探討人性化服務在麻醉護理中的應用效果

戴鮮

摘要：目的：探討在麻醉護理中實施人性化服務的效用價值。方法：研究中共選取124例需行手術治療的患者進行對比實驗，采取搖號方式將其進行分組，對照與觀察組各62例患者，前者沿用常規(guī)護理，后者實施人性化服務，對比兩組滿意度及不良反應。結(jié)果：經(jīng)研究表明，觀察組的不良反應發(fā)生率相對較低，與此同時滿意度明顯高于對照組。（P<0.05）。結(jié)論：對于行麻醉術的手術患者而言，在此期間采取人性化護理干預手段，不僅可以保證患者的生命安全，更可促進其滿意度的提升。

關鍵詞：人性化服務;麻醉護理;應用效果

【中圖分類號】R614 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）04--01

引言：麻醉本就是為了降低手術對患者所造成的疼痛感，保證手術的順利開展，而在此過程中實施對應的護理服務還可有效減少不良反應的發(fā)生率。本次研究對比了兩種護理模式的差異表現(xiàn)，具體如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

納入對象為院內(nèi)收治的需行手術治療的患者，時間在2020年9月～2021年8月區(qū)間，隨機選取124例，為方便對比將其分為人數(shù)對等的兩組，對照組與觀察男女人數(shù)、平均年齡分別為35、27例（39.82±5.01）歲與33、29例（40.11±6.32）歲，所有患者均符合研究標準，排除有其他系統(tǒng)性疾病及交流不暢患者，兩組患者各項資料較為均衡。（P>0.05）。

1.2方法

對照組全面實施常規(guī)護理模式，在術前對患者展開健康教育，并實時觀察患者的病情，遵照醫(yī)囑對其飲食、用藥等方面進行科學指導。

在對觀察組進行護理干預時，可在以上基礎上采取人性化護理模式，以此來提高護理全面性，主要可從以下幾方面展開：①術前，因多數(shù)患者對麻醉相關知識了解甚微，因此常會產(chǎn)生恐懼、畏懼心理，對此護理人員可將麻醉各步驟、注意事項（禁食禁水）告知患者，在此過程中還需控制語氣態(tài)度，認真回答患者所提出的問題，切實提高患者認知，同時還需要了解患者的過敏史、既往病史等各項資料，根據(jù)患者病情及手術需求為其制定合適的護理方案。其次還需要輔助患者在保證舒適度的前提下處于正確體位狀態(tài)。最后還需要準備好麻醉藥物并提前制定應急方案，以便于在麻醉期間發(fā)生異常時能夠有序處理，保證患者的生命健康。②術中，在患者進入手術室時，護理人員還應當通過聊天交流的方式轉(zhuǎn)移其注意力，在不影響手術的情況下可采取播放舒緩音樂的方式來緩解患者焦躁不安等負性情緒。患者在進行麻醉術后還應當注意觀察患者的狀態(tài)、行為表現(xiàn)等，若出現(xiàn)嘔吐時需及時清理其口腔內(nèi)的分泌物，確保其處于呼吸暢通狀態(tài)。在此需注意的時，交流時語氣應當較為輕柔，以免引發(fā)刺激等問題[1-2]。③術后，在手術后還需對行全麻術的緩和進行拔管處理，并保證動作相對較為輕柔，以免給患者造成疼痛感，同時確保所有操作均在無菌條件下完成。在患者清醒后需及時詢問患者感受，并將護欄升起，避免在患者出現(xiàn)躁動時引發(fā)墜床等問題發(fā)生。麻醉消散后患者的疼痛感會加劇，對此還需要采取物理、心理干預的方式來減輕其身體不適感，并做好室內(nèi)溫度、濕度調(diào)節(jié)工作，確保其處于較為適宜狀態(tài)[3]。

1.3 觀察指標

密切關注兩組患者在麻醉后各體征表現(xiàn)，以便于及時發(fā)現(xiàn)不良反應異常展開救治處理，并做好詳細記錄工作，為后期對比提供精確數(shù)據(jù)信息。同時為獲取患者滿意度，可將科室內(nèi)自制滿意度發(fā)放給患者，其中內(nèi)容包含專業(yè)技術、態(tài)度、溝通水平及應急能力，不同分值區(qū)間對應滿意度等級，患者可根據(jù)實際情況進行評分，總滿意度=（≥80分以上人數(shù)之和）÷小組總?cè)藬?shù)。

1.4 統(tǒng)計學處理

此次研究在統(tǒng)計中所使用的軟件為SPSS19.0，其中計量與計數(shù)資料分別用（x±s）、[n，（%）]表示，檢驗時用t、X2，若在對比后，各指標數(shù)值有明顯的差異，可表示為（P<0.05）。

2 結(jié)果

2.1兩組患者麻醉中不良反應發(fā)生情況對比

對照組62例患者中出現(xiàn)躁動11例（17.74%），惡心嘔吐7例（11.29%），觀察組以上分別為3例（4.84%）、2例（3.22%），總不良反應率分別為29.03%、8.06%，組間經(jīng)對比有一定差異。（P<0.05）。

2.2患者滿意度情況對比

通過所記錄的數(shù)據(jù)來看，與對照組相比，觀察組患者的滿意度相對較高，評分多集中在80分以上，不滿意人數(shù)為0遠低于對照組的5例，總滿意率分別為82.26%、95.16%，數(shù)據(jù)之間有顯著差異表現(xiàn)。（P<0.05）。

3 討論

人性化服務顧名思義就是以患者為中心，對其展開關懷式護理，滿足患者生理、心理等方面的需求，而手術本就是一項外侵性操作，會給患者身體帶來強烈不適感，同時其情緒也會隨之發(fā)生變化，對此在術前還應當將麻醉相關事宜告知患者，以此來幫助其樹立正確認知，使其能夠積極配合醫(yī)護人員的各項操作。本次研究對兩組患者分別實施不同護理模式，通過數(shù)據(jù)來看，觀察組患者不良反應發(fā)生情況明顯低于對照組，同時滿意度有所提升。（P<0.05）。

綜上所述，在患者麻醉過程中采取人性化護理服務模式可大大減輕患者身體疼痛感，緩解患者不良情緒，降低不良反應的發(fā)生率。具有一定推廣價值。

參考文獻：

[1]雷航燕，王秋菊，孫秀俊，焦育娟，王蕊，馬濤洪. 麻醉術前健康宣教和麻醉恢復室優(yōu)質(zhì)護理對病人滿意度的影響[J]. 全科護理，2017，15（32）：4027-4029.

[2]羅月紅，鄭小燕，劉繼，吳小紅. 人性化麻醉護理與常規(guī)麻醉護理在婦科腹腔鏡手術中的效果比較[J]. 當代護士（上旬刊），2019，26（07）：129-131.

[3]郗曉琦，張雪梅，侯春梅，呂玉梅，房輝，王會文. 人性化護理支持對全身麻醉蘇醒期蘇醒質(zhì)量的影響[J]. 海軍醫(yī)學雜志，2019，40（06）：597-599.