大學生知識付費的現狀調查與研究

羅永波 賀明軍 羅寧

關鍵詞：大學生、知識付費、存在問題、發展建議

一、大學生購買知識付費產品的調查分析

1、大學生知識付費基本情況

從問卷調查結果可知識，男生為知識付費占比55.29%，女生占比44.71%，男生為網上知識付費比例略高于女生。在年級付費調查中，大一占比21.63%，大二占比23.08%，大三占比30.29%，大四占比25%，其總體趨勢是一個先上升而后又下降的過程?？煽闯?，大一大二同學對自己感興趣的東西較多，對未來較為迷茫，而又沒有具體的人生目標，購買欲望較小。而在大三時期知識付費趨勢隨之上升，主要是因為多數人面臨畢業找工作的壓力，努力學習各項知識，提升自己的專業技能，付費意愿較高。

大學生在知識付費的過程中，知識付費產品價格的高低直接影響用戶的使用情況，就本次調查結果來看，大約45.67%的同學愿意為知識付費的金額是在100元以下，23.56%的同學愿意支付金額為100-200元。而1000元以上的則僅僅只有1.92%，由此得出：大學生正處于讀書階段，多數學生認為付費平臺定價稍高，沒有穩定的收入，大多是來自父母的供給，因此付費能力較低，更加傾向于一些價格不高的產品付費。

2、付費APP的選擇及使用頻率

從使用頻率調查結果中可看出大學生使用付費產品的頻率在增多，70.34%的同學每周使用頻率可達5次以上，尤其在疫情期間，多數同學使用網絡課程學習，對付費平臺的使用頻率更是大大增加，這也為網絡教育提供了更大的發展空間和機會，進一步促進了網絡課程的發展。

3、付費內容的選擇

4、大學生對看待知識付費的看法

在當今時代，隨著人們的知識水平在不斷提高，社會競爭激烈，人們的知識儲存能力也越來越強，繼一代又一代人的知識發展，知識的更新速度也隨之逐漸提高，信息變得越來越豐富，多樣化，網絡化信息已經快速發展。

大學生對知識付費的看法褒貶不一，在調查中，29.81%的人認為，付費產品是一種發展趨勢，優質知識應當付費，它既節省了時間精力，又滿足了大學生對知識、能力、個人技能的需求，可以在更短的時間內獲得更多的內容和優質信息，讓他們有更多的時間做自己喜歡的事情。23.56%的人則認為知識付費受外界影響較大，諸如知識產權的糾紛，輿論宣傳的影響等，網絡信息魚龍混雜，消費者有時無法判斷信息是否對自己有利。27.4%的人認為知識付費是無形的財富，不好定價，同時知識產品也是一種虛擬產品，后續的維權方面可能存在許多糾紛。下圖4是學生對知識付費的一些具體看法：

用戶滿意度和再次購買意愿有著很大的聯系，如果用戶對于平臺的初體驗滿意度很高，并且平臺能夠滿足用戶的基本需要，用戶在很大程度上會進行二次消費，并且消費行為一直持續下去的可能性很高。一旦用戶出現糟糕的消費體驗，那么消費行為可能因此結束，因此消費者對產品的滿意度至關重要。

二、知識付費產品和平臺存在的問題

知識付費時代，付費的知識內容雜而廣泛，質量也是參差不齊的。據本文調查，知識付費目前面臨著巨大的挑戰，在知識產權的維護、知識體系的完善和知識內容的保障等方面，都存在較多問題[4]。

1知識獲取費用較高

根據調查結果顯示，多數同學反饋，付費平臺的知識獲取費用較高，超出了學生的支付能力范圍，這必然導致許多學生望而卻步，放棄使用知識付費。其中，價格是影響大學生付費的一個重要因素，在一些付費產品中，設置了較高的付費門檻，要獲取知識，必須支付較高的費用，這在大多數學生看來，是不太能接受的。所以知識獲取費用較高的問題亟待解決。

2付費平臺過分商業化

通過訪談可知，用戶在進行知識付費后，后續還會存在一定的權限，商家為獲取更大權益，一些付費課程在付費的基礎上，還設置了一般會員，高級會員，超級會員的限制，這就使得許多學生要想要獲得更多知識，就必須進行再次付費，這極大的激起了學生們的不滿。此外，已購買的知識還有時間和次數限制。這一系列的操作，使得知識付費流程變得繁瑣，知識內容參差不齊，知識變得更加零散、碎片化。

