建設(shè)性新聞視域下縣域民生自媒體傳播研究

亓英豪

摘要：自媒體時(shí)代重構(gòu)了傳統(tǒng)新聞的固有傳播模式，賦予市民大眾有了更多的話語(yǔ)權(quán)和影響力，部分區(qū)域自媒體賬號(hào)以轉(zhuǎn)發(fā)民生資訊為主要內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色。建設(shè)性新聞作為一種積極正向的新聞實(shí)踐，在引導(dǎo)輿論、公民參與等方面具有重要意義，本文以建設(shè)性新聞為主要理論，選取濟(jì)南市鋼城區(qū)的縣域民生自媒體“鋼城零距離”微信公眾號(hào)進(jìn)行實(shí)證分析，探究其進(jìn)行的建設(shè)性新聞實(shí)踐體現(xiàn)，并針對(duì)性地提出優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：建設(shè)性新聞；自媒體；縣域媒體

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.21.027

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體和新聞的發(fā)展受到了極大的沖擊和挑戰(zhàn)，新聞的話語(yǔ)權(quán)不再歸權(quán)威媒體獨(dú)享，每個(gè)網(wǎng)友皆可做記者，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題隨時(shí)會(huì)制造新的社會(huì)輿論。在此基礎(chǔ)上，近些年自媒體的迅猛發(fā)展重構(gòu)了傳統(tǒng)新聞的固有傳播模式，依托微信公眾號(hào)的低運(yùn)營(yíng)成本，制造了廣闊的下沉空間，在媒體行業(yè)不發(fā)達(dá)的小縣區(qū)也產(chǎn)生了一批頗具影響力的區(qū)域自媒體，輿論的話語(yǔ)權(quán)由政務(wù)媒體轉(zhuǎn)向自媒體賬號(hào)，其逐漸呈現(xiàn)出“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，對(duì)市民參與和輿論引導(dǎo)發(fā)揮了重要作用。建設(shè)性新聞（constructive journalism）是一種起源于西方的新聞理念，是面對(duì)傳統(tǒng)負(fù)面報(bào)道造成的新聞回避（news avoidance）現(xiàn)象上升而產(chǎn)生的，其被認(rèn)為是一種新興的新聞形式，它提倡在新聞生產(chǎn)實(shí)踐中融入積極心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過(guò)理性客觀報(bào)道、聚焦社會(huì)問(wèn)題解決、帶動(dòng)公眾參與、開展情緒疏導(dǎo)等方式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)情緒治理、輿情風(fēng)險(xiǎn)化解及社會(huì)核心價(jià)值引領(lǐng)。

以“鋼城零距離”微信公眾號(hào)為代表的縣域民生自媒體，發(fā)揮自媒體特色優(yōu)勢(shì)，以建設(shè)性新聞的理念持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和產(chǎn)出民生資訊，與主流權(quán)威媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，作為縣域自媒體“大V”，在城市發(fā)展、民眾參與及輿論引導(dǎo)具有較大的影響力，發(fā)揮了縣域網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用。因此，本文將以“鋼城零距離”微信公眾號(hào)為例，分析其建設(shè)性新聞的實(shí)踐體現(xiàn)，并探究?jī)?yōu)化路徑。

1“鋼城零距離”微信公眾號(hào)現(xiàn)狀

1.1“鋼城零距離”運(yùn)營(yíng)模式及團(tuán)隊(duì)

“鋼城零距離”是立足于山東省濟(jì)南市鋼城區(qū)（原萊蕪市鋼城區(qū)）的一家新興的獨(dú)立自媒體，微信公眾號(hào)是其主要運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，也同時(shí)同步發(fā)表在騰訊企鵝號(hào)、今日頭條和抖音等其他新媒體平臺(tái)，注冊(cè)及首篇文章發(fā)表于2020年4月1日。“鋼城零距離”的自身定位是“萊鋼、鋼城影響力生活平臺(tái)”，在新榜平臺(tái)定性為“民生”分類賬號(hào)。作為縣域民生自媒體，“鋼城零距離”的主要形式是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)匯總有關(guān)當(dāng)?shù)氐拿裆Y訊新聞，民生資訊主要轉(zhuǎn)發(fā)自當(dāng)?shù)氐墓俜矫襟w和權(quán)威媒體，并對(duì)原新聞中的重點(diǎn)內(nèi)容加粗標(biāo)紅、更換更具吸引力的標(biāo)題，同時(shí)輔以相關(guān)資料擴(kuò)充、圖片和視頻畫面作為補(bǔ)充，每日下午6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)之間不定時(shí)地更新1至5篇新聞，多數(shù)時(shí)間僅更新一篇或兩篇。除轉(zhuǎn)發(fā)新聞之外，“鋼城零距離”也會(huì)發(fā)布“互動(dòng)話題”和“原創(chuàng)文章”，內(nèi)容涉及領(lǐng)域較多，主要有原創(chuàng)新聞、城市規(guī)劃分析、城市歷史文化、打卡吃喝玩樂(lè)、鼓勵(lì)參與決策等，此類文章多在周末推送發(fā)表。

