高校人力資源管理專業“三位一體”人才培養模式研究

曹 鵬 楊 帆 德 強

一、問題的提出

隨著人力資源管理在企業中的地位日益重要，人力資源管理人才也逐漸成為企業追逐的對象，人才的來源則主要依靠高校的培養。近年來，高校人力資源管理專業已經成為熱門專業，每年有大量人力資源管理專業畢業生進入用人市場，但依然不能滿足企業的人才需求。究其原因，除了培養數量依然不足之外，高校培養效果和企業用人需求不一致是一個重要原因。高校以培養人力資源管理畢業生專業知識為主，包括工作分析、人力資源戰略與規劃、培訓開發、績效管理等，而企業則需要不僅熟悉專業知識，而且懂得企業實際運行流程的人力資源管理人才。此外，在實際工作中，人際溝通與情商和專業知識同等重要，但在高校人才培養中卻往往忽視了情商與人際溝通的培養[1]。

已有研究發現，高校人力資源管理專業人才培養存在的問題主要表現在以下三個方面：一是以理論教學為主，較少涉及到實踐教學[2]。即便有的高校有實踐教學的意識，但是由于缺乏相應的教學條件和師資，最終的培養模式還是以理論教學為主[3]。二是實訓課師資缺乏。資深老教師一般不是專業科班出身，主要由其他相近專業轉入人力資源專業從事教學，因此對人力資源管理的實踐和理論發展了解較為滯后，所從事的研究也大多為人力資源相近研究[4]。中青年教師大多具有碩士或博士學位，所學專業也大多為人力資源管理專業，但沒有在企業和其他單位工作的經歷，在專業課尤其是實訓課教學中非常吃力，無法給學生講解最新的人力資源行業信息和動態，以及人力資源實際操作的相關知識和技能[5]。高校在師資培養中又很難找到讓教師到企業實踐的機會，導致實踐類課程師資尤為缺乏，尤其人力資源又是一門實踐性較強的學科，實訓課因此無法有效的開展[6]。三是人才培養目標不明確，沒有和實際市場需求相對接。一方面因為傳統大學中師資的原因，教師沒有行業接觸，不能直觀的了解市場對于人力資源管理專業人才的需求變化，自然在教學中不能有的放矢，還是沿用傳統的教學方法[7]；另一方面，人力資源管理專業培養的學生畢業后是側重于技能的掌握，還是理論功底的扎實，大多數高校在培養時并不明確，導致學生就業時理論不僅不扎實，實踐能力也欠缺[8]。人力資源管理專業本身實踐性較強，高職院校應該側重于實踐技能的培養，本科以上院校可以在培養中側重理論與實踐相結合[9]。但是在具體人才培養中，高校培養的學生理論深度不顧，實踐能力也不強，致使學生在就業市場中缺乏競爭力，也不能對接企業對人才需求的目標[10]。因此，高校人力資源管理人才的培養與企業的用人需求之間存在諸多錯位，亟待一種能夠適應企業用人需求的新的人才培養模式的出現。

1969年，德國物理學家哈肯（Hermann Haken）綜合了多學科理論，提出了協同學這一概念。協同是一個復雜的、開放的系統，在與外界進行物質、信息和能量交換時，它的各子系統之間會自發地相互作用并影響，最終形成一個新的、有效的結構。協同理論所適用的研究對象由多個復雜開放的子系統構成，人力資源管理專業人才培養模式作為一個復雜的、由多個利益相關者組成的系統，具備協同理論所需要的特征和要素。一方面，人力資源管理人才培養模式的構建需要多個要素共同參與，包括學生個人、用人企業、高校、社會等，這些要素都是人才培養模式的子系統。這些子系統在相互作用和影響中不斷演化發展，在各自的利益博弈過程中凸顯了整個系統的復雜性。另一方面，人力資源管理人才培養模式是一個開放的系統，受到內外部不同因素的影響，如個人需求、企業需求、院校管理制度、人才培養目標等[11]。因此，單一從高校角度構建人力資源管理人才培養模式并不科學，需要采用協同理論的思想從多角度構建這一模式。本文將基于協同理論，以人力資源服務企業作為合作對象，嘗試構建一種“三位一體”人力資源管理專業人才培養新模式。

