基于職業生涯咨詢服務視角的大學生就業質量提升路徑研究

□景 翾 張劍鋒

一、大學生就業現狀

我國高校招生規模逐年增加，特別是李克強總理在2019年政府工作報告中提出，高職院校實施擴招100萬的消息，每年高校畢業生人數均呈現大幅度增長的態勢，其中2020年畢業生人數已經達到了874萬人，而2021年則創下了歷史新紀錄高達909萬人之多。又創新高、逐漸遞增可以準確地描述出近年來我國的高校畢業生規模的增長態勢。

2020年由于突發新冠疫情，國家也做出了擴大研究生的招生人數，專升本招生人數等決策部署，但是逐年增多的畢業生數量過于龐大，選擇就業的人數仍是上升趨勢。全球新冠疫情的蔓延，造成了全球經濟的衰退，2021年會有60萬規模的海歸，跟2021年909萬的高校畢業生疊加。這對于我國高校畢業生來說就業形勢將會非常嚴峻。國家政府以及高校就業部門都在千方百計確保大學生就業穩定。

圖1

二、大學生就業面臨的問題

(一)目標不明確。很多大學生出現的不就業、慢就業問題，究其原因就是目標不明確造成的。臨近畢業就業季，還不知道自己要干什么，考研、升本還是先工作；如果找工作是考公務員還是國企、私企拿不定主意；拿定主意了又不知道自己是在大城市發展還是回到自己的家鄉發展。以上各類問題的根本都是目標不明確造成的。缺乏目標就會缺乏為之奮斗的動力，到了畢業就業季的關鍵期還沒有目標，極大地影響求職的行動。

(二)技能不扎實?！拔铱瓷系墓ぷ髌髽I看不上我，錄用我的企業我又看不上?！边@也是廣大求職者面臨的問題，當看到中意企業的崗位技能要求后，發現自己有太多不滿足，后悔當初如何，其內在原因就是技能不扎實。這里用技能三分法將大學生的技能準備情況進行下梳理。專業知識技能主要靠背，大一大二沒當回事，背的不牢靠；可遷移技能主要靠練，自己當初在這方面又沒有投入太多，實踐操作不熟練；自我管理技能主要靠悟，當發現問題時，已臨近畢業。

(三)準備不充分。雖然職業生涯規劃教育已經成為大學的必修課，但是往往由于學生的不重視，造成有大概3成的學生對自己的規劃不太明確甚至不明確。另外雖然大多數學生對自己未來的職業發展有所規劃，但仍有同學認為，畢業時再考慮就業問題也來得及，更不用說“對如何準備求職禮儀與面試”和“如何準備求職材料”等具體問題了?？梢姶髮W生對就業還不夠重視，缺乏對未來職業的思考和規劃，不注重相關準備工作，就業十分被動。

(四)信息不對稱。國家各級政府千方百計地提供海量就業崗位，據統計數據顯示，發布的崗位數量多于畢業生人數。但還是造成大量單位招不到人，大量學生找不到工作的現實狀況，以上問題的根本原因就業信息不對稱。這里的信息不對稱有兩個層面：一是招聘信息和應聘學生不能建立聯系，雙方不知道對方的存在；二是建立聯系后的人職匹配問題，崗位與個人之間的不對稱。

(五)定位不清晰。由于自身定位不清晰，不準確，對自己過于盲目自信，找工作的目標就是奔著“錢多事少離家近”，“位高權重責任輕”的目標。造成篩選應聘了很多工作，都不是自己想要的；終于有個自己中意的崗位，又不符合應聘條件。就業的期望值太高，對找工作失敗后的打擊更大。仰望星空，腳踏實地，認清自己才是正道。

三、職業咨詢與職業生涯教育的關系

職業咨詢(Career counselling)是包括求職、就業咨詢、創業指導、人才素質測評、職業生涯規劃等一系列相關業務的人力資源開發咨詢服務。是由來訪者和咨詢師共同完成，咨詢師根據來訪者的具體問題，有針對性地為來訪者提供正向引導，幫助來訪者讓自己找到或明白，未來如何做自己才有更好的個人發展，職業咨詢具有針對性、獨特的特點。

