無(wú)限式體驗(yàn)在App交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

朱麗進(jìn) 劉斌

摘要：短視頻類App隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，吸引越來(lái)越多的人利用碎片時(shí)間刷視頻，沉浸在這種無(wú)限式體驗(yàn)中，不知不覺(jué)過(guò)去了很長(zhǎng)時(shí)間。無(wú)限式體驗(yàn)通過(guò)簡(jiǎn)單的手勢(shì)上下劃動(dòng)操作，不斷出現(xiàn)新的頁(yè)面或視頻信息，吸引用戶使用App的大部分時(shí)間?，F(xiàn)如今流量競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何很好地?fù)屨加脩魰r(shí)間，讓各類App想盡辦法，而這種無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是一種性價(jià)比很高的方法。通過(guò)研究無(wú)限式體驗(yàn)在各類App中的重要意義，總結(jié)如何在App中合理地運(yùn)用無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓用戶體驗(yàn)與商業(yè)和科技相輔相成，互利共贏。

關(guān)鍵詞：抖音;無(wú)限式;劃動(dòng);交互;體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2022）04-0106-02

1 引言

交互式設(shè)計(jì)是在1984年被提出來(lái)的，為了讓產(chǎn)品變得易用，并讓使用者在使用的過(guò)程中具有愉悅體驗(yàn)的設(shè)計(jì)技術(shù)。致力于如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品中用戶的行為方式以及傳達(dá)這種行為的有效形式，核心是關(guān)注用戶的體驗(yàn)[1]。

在網(wǎng)絡(luò)和科技沒(méi)有迅猛發(fā)展的早期，手機(jī)還停留打電話功能上，手機(jī)屏幕也僅限文字顯示，很多產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)以紙質(zhì)印刷品為主。這幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展，4G5G網(wǎng)絡(luò)在傳輸速度和質(zhì)量上的不斷提高，手機(jī)不局限在功能上滿足用戶的需求，關(guān)于App的UI、人機(jī)交互、操作邏輯和界面美觀的整體設(shè)計(jì)被越來(lái)越多的用戶所關(guān)注。近幾年App產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，用各種方式給用戶推送盡可能多的資訊，開始普及無(wú)限式體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

2 無(wú)限式體驗(yàn)

以抖音短視頻App為例，創(chuàng)新自動(dòng)播放推薦視頻，用戶一旦刷抖音就容易上癮，一方面是由于抖音基于用戶、內(nèi)容和環(huán)境所設(shè)計(jì)的推薦算法，另一方面就是其基于15秒以內(nèi)短視頻自動(dòng)播放的無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，迎合了目前人們對(duì)于碎片化傳播的需求，也能有足夠的耐心把感興趣的視頻看完。

一個(gè)視頻開始播放到結(jié)束，下個(gè)視頻接著開始播放到結(jié)束，用上下劃動(dòng)可切換視頻，從開始到結(jié)束，永無(wú)止境，無(wú)限式地播放下去，牽引著用戶沉浸在無(wú)邊無(wú)際的觀看模式中，遇到不感興趣的視頻，用戶只需要簡(jiǎn)單地向上劃動(dòng)屏幕即可跳過(guò)該視頻，繼續(xù)下一個(gè)開始，如此反復(fù)，該App會(huì)搶奪更多用戶的使用時(shí)間，隨機(jī)推薦自動(dòng)播放，無(wú)限式體驗(yàn)。

3 無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要意義

3.1 交互式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單

用戶在無(wú)限式體驗(yàn)App時(shí)，交互設(shè)計(jì)基本都是以上下或左右劃動(dòng)方式為主。通過(guò)引入劃動(dòng)手勢(shì)是可以提升移動(dòng)端App產(chǎn)品的易用性，相對(duì)于點(diǎn)擊來(lái)說(shuō)，劃動(dòng)對(duì)于準(zhǔn)確性要求不是很高。抖音界面精簡(jiǎn)，視覺(jué)上主要突出在視頻畫面上，上方和左側(cè)有幾個(gè)主要的交互按鈕，下方有幾行視頻簡(jiǎn)介，這樣使得用戶的注意力主要集中在視頻內(nèi)容上。