二、以人力資源服務企業為對象的校企合作人才培養分析

（一）人力資源服務企業的定義

人力資源社會保障部、國家發展改革委、財政部發布的《關于加快發展人力資源服務業的意見》將人力資源服務業定義為“向勞動者就業和職業發展，為用人單位管理和開發人力資源提供相關服務的專門行業。[12]”而人力資源服務企業是人力資源服務行業當中，為用人單位以及個人提供檔案管理、人才招聘、員工培訓、人事委托代理等一系列外包服務的相關企業[13]。

（二）人力資源服務企業校企合作分析

1.人力資源服務企業能起到中介作用。首先，人力資源服務企業擁有大量的企業客戶，可以作為人才培養模式當中就業實習和雙向就業的重要資源[14]；其次，人力資源服務企業既可以通過自身資源為高校提供人才服務，也可以利用客戶企業資源為高校提供人才服務[15]，人力資源服務企業本身就屬于人才中介機構，這種中介作用可以最大限度的為人才培養模式尋找大量優質合作企業資源。

2.人力資源服務企業能起到協調監督作用。人力資源服務企業作為中介機構，不僅為高校提供實訓課師資、畢業實習單位和就業單位，還在整個合作模式中起到監督作用[16]。如果是傳統的高校與企業之間的兩方校企合作模式，沒有第三方中介機構的介入，在合作雙方出現難以協調的問題時很難解決，往往導致校企合作以失敗而告終。但是人力資源服務企業作為第三方中介機構，能夠協調企業和高校雙方的權利義務責任，在企業和高校雙方出現矛盾是能夠起到協調作用，最主要的是能夠監督企業的行為，防止實習生淪為企業的廉價勞動力，不能在實習中獲得應有的技能[17]。

3.人力資源服務企業能起到考核作用。人力資源服務企業在校企合作當中不僅對合作企業起到監督作用，同時還會對合作高校提供的畢業生起到考核作用[18]。為了能夠為企業提供合格的畢業生，人力資源服務企業會對高校畢業生進行考核，以考察通過實訓課、畢業實習各個培養階段后，畢業生能否達到符合企業用人標準的水平[19]。一方面通過考核可以檢驗校企合作人才培養的效果，找到不足之處在今后進行修改；另一方面也可以通過考核，在畢業生進入工作崗位之前進行篩選，為合作企業提供優質的畢業生資源，以吸引更多的企業參與到校企合作當中，擴大校企合作的規模，使校企合作的人才培養模式達到更好的效果[20]。

三、基于協同理論的“三位一體”人才培養模式構建

人力資源管理專業人才培養受到學生個人素質、高校培養方案、企業用人需求、社會環境變化等諸多因素影響，尤其受到企業和高校兩方面的影響，使得人才培養的過程變得較為復雜，培養效果也不盡如人意。在人才培養模式的構建中，需要高校、企業、社會和學生個人協同配合，同時調動高校和企業內部的各種要素，采用協同理論的思想，構建高校和企業協同運作的人才培養模式。利用人力資源服務企業的講師資源、企業客戶資源、平臺服務資源等與高校現有資源進行協同對接，通過良好的過程管理，構建“實訓課+實習+就業”的人才培養模式，利用企業資源為高校人才培養服務，既解決了高校的就業問題，同時為企業提供了人才供應，最終達到雙贏的目的和協同育人的效果。本研究提出的“實訓課+實習+就業”三位一體的人才培養模式，是將學生從高校培養開始，逐漸輸送到企業培養，最后完全過渡到企業就業的一系列漸進培養過程，協同整合了各方資源，最終形成了一個新的、有效的協同人才培養系統。整體模式框架如圖1所示：

圖1 校企合作下的“三位一體”人才培養模式框架

（一）實訓課模式構建

人力資源管理專業具有非常強的實踐性，在現階段人力資源行業對人才的需求狀況下，僅僅掌握理論知識是不夠的，需要高校畢業生具備很強的實踐能力。為了加強人力資源管理專業學生的實踐能力，同時又符合高校課程安排和學生培養的規章制度，高校可以采取企業講師進校園，將企業實訓課嵌入高校課程安排的方式，在校期間提高學生的實踐能力。在具體實施當中，應該按照以下幾個步驟開展：

