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高校升學畢業生滿意度調查研究——基于某高校數據分析

2022-03-29 22:44:50毛晴露朱依琳
客聯 2022年1期
關鍵詞:數據分析高校

毛晴露 朱依琳

摘 要:本文對某高校近六年的升學畢業生滿意度調查的數據進行分析。樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進行整理分析。結果表明:通過量化分析以及41.49%的學生認為母校最應提升的是師資水平,根據學校現實,有針對性地為在校生營造出更好的升學氛圍以及提高師資水平,這在一定程度上有利于升學率,有利于提高學生滿意度。

關鍵詞:高校;升學;畢業生;滿意度調查;數據分析

一、問題的提出

20世紀60年代的美國出現了“學生滿意度”一詞。隨后,“學生消費者至上”的觀念在高等教育領域中被學者們廣泛使用。在本研究中學生滿意度是指學生作為顧客,購買并享用學校所提供的服務,在接受了整體過程的服務后的心理感受。當前,關于學生滿意度的研究不僅作為學校了解學生的需求,更好服務學生的渠道,還能作為第三方整體評價學校的指標和尺度。學生滿意總體分為三種狀態:第一是學生感知沒有達到自身期望而感到不滿意,可能出現抱怨、投訴,甚至出現退學情況;第二種是學生感知達到自身的期望而感到滿意,繼續在校學習;第三種是學生感知超過自身的期望而感到非常滿意,進而贊賞學校、積極向他人推薦學校等行為。所以,借鑒顧客滿意度來研究學生滿意度是有理論依據的。

二、問卷設計及實施

通過整理,某大高校的歷年升學數據如下:

本次調查選取某高校近六年畢業的升學畢業生位調查對象,通過發放問卷。畢業生們既是學校的“顧客”,又是學校的“產品”。問卷內容主要包括對專業的滿意度、對行政人員的滿意度、對學校的整體滿意度、學校是否提供了滿意的復習場所、母校的改革和提升應從哪些方面入手、畢業后所(想)從事的職業等。

樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進抽樣調查共發放問卷 200份,收回有效問卷188份,樣本的有效回收率為94%進行整理分析。

二、調查結果與分析

樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進行整理分析,結果如下表所示:在復習備考期間,九成以上學生認為學校有學生滿意的復習場地,說明滿意度情況良好,說明被測試者的意見相對一致。

樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進行整理分析,分別計算了5個顯變量的頻率,百分比,有效百分比,累計百分比,結果如下表所示:所有變量中,專業總體滿意度、專業課程課堂教學效果、實踐教學效果、教學水平、師德師風最大值為非常滿意,最小值為不滿意:說明滿意度情況良好,說明被測試者的意見相對一致。

樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進行整理分析,分別計算了5個顯變量的頻率,百分比,有效百分比,累計百分比,結果如下表所示:所有變量中,對大學期間班主任或輔導員滿意度情況的總體滿意度、師德師風、有愛心、深入學生、扎實的業務知識、較強的工作能力最大值為非常滿意,最小值為一般:說明滿意度情況良好,說明被測試者的意見相對一致。

樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進行整理分析,結果如下表所示:在復習備考期間,八成以上學生認為學校有學生滿意的復習場地,說明滿意度情況良好,說明被測試者的意見相對一致。

樣本的頻數分析主要是運用SPSS26.0軟件進行整理分析,結果如下表所示:一半以上學生會向他人推薦去其母校就讀,說明滿意度情況良好,說明被測試者的意見相對一致。

經過以上量化分析以及41.49%的學生認為母校最應提升的是師資水平,根據學校現實,有針對性地為在校生營造出更好的升學氛圍以及提高師資水平,這在一定程度上有利于升學率,有利于提高學生滿意度。

參考文獻:

[1]許諾.2020屆本科畢業生升學考試現狀調查研究——以新疆師范大學體育學院為例[J].林區教學,2022(01):89-96.

[2]溫靜怡,崔盛.大學英語等級考試成績對高校畢業生升學的影響——基于首都大學生成長追蹤調查數據的實證研究[J].教育經濟評論,2020,5(06):91-107.

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