3.2 搶奪用戶使用時(shí)間，吸引流量

根據(jù)《2019年抖音大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，抖音日活躍用戶超過(guò)4億。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量從2016年上半年的37.5GB至2019年上半年的553.9億GB，增長(zhǎng)約15倍。截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較去年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)在2020年能使用上，并且會(huì)慢慢普及，我國(guó)的5G商用也正在有序推進(jìn)，那么勢(shì)必我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也逐漸增多。2019年上半年，手機(jī)網(wǎng)民經(jīng)常使用的App中，即時(shí)通信類App占用時(shí)間最長(zhǎng)，比例為14.5%。App使用時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)10%以上的還有是網(wǎng)絡(luò)視頻（13.4%）、短視頻（11.5%）、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（10.7%）[2]。

各大App商家時(shí)下主要聚焦在如何搶占用戶使用時(shí)間，成為超高頻App，如何把用戶粘在你的手機(jī)App客戶端，而不是讓他毫無(wú)成本意識(shí)地來(lái)回跳轉(zhuǎn)，這對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

根據(jù)最新的2019年11月最新移動(dòng)App TOP 1000榜單。11月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶穩(wěn)中有升，移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域成為絕對(duì)的“C”位帶動(dòng)生活服務(wù)、短視頻、支付等領(lǐng)域用戶快速增長(zhǎng);11月，月活用戶環(huán)比增長(zhǎng)0.58%，日人均使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比增長(zhǎng)0.35%。該排行榜微信穩(wěn)居第一，依次是QQ、手機(jī)淘寶、支付寶、愛(ài)奇藝、抖音短視頻等[3]，抖音作為短視頻類App代表穩(wěn)居榜首，這與其運(yùn)用無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)留住了用戶密不可分，同樣手機(jī)淘寶中的微淘視頻，愛(ài)奇藝的熱點(diǎn)短視頻都有運(yùn)用無(wú)限式體驗(yàn)。從微淘可以看出連淘寶都開始熱衷于社交，分享好物，種草等等，內(nèi)容看上去跟購(gòu)物不太相關(guān)，但這些內(nèi)容可以讓用戶持續(xù)“逛”下去，不僅僅局限在購(gòu)物上面。其實(shí)這種做法歸根結(jié)底都原因就是搶占時(shí)間——“時(shí)間戰(zhàn)爭(zhēng)”，畢竟每個(gè)人每天都時(shí)間是固定的24小時(shí)，而整個(gè)App應(yīng)用市場(chǎng)種類繁多，如何打贏這場(chǎng)時(shí)間戰(zhàn)爭(zhēng)是關(guān)鍵。

3.3 廣告營(yíng)銷

1）低成本，大流量

各個(gè)產(chǎn)品商家都在積極進(jìn)駐抖音，由于抖音占有很大一部分手機(jī)App市場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)大流量的平臺(tái)，流量就是潛在的商機(jī)，流量在哪表示用戶的注意力就在哪里。對(duì)于一般的中小企業(yè)或者淘寶店家，一方面考慮到營(yíng)銷的成本，另一方面抖音處于流量紅利期，按照該平臺(tái)的流量規(guī)則和推薦機(jī)制，還是比較容易獲取流量，引流轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷成本也比較低。

2）廣告形式

廣告是短視頻平臺(tái)的核心盈利模式，但是在無(wú)限式短視頻體驗(yàn)中很顯然與我們傳統(tǒng)的硬廣告有點(diǎn)格格不入，本身短視頻的時(shí)間就是有限的，再加上硬廣告，就會(huì)打斷這個(gè)體驗(yàn)，讓人感覺(jué)是時(shí)候該離開了。因此中這種環(huán)境下是用大量的軟廣告替代傳統(tǒng)的硬廣告。

目前抖音中使用比較多的有原生廣告，“廣告——鏈接——商品櫥窗”的廣告營(yíng)銷方式，還有更直接的直播賣貨，發(fā)展?jié)摿τ脩?，吸引其?gòu)買。

