中小企業員工人力資源管理能力提升對策探析

摘 要：由于科學技術的不斷進步和社會的高速發展，中小企業在市場上面臨的競爭越來越激烈。中小企業發展的關鍵性因素，與人力資源管理的能力有著很大的關系。本文針對中小企業員工人力資源管理存在的問題進行了分析，并給出了相應的對策，以供參考。

關鍵詞：中小企業;人力資源管理;對策

引言：隨著社會的快速發展，中小企業之間的競爭也越來越激烈。為保證中小企業的競爭優勢，中小企業需要加強對人力資源的管理。中小企業如果要想做大做強，就必須有一大批優秀的員工，幫助中小企業在生產中實現高質量發展，使其獲得良好的經濟收益，為企業的發展貢獻出自己的才智。中小企業應不斷優化和完善人力資源管理政策，提高人力資源管理能力，不斷提升企業的核心競爭力，為企業的發展壯大提供強有力的人才保障。

一、中小企業員工人力資源管理的問題分析

1.人力資源管理缺乏系統設計

目前，許多中小企業的人力資源管理沒有做好系統的設計。仍然使用傳統的管理模式，傳統的人力資源管理范圍主要包括員工招聘、薪酬管理、考勤記錄等。由于缺乏完善的管理制度，中小企業在人力資源規劃和管理方面存在很大的缺陷。自新時代以來，人力資源管理不能局限于傳統的管理層面，需要及時進行革新，做出一個系統的管理模式。

2.缺乏科學有效的績效考核體制

績效考核是人力資源管理的一個重要環節，是人力資源管理成果性的反映。而大多數中小企業的績效考核不夠嚴謹，總是嚴格一段時間，又懈怠一段時間，同時對績效考核體系的設計也不夠完善。企業在績效考核的相關制度中通常更加注重反映自身的經營效益，沒有將員工自身發展與企業的發展聯系起來，使大多數中小企業的員工對考核體系不夠重視。

3.缺乏戰略性的人力資源規劃

受市場競爭壓力的影響，許多中小企業迫切希望在市場競爭中取得成功，以至于注重短期的資金回報而忽略了長期的發展。因此，在制定市場發展戰略時，大多是短期內的發展戰略，而沒有制定合理的長期發展目標。這是一個不完善的發展體系，它給人力資源管理帶來了一些弊端，使人力資源管理在工作規劃方面出現了許多缺陷。此外，企業對人力資源規劃的積極性不高，沒有設計出長期的人力資源管理規劃，甚至沒有提供完善的人員培訓和工作指導。在日常工作中，也很容易導致人才流失。

4.缺乏完善的企業文化

企業文化在企業發展中占主導地位，是企業運營的一部分，是對企業發展前景的一種展望，但中小企業領導往往忽視了這一點，對企業文化重視度不夠，認為企業文化與企業利益沒有直接聯系，所以往往不太重視企業文化的培育。另外，企業文化是企業的發展歷程，是員工了解企業最直接的方式之一，它不僅只是一種空虛的形式，良好的企業文化能夠調動員工的積極性，也能加強員工對自己的企業的認同感。企業文化的缺失，將直接導致員工不能正確關注企業未來以及自身在企業的發展前景，也可能導致員工在本企業“騎驢找馬”的現象發生。因此，良好的企業文化建設不僅是企業的經營理念的體現，也是員工對自身發展前景的引領。

5.企業文化沒有凝聚力

企業文化是一個企業的基石，企業文化的重要性不僅彰顯一個企業的發展歷程和經營理念，企業文化更是一個企業的凝聚力，是一個企業的靈魂，它代表著企業的發展和企業的未來，只有當企業與員工的想法高度一致時，才能使員工愿意扎根于此，在工作崗位上煥發光彩。企業文化的凝聚力也體現了企業的團隊精神，團結就是力量，只有企業的集體意識得到員工的重視，并讓員工理解它，無論在什么情況下，員工都愿意團結一致，與企業共同奮斗。

6.企業人力資源績效管理未充分體現企業戰略需求

企業的戰略需求沒有體現在人力資源績效管理中。大多數人力資源管理對績效的要求都比較松散，他們只受限于遵守企業的規章制度或完成臨時任務。而不執行企業的戰略目標，甚至不將企業的戰略目標作為工作目標。此外，人力資源管理對績效考核沒有執行力，無法在績效管理中體現企業的戰略特征。

