基于勝任力模型的專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)要素分析

賈敏燕　張青輝

摘 要：專業(yè)社團(tuán)是高職院校發(fā)揮育人作用的重要載體和手段，它能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人能力、職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。勝任力模型主要用于人員的培養(yǎng)和甄選，目前國(guó)內(nèi)對(duì)專業(yè)社團(tuán)人員勝任力構(gòu)成要素的研究相對(duì)較少，因此，本文從專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)的角度入手，借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)勝任力的研究成果，以冰山模型為基礎(chǔ)，主要通過(guò)對(duì)某高職院校專業(yè)社團(tuán)學(xué)生、指導(dǎo)教師、專業(yè)負(fù)責(zé)人、畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)等進(jìn)行訪談、案例研究和問(wèn)卷調(diào)查，初步分析了由知識(shí)技能、價(jià)值觀和個(gè)人特質(zhì)、自我認(rèn)知、動(dòng)機(jī)四個(gè)維度構(gòu)成的專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)要素，為高職院校專業(yè)社團(tuán)人才選拔和教學(xué)改革等提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高職院校;勝任力模型;專業(yè)社團(tuán);人才培養(yǎng);工匠精神

本文索引：賈敏燕，張青輝.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2022（06）：-114.

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前，學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中仍存在企業(yè)需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)具有偏差，所培養(yǎng)的學(xué)生崗位勝任力不足等問(wèn)題。專業(yè)社團(tuán)作為高職院校培養(yǎng)專業(yè)技能，提升個(gè)人特質(zhì)和能力的第二課堂，成為專業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑。因此，基于職業(yè)勝任力模型探索高職院校的專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以內(nèi)蒙古某高職院校的“營(yíng)銷之道”社團(tuán)為例分析高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的影響因素，最后提出解決建議。

1 崗位勝任力和勝任力模型的概念

勝任力的概念最早是在1973年由美國(guó)學(xué)者麥克利蘭提出的，1994年他又給出了勝任力的全面定義：能夠明確卓越績(jī)效者和平庸者可準(zhǔn)確測(cè)量的個(gè)體特征。他提出的勝任力模型共包含五個(gè)層次，分別為：知識(shí)和技能、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)，具體情形如下：勝任力特征模型被廣泛應(yīng)用到人力資源管理領(lǐng)域中用于人員甄選。在教育領(lǐng)域，20世紀(jì)70年代美國(guó)就開(kāi)始應(yīng)用勝任力模型建立關(guān)于校長(zhǎng)勝任力的綜合素質(zhì)模型，用來(lái)指導(dǎo)校長(zhǎng)的甄選和職業(yè)規(guī)劃工作。各國(guó)主要應(yīng)用勝任力模型研究人才的培養(yǎng)、甄選，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理等相關(guān)主題的研究和實(shí)踐。

目前在我國(guó)關(guān)于勝任力的理論研究最早始于浙江大學(xué)王重鳴。他認(rèn)為勝任力是帶來(lái)高績(jī)效的知識(shí)技能、個(gè)人素質(zhì)、價(jià)值觀、個(gè)性和動(dòng)機(jī)等特征。中國(guó)人民大學(xué)彭劍鋒教授認(rèn)為勝任力就是可以使一個(gè)員工產(chǎn)生優(yōu)異工作績(jī)效的各種特征的集合。綜合以上的研究成果，我們認(rèn)為對(duì)于勝任力理論的研究主要是用于構(gòu)建以勝任力為基礎(chǔ)的人才選拔和培養(yǎng)體系，而對(duì)于高職院校大學(xué)生職業(yè)勝任力的研究相對(duì)較少，尤其是將職業(yè)勝任力模型嵌入高校專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)中的研究更為少見(jiàn)，具有一定的研究意義和價(jià)值。