4 無(wú)限式體驗(yàn)在App中的合理應(yīng)用

4.1 網(wǎng)頁(yè)中的無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

無(wú)限式體驗(yàn)雖然目前中短視頻類App中有著廣泛的應(yīng)用，但它并非從視頻開始的，而是從信息流開始。早期的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)長(zhǎng)度不是很長(zhǎng)，如果內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)的話一般會(huì)采用分頁(yè)形式，然而隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展，手機(jī)屏幕的尺寸有限，為了顯示上的方便也考慮到用戶使用的方便減少頁(yè)面切換操作，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也越來(lái)越長(zhǎng)了，用戶這幾年也不斷習(xí)慣了通過(guò)劃屏滾動(dòng)來(lái)瀏覽長(zhǎng)頁(yè)面，當(dāng)劃到底部的時(shí)候會(huì)自動(dòng)加載新的頁(yè)面內(nèi)容，當(dāng)然在早期可能需要用戶“點(diǎn)擊加載更多”，現(xiàn)在這個(gè)交互也被省略了，更加方便用戶，增強(qiáng)了體驗(yàn)感。

4.2 視頻類App無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1）短視頻

與傳統(tǒng)的播放方式不一樣，短視頻App中的用戶既是傳播者也是接受者，所以短視頻App中設(shè)計(jì)的時(shí)候側(cè)重于互動(dòng)和社交性，對(duì)比早期像美拍這樣的短視頻App來(lái)說(shuō)，在視頻瀏覽的時(shí)候，用戶可以進(jìn)行點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，正是因?yàn)樵黾恿诉@些社交屬性，才能讓抖音類的短視頻App獲得大量的用戶[3]。同時(shí)它的交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，保留了各平臺(tái)之間的通用操作手勢(shì)如上下劃動(dòng)獲取更多的內(nèi)容，這樣可以節(jié)省用戶中進(jìn)行跨平臺(tái)時(shí)的學(xué)習(xí)成本，也降低了出錯(cuò)的可能性。短視頻App本身播放的內(nèi)容就很簡(jiǎn)短，如果交互操作過(guò)于復(fù)雜，會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭惡，所以這里使用上下劃動(dòng)的手勢(shì)，一方面上下劃動(dòng)對(duì)于精準(zhǔn)度要求不高，不像點(diǎn)擊操作，需要定位到具體區(qū)域操作才會(huì)有效;另一方面，上下劃動(dòng)的手勢(shì)操作，用戶一只手就可以輕松完成的交互設(shè)計(jì)，非常的易用。所以短視頻類App不光有龐大的用戶群體，分享著海量視頻，而且使用方便簡(jiǎn)單，吸引著用戶中碎片時(shí)間里，沉浸在瀏覽短視頻的世界里，不知不覺(jué)時(shí)間就花費(fèi)過(guò)去，這也就是短視頻類App的無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

2）直播視頻

直播技術(shù)最初時(shí)使用磁帶錄像，開展給予衛(wèi)星的電視遠(yuǎn)程單項(xiàng)直播，發(fā)展為基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)直播，再到今天基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直播。隨著5G的不斷推廣，直播可以隨時(shí)隨地，不受空間和時(shí)間的限制，并且直播者和觀眾們可以及時(shí)互動(dòng)，目前在教育領(lǐng)域，和各大購(gòu)物類網(wǎng)站中都有廣泛的應(yīng)用。

以淘寶直播為例，整個(gè)界面都是顯示主播給用戶們展示的實(shí)時(shí)畫面，下方用戶可以實(shí)時(shí)留言，主播可以通過(guò)公屏看到留言并及時(shí)回復(fù)，還可以關(guān)注、點(diǎn)贊、分享直播間，還可以對(duì)感興趣的商品進(jìn)行購(gòu)買。如果用戶對(duì)該直播內(nèi)容不感興趣，可以上下劃動(dòng)切換到別的直播間繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容，就像是在逛街，用戶不知道下個(gè)直播間會(huì)不會(huì)出現(xiàn)自己心動(dòng)的商品，勾引著用戶不停地觀看直播，在家就可以沉浸在線上直播間的無(wú)限式逛街中。