關于職業生涯教育的定義，還沒有統一的界定。但學者們普遍認為職業生涯教育是有目的、有計劃、有組織地培養個體規劃自我職業生涯的意識與技能，發展個體綜合職業能力，促進個體職業生涯發展的活動，是以引導個體進行并落實職業生涯規劃為主線的綜合性教育活動。他是由教育者和學員共同完成，教育者為學員提供理論、技術、方法、工具等一系列內容的輸出，幫助學員建立起一套方法，這套方法適用于大多數人，對自己的未來發展有正向的作用，職業生涯教育具有通用的特點。

職業咨詢和職業生涯教育之間的關系非常緊密，一般情況下是學生學習完職業生涯教育相關課程后，會對自己的未來作出相應規劃，順利的話可以自行解決個人問題，但往往隨著時間的推進，規劃的路徑或目標等無法順利達成，遇到了問題或瓶頸，而且無法自己獨立解決，此刻適合進行職業咨詢，由咨詢師幫助這類有發展問題的學生，開展更深入的咨詢服務，從而解決問題。也可以理解為職業生涯教育解決普遍的基礎發展問題，職業咨詢解決個別的個性發展問題，兩者相輔相成，幫助的是處于不同發展階段的學生。

四、通過職業咨詢解決常見就業問題

雖然職業咨詢解決的個性化的職業發展問題，是職業生涯規劃課程的延展與后續，但通過具體咨詢技術的應用，還是能解決大學生就業的共性問題，只不過是受眾面大小的問題。

(一)使用邏輯層次工具解決目標不明確問題。針對學生由于目標不明確產生的不就業、慢就業問題，通過職業咨詢工具邏輯層次(Robert Dilts)可以解決類似問題。目標不明確即是學生自己對自己未來的行業、職業、崗位描述或定位不明確。

圖2

通過邏輯層次工具中的高階層次，能夠解決低一階層次的問題。目標不明確即為角色不明確，通過高階的愿景澄清及描述，能夠讓來訪者梳理內在的期待畫面，自己最終想要達成目標或成就，在自己的描述中如何給自己定位，才能實現最終目標和成就。通過這樣的梳理過程，來訪者會清晰地知道自己要以什么樣的身份或以什么樣的角色作為自己的目標，進而徹底解決目標不明確的問題。

(二)使用貝克哈德改變公式解決技能不扎實問題。技能不扎實問題的產生有個過程，學生在提升技能的道路上往往需要漫長的過程，例如需要記憶背誦大量專業知識；需要投入大量時間精力練習可遷移技能等等，往往失敗在不能堅持，造成最終個人技能掌握不扎實。如何激發學生始終保持高效的行動力，是解決技能不扎實問題的關鍵。

D Χ V Χ F > R

對現狀的不滿 Χ 愿景 Χ 第一步 > 對改變的抗拒

D=Dissatisfaction V=Vision

F=First Step R=Resistance to Change

——貝克哈德改變公式

通過使用貝克哈德改變公式來幫助學生在效能提升方面改進，咨詢師與來訪者共情表達對現狀的不滿，對愿景目標激發來訪者對個人人生目標向往，拆解行動計劃做出第一步行動方案，來提升公式左邊的最終效果，盡可能降低其對改變的抗拒，從而使第一步行動能夠順利推進，達到預期效果，隨后反復使用公式，激發學生效能，保持小碎步的進步，充分利用1.01365=37.8，0.99365=0.03，讓來訪者充分認識到天天進步的力量，保持持久的高效行動力。

(三)利用舒伯的生涯彩虹圖解決準備不充分問題。由于大學生對就業還不夠重視，自身缺乏對未來職業的思考和規劃，不注重相關準備工作，往往到了畢業季、就業季再來做相關準備工作，就業十分被動。