“鋼城零距離”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目前有約5名成員，均為鋼城籍在校大學(xué)生，出于對(duì)自媒體的喜歡和對(duì)城市的熱愛(ài)而運(yùn)營(yíng)。借助網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性和自媒體的低成本性，在外地上學(xué)也并不會(huì)影響賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)搜集匯總網(wǎng)絡(luò)上每日的本地新聞，結(jié)合粉絲群體的喜好，進(jìn)而篩選出最貼合民生和生活的新聞資訊，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單排版與加工后轉(zhuǎn)發(fā)推送，原創(chuàng)內(nèi)容則主要依靠團(tuán)隊(duì)成員作為寫手而產(chǎn)出。

1.2“鋼城零距離”的影響力

“鋼城零距離”微信公眾號(hào)的瀏覽量和活躍粉絲量在鋼城區(qū)的各類新媒體賬號(hào)中處于領(lǐng)先地位。至2022年4月，月點(diǎn)擊量均達(dá)20萬(wàn)人次以上，“新榜”預(yù)計(jì)活躍粉絲數(shù)為88652，真實(shí)粉絲數(shù)在2萬(wàn)左右。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2022年第一季度“鋼城零距離”共推送文章200篇，7天內(nèi)總點(diǎn)擊703123人次，其中發(fā)表于3月22日的《濟(jì)南新增1例本土新冠肺炎確診病例，涉及萊蕪！》7天內(nèi)收獲31355閱讀人次，轉(zhuǎn)發(fā)分享2315次；發(fā)表于2月15日的原創(chuàng)文章《還記得嗎？老照片回憶萊鋼人記憶里的“正月十五”》7天內(nèi)收獲13016閱讀人次，轉(zhuǎn)發(fā)分享997次；發(fā)表于3月23日的《鋼城區(qū)供暖再延長(zhǎng)？辟謠！仍為23日晚24時(shí)停暖》7天內(nèi)收獲12412閱讀人次，轉(zhuǎn)發(fā)分享734次；發(fā)表于3月26日的原創(chuàng)文章《年輕人不想回鋼城的20個(gè)理由》7天內(nèi)收獲10616閱讀人次，轉(zhuǎn)發(fā)分享669次。部分文章攪動(dòng)縣城輿論場(chǎng)，如《年輕人不想回鋼城的20個(gè)理由》一文，正值區(qū)“兩會(huì)”期間，導(dǎo)致全區(qū)輿論思考招才引智問(wèn)題，直接引發(fā)團(tuán)區(qū)委迅速反應(yīng)展開了針對(duì)年輕人的意見(jiàn)征求工作，影響了政府的工作和決策。

除此之外，鋼城零距離還運(yùn)營(yíng)了20余個(gè)市民微信社群，涵蓋近4000人，為市民話題討論搭建了平臺(tái)，成為市民分享新鮮事的重要途徑，也為公眾號(hào)凝聚了用戶，提高了讀者粘性。

2“鋼城零距離”建設(shè)性新聞的實(shí)踐體現(xiàn)

2.1精準(zhǔn)把握民生導(dǎo)向，理性關(guān)注熱點(diǎn)話題

鋼城區(qū)位于濟(jì)南市最東南，原屬萊蕪市，是山東鋼鐵集團(tuán)及萊鋼集團(tuán)的企業(yè)駐地，人口28萬(wàn)，受限于大國(guó)企駐地，原有城市發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施欠賬較多，2019年并入濟(jì)南后才有所改善，社會(huì)民生問(wèn)題較多。

