在線教學(xué)質(zhì)量提升策略研究*

何燕 胡兆隆

摘? 要? 疫情防控常態(tài)化背景下，提升在線教學(xué)質(zhì)量具有重要意義，對未來教育發(fā)展具有深遠影響。目前，在線教學(xué)仍處在發(fā)展初級階段，存在一些問題和困難，導(dǎo)致在線教學(xué)質(zhì)量難以保障。因此，要充分了解在線教學(xué)的劣勢和存在的問題，揚長避短，積極探索提升在線教學(xué)質(zhì)量的策略和路徑。

關(guān)鍵詞? 在線教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量；金課

中圖分類號：G642.0? ? 文獻標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2022）22-0046-04

0? 引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，對包括教育在內(nèi)的各個領(lǐng)域均產(chǎn)生巨大的影響。疫情防控常態(tài)化背景下，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式發(fā)生巨大變革，新的在線教學(xué)模式主要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展線上遠程教學(xué)活動，打破了固有的線下教學(xué)模式的束縛。提升在線教學(xué)質(zhì)量，不僅在當(dāng)前疫情防控階段具有重要意義，對未來教育的發(fā)展也具有深遠的意義。

1? 在線教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.1? 信息技術(shù)的發(fā)展推動教學(xué)模式轉(zhuǎn)型變革

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等高科技迅猛發(fā)展時期，高校教育教學(xué)工作方式發(fā)生巨大變革[1]。信息技術(shù)的高速發(fā)展打破知識生產(chǎn)與傳播的方式，信息傳播不再只依賴紙質(zhì)文件和面對面講授。在現(xiàn)代教育技術(shù)快速發(fā)展過程中，教育教學(xué)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，傳統(tǒng)的教學(xué)模式不斷變革，混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、對分課堂等各種全新的教學(xué)模式層出不窮。大量在線教學(xué)平臺以及新媒體教學(xué)技術(shù)推陳出新，新型在線教學(xué)模式應(yīng)運而生，實現(xiàn)課堂教學(xué)的在線教學(xué)改革。

1.2? 新冠肺炎疫情暴發(fā)促使在線教學(xué)大規(guī)模開展

受新冠肺炎疫情防控要求的影響，線下教學(xué)無法正常開展，傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)模式已無法滿足師生的教學(xué)需求。疫情防控加快了線上教育的發(fā)展速度，2020年以來，世界各地大規(guī)模開展在線教學(xué)，高校的教學(xué)模式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。教育部號召各高校依托各類在線教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動，保證疫情防控期間的教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量。全國高校教師積極發(fā)揮主觀能動性，充分利用各類在線平臺和線上教學(xué)工具，在學(xué)生居家隔離或在校隔離的情況下，開展大規(guī)模在線教學(xué)活動，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。

1.3? 在線教學(xué)仍處在發(fā)展的初級階段

大規(guī)模開展在線教學(xué)是疫情防控期間的權(quán)宜之計，是一次深刻的學(xué)習(xí)革命，是高校信息化建設(shè)的展示，也是對教師教育技術(shù)能力、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的挑戰(zhàn)[2]。高等教育數(shù)字化已成為必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)教育雖具有許多優(yōu)勢和特點，但也存在不可忽視的局限和瓶頸。在線教學(xué)大規(guī)模開展僅僅兩年，目前仍處在發(fā)展的初級階段，師生可以在實踐中體會在線教學(xué)的優(yōu)勢，同時，在線教學(xué)的弊端逐漸暴露。由于受到虛擬性等影響，在線教學(xué)存在許多潛在的問題，比如在師生觀念、技術(shù)水平、組織管理、教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量等方面仍存在諸多的問題和困難，導(dǎo)致在線教學(xué)質(zhì)量難以保障。

2? 在線教學(xué)存在的主要問題

2.1? 部分教師對線上教育理念認(rèn)識不足，在線教學(xué)積極性不強

部分教師未及時轉(zhuǎn)變教育觀念，對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念認(rèn)識不到位，在線教學(xué)積極性不夠高，對在線教學(xué)缺乏深入研究的意識和動力，對在線教學(xué)平臺的功能、作用、方法探究不足。例如：有的教師認(rèn)為，在線教學(xué)只適用于特殊時期，遲早要恢復(fù)常規(guī)線下教學(xué)，沒必要熟練掌握；有的教師開展在線教學(xué)基本就是將傳統(tǒng)課堂教學(xué)搬到網(wǎng)上，沒有綜合發(fā)揮各網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的優(yōu)勢，沒有針對在線教學(xué)特點、結(jié)合平臺優(yōu)勢進行教學(xué)設(shè)計。在這些教師看來，只有傳統(tǒng)的面對面教學(xué)才是真正意義的教學(xué)，以網(wǎng)絡(luò)為載體的在線教學(xué)缺少教師和學(xué)生的感官反饋，教師缺乏在線教學(xué)的內(nèi)生性動力和持續(xù)意愿，多數(shù)教師以完成教學(xué)工作為目標(biāo)進行粗淺化教學(xué)設(shè)計[3]。在課程的同步在線教學(xué)活動中，部分教師只是簡單講授課本知識，或在網(wǎng)上復(fù)制日常教學(xué)內(nèi)容，課程的學(xué)習(xí)資料沒有提前上傳到教學(xué)平臺，課上未組織學(xué)生進行討論交流，課后缺少指導(dǎo)答疑，師生互動不足。