7.人員培訓機制不完善

近年來，在快速發展的市場環境下，中小企業開始意識到企業培訓對企業發展的重要性，并采取了相應的措施。但從現階段的企業員工培訓工作情況來看，我國的企業員工培訓大多只是一種形式，并沒有落到實處。

我國企業大多通過培訓老員工來帶領新員工，老員工有時因工作繁忙而不重視培訓工作，消極怠慢。許多企業在培訓體系、培訓計劃、培訓需求和評估中沒有及時與員工進行溝通和反饋，一些企業在與員工的溝通和反饋中，沒有充分地利用結果導向，不能充分把握員工的需求，導致員工的培訓需求被忽略。培訓需求和評估是培訓前后非常重要的一部分，如果中小企業在對員工培訓之前沒有掌握員工的需求，就會直接影響到員工參與培訓的積極性，從而使培訓效果不佳，無法與企業未來的發展戰略相結合，培訓將失去意義。

而且，中小企業往往忽視培訓過程，或不應用評估結果，將無法了解培訓中存在的問題，培訓體系和培訓方法無法更好的改進，這將使培訓效果逐漸降低，在很多中小企業的培訓工作中，有些員工只是按照企業的培訓計劃參加培訓，卻不了解企業的培訓體系、需求和目的。培訓的理解和認知與企業管理者的理解和認知不一致，導致培訓無法達到預期效果。

二、中小企業員工人力資源管理能力提升策略

1.規劃科學的人力資源戰略

首先，根據企業的管理制度對人力資源建設進行系統規劃，發展和完善人力資源管理理念，對人力資源管理和企業員工素質的提高進行發展規劃，通過對市場環境的分析和研究，配合城市的發展，及時制定人才培養計劃，這也是人力資源管理的一部分，為了及時發現市場的需求，或者為企業的戰略調整做好充分的準備，從而增強企業在市場上的競爭優勢和生存能力。

其次，人力資源管理要做好企業的實時規劃工作。無論是短期經營戰略還是長期規劃，都需要在滿足當前市場競爭環境的條件下進行合理規劃，并根據市場的實際需求及時調整戰略目標，從而使企業的人力資源管理始終處于一種靈活的適應性狀態，在任何環境下都能保持最高效的工作。中小企業在企業規劃和人力資源規劃方面缺乏完善的經驗，導致人力資源供需不平衡。因此，建議從一開始就把人力資源規劃到關鍵部門，與企業協同合作。

2.招聘制度規范化

企業在進行招聘時需要適當拓寬招聘渠道，規范招聘流程，中小企業在招聘過程中，往往面臨著追求廣撒網的現象，而沒有完善的招聘制度和目標，人力資源管理工作可能會面對應聘者越來越多的情況，容易自亂陣腳，挑花了眼，很容易導致人才流失。因此，對于招聘工作來說，需要有完善的招聘制度和標準化體系，為就業提供標準模板，招聘效果還應及時根據應聘者的實際工作情況體現出來，將此納入對人力資源管理人員的績效考核，這種實時的相互制約可以為企業的人才招聘系統提供規范化的發展。

3.優化人力資源激勵考核體系

人力資源激勵與考核機制是提高員工工作積極性的手段之一，是員工價值的一種體現。完善的考核體系可以促進員工和企業的共同成長。在完善的人力資源激勵與考核體系下，企業在提升職位和薪酬支付方面起到了借鑒作用，這也間接提升了中小企業的人力資源管理能力，這也是對人力資源管理者能力的考核。對現有人力資源人員的考核和晉升制度進行優化，可以激發員工的競爭意識，從而使競爭考核公平、公正、公開，杜絕一切裙帶關系，實現對優秀人才的吸收。對于中小企業來說，要想與人才共同發展，留住人才無疑是最重要的。此時，需要一個完善的人力資源激勵與考核體系，具體如下：

（1） 合理設定考核指標以及權重內容體系

第一，從出勤、能力、道德、績效四個主要方面（績效管理考核）入手，考核以績效為重點，根據企業實際情況適度加大績效考核力度。第二，不同崗位、不同工作內容、不同管理層次對應的不同績效考核指標應定量與定性相結合，從而建立考核指標。我們不應盲目追求“量”，忽視考核的實際性質，而應真正追求客觀考核，使考核結果準確、科學、透明。