3植入廣告過多，影響瀏覽

付費平臺可通過一定的廣告宣傳，讓更多的人了解付費產品，但在線下訪談已付費的大學生體驗感時，多數同學談到，在平臺學習的過程中，平臺會頻繁的為某一產品打廣告，或者在屏幕某一角落一直有廣告閃爍，這都會影響學生們的學習體驗過程，也會滋生不滿情緒。其次就是一些付費APP的設計不太合理，會存在許多的廣告彈窗和繁瑣的程序流程，這極大的影響了用戶的瀏覽和使用體驗。

4知識內容雷同，存在版權維護問題

在這個網絡快速發展的時代，知識更新換代快，網絡上存在許多共享和相似的內容，盜版內容頻繁出現，這使得學生們不能很好的區分和辨別。

其次知識內容還是較為碎片化，不夠完整。單一的語音，視頻或圖文已經無法滿足大眾的需求，這也是一個影響學生們付費的因素。知識付費越來越被看成一種虛擬的商品，存在一定的維權關系，在用戶和和平臺之間有時往往會產生糾紛問題，侵犯知識產權的現象層出不窮，需要相關法律法規的保障。據調查發現，目前的知識付費平臺上，還未看到相關規則，也沒有出臺相關的法律措施[5]。因此在用戶進行付費時，各類產品的質量得不到保證，購買的欲望就會隨之而降低，影響了付費的體驗，也削弱了創作者的積極性。

三、對知識付費平臺的建議

1優化付費平臺設計，提高產品質量

從付費平臺上看，付費APP平臺界面應該簡潔明了，通俗易懂，化繁為簡，易于操作，構建用戶個性化設置。同時希望平臺建設更多樣化，能獲得更多的學習模式以及能夠和知識創造者、同類學習者有更多的互動，形成系統的知識付費體系。

從付費內容上看，產品內容直接影響學生購買力，如果消費者對知識產品的內容感興趣，或者對自己來說是很有必要的，那么消費者進行知識付費的可能性就會更大，知識產品質量的好壞決定著用戶的滿意度，這影響消費者是否進行再次知識付費的意愿，供給方應提供優質內容，精益求精，激勵原創者創造出更優質的內容，真正站在學生的角度考慮，提高產品內容質量，真正體現付費知識的價值。

2降低收費，服務大眾

付費價格直接影響學生的購買力，付費平臺。付費平臺可根據不同人群設立不同的價格，充分考慮大學生的支付能力，通過降低收費，推出學生優惠價格，以刺激消費增長，吸引大量大學生購買。對于付費會員等級的設置，也要充分考慮到學生的自身情況，應實現精準定位，保證產品質量的同時，降低收費。

3完善監督管理機制

知識付費快速發展的同時，各種侵權盜版現象也紛紛出現，必須嚴厲打擊這種現象，減少盜版產業的發展，應該在內容發布前，對所發布的知識進行審核，這既保障生產者的權益，激勵創作者創造出更加優質的內容，也滿足大學生生活，學習和各項技能的需求。其次就是，制定相應的法律法規，保障大學生知識的獲取權益，規范市場秩序，建立良好的管理體系，讓大學生知識付費規范良好的運行。

4了解付費需求，定期更新產品

所謂“知己知彼百戰不殆”，要想知識付費有更好的發展，在全力打造自己的同時，也要提高付費平臺的持久吸引力，這就需要深入實際，了解大學生的真正需求，收集大學生的問題反饋和建議，從而對癥下藥，根據建議，對平臺進行更新和改進。只有這樣才會吸引更多人加入其中，形成良性循環。另外，要及時調整收費規則和方式，使之符合用戶需求和市場規律。只有不斷優化才能滿足廣大消費者日益增長的付費要求。

參考文獻：

[1]丁曉蔚，王雪瑩，高淑萍.知識付費：概念涵義、興盛原因和現實危機[J].當代傳播，2018（02）：29-32.

[2]張帥，王文韜，李晶.用戶在線知識付費行為影響因素研究[J].圖書情報工作，2017，61（10）：94-100.

[3]吳佳欣，陸沁怡，丁笑韻，田雪，周宸.大學生知識付費產品消費行為分析[J].中國市場，2021（17）：4-8.

[4]鄭松進，何鵬飛，汪思晨，謝玉茹，鄭伊琳，鐘永晴.關于大學生“知識付費”行為的調查與分析[J].科技風，2020（17）：231-232.

[5]范明志.“知識付費”是否需要新法律“保駕護航”[J].人民論壇，2017（7）：103-105.