發熱門診病人的心理特點及護理對策

徐鳳

摘要：目的總結發熱門診病人的心理特征，并制定護理對策。方法共選取2021年6月～12月在我院發熱門診就診的患者100例作為主要對象，根據隨機數字表法分組，各50例。對照組行常規護理，觀察組在總結發熱門診患者心理特征的基礎上制定人性化的護理對策，比較兩組患者焦慮情緒的改善情況和護理滿意度。結果兩組護理后患者的焦慮情緒較護理前相比均有改善，觀察組護理后的焦慮評分[（40.15±2.58）分]顯著小于對照組[（48.96±2.04）分]，差異顯著（P<0.05）;觀察組患者的護理滿意度（96.0%）顯著高于對照組（84.0%），差異顯著（P<0.05）。結論綜合發熱門診病人的心理特征制定并實施人性化的護理對策既有利于改善患者的焦慮情緒，又可以提高患者的護理滿意度，有借鑒意義和推廣價值。

關鍵詞：發熱門診;心理特點;護理對策;護理效果

【中圖分類號】 R441.3 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）12--01

發熱是臨床上非常常見的病癥，大部分的疾病均會引起發熱，輕微發熱是身體的應激反應，并不會對人的健康造成影響，但如果患者在發熱的同時伴隨出現頭暈、驚厥等情況，甚至出現神經功能受損、休克，則會影響其生命健康。發熱門診患者在受到疾病的影響的同時還多伴有焦慮、緊張等情緒，尤其是在新型冠狀病毒肺炎的影響下，對發熱門診的就診患者要求更高也更復雜，這在很大程度上加劇了患者的負性情緒[1-2]。因此，總結發熱門診患者的心理特征，制定針對性的護理對策，是提高臨床護理質量的關鍵。現選取100例于我院發熱門診就診的患者，旨在總結更優質的護理方法，評價護理效果，詳述如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取2021年6月～12月于我院發熱門診就診的100例患者，將其隨機分為兩組，50例/組。觀察組：男28例（56.0%），女22例（44.0%）;年齡20～72歲，平均（42.56±3.14）歲。對照組：男30例（60.0%），女20例（40.0%）;年齡22～73歲，平均（42.84±3.59）歲。經比較兩組的性別（χ2=0.164，P=0.685）、平均年齡（t=0.415，P=0.679），無顯著性差異（P>0.05），說明存在可比性。

1.2研究方法

對照組行常規護理，患者做核酸檢測后入院接受治療，護理人員提供基礎性的護理服務。

觀察組在了解發熱門診病人心理特征的基礎上開展人性化的護理服務：受到新冠肺炎疫情的影響，到發熱門診就診的患者往往內心較為慌張、恐懼、焦慮，加上發熱帶來的不適感，會導致患者的負性情緒加重，患者也容易產生不好的聯想。針對此種情況，對其實施人性化的護理服務：了解患者的負性情緒嚴重程度，與其積極溝通交流，耐心的開導患者，讓患者盡量保持平和的心態。候診時，為患者測量體溫，并對其進行物理降溫以緩解不適癥狀。遵醫囑指導患者用藥，并叮囑患者遵醫囑用藥的重要性。叮囑患者多喝水，多食用新鮮的水果和蔬菜，補充機體的消耗，并且要保障睡眠充足，以減輕機體不適感。

1.3評價標準

（1）評估護理前后兩組患者的焦慮情緒嚴重程度，評估焦慮情緒時用焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS）[3]作為評價工具，得分在50分以下表示無焦慮，得分越高，表示焦慮越嚴重。

（2）評估兩組患者的護理滿意度，使用滿意度問卷[4]作為評價工具，問卷中包括10個問題，若患者對其中的一項問題表示認可則計為1分，總分是10分，7～10分表示“滿意”，4～6分表示“一般滿意”，0～3分表示“不滿意”，計算比較兩組的護理滿意度。

1.4統計學處理

將SPPS24.0作為分析數據的軟件，其中符合正態分布的計量指標用t進行檢驗，表示為均數±標準差;計數指標用χ2檢驗，用例數/百分率表示，差異有統計學意義表示為P<0.05。

2結果

2.1比較兩組患者護理前后的焦慮情緒評分

于護理前評估兩組患者的焦慮情緒嚴重程度，無顯著性差異;兩組護理后患者的焦慮評分均小于護理前，并且觀察組護理后的評分較對照組低，差異顯著，見表1。

2.2比較兩組患者的護理滿意度

經評估兩組患者的滿意度情況，觀察組的護理滿意度顯著高于對照組，差異顯著（P<0.05），見表2。

3討論

發熱門診患者普遍存在焦慮、緊張、恐懼等不良情緒，尤其疫情當前，到發熱門診就診的患者必須進行核酸檢測，就診前的流程相比于之前較為復雜，這也在一定程度上加劇了患者的心理負擔。而我院在了解就診患者心理特征的基礎之上制定了人性化的護理服務措施，旨在為患者提供綜合性的、人性化的護理服務。本研究結果提示，經實施人性化護理的患者其焦慮情緒明顯改善，護理滿意度可達到96.0%，體現出了此種護理措施的應用優勢。護理人員給予患者安慰和鼓勵，并積極疏導患者的情緒，對其進行合理的飲食指導、生活指導，這對于促進護患關系的健康發展也有積極意義。

綜上，發熱門診病人多伴有焦慮情緒，通過實施人性化的護理服務可減輕其焦慮程度，提高滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]劉雅璇，張芳，陳露，等.新型冠狀病毒肺炎疫情下發熱門診的護理防控體會[J].醫學食療與健康，2020，18（10）：144-145.

[2]王卉，藍惠蘭，彭逕英，等.新冠肺炎疫情期間對發熱門診留觀病人實施心理干預的效果觀察[J].當代護士（下旬刊），2021，28（2）：154-156.

[3]賀淑梅，高立卉，鄒騰燕.風險因素管理在發熱門診護理工作中的應用[J].醫學美學美容，2021，30（3）：173.

[4]趙威威，樊蓓，王曉娟.發熱門診患者的心理問題及護理措施分析[J].健康管理，2020（21）：202.