2.2? 學(xué)生自律能力欠缺，學(xué)習(xí)主動性有待加強

學(xué)生由于學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、個人自律能力較差、沒有學(xué)習(xí)興趣和動力等原因，在線學(xué)習(xí)缺乏主動性和積極性。自律能力差的學(xué)生易受到與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情打擾，受到周圍寬松環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)娛樂功能的干擾而分散注意力，無法長時間專注于網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)習(xí)主體作用得不到充分發(fā)揮。有的學(xué)生不愿參加在線學(xué)習(xí)，無故缺課或只簽到不學(xué)習(xí)，不能積極參與各種在線的個性化自主學(xué)習(xí)，沒有主動利用智慧學(xué)習(xí)工具開展線上線下學(xué)習(xí)，不會主動發(fā)現(xiàn)問題并充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源解決問題。

對粵北某高校在線教學(xué)情況的問卷調(diào)查顯示，有近77%的教師認(rèn)為影響在線教學(xué)效果的主要原因是學(xué)生自律性不強，缺乏自主學(xué)習(xí)的能力；有48%的教師認(rèn)為學(xué)生自控力不夠會影響學(xué)習(xí)效果。

2.3? 信息網(wǎng)絡(luò)條件不均衡，在線教學(xué)效果難以保障

網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施是開展在線教學(xué)活動的必要條件，信息教學(xué)設(shè)備、教學(xué)平臺、教學(xué)資源是在線教學(xué)的有效載體，專業(yè)數(shù)字技術(shù)服務(wù)是在線教學(xué)活動有序?qū)嵤┑闹匾Ｕ稀８鞲咝，F(xiàn)有的在線教學(xué)技術(shù)支持雖然基本可以保證在線教學(xué)的實施，但在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)大規(guī)模開展的情況下，網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)資源仍然不足。另外，一些學(xué)生生活在山區(qū)等邊遠落后地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信號較差；或者受到上網(wǎng)資費的限制，難以有效支撐在線教學(xué)活動的持續(xù)有效實施。

問卷調(diào)查顯示，超過70%的學(xué)生認(rèn)為在進行線上學(xué)習(xí)過程中遇到的主要問題是網(wǎng)絡(luò)不流暢或平臺卡頓，影響聽課效果；還有近半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為進行在線學(xué)習(xí)與教師交流不方便，自控力不夠，影響學(xué)習(xí)效果；少部分學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)時間過長，精力不足，平臺操作不便捷、不熟練。

2.4? 師生信息技術(shù)水平參差不齊，在線教學(xué)滿意度不夠高

在實施在線教學(xué)過程中，尤其是在線教學(xué)初期階段，師生缺乏科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)理論指導(dǎo)，信息化手段技術(shù)掌握不足，不能深入了解在線教學(xué)的潛在特點，對教學(xué)平臺、軟件及其拓展功能等操作不熟練，教學(xué)效果欠佳。有的教師信息化技術(shù)應(yīng)用能力有限，無法巧用智慧教學(xué)手段創(chuàng)新教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)形式，不少課程課前準(zhǔn)備不足、教學(xué)設(shè)計缺失、課件設(shè)計單一，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；有的教師對在線教學(xué)模式不熟悉，無法根據(jù)課程特點選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)平臺和創(chuàng)新運用教育技術(shù)手段，不能結(jié)合課程需要和學(xué)生特點甄選課程資源，導(dǎo)致在線教學(xué)滿意度不高。

問卷調(diào)查顯示，有40%的教師認(rèn)為在線教學(xué)效果不如常規(guī)教學(xué)，其中有2%的教師認(rèn)為效果很差，還不如學(xué)生自學(xué)；有40%的學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)效果較差，其中有約4%的學(xué)生認(rèn)為效果很差，還不如自學(xué)。

2.5? 在線教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)不完善，質(zhì)量監(jiān)控尚不健全

在線教學(xué)相較線下授課存在空間距離問題，無法實現(xiàn)面對面直接管理，因此在教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量的評價和監(jiān)控方面存在一定難度。高校在線教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要有兩個方面的問題：