建設(shè)性新聞要以問(wèn)題解決作為重點(diǎn)線索報(bào)道資訊，作為縣域民生自媒體，“鋼城零距離”貫徹“萊鋼、鋼城影響力生活平臺(tái)”的理念，牢牢把握民生導(dǎo)向，對(duì)縣域熱點(diǎn)問(wèn)題精準(zhǔn)觸及，對(duì)官媒文章深入分析，重構(gòu)標(biāo)題，劃分重點(diǎn)，堅(jiān)持去情緒化的理性關(guān)注，引導(dǎo)市民了解和關(guān)注民生問(wèn)題及政策。2022年1月11日的文章《重磅！鋼城區(qū)2022年老舊小區(qū)改造名單出爐，涉及20個(gè)小區(qū)》，通過(guò)對(duì)于區(qū)政府的招標(biāo)文件進(jìn)行分析，挖掘市民最關(guān)心的老舊小區(qū)改造名單，并對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行了大致的介紹，此外，在文章中著重標(biāo)記了政府了投資額和招標(biāo)過(guò)程，引導(dǎo)市民理性參與并監(jiān)督政府工作。

2.2著重凸顯城市特色，塑造市民文化自信

鋼城區(qū)是在“小三線”建設(shè)的背景下由鋼鐵工人建造的新城，自身具有濃厚的鋼鐵特色，更具有“鋼鐵意志，眾志成城”的城市精神，但因城市發(fā)展時(shí)間較短，城市基礎(chǔ)建設(shè)條件有限，導(dǎo)致現(xiàn)狀宣傳不足，城市凝聚力、市民自信力不夠強(qiáng)。

“鋼城零距離”精準(zhǔn)把握問(wèn)題，在原創(chuàng)文章中著重凸顯鋼城城市特色，通過(guò)媒體的影響力在市民心中塑造對(duì)于城市的自豪和凝聚感，如2022年2月21日的原創(chuàng)文章《我們?nèi)绱藷釔?ài)鋼城，這份浪漫永不落幕》，通過(guò)對(duì)鋼城城市的圖文介紹和優(yōu)美的文字，發(fā)掘鋼城街頭的浪漫元素，激發(fā)鋼城市民熱愛(ài)鋼城、建設(shè)鋼城的意識(shí)，喚醒鋼城市民的“家鄉(xiāng)榮譽(yù)感”和自信心，塑造了縣域的正面形象，獲得5090人次閱讀。

2.3監(jiān)督政府政務(wù)工作，引導(dǎo)市民參與決策

建設(shè)性新聞不僅要關(guān)注當(dāng)下的正面宣傳，更要聚焦某一問(wèn)題，帶動(dòng)公眾的建設(shè)性參與。民生政策與老百姓的衣食住行息息相關(guān)，自媒體的聲音必須理性倡導(dǎo)，“鋼城零距離”關(guān)注政府的信息公開政策和文件，并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大政府信息公開的影響力和覆蓋面，如2022年3月11日的文章《招1220人！鋼城區(qū)城鄉(xiāng)公益性崗位招聘公告》，將公益性崗位招聘從政府網(wǎng)站“搬”到微信朋友圈和微信群，使得更多市民了解到政策，并參與和監(jiān)督政策中來(lái)。2022年1月6日的文章《鋼城區(qū)一城中村改造項(xiàng)目（一期）規(guī)劃公示！》，將政府規(guī)劃披露的影響力廣泛擴(kuò)大，并在文中動(dòng)員市民參與規(guī)劃意見(jiàn)征集，提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)。

2.4與公眾保持密切聯(lián)系，共同完成內(nèi)容選材

“鋼城零距離”對(duì)待縣域內(nèi)民生資訊和熱點(diǎn)話題，并不是冷漠的“旁觀者”，而是注重公眾參與的“引導(dǎo)者”。為便于與公眾保持密切聯(lián)系，其目前共設(shè)置了19個(gè)“爆料拉呱群”微信群，每個(gè)群均為200人，充當(dāng)“公民記者團(tuán)”，涵蓋約4000人。他們?cè)诳h域發(fā)生熱點(diǎn)事件時(shí)，能夠即時(shí)傳播最新消息，甚至能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)實(shí)況動(dòng)態(tài)。

