班主任工作管理之溝通藝術

張健

摘要：在學校教育中，班主任工作極其重要。高中學生的成長規律及其心理發展規律，要求高中班主任有較強的班級管理能力。針對不同高中生群體，班主任更要善于與之溝通，掌握交流的藝術。本文針對高中生的三個特殊群體——過失生、個性生、普通生，給出了相應的溝通方法及技巧。

關鍵詞：班主任管理溝通

高中生無論是心理還是生理上都逐漸成熟，有了更多的自主意識。班主任在認識到他們的成長規律之后，利用教育規律對其干預，使其朝著正確、陽光的方向發展。如果此時教育不當，學生的思維品質、思維類型就會產生差異，以后再行補救就困難得多。所以需要班主任具有良好的溝通能力。

與“因材施教”一樣，與學生溝通也要“因生溝通”。“因生溝通”需要師生相互尊重、相互理解、相互信任。因為在師生平等的校園里才會有真誠的學生，“平等對話，教育才真正開始”。所以我們在與學生交流之前，要做到“一生一方案”“一事一對策”，讓平凡的班主任工作變得有聲有色，充滿靈動和生機。

一、對過失生，溝通靠和風細雨，忌狂風暴雨

每一位學生都會犯錯，我們不要把學生的所有缺點公之于眾，要正確引導，發揮學生主觀能動性，讓其自我糾錯。正確地對待錯誤，讓學生從錯誤中成長才是教育的目的所在。

高一時班級內有個學生小文，上課總是小聲嘀咕或與同桌交頭接耳，各科老師都有反映。按一位老師的說法，對學生出現的問題應該進行分類，重要的是找出原因，然后才能對癥下藥。對于小文我先不動聲色地調查情況——他初中時就因上課講話被老師多次批評，但效果不好，來到高中依然不改。通常愛說話的學生有這幾類：1.部分學生情緒不穩定，自制能力較差，管不住自己;2.部分學生精力過剩，活潑好動，上課的大部分時間無事可干;3.部分學生思維開闊，對老師講課的內容深有感觸，又有比較強的表現欲，所以容易產生“上課說話”;4.教師以自我為中心，經常以“師道尊嚴”權威的身份出現在學生面前，導致學生產生逆反心理，從而上課說話。

透過現象看本質，小文的“病根”主要原因在于上述第1和第4類。針對這種情況我與小文進行了交談。我說：“小文，你近兩周在生活、學習上表現不錯，尤其體育課上表現積極。有一次體育委員請假沒人指揮，你主動指揮大家站隊、跑操、練習廣播操。在學校的運動會上，你勇于拼搏，老師也為你的表現點贊。”小文聽后有點不好意思了，說：“老師，我平時表現得太……太不好了，你怎么看到我那么多好的表現呢？”“是的，人無完人，你確實有表現不好的地方，比如上課講話。但是這掩蓋不了你優秀的品質呀。老師知道你上課講話是自制力差，不能專注;現在又處在青春期，對老師的嚴厲管教有逆反心理，這些都是正常現象。當然希望你能慢慢改掉亂講話的壞習慣。”“老師，我能改掉嗎？初中三年都沒改掉。”“能，老師相信你一定能。”

通過這次的交談，小文接下來的幾天表現都很好。每次發現他有好的表現我就立即表揚，加強他的自信心。有時又犯“老毛病”時，再及時與之交流，仍然以贊許的言語、欣賞的目光給予肯定，再指出需要改正的地方。慢慢地，小文上課講話的次數越來越少了。

對于這樣的過失生，我們應該有足夠的耐心和信心幫助、引導他們。當然，針對不同的過失生要找到“病根所在”，從而選取不同的溝通和教育的方法，但都需要做到不厭其煩，剛柔并濟，嚴寬結合。阿德勒認為：“所謂的‘壞’孩子表現出來的行為癥狀不過是他們在追求優越感時偏離了規范行為，教育的問題實際上就是矯正人的心理缺陷。”其實，有過失的孩子往往是一些聰慧的孩子，只是他們在積極方面得不到成就時，就會轉到消極的方面發展。所以，對過失生要充滿信任，相信他們一定可以改掉不良習慣。