3）長(zhǎng)視頻

無(wú)限式體驗(yàn)的上下劃動(dòng)切換交互設(shè)計(jì)應(yīng)用主要針對(duì)短視頻和直播視頻，對(duì)于像電視劇和電影這樣的時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，具有整體故事情節(jié)的，用戶的注意力上不會(huì)輕易轉(zhuǎn)化的，一般用戶在觀看過(guò)程中不需要其他特別的操作，當(dāng)視頻播放結(jié)束時(shí)，針對(duì)長(zhǎng)視頻的無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)早期會(huì)在結(jié)束后，屏幕上出現(xiàn)推薦跟當(dāng)前影片類型相似幾部影片供用戶選擇繼續(xù)觀看，現(xiàn)在的無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)是繼續(xù)播放下一個(gè)視頻，可能是這個(gè)電影相關(guān)的花絮，或者是這個(gè)電視劇的下一集，減少用戶操作，就能讓用戶沉浸在無(wú)限式長(zhǎng)視頻體驗(yàn)中。

4.3 購(gòu)物類App商品展示的無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1）導(dǎo)航加頁(yè)面拼接來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)

如京東App的搜索頁(yè)面，餓了么點(diǎn)餐頁(yè)面，為了提高用戶查找方便在界面的左側(cè)會(huì)有相關(guān)導(dǎo)航分類，右側(cè)顯示該分類下的所有商品，但是由于移動(dòng)端界面尺寸限制，通過(guò)長(zhǎng)頁(yè)面加滾動(dòng)條的形式來(lái)展示該分類下的所有商品，這種情況下商品信息也是有限的，為了提高用戶在該App下實(shí)現(xiàn)無(wú)限式商品瀏覽的體驗(yàn)，往往采用分類拼接的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶選擇左側(cè)分類下的所有商品已經(jīng)瀏覽到底部了，此時(shí)用戶繼續(xù)向上劃動(dòng)，那么這個(gè)時(shí)候會(huì)默認(rèn)跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)分類對(duì)應(yīng)的商品繼續(xù)瀏覽，以此來(lái)吸引用戶的駐足，激發(fā)用戶潛在的購(gòu)物消費(fèi)。

2）“猜你喜歡”UI界面設(shè)計(jì)

“猜你喜歡”模塊在很多移動(dòng)端購(gòu)物App中相信剁手族們經(jīng)常看到，這是利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端頁(yè)面可以進(jìn)行無(wú)限延長(zhǎng)的設(shè)計(jì)來(lái)展示更多商品從而吸引客戶的眼球，進(jìn)行商品售賣來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

當(dāng)然“猜你喜歡”模塊會(huì)根據(jù)用戶瀏覽過(guò)的或者搜索過(guò)的商品數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)推薦算法，將用戶最可能感興趣的商品呈現(xiàn)出來(lái)。在移動(dòng)購(gòu)物類App界面中，一般會(huì)在首頁(yè)、搜索結(jié)果、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車或者訂單詳情頁(yè)中運(yùn)用此無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，來(lái)激發(fā)用戶潛在的購(gòu)物欲。

5 總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動(dòng)端App端交互式設(shè)計(jì)越來(lái)越受到重視，如何搶占用戶時(shí)間是所有交互設(shè)計(jì)師都應(yīng)該重視的問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合科技和商業(yè)模式，無(wú)限式體驗(yàn)設(shè)計(jì)也運(yùn)用恰當(dāng)。大部分的App利用上下劃動(dòng)來(lái)切換當(dāng)前瀏覽頁(yè)面，如果用戶是一只手使用手機(jī)，那么大拇指的上劃操作其實(shí)是一個(gè)以指根為中心的不規(guī)則曲線運(yùn)動(dòng)，是趨向于橫向左右劃動(dòng)的，很容易誤操作。另外國(guó)內(nèi)外各大移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品和未來(lái)技術(shù)不斷升級(jí)，以至于產(chǎn)品、交互、體驗(yàn)等等都在不斷發(fā)生變化，使用我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)流行趨勢(shì)，用戶和市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)更合理更豐富的交互形式，讓人與移動(dòng)設(shè)備之間有效的傳遞信息合作共生。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2021-06-10

基金項(xiàng)目：安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)一般項(xiàng)目：基于交互視覺(jué)下產(chǎn)品B端C化的研究（2021KZY04）;三平臺(tái)兩基地項(xiàng)目：基于混合現(xiàn)實(shí)手術(shù)規(guī)劃模擬系統(tǒng)移動(dòng)端研究（2020ZDX07）

作者簡(jiǎn)介：朱麗進(jìn)（1986—），女，安徽廬江人，講師，碩士，研究方向?yàn)閕OS開發(fā)及UI設(shè)計(jì)。