（2） 合理規劃員工職業生涯發展

企業不僅要注重自身的發展，還要多加關注員工的職業生涯發展。把人力資源管理與員工的未來發展相結合，這樣員工可以感覺到企業的溫暖，進行有效的職業教育和培訓計劃，以及將福利政策等規劃進員工的職業生涯中，在特定的節日，根據工作表現良好，業績突出的員工可以得到物質獎勵或者公費旅游等。

具體的獎勵機制不再局限于關注員工的成就，而是關注員工的個人發展，員工在企業中的發展也是他們自己關心的問題。就未來而言，應該有一個清晰的晉升體系，讓員工清楚地看到自己的發展方向，了解自己努力的方向，避免在企業中渾水摸魚，這也是激勵員工的一種手段。只有把企業的發展與員工的發展緊密地聯系起來，員工才能與企業共創美好的未來。最后，在約束機制方面，要與員工進行深入的思想交流。在關注員工業績的狀態下，也要實時關注員工的內心動態。這種約束機制不再僅局限于員工的遲到或早退，在遵守相關工作規定的同時，也要真誠地約束自己的言行舉止，使員工能夠實現對自己的高標準要求，從而更加積極有效地工作，促進企業管理的進步和發展。

4.加強中小企業文化建設

加強對企業文化建設的重視和投入，可以為中小企業人力資源管理創造良好的氛圍和環境。中小企業在構建企業文化時，從以下兩個方面入手：

（1）企業文化建設要與時俱進。企業文化是一個企業的標桿，在形成自身企業文化的過程中離不開當前經濟體制和文化的影響，因此企業文化需要隨著市場和社會結構不斷完善，與時俱進，不固步自封，融合新時代主旋律、新經營理念、文化元素，整合經濟系統，豐富企業文化。同時，新時代的企業文化也應摒棄或完善原有的與時代脫節的糟粕。在追求發展的過程中，我們應該及時發現自己的缺點。只有這樣，企業才能永遠保持新鮮的活力。

（2）企業文化建設要以人為本。企業文化應與員工同進退，始終堅持以人為本的理念。只有保持發展初心，才能真正留住人才。員工與企業一起進退，與企業文化和諧融合。因此，應該將員工的發展前景的規劃納入到企業自身的發展規劃中去，融入到企業的文化中去，將員工切身利益納入到企業自身利益中去，尊重每一位員工的人格，發揚民主精神，這樣才能充分讓員工感到溫暖，充分發揮自己的創造力和主動性，增強團結協作精神，在思想上，應該讓員工感受到對企業的歸屬感，與企業一起創造更大的價值。

5.從企業戰略發展角度出發確定企業人力資源管理目標和內容

中小企業要保證人力資源管理的順利開展，首先要保證員工對人力資源管理有正確的認識。中小企業管理者在制定人力資源管理計劃時，出發點應該是提高企業經營管理效率，實現更好的績效目標。因此，人力資源管理計劃應該是長期的，而不限于短期目標。中小企業首先要在充分分析內外環境的基礎上，結合自身實際確定戰略目標，而企業人力資源管理的目標則是體現企業的戰略目標。中小企業人力資源管理的目的是通過實現人力資源管理的目標來實現企業的戰略目標。中小企業人力資源管理的重點應該是將企業的戰略目標分解到各個部門，然后將各個部門的目標分解到人力資源管理崗位上的員工身上，讓員工明確個人應該如何開展工作，這樣員工就可以把個人的工作融入到企業的戰略目標中。

6.改變觀念，增強資源管理方式的創新

建立專業管理團隊后，下一步是塑造其管理模式。人力資源管理是一種動態、靈活的企業軟實力的管理。人才永遠是時代的主題，優秀的人才遠比可量化的財務指標更有價值，因此在企業管理中要充分發揮人性化管理，提高管理水平，將員工發展與企業發展結合起來，作為企業的持續牽引力，員工的發展和成長為企業提供了活力之路，這樣，員工與企業的關系就會更加密切，產生不可估量的無形價值。