二、對個性生，溝通要尊重，忌溺愛或“扼殺”

對于個性鮮明的孩子，老師要有包容的胸懷，切不可因為他們“身上萌芽出充滿生機的枝枝杈杈，就過早地將這些‘旁逸斜出’扼殺”。不僅如此，還要搭建適合他們成長的平臺，根據其個性發展其愛好。

文理分班時，我班從其他理科班轉來了18位新生，在安排座位時，一名新生阿博對我說他要坐在最后靠窗戶的那個角上。當時由于時間緊迫，沒有多問為什么，我就讓他坐那兒了。

經過觀察了解到，阿博成績中等，學習努力，個性很強，獨來獨往，很少與別人交流，一個星期與別的同學講話不超過10句。同學們都認為他很孤傲、個性很強，很難相處。一個周五上午放學后，他來辦公室問問題。我幫他解決完問題，就問：“阿博，你來到新班級，感覺如何呀？與同學關系還好嗎？我們是一家人，碰到事情可以共同解決……”我講了很多，可阿博講得卻很少。為了解開他心中的枷鎖，走進他的心里，之后每隔一段時間我就與他交談。慢慢地，他也可能認為我是真心關心他。那天也是上午放學后，他趁著問問題時向我說了原因：“老師，同學們說我高冷，其實我也渴望朋友。每天看到同學三兩成群的，我也想跟他們一起談天說地、一起開心玩耍，可我內心又害怕與他們在一起。可能我心理有問題吧。”我開始慢慢地開導他：“與別人交流也是學習，我們試著從同桌或老師開始，一點一點地交談。老師給你配一個同桌，你可以試著與他交流，也可以下課來辦公室交談。”后來我給他配了一個熱心的同桌，背地里對該同學和班干部講：“阿博是一個好學、渴望交朋友的人，他不是高傲，而是害怕與別人交談。希望大家多幫助他。”后來又開了一個“尊重個性，全面發展”的主題班會。漸漸地，同學們都理解他了，同學間的關系融洽了，班集體更加和諧、團結了。最終，阿博考上了名牌大學。

在對待個性生時，理解、尊重是非常重要的一環。我們要利用好班集體的力量，引導學生包容、接納有個性的同學。實際上，每一個孩子強勢的心理背后都有脆弱的一面。當我們關心、保護孩子脆弱的自尊心時，他們會更加依賴、相信老師，接受老師的幫助。這樣，他們就可以更加清晰、理性地認識自己，改變自己，讓自己變得更優秀。

班主任工作管理之溝通藝術2022年1月下第3期（總第103期）三、對普通生，溝通重在指引、鼓勵，忌忽視

普通生在班級的人數是最多的，約占2/3，陣容最強，對他們的教育不可忽視，要“抓兩頭，促中間”。如何讓每一顆金子在班級里發光，讓普通生變得不普通，這就需要教師正確地引導。

曾經班里有個學生小凡，是個聰明、高雅、成績中等的女生。她生日那天，我在給她的生日賀卡上這樣寫道：“小凡，你一個是聰明、文雅的女孩。你寫的詩就像郁金香的芬芳陶醉了咱班的師生;你文明、優雅的舉止，讓我們看到了什么是大家閨秀。當然，你的書寫和計算如果能再上一個臺階就更好了。高考將至，要注意勞逸結合。老師相信你的夢想將在六月張開翅膀！”最后的兩個月，小凡的書寫及數學都有了明顯提高。高考之前我又給了她幾次指導和鼓勵，最后小凡考上了另一所名牌大學。

老師鼓勵性的語言是有溫度的，它會喚醒孩子改正缺點的勇氣，會喚醒孩子積極向上的信心。正確地溝通引導，平等地對待每個孩子，會讓孩子們更加清晰地強化自己的優點，改善自己的行為，從而日臻完美。

與學生溝通交流就是走進學生心里，了解學生心理情況和把握學生思想動態，更好地引導學生發展，從而搞好班級工作。

參考文獻：

＼[1＼]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學出版社，1984.

＼[2＼]李希貴.面向個體的教育[M].北京：教育科學出版社，2014.

責任編輯：黃大燦