǎn)教融合，強化高職院校與企業(yè)的聯(lián)動頻率

培養(yǎng)服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展的人才是高職院校教育的重要教學(xué)目標，高職院校的專業(yè)建設(shè)需要依托于政府政策、行業(yè)協(xié)會以及聯(lián)合企業(yè)，尤其是高職院校在缺少培養(yǎng)跨境電商人才經(jīng)驗的前期，必須與企業(yè)達成深度的產(chǎn)教融合，形成共同育人機制。對于實踐性較強的企業(yè)來說，跨境電商相關(guān)的企業(yè)在運營過程中會對人才的實際能力有較高的要求。基于此，高職商院校要對人才所受教育和實際能力進行綜合分析，將跨境電商人才培養(yǎng)作為主脈絡(luò)，使跨境電商教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實訓(xùn)、實習(xí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等各個環(huán)節(jié)逐一打通，將教學(xué)中的實踐引入教學(xué)整個過程中，使學(xué)生具備跨境電商專業(yè)職業(yè)能力。

4.完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系的建設(shè)

跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)周期相對較短且見效快，同時相比于其他行業(yè)創(chuàng)業(yè)壁壘相對較少，種種特點更利于激發(fā)高職院校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和信心。因此，高職院校應(yīng)充分把握跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特點，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商的人才培養(yǎng)進行相互滲透，以推進跨境電商教學(xué)、實踐一體化，加強商職院校學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神以及雙創(chuàng)能力。完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系的建設(shè)，使得跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與教學(xué)進行深度融合，形成課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、加強實踐、項目開發(fā)等高職電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一體化。

結(jié)語

綜上所述，創(chuàng)新視域下，培養(yǎng)高職商務(wù)英語跨境電商人才是可行的，高職院校要正視在跨境電商英語人才培養(yǎng)方面所面臨的問題，進行深度的教學(xué)創(chuàng)新和改革，以跨境電商實際需求為導(dǎo)向，從師資隊伍、課程內(nèi)容、校企合作、教學(xué)模式等方面出發(fā)，實現(xiàn)具有跨境電商專業(yè)素養(yǎng)的人才培養(yǎng)目標。