1.明確企業和高校雙方的合作需求。企業為高校提供實訓課服務，必然有其訴求。而一般企業人力資源部需求人數較少，難以消化高校眾多的人力資源畢業生。而為高校提供實訓課服務又沒有較強的企業師資隊伍。在高校尋求校企合作單位中，可以將人力資源服務行業企業作為合作對象。首先人力資源服務企業不僅把企業作為服務對象和客戶，同時會將高校畢業生作為服務對象，因為檔案的保管和存取是人力資源服務企業的重要業務；其次人力資源服務企業擁有大量的企業客戶，不僅要為企業客戶提供檔案、培訓等外包服務，還要為企業客戶提供招聘、實習生等服務，與高校進行校企合作，可以吸收大量的實習生資源，從而滿足企業客戶的實習生需求；最后，人力資源服務企業需要擴大在本地區的知名度，打造品牌效應，從而吸納更多的客戶資源，同時還需要在高校畢業生中提高知名度，以加深高校畢業生的認可度。基于以上三點人力資源服務企業的需求，結合高校提高畢業生素質，提升畢業生就業率的需求，最終明確合作雙方的合作需求。

2.調整高校課程設置和安排。明確了校企合作雙方的需求之后，高校需要根據校企合作雙方的意愿，調整現有的課程設置。一般在學生學習完人力資源各模塊的理論知識后，加入企業講師實訓課的內容。此階段學生有了一定的理論知識基礎，能夠理解實訓課當中的實踐內容和行業術語。因此，實訓課的實踐設置一般在高年級，學校需要通過調整課程設置的時間，將專業理論課程和基礎課程設置在低年級，而將實訓課程等實踐課程設置在高年級，有利于企業實訓課程的開展。

3.協調企業實訓課課程內容。在實訓課課程內容的設置上，一方面需要高校根據人才培養方案，有針對性的設置實踐學習內容，使學生既掌握理論知識，同時還要掌握一定的實踐技能。企業在實訓課內容的設置上，要向學校建議相關的課程內容，根據實際工作中所可能遇到的問題和需要學生掌握的工作技能，有針對性的為學生量身設計技能實訓課程。一般來說，在學生掌握相關理論知識的前提下，實訓課內容要涵蓋人員選拔與招聘、培訓實務、崗位設計、績效考核、薪酬管理、勞動關系等內容，以和學生學習的理論知識相對應。

4.企業組建實訓課講師團隊。企業根據校企雙方協商的實訓課課程內容，組建校企合作的專門管理機構和實訓課講師團隊。校企合作是長期的，需要有專門的人員和機構進行管理。同時實訓課內容是長期固定并不斷修正的，需要有專業的講師團隊負責。人力資源服務企業擁有專門的培訓師團隊，負責對外進行企業培訓外包服務，可以利用培訓師團隊的專業性，根據高校實訓課的特點進行調整，組建實訓課講師團隊。還可以吸收客戶企業的相關培訓人員，為校企合作進行實訓課講解，也有利于企業吸收高校實習生和優秀畢業人才。

5.簽訂校企合作意向協議。在確定了校企合作雙方的各項安排后，需要在合作開展前簽訂校企合作意向協議，明確雙方的權利義務，以及在校企合作過程中應該承擔的責任，并以正式協議的形式由雙方領導簽字確認，避免在合作過程中出現不必要的麻煩，也為合作過程中課程出現的問題提供處理依據。

（二）畢業實習模式構建

一般高校將本科學生四年級、專科學生三年級定為實習時間，持續時間一般為6 個月，人力資源管理專業的實習對于學生掌握實踐操作能力、提高就業競爭力非常重要。在校企合作前提下，人力資源管理專業學生的畢業實習應與常規實習相區別，由合作企業安排具體的實習內容，并指導學生實習。具體實習內容包括以下幾個部分：

1.人力資源服務企業指定客戶企業承接實習學生。由于較具規模的企業都需要人力資源的實習生，但是需求量并不大，不能承接某一高校所有人力資源管理專業的學生。而人力資源服務企業擁有大量企業客戶，可以指定企業承接實習生，既解決了高校人力資源管理專業大量實習生的實習單位問題，同時也解決了客戶企業對于實習生的需求，一舉兩得。

2.人力資源服務企業篩選企業規模。由于人力資源管理專業的特殊性，只有較具規模的企業才會有比較完善的人力資源管理制度，也才會具備較規范化的人力資源管理機構和人員。高校學生在進行實習過程中，如果實習單位不具備一定規模，沒有較為規范的人力資源管理制度和機構，那么學生在實習中只會成為廉價勞動力，無法獲得實習經驗和實踐技能。在校企合作過程中，之所以選擇將人力資源服務企業作為合作對象，就是需要人力資源服務企業在將實習生輸送到客戶企業的過程中，需要人力資源服務企業對實習生接收企業進行資質篩選，對規模較小、不具備規范化人力資源管理機構的企業進行排除，防止實習學生進入不具備相應資質的企業進行實習，錯失實習機會。

