互聯網金融時代商業銀行績效管理問題研究

付羿 馮志謙

摘 要：商業銀行績效管理可以有效拔高商業銀行管理層次和質量、增強商業銀行的市場影響力，通過提出可行方案和改進方案等措施，實現商業銀行上下全體績效管理的共同提升。經過績效考核后，商業銀行績效管理就發現的問題對癥下藥，繼而形成商業銀行獨特的核心競爭力，以此增強銀行整體的工作活動的效率與績效，保障商業銀行經營管理目標和戰略導向的進行。

關鍵詞：互聯網金融時代;商業銀行;績效管理

1、當前商業銀行績效管理存在的問題

1.1績效管理概念認識不足

部分商業銀行高層人員，對績效管理概念僅有淺層的的認識，分不清楚績效管理與績效評價的概念。績效管理是指為了達到組織目標，管理者和員工共同參與的績效目標制定、績效考核評價、績效結果應用、績效結果報告的一整套持續循環的管理工作過程。而績效評價僅是績效管理的一部分，是指依照標準和評價程序，運用科學的評價方法，對指標及評價標準量化，通過定量和定性對比，對評價對象的業務能力、工作效率進行客觀的綜合評價。部分銀行內部實行的績效管理僅是采用了績效考核評價的部分，不能反映出績效激勵的效果，績效管理效果不佳，無法充分發揮績效管理的真正作用。

1.2績效管理目標不明晰

目前，目前，我國的商業銀行正處在一個科學化、標準化的現代經營模式轉型時期，若沒有一個清晰的內部績效管理目標，就會使其員工缺乏足夠的了解和理解。與此同時，要把業績指標層層傳遞下去，把清晰的策略指標傳遞給每個人或者是最低級的職員。但是在現實中，一些商業銀行在制定指標導向和信息傳達方面存在著欠缺，或者沒有按照銀行各個分支機構的工作性質來制定相應的業績評價制度，或者由于與下屬人員之間的交流不夠充分或者沒有對其進行有效的解釋，從而造成了業績指標與自身工作實際不相適應的現象。而對商業銀行進行有效的業績管理，必須要有一個清晰而合理的、科學的、合理的業績管理的目標，使之能夠得到切實的執行，而不會使其在經營中迷失自己的方向。

1.3績效考核體系不完善

各個商業銀行的發展方向及發展戰略都不盡相同，由于銀行的特殊性質，業績評價的方法受到了銀行的限制，容易產生較高或較低的評價，從而使其難以有效地實現業績管理的激勵功能，從而使企業內部人員的工作積極性下降，從而使企業的績效和經營管理指標發生問題。與此同時，一些商業銀行在進行業績評價的時候，往往會出現對某一特定工作職位的評價與評價。同時，由于存在著績效評估流程不夠具體、溝通反饋措施太過廣泛等原因，使得績效評價工作走走了一種形式主義的道路，使其評價的效果不能真實、客觀，不能保證其公平、透明，不能保證其可長期的發展。在某些商業銀行中，存在著評價指標不夠科學、評價指標過分偏愛財務指標等問題，導致了企業的業績評價效果不能得到保證。

1.4績效管理結果應用不足

績效管理工作是不斷反復的過程，評價的結論必須在商業銀行的業務運作中得到有效的應用。但我國商業銀行的業績評價體系缺乏，導致了我國商業銀行的業績評價與溝通工作的效率低下。一些商業銀行在完成業績考核之后，通常只會將其用于員工的薪酬水平，而沒有在考核的基礎上進行完善，也沒有將其與個人的職業規劃、員工教育培訓等長遠的工作習慣相融合，從而影響到其長遠發展的長遠發展。而在執行業績評價的過程中，缺乏有效的執行效果，無法接受客戶的意見，使其對工作的積極性和積極性下降，從而影響了銀行的可持續競爭能力。

2、加強商業銀行績效管理的有效措施

2.1加深績效管理認識

商業銀行績效管理的順利實施需要銀行內部管理者和員工全體的努力。如果員工不知道績效管理的真正效用，就很難實現銀行的績效目標，更不用說做好績效管理了。因此，在日趨激烈的市場環境和復雜的同業競爭下，商業銀行的管理層必須深化對績效管理的認識，提高基層員工的績效管理水平。銀行高級管理人員應帶頭組織部門機構學習和理解績效管理的概念和員工職責，使員工更好地理解績效管理的作用。通過組織工作培訓、檢查和指導，糾正員工對績效管理的誤解和意識，激勵員工積極響應和績效管理。

2.2明晰績效管理目標

商業銀行在設定績效目標時，應該從業績、時間、評估標準等方面來決定。在目標的設計上，要將銀行的發展現狀與發展的目的相統一，將其與業績管理的目的聯系起來，并根據其工作性質進行相應的調整，以確保其整體的公平。保證分行績效與商業銀行的整體經營目標相協調，并明確各個崗位的績效目標和職責，制定具體合理的績效指標。在制定業績目標時，應盡量將業績目標的各項指標設置得量化。量化的指標要按照目標完成的程度來確定，量化的指標以任務為基礎，對任務過程進行詳細的分解，從績效、效益和效率等方面進行評估。

2.3完善績效考核體系

商業銀行應充分考慮效益、風險、競爭力等多方面納入績效考核體系中，提高對于績效管理的重視程度，績效考核體系不得脫離自身經營情況，突出其銀行特點或特色，盡量設計本銀行獨有的績效考核手段。不同部門機構的績效考核指標的設計應當與其業務職責息息相關，兼顧被考核部門機構的區域、業務差別性，更加清晰、詳細、具體的將績效考核與部門機構下的員工的職業生涯聯系起來，根據員工的能力與長處制定相應的職業生涯規劃，記錄員工的學習成長過程，可以更有針對性地提升員工的工作能力。

3、結束語

綜上所述，績效管理作為有效的管理工具被納入商業銀行經營管理制度體系中，搭建科學合理的績效管理體系，有利于商業銀行建立和健全激勵約束機制，保證商業銀行經營發展的穩健性，促進商業銀行經營管理效益的實現。

參考文獻：

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