2 勝任力模型視角下專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

筆者通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)我校營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生就業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解了企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生崗位勝任力的具體需求，并通過(guò)訪談的方式調(diào)查了我校專業(yè)型學(xué)生社團(tuán)的現(xiàn)狀，重點(diǎn)以電子商務(wù)學(xué)院專業(yè)社團(tuán)“營(yíng)銷之道”為調(diào)查對(duì)象：“營(yíng)銷之道”社團(tuán)是依托我校營(yíng)銷與策劃專業(yè)的專業(yè)社團(tuán)，社團(tuán)成立于2015年，由專業(yè)教師、企業(yè)兼職教師、學(xué)生組成，社團(tuán)由學(xué)生自主管理、自主策劃專業(yè)活動(dòng)。由于高職學(xué)校專業(yè)社團(tuán)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題具有一定的共性，通過(guò)調(diào)查我校專業(yè)社團(tuán)的現(xiàn)狀，在一定程度上能夠反映高職學(xué)校專業(yè)社團(tuán)的情況。訪談收集信息的主要內(nèi)容包括專業(yè)社團(tuán)的數(shù)量情況、社團(tuán)管理（內(nèi)外部）相關(guān)情況、指導(dǎo)教師師資情況、社團(tuán)學(xué)生對(duì)專業(yè)社團(tuán)的認(rèn)知評(píng)價(jià)情況及指導(dǎo)教師對(duì)專業(yè)社團(tuán)發(fā)展的建議等。

2.1 知識(shí)技能方面——社團(tuán)成員專業(yè)知識(shí)水平尚可，專業(yè)應(yīng)用能力不足

知識(shí)與技能是勝任力模型中的外顯性因素，是比較容易了解與測(cè)評(píng)的部分。“營(yíng)銷之道”社團(tuán)專業(yè)性較強(qiáng)，專業(yè)性強(qiáng)雖然有利于專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，但同時(shí)也限制了非專業(yè)學(xué)生的參與，活動(dòng)成員超過(guò)90%都是營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生，而且在年級(jí)構(gòu)成上，大一大二學(xué)生占絕大多數(shù)，因此該社團(tuán)具備一定的營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。正確的知識(shí)作為優(yōu)秀的方法論可以有效指導(dǎo)實(shí)踐，營(yíng)銷能力則強(qiáng)調(diào)運(yùn)用營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的能力，平時(shí)社團(tuán)活動(dòng)多以企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬對(duì)抗訓(xùn)練，各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷大賽訓(xùn)練及參賽為主要內(nèi)容，雖然比賽對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的促進(jìn)作用，但營(yíng)銷專業(yè)面向的工作崗位中，更加注重其能力的應(yīng)用，如溝通表達(dá)能力、市場(chǎng)洞察能力、基本銷售技能、工作主動(dòng)性、客戶服務(wù)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，這些能力的培養(yǎng)在社團(tuán)人才培養(yǎng)過(guò)程中很難體現(xiàn)，而且很難有比較客觀、可量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.2 價(jià)值觀和個(gè)人特質(zhì)方面——職業(yè)精神和個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)缺失

從勝任力模型的視角來(lái)看，角色定位是指人基于其態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式和行事風(fēng)格。目前專業(yè)社團(tuán)在輔助育人模式上一個(gè)很大的漏洞就是職業(yè)價(jià)值觀培養(yǎng)的缺失。在社團(tuán)活動(dòng)中，指導(dǎo)教師往往更加注重學(xué)生知識(shí)、技能提升這些顯性因素的培養(yǎng)，對(duì)工匠精神并不重視，導(dǎo)致重技輕人的現(xiàn)象，另外，對(duì)于學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀和其崗位角色的培養(yǎng)方面很少涉及，這就直接導(dǎo)致學(xué)生缺乏職業(yè)精神。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)該具備良好的個(gè)人素質(zhì)，要能夠主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化，積極進(jìn)行自我調(diào)整、自我控制，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。較強(qiáng)的成就感、責(zé)任心、自信心和上進(jìn)心是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者必須具備的素質(zhì)。但目前來(lái)看，我們?cè)谏鐖F(tuán)教育管理中對(duì)于以上素質(zhì)的培養(yǎng)教育內(nèi)容涉及很少，并沒(méi)有將其納入考核體系。

2.3 自我認(rèn)知方面——團(tuán)隊(duì)管理缺乏

自我認(rèn)知是一個(gè)人對(duì)自己的觀察和評(píng)價(jià)，就是一個(gè)人的自我印象。目前社團(tuán)成員大多是“00后”，他們的自我意識(shí)很強(qiáng)，他們比“80后”“90后”更具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與挑戰(zhàn)精神，被尊重的需要非常強(qiáng)烈，因此社團(tuán)的每個(gè)成員都渴望獲得老師和其他成員的關(guān)注、認(rèn)可。尤其是在社團(tuán)選拔成員參加競(jìng)賽時(shí)，這種現(xiàn)象更加明顯。沒(méi)有被選中的成員往往悲觀消極，不愿意參加后續(xù)社團(tuán)活動(dòng)，對(duì)于整個(gè)社團(tuán)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)生消極影響。