圖3

——Life-career rainbow,Super,1984

舒伯的生涯彩虹圖內在涵義很寬泛，可以針對不同年級學生進行解讀，但總體上無論來訪者在任何一個階段發現自身問題，通過生涯彩虹圖工具解決都不晚。準備不充分的問題通過彩虹圖可以理解為準備度不夠，即對未來的準備，決定大學生的成熟度。如果來訪者是個畢業季的求職者，但是發現自己大學期間準備不足，荒廢了學業，面對求職問題束手無策，即將從一個學生角色轉變成一個工作者?？梢猿浞纸庾x生涯的廣度和深度，自己要對自己不負責任的過去買單；但同時告知在每個個體的當下，都有自己需要做的核心工作或任務，當下的所有努力都是為下個階段做準備。自己的大學生活虛度了，造成現在的窘境，如果作為求職者不努力，人到中年仍會是一個失敗者。從而引導學生盡快彌補不足，先就業再擇業是當下最好的選擇。

(四)利用認知論、匹配論解決信息不對稱問題。信息不對稱有兩個層面：一是招聘信息和應聘學生不能建立聯系，雙方不知道對方的存在；二是建立聯系后的人職匹配問題，崗位與個人需求之間的不對稱。

圖4

——Peterson et al.,1991,Pyramid of information processing domains

以上是信息認知金字塔模型，可以利用認知論，解決一部分信息不對稱的問題。如果學生是簡單的信息不足，通過信息認知金字塔模型可以看出是最底層的問題，只需要引導學生加強信息收集即可，當然信息收集的方法有很多種，也分為兩個維度，一個是信息獲取的難易程度，一個是信息獲取的準確程度，往往越容易獲取到的信息其準確度越低，因此建議學生進行模擬求職，利用各大網絡求職平臺進行，可以迅速獲得準確的求職信息。

帕森斯的匹配論可以解決建立聯系后的人職匹配問題，崗位與個人需求之間的不對稱問題。帕森斯的匹配論核心內容是：清楚的了解自己，包括個人的能力傾向、能力、興趣、雄心、資源及限制，以及這些特質的成因；明白的知道各種工作成功所必須具備的條件和要求、優點與缺點、待遇、就業機會和發展前途；要實際推論以上兩組事實之間的相關情形。通過帕森斯的匹配論來找工作，就會發現沒有完美的工作，只有合適的工作。

(五)定位不清晰(快樂=能力-期待)。由于自身定位不清晰，不準確，對自己過于盲目自信，找工作的目標就是奔著“錢多事少離家近”，“位高權重責任輕”的目標。造成篩選應聘了很多工作，都不是自己想要的；終于有個自己中意的崗位，又不符合應聘條件。就業的期望值太高，對找工作失敗后的打擊更大。

可以利用公式：快樂=能力-期待

如何讓學生能夠在找工作中保持快樂的感受，或者提供自己成就感，有兩條路可走，如果想提高左邊的“快樂”值，可以提高“能力”值，也可以降低“期待”值。提高“能力”值是正向的做法，通過提升經驗、技能、人脈等各個小的方面，實現個人能力的提高，從而適應自己期待的崗位要求，就可以提高“快樂”值，提高就業質量；若能力提高難度太大或暫時已經無法再提高，那還想在求職中“快樂”，只能降低個人期待了。因此通過此公式，可以讓學生清晰地給自己定好位置，仰望星空，腳踏實地，接納自己。

五、結語

就業是國家、社會、企業、高校、學生多方需要統籌管理，密切協作，聯合發力才能解決的社會難題。關于學生就業過程中的問題還有很多，本文嘗試站在學校一方，通過職業生涯規劃理論知識的具體應用，通過生涯咨詢的技術方法，解決大學生就業過程中遇到的部分問題，從生涯咨詢視角，提出常見問題的解決方法，如何使用的生涯咨詢工具，利用職業生涯規劃的理論知識解決具體問題，對提升大學生就業質量有一定的指導作用，對高校開展職業生涯咨詢有一定的借鑒意義。