7.組織培訓學習，提升人力資源管理水平

合理的培訓對員工和企業都是一個提升的機會。企業的發展始終向著越來越好的目標前進。同時，隨著企業的發展，員工的實力也需要不斷提高。因此，組織合理的培訓和學習，不僅有利于提高員工的工作效率，而且有利于實現企業的長遠目標。首先，根據各部門的職業發展需要，企業可以聘請相關領域的專家、學者或行業精英對部門員工進行培訓，包括理論知識和實踐學習，并制定完善的培訓方案，讓員工在業余時間鞏固培訓知識。其次，隨著信息技術的發展，熟練操作計算機及相關軟件應用已成為企業人員必備技能之一。企業也可以開展與計算機操作相關的培訓活動，進一步熟練使用輔助工具可以大大提高員工的工作效率。

8.建立完善的人員培訓體系

為了最大限度地發揮人才培養的效果，中小企業應結合企業的實際情況，構建全面、完善的人才培養體系。人才培訓體系的建立也意味著企業培訓更加系統化、專業化，這對提高人力資源管理能力也將起到至關重要的作用。具體來說，結合中小企業的實際情況，一個完善的企業人才培養體系應該包括以下幾個方面：

（1）確定培訓職能部門。中小企業要開展定期培訓，就必須有專門人員、專門部門對企業的培訓進行實施、管理、總結、分析、評價、調整和應用。因此，建議有資質的企業設立培訓部門，專門負責員工的培訓。如果該部門不具備相關條件，可將培訓部門并入人力資源部，組建培訓工作室。對于較小的企業，可以在人力資源部設立培訓專家來開展這項工作。

（2）做好培訓需求分析。培訓需求分析作為人員培訓的重要組成部分，確定培訓需求，主要涉及企業和員工制定《培訓需求分析表》，對各部門管理層和員工進行調查，充分掌握培訓需求信息，認真分析統計數據，形成培訓需求分析報告，為培訓目標制定培訓計劃。

（3）制定培訓目標。培訓目標屬于企業員工培訓的總方向。相關培訓人員需要結合不同的培訓需求，對所有員工進行不同層次的系統培訓。對不同類型、不同崗位的員工應設定不同的培訓目標，并盡可能設定具體量化的指標，以更好地評價員工培訓工作。應記錄培訓目標，作為培訓實施過程的指南。

（4）制定完善的培訓計劃。培訓計劃旨在進一步明確培訓目標。因此，在培訓計劃中需要考慮的因素很多，應該涉及培訓內容、培訓方法、培訓教員的確定和培訓評估方法等多個方面。要制定有效的培訓方案，還需要考慮企業的實際運作、內外部環境、市場條件、培訓需求、法律法規、政策指導和員工狀況。因此，中小企業需要梳理培訓項目的可能內容，根據不同的需求選擇不同的培訓項目。

（5）做好員工培訓和考核工作。在培訓過程中或完成培訓計劃后，應科學評估培訓情況。該評估不僅應在培訓實施后進行，還應在培訓過程中甚至在培訓開始之前進行。調整不同階段員工的培訓方式。在員工培訓前，可以對培訓工作進行全面的分析和評價，對培訓的整體效果有一個大致的了解，并逐步完善和優化;在培訓過程中，我們還可以根據培訓的優缺點對培訓情況進行評估，以便及時調整培訓策略和方法。員工培訓結束后，應通過認真分析和總結來評估培訓的有效性，以整理學員的經驗教訓。員工在培訓中不斷得到激勵，明確自己在企業中的發展定位和工作方向。建議中小企業建立完善的培訓前、培訓中、培訓后評估計劃，并根據培訓的具體實施情況選擇培訓評估方法，建立培訓反饋機制。認真分析培訓評估，編制培訓總結報告，找出培訓亮點和存在問題，不斷優化中小企業員工培訓方案，進一步提高員工培訓效果。

三、結論

從企業的發展來看，人力資源管理在企業中發揮著重要的作用，是企業運營中必不可少的環節，人力資源管理在吸引人才或管理企業員工方面起著重要作用。因此，中小企業應注重提高自身的人力資源管理能力，促進企業人才的留存，以及企業與員工的共同進步與發展。

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作者簡介：張凱樂（1990.07- ），女，漢族，山西晉城人，本科，經濟師，研究方向：人力資源管理