“鋼城零距離”在與公眾長(zhǎng)期的交涉中更好地理解了一般公眾喜愛(ài)傾向的報(bào)道內(nèi)容和公民視角，“鋼城零距離”和公眾在彼此的互動(dòng)和分享中共同完成新聞資訊的挑選和報(bào)道，進(jìn)而體現(xiàn)出更多的“草根性”，基于在公眾的互動(dòng)中所選擇的新聞素材更多的是站在公眾立場(chǎng)，能夠符合公眾的接受需求。如在2022年3月份的“爆料拉呱群15”微信群中，常有網(wǎng)友在群內(nèi)討論分享自家所在村莊的拆遷安排，為“鋼城零距離”提供了豐富且真實(shí)的民生資訊素材和報(bào)道方向。

3“鋼城零距離”建設(shè)性新聞實(shí)踐的優(yōu)化策略

3.1加強(qiáng)信息可靠度，引領(lǐng)正面價(jià)值走向

自媒體是非官方的大眾媒介，信息來(lái)源的多樣性導(dǎo)致了權(quán)威性較低，是自媒體運(yùn)營(yíng)中的常見(jiàn)短板?！颁摮橇憔嚯x”自身沒(méi)有新聞采編的專業(yè)人員和設(shè)備，雖以政府官方媒體新聞轉(zhuǎn)發(fā)為主，但多數(shù)內(nèi)容是通過(guò)搜集第二手、第三手資料取得，對(duì)于來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料獲取途徑較少，多是依靠粉絲投稿“曝光”的形式獲得一手信息，信息可靠度較低。在面臨疫情、火災(zāi)、交通事故等突發(fā)情況時(shí)，“鋼城零距離”所報(bào)道的非官方發(fā)布內(nèi)容無(wú)法確保權(quán)威性，甚至有可能成為謠言的“集散地”，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

建設(shè)性新聞強(qiáng)調(diào)新聞的積極引導(dǎo)性，“鋼城零距離”要強(qiáng)化與當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體及有關(guān)部門的合作，及時(shí)獲取第一手權(quán)威信息，并加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)“爆料”的審查，立足可靠、積極和正向的基調(diào)，消除公眾對(duì)于信息來(lái)源的顧慮，喚起公眾的積極情緒，營(yíng)造充滿正能量的社會(huì)觀念和輿論氛圍。

3.2創(chuàng)新傳播方式，構(gòu)建眾治意見(jiàn)平臺(tái)

自媒體具有多平臺(tái)、全方位的特點(diǎn)，能夠同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)快速傳播新聞內(nèi)容。但“鋼城零距離”自身仍以微信公眾號(hào)為主，對(duì)于其他自媒體平臺(tái)的傳播尚不夠重視，且受限于微信相關(guān)規(guī)定，“鋼城零距離”微信公眾號(hào)并沒(méi)有開通留言評(píng)論功能，在報(bào)道有爭(zhēng)議的內(nèi)容時(shí)，極易給公眾“一言堂”之感，缺乏社會(huì)公眾情緒的宣泄和參與的窗口。

注重公眾參與是建設(shè)性新聞的重要表征，“鋼城零距離”應(yīng)構(gòu)建多平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布機(jī)制，活用除微信公眾號(hào)之外的今日頭條、抖音、百家號(hào)等其他自媒體平臺(tái)，在一定程度上彌補(bǔ)微信公眾號(hào)留言評(píng)論功能缺失的短板，為公眾的觀點(diǎn)表達(dá)、意見(jiàn)參與提供機(jī)會(huì)空間，構(gòu)建眾治意見(jiàn)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)民生自媒體與公眾需求的議題共振。

3.3轉(zhuǎn)變旁觀者身份，積極融入社會(huì)治理

以民生資訊為主要內(nèi)容的縣域自媒體多充當(dāng)了“旁觀者”的角色，在發(fā)布內(nèi)容上多是客觀地?cái)⑹鲂侣勈录陌l(fā)生過(guò)程?！颁摮橇憔嚯x”在自媒體運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容多是轉(zhuǎn)發(fā)枯燥乏味的新聞稿件，對(duì)于熱點(diǎn)話題的參與程度低，對(duì)于公眾產(chǎn)生的情緒和社會(huì)問(wèn)題缺乏引導(dǎo)和融入的意識(shí)。