1）授課教師對學(xué)生聽課的質(zhì)量和效果難以進行遠程管理，無法實現(xiàn)對學(xué)生聽課狀態(tài)的實時全面監(jiān)控，部分缺乏自主學(xué)習(xí)意識的學(xué)生可能會因此降低課堂投入程度和學(xué)習(xí)要求；

2）由于在線教學(xué)平臺選擇眾多、課程形式多樣、課程資源繁雜、監(jiān)控體系尚不成熟，學(xué)校對教師線上授課質(zhì)量難以及時有效地進行監(jiān)控和評價，在線教學(xué)效果難以管控[4]。

3? 在線教學(xué)質(zhì)量提升策略

運用信息技術(shù)開展在線教學(xué)，就要充分了解在線教學(xué)的劣勢和存在的問題，揚長避短，積極探索提升在線教學(xué)質(zhì)量的策略和路徑。

3.1? 轉(zhuǎn)變教育觀念，落實課程思政

及時轉(zhuǎn)變教育理念，積極改革因循守舊的教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。

3.1.1? 加強在線教學(xué)的課程思政工作

高校教師在疫情防控期間開展在線教學(xué)，必須進一步加強課程思政建設(shè)，發(fā)揮線上課堂的育人功能。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究疫情防控期間涌現(xiàn)出的思政育人元素，在尊重課程內(nèi)容科學(xué)性、邏輯性、完整性的基礎(chǔ)上，把防疫過程中體現(xiàn)的中央精神、先進事跡等素材及時納入課堂，積極向?qū)W生傳遞正能量，引導(dǎo)學(xué)生做好疫情防護工作，樹立信心、堅定信仰，將所學(xué)知識服務(wù)于國家需要和民族振興。

3.1.2? 樹立線上思政教育工作意識

教師在與學(xué)生進行專業(yè)知識交流的同時，還應(yīng)在心理和情感上與學(xué)生保持溝通和交流，關(guān)注教學(xué)平臺上學(xué)生學(xué)情實時分析數(shù)據(jù)，實時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課后及時進行答疑解惑；通過電話、微信、QQ、釘釘?shù)榷喾N線上形式主動聯(lián)系學(xué)生，了解學(xué)生思想動態(tài)，適當(dāng)?shù)剡M行引導(dǎo)和干預(yù)。

3.2? 加強課程建設(shè)，打造混合金課

3.2.1? 不斷加強在線課程建設(shè)，進一步挖掘網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，對網(wǎng)上教學(xué)資源進行匯總、篩選和融合，包括視頻、PPT、習(xí)題和閱讀材料等

為豐富教學(xué)內(nèi)容，可添加課外閱讀鏈接、知識視頻任務(wù)點、課程相關(guān)延展知識文檔等拓展課外知識資源的利用，更好地引導(dǎo)學(xué)生多渠道獲取知識、開闊視野，讓學(xué)生能夠多層次、更全面地開展自主學(xué)習(xí)。在學(xué)生的使用中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和升級建設(shè)教學(xué)資源，以更好地服務(wù)于課程在線教學(xué)。

3.2.2? 開展在線教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的線上+線下教學(xué)模式，打造具有高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的混合金課，培養(yǎng)高素質(zhì)人才? 借助此次大規(guī)模開展在線教學(xué)的機會，推進線上線下混合式教學(xué)，將信息化教學(xué)手段真正融入實際教學(xué)工作。通過兩種教學(xué)組織形式的有機結(jié)合，引導(dǎo)教師由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和督促者，激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)，由淺到深地引向深度學(xué)習(xí)。

3.3? 以學(xué)生為中心，推進教學(xué)改革

一方面要大力推進教學(xué)改革，充分挖掘和利用在線教學(xué)模式及教學(xué)平臺的優(yōu)勢，積極探索靈活多樣的授課方式，促進信息技術(shù)與教學(xué)深度融合，推動教學(xué)模式改革創(chuàng)新。堅持以學(xué)生為中心，遵循學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，不斷優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)投入，進而提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效。加強對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計的探索與創(chuàng)新，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容與環(huán)節(jié)，滿足學(xué)生多層次線上學(xué)習(xí)需求，并在教學(xué)過程中不斷反思，實時進行調(diào)整。開展對分課堂、翻轉(zhuǎn)課堂和線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)改革，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

另一方面要密切關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)效果，充分考慮學(xué)生對網(wǎng)課的適應(yīng)情況，以便隨時對授課方式做出調(diào)整。

1）根據(jù)在線教學(xué)特點強化對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，確保學(xué)生了解在線教學(xué)的特點，掌握在線學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)體驗，增強學(xué)習(xí)效果。