2.4 動(dòng)機(jī)方面——社員活動(dòng)參與積極性不高

動(dòng)機(jī)是在特定領(lǐng)域的一種自然且持續(xù)的想法或者偏好，如成就、親和力、影響力等，它是行為產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。筆者對(duì)社團(tuán)成員參加社團(tuán)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43%的社團(tuán)成員參與動(dòng)機(jī)主要是提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能，將近38%的社團(tuán)成員則是出于參與社團(tuán)能夠加學(xué)分的考慮，剩余學(xué)生的主要?jiǎng)訖C(jī)為社交和個(gè)人興趣等。在對(duì)以提升專業(yè)知識(shí)技能為參與動(dòng)機(jī)的社團(tuán)學(xué)生進(jìn)行訪談時(shí)，有將近一半學(xué)生表示社團(tuán)活動(dòng)和他們最初的期望有差距，活動(dòng)的專業(yè)性較強(qiáng)，訓(xùn)練內(nèi)容較多，相對(duì)其他社團(tuán)活動(dòng)更加枯燥。

3 專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)改善建議

3.1 豐富社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容與形式，引入優(yōu)質(zhì)的外部資源，強(qiáng)化社團(tuán)成員專業(yè)技能

在社團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容上，應(yīng)多增加市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用性較強(qiáng)的課程及相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目，還可以設(shè)立推銷實(shí)訓(xùn)、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)等集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，用純實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論的掌握程度，提升其專業(yè)技能。同時(shí)，要利用優(yōu)質(zhì)的外部資源尤其是校企合作搭建實(shí)踐育人平臺(tái)和載體，通過(guò)一系列企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)會(huì)動(dòng)手、勤思考、善創(chuàng)新的高端技術(shù)技能人才。比如，帶領(lǐng)社團(tuán)成員進(jìn)行企業(yè)體驗(yàn)實(shí)習(xí)，參觀校企合作企業(yè)及相關(guān)崗位等，使社團(tuán)成員有機(jī)會(huì)了解企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、企業(yè)文化，了解行業(yè)前沿等。學(xué)生通過(guò)這些活動(dòng)能較好地把握行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向及崗位需求，從而鍛煉社團(tuán)學(xué)生在真實(shí)崗位情境下的溝通表達(dá)能力、執(zhí)行力、市場(chǎng)洞察力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等各項(xiàng)職業(yè)技能。在社團(tuán)成員的評(píng)價(jià)上，要同時(shí)考慮學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)評(píng)價(jià)主體，建立一套合理有效地提升營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生崗位勝任力的多元化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從專業(yè)和企業(yè)兩個(gè)方面對(duì)社團(tuán)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)選拔。

3.2 以專業(yè)社團(tuán)為載體，培養(yǎng)學(xué)生新時(shí)代的“工匠精神”

黨的十九大報(bào)告中明確提出了要大力弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神的具體要求。新時(shí)代的“工匠精神”主要包括愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神、精益求精的品質(zhì)精神、協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神和追求卓越的創(chuàng)新精神。

在愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神方面，我們要充分發(fā)揮第二課堂育人作用，培育學(xué)生的職業(yè)精神。社團(tuán)可以在各類講座、技能競(jìng)賽、走訪調(diào)研、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)中充分融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，教師率先垂范以自身愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度來(lái)影響學(xué)生，強(qiáng)化成員的職業(yè)精神。同時(shí)指導(dǎo)教師可組織專業(yè)社團(tuán)成員積極參與校企合作深度融合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)踐性相關(guān)活動(dòng)，不斷深化學(xué)生對(duì)于企業(yè)人才需求和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，不斷增強(qiáng)學(xué)生對(duì)行業(yè)企業(yè)相關(guān)崗位的適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的崗位意識(shí)和職業(yè)精神。