3.人力資源服務企業指定實習內容。由于人力資源管理專業理論和實踐工作內容都十分廣泛，除了傳統的人力資源六大模塊的內容外，還包括了崗位設計、素質測評、職業生涯規劃、行政事務等其他內容，學生不可能在短短的實習期內將所有的內容全部實習，因此需要有針對性的將工作后從事可能性較大的工作崗位和內容進行實習。人力資源服務企業需要對接收實習生的客戶企業進行實習內容的規定和指導，要求承接企業將人力資源模塊中比較常用的內容作為實習崗位的內容，同時還需要針對所開展的實訓課內容，在實習階段進行實踐操作，從而將理論與實踐相結合，這也需要人力資源服務企業對實習崗位和內容的指導和要求。

4.人力資源服務企業起到監督作用。高校學生實習過程中的實習安全非常重要，同時實習目標能否達到也同等重要。現階段很多高校學生在實習過程中出現了安全事故等問題，致使高校陷入糾紛，出現不必要的麻煩。另外很多畢業生在實習過程中實習企業沒有給予關注，只將實習學生當做廉價勞動力，學生實習后根本沒有掌握相關技能。在校企合作模式下的學生實習中，人力資源服務企業作為學生實習的中介機構，要起到企業監督作用，既要求實習企業對學生的實習內容作出合理安排，又要對學生的實習安全提供保障，并要求學生在實習過程中簽訂實習協議，以協議的形式規定實習雙方的權利義務責任，避免產生不必要的糾紛，提高學生實習效率。

（三）就業模式構建

校企合作前期的實訓課和畢業實習，都是為學生就業打下基礎的階段，甚至可以說整個校企合作培養模式的最終目的都是為了學生就業而服務的。以往的人力資源管理專業學生在畢業實習之后，實行“自主擇業，雙向選擇”的方式，學校雖然在學生就業的過程中提供就業信息、推薦就業機會等措施，但是沒有固定的就業推薦模式，不能提高畢業生的就業質量。在校企合作構建“三位一體”的模式當中，就業是“三位一體”當中最重要的環節，合作企業在這一環節當中要起到重要作用。具體來說，包括以下幾個內容：

1.自身吸納優秀畢業生。人力資源服務企業自身屬于行業內重要的企業類型，需要大量的人力資源專業人才和高校畢業生。校企合作中的人力資源服務企業在實訓課階段、畢業實習階段與合作高校的學生接觸較多，對學生素質尤其是優秀畢業生了解較多，在學生畢業之前可以進行雙向選擇，吸納一部分合作高校的畢業生作為人才來源，既能節省大量的招聘成本，也能為合作高校解決就業問題，一舉兩得。同時人力資源服務行業業務內容較為廣泛，所需的人力資源管理專業人才數量也較多，畢業生進入企業工作后可以學習大量的人力資源管理知識，最大范圍的鍛煉工作技能。

2.搭建就業平臺，舉辦雙選就業會。在學生畢業實習階段，人力資源服務企業提供了大量的優質客戶作為合作高校畢業生的實習單位，學生實習結束后，在雙向選擇的前提下，可以選擇實習單位作為就業單位，但是需要人力資源服務企業提供雙選就業會作為就業平臺。在學生畢業實習過程中，人力資源服務企業作為中間機構，需要協調實習雙方的權利義務責任，同時能夠保障雙方的利益。在學生就業前，人力資源服務企業可以搭建雙選會平臺，既為客戶企業提供具備一定實踐能力的人力資源專業畢業生，同時為高校畢業生提供優質企業作為就業選擇單位，在平臺中人力資源服務企業也可以將比較優秀的畢業生推薦到優質企業當中，實現畢業生的高質量就業。

3.推薦就業企業。在“三位一體”的校企合作模式當中，人力資源服務企業為高校學生提供畢業實習單位，雖然實習單位數量較多，但是最終難以滿足合作高校的所有畢業生的實習問題，除了一部分學生可以通過實習單位解決就業問題外，還有相當一部分學生需要自主擇業。人力資源服務企業由于具備行業內較高的資質，可以在學生畢業前對實習合格學生進行職業素質考核，將考核合格的學生推薦到質量較高的企業就業，既為企業人才招聘外包提供了資源，又為人才需求企業解決了人員補充問題，同時還為高校高質量就業提供了機會，最大限度地提高合作高校畢業生的高質量就業。