2）進一步熟悉教學(xué)平臺的應(yīng)用，加強出勤簽到和課堂管理，把握學(xué)生參與學(xué)習(xí)的情況，密切關(guān)注學(xué)生在討論、測驗中的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及提交作業(yè)的效率和質(zhì)量，考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，對學(xué)生進行差異化管理和個性化指導(dǎo)。

3）對于學(xué)生自學(xué)為主的課程，尤其要注意及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，加強答疑輔導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生訴求，必要時及時調(diào)整教學(xué)方式方法。

3.4? 加強培訓(xùn)交流，不斷提升在線教學(xué)水平

3.4.1? 加強教師在線教學(xué)技能培訓(xùn)

精心組織、循序漸進地開展高質(zhì)量、專業(yè)化的在線教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)，如在線課程建設(shè)、在線教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)技能、平臺使用技巧等專題培訓(xùn)，以提升教師的信息素養(yǎng)與在線教學(xué)技能。

3.4.2? 培養(yǎng)和鞏固學(xué)生在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣

提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境知識更新的能力。學(xué)生是學(xué)習(xí)的實踐者，是在線教學(xué)的主要對象，更是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生在線學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成有助于他們充分利用在線教學(xué)平臺資源，豐富學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)習(xí)效率[5]。

3.4.3? 加強同行之間的交流與學(xué)習(xí)，構(gòu)建教師學(xué)習(xí)共同體，建立交流、合作、共建、共享的工作方式? 積極組織教師開展教學(xué)研討，交流網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗，提高教師探索新技術(shù)、新手段的積極性。針對在線教學(xué)技術(shù)、在線教學(xué)實踐方面的諸多問題，定期開展示范課、說課、評課等教研活動，通過教師之間的交流與學(xué)習(xí)進一步提升教師的在線教學(xué)水平[6]。

3.4.4? 宣傳優(yōu)秀案例，推廣教學(xué)經(jīng)驗

挖掘在線教學(xué)先進典型和優(yōu)秀事跡，開展在線教學(xué)優(yōu)秀案例征集和經(jīng)驗推廣活動，加強溝通交流，開展在線教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)與示范推廣，進一步加深教師對在線教學(xué)技術(shù)的理解和應(yīng)用，幫助教師提升在線教學(xué)水平，提高在線教學(xué)質(zhì)量。

3.5? 健全在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，推動在線教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進

建立健全在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷加強在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督，推動在線教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進。

3.5.1? 強化在線教學(xué)過程監(jiān)控和督導(dǎo)

建立校、院、教研室、師生四維在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制，采用基層教學(xué)組織常態(tài)化自查、二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組跟蹤督查、校領(lǐng)導(dǎo)重點抽查、學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)委員會隨機抽查、師生問卷調(diào)查等形式，開展在線教學(xué)的督導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控。教學(xué)單位發(fā)揮主體作用，組織教學(xué)督導(dǎo)組開展在線聽課、看課，及時將意見反饋給任課教師。班主任、輔導(dǎo)員協(xié)同合作，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，幫助學(xué)生解決困難，引導(dǎo)和督促學(xué)生認(rèn)真開展在線學(xué)習(xí)，做好在線教學(xué)期間教風(fēng)學(xué)風(fēng)的督查與反饋。二級學(xué)院實時進行在線教學(xué)過程的檢查和監(jiān)督，繼續(xù)做好本單位教師在線教學(xué)幫扶和指導(dǎo)，開展常用平臺的咨詢和幫扶。

3.5.2? 完善在線教學(xué)質(zhì)量評價，提高師生開展在線教學(xué)的積極性

學(xué)校要制定在線教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，研究在線教學(xué)評價指標(biāo)體系，引導(dǎo)教師潛心開展在線教學(xué)。通過網(wǎng)上評教及時反饋在線教學(xué)過程中存在的問題，針對反映相關(guān)問題積極進行處理。對評教中任課教師的授課情況進行討論分析，將評價結(jié)果納入教學(xué)評價考核中，建立健全教學(xué)激勵及約束機制，調(diào)動教師開展在線教學(xué)的積極性，確保在線教學(xué)質(zhì)量。任課教師還要加強在線教學(xué)的組織管理，通過科學(xué)有效的過程性評價了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并根據(jù)學(xué)生的實際情況及時進行教學(xué)調(diào)整。

參考文獻

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*基金項目：韶關(guān)市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“在線教育質(zhì)量監(jiān)控與保障體系構(gòu)建研究”（Z2020013）。

作者：何燕，韶關(guān)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估中心，講師，研究方向為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；胡兆隆，韶關(guān)學(xué)院計劃財務(wù)處，經(jīng)濟師，研究方向為財務(wù)經(jīng)濟管理（512005）。