在精益求精的品質(zhì)精神方面，在社團(tuán)指導(dǎo)過(guò)程中教師要注意讓學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生刻苦鉆研某項(xiàng)技能，力求完美。比如，在運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，可以鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于微信公眾號(hào)產(chǎn)品營(yíng)銷中的核心賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行打造，讓學(xué)生清楚營(yíng)銷一定要抓住消費(fèi)者的核心需求。這就意味著要給“產(chǎn)品”賦予更多能滿足消費(fèi)者多元化需求的核心賣(mài)點(diǎn)，核心賣(mài)點(diǎn)的提煉與呈現(xiàn)這項(xiàng)技能就是在不斷重復(fù)中關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)變化，需要營(yíng)銷人員花時(shí)間精力去反復(fù)尋找、推敲和打造，它是新時(shí)代工匠精神的最高體現(xiàn)。同時(shí)，以勝任力為導(dǎo)向的社團(tuán)人才培養(yǎng)模式，要強(qiáng)化學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取心、自信心和責(zé)任心，通過(guò)經(jīng)常性地開(kāi)展社團(tuán)品牌活動(dòng)，在提高學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展，不斷提升個(gè)人的能力素質(zhì)。

在協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神方面，作為專業(yè)社團(tuán)，雖然面臨團(tuán)隊(duì)成員比較松散、活動(dòng)參與積極性不高的問(wèn)題，但是我們更應(yīng)該看到社團(tuán)成員具有專業(yè)背景相同、興趣愛(ài)好相似、參與動(dòng)機(jī)和共同目標(biāo)一致的特點(diǎn)。因此可以通過(guò)有效的激勵(lì)措施和健全的管理制度來(lái)創(chuàng)建高績(jī)效的社團(tuán)團(tuán)隊(duì)。在社團(tuán)管理上，首先，進(jìn)一步完善社團(tuán)章程和管理制度，統(tǒng)籌規(guī)劃社團(tuán)的發(fā)展安排，并嚴(yán)格按照制度施行，提高社團(tuán)成員對(duì)社團(tuán)建設(shè)的重視程度，通過(guò)設(shè)立梯隊(duì)性的社團(tuán)人才培養(yǎng)模式和相應(yīng)的考核制度等，挖掘和保留人才。其次，設(shè)置合理的激勵(lì)制度，將社團(tuán)的目標(biāo)和學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮社團(tuán)成員的主觀能動(dòng)性，在實(shí)現(xiàn)成員自我價(jià)值的同時(shí)推動(dòng)社團(tuán)共同發(fā)展。最后，優(yōu)秀的社團(tuán)文化氛圍對(duì)社團(tuán)成員有著巨大的影響力，和諧的工作氛圍和暢通無(wú)阻的信息交流可促進(jìn)社團(tuán)成員高效地開(kāi)展工作，團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的驅(qū)使可以使社團(tuán)成員建立榮譽(yù)感和歸屬感，從而提升整個(gè)社團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在追求卓越的創(chuàng)新精神方面，創(chuàng)新是工匠精神的核心內(nèi)涵，即追求突破、追求革新。要注重專業(yè)社團(tuán)與學(xué)生“雙創(chuàng)”能力的培養(yǎng)和發(fā)展，以社團(tuán)為基礎(chǔ)，開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，激發(fā)社團(tuán)學(xué)生的創(chuàng)造力，提升社團(tuán)人才培養(yǎng)質(zhì)量。鼓勵(lì)老師帶領(lǐng)學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類比賽，如“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”創(chuàng)業(yè)大賽、各級(jí)營(yíng)銷技能大賽等，并在賽后對(duì)整個(gè)比賽進(jìn)行總結(jié)，建立反饋機(jī)制，將成果回饋到人才培養(yǎng)方案中，實(shí)現(xiàn)以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動(dòng)能，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

4 結(jié)語(yǔ)

本文從畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生崗位勝任力需求的角度出發(fā)，探索專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)的構(gòu)成要素，通過(guò)分析，在下一步專業(yè)社團(tuán)人才培養(yǎng)過(guò)程中，首先應(yīng)該在社團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容上增加應(yīng)用性較強(qiáng)的課程及相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目，提升學(xué)生實(shí)踐技能。其次，要以專業(yè)社團(tuán)為載體，培養(yǎng)學(xué)生的“工匠精神”。這是專業(yè)社團(tuán)將勝任力模型作為專業(yè)人才培養(yǎng)路徑改革的新思路，預(yù)計(jì)下一步會(huì)將這些構(gòu)成要素應(yīng)用到專業(yè)社團(tuán)的發(fā)展和建設(shè)中，繼而進(jìn)一步明確專業(yè)社團(tuán)的人才培養(yǎng)機(jī)制和管理建設(shè)相關(guān)機(jī)制。

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