介入性是建設(shè)性新聞的重要特征，即要求媒體在社會(huì)事件上積極行動(dòng)，主動(dòng)介入新聞事件和話題的發(fā)生和發(fā)展，從“旁觀者”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”“治理者”?！颁摮橇憔嚯x”作為縣域的影響力自媒體，在一些敏感、有爭(zhēng)議的事件和話題上應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門合作，及時(shí)預(yù)判公眾的情緒變化和輿論導(dǎo)向，發(fā)揮縣域互聯(lián)網(wǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，通過(guò)主動(dòng)發(fā)布的積極內(nèi)容，進(jìn)行議題干預(yù)和話題引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理上的建設(shè)性參與。

3.4避免過(guò)度積極夸大，注重實(shí)事求是

建設(shè)性新聞雖倡導(dǎo)以正面積極報(bào)道為主，但不可以呈現(xiàn)為“軟文”化的包裝，真實(shí)性是建設(shè)性新聞作為新聞的最基本原則，自媒體本身就常常具有“吸引眼球”“夸大報(bào)道”的弊端，在報(bào)道熱點(diǎn)話題或引導(dǎo)“正能量”輿論時(shí)，應(yīng)要注意把握分寸。

“鋼城零距離”作為在縣域具有一定影響力的民生自媒體，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)進(jìn)行新聞的采編報(bào)道，在引導(dǎo)社會(huì)積極心態(tài)時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，通過(guò)真實(shí)的調(diào)查和權(quán)威信息的掌握來(lái)明確新聞熱點(diǎn)的真相，避免缺乏事實(shí)依據(jù)虛假夸大新聞中的正面部分。通過(guò)自媒體的引導(dǎo)，讓公眾以實(shí)事求是的心態(tài)看待社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，助力在縣域內(nèi)形成客觀理性的社會(huì)輿論環(huán)境。

4結(jié)語(yǔ)

縣域民生自媒體作為縣城互聯(lián)網(wǎng)上具有影響力的非官方媒體，直面最廣大的基層市民，存在錯(cuò)綜復(fù)雜的輿情環(huán)境和眾口難調(diào)的受眾需求。目前，我國(guó)對(duì)于建設(shè)性新聞但探索依舊具有較大的深化空間，自媒體已經(jīng)成為新聞?lì)I(lǐng)域的重要一環(huán)，相比于傳統(tǒng)媒體，自媒體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加直接的面向公眾，在自媒體方面進(jìn)行建設(shè)性新聞實(shí)踐及探索極具必要性。

作為縣域互聯(lián)網(wǎng)上的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，“鋼城零距離”是在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥涂诒淖悦襟w，其堅(jiān)持傳播正能量，在構(gòu)建良好的公眾輿論、緩解社會(huì)矛盾等方面與鋼城區(qū)官方媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彰顯了建設(shè)性新聞的導(dǎo)向和特點(diǎn)，但也存在一些不完善的方面應(yīng)進(jìn)行完善優(yōu)化?？h域民生自媒體要注重加強(qiáng)信息的權(quán)威性、可靠性，廣泛吸引公眾參與話題，在這過(guò)程中堅(jiān)持積極導(dǎo)向，融入?yún)⑴c社會(huì)治理，在縣域互聯(lián)網(wǎng)的廣闊天地中更好地發(fā)揮建設(shè)性作用。

參考文獻(xiàn)

［1］王江蓬，李瀟凝.建設(shè)性新聞視域下的公眾情緒治理——以重大突發(fā)事件為中心的考察[J].中國(guó)編輯，2021，（10）：5.

[2]陳家瑋.建設(shè)性新聞視域下時(shí)評(píng)類自媒體疫情傳播研究——以觀視頻工作室《睡前消息》為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2021，12（02）：100-101.

[3]王笑顏.自媒體視域下紅色文化與高校思想政治教育的融合路徑研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，42（32）：130-132.

[4]郭佳麗.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建設(shè)性新聞思想對(duì)媒介社會(huì)治理的重構(gòu)[J].西部廣播電視，2021，42（24）：16-18.