消費心理影響下的浴霸產品設計策略分析

摘 要：隨著社會經濟發展，浴霸也逐步成為人們日常生活中不可或缺的用品。浴霸產品市場競爭也異常激烈，設計出符合消費者心理的產品才是保持企業核心競爭力的重要手段。

關鍵詞：消費心理;浴霸產品;設計策略

1浴霸產品基本設計要素

一、突出時代特色。消費者們對新鮮事物的渴望是永無止境的，女性往往比男性更多地注重于潮流趨勢。由于廣大消費者對消費人群審美趣味的不斷改變，功能雷同、造型也比較落伍的商品常常面臨淘汰。所以，面對廣大消費者的浴霸產品的外形設計一定緊跟時尚，并在堅持古典美的基礎上彰顯出時代特色。

二、塑造個性特征。消費者通常具有比較深刻的自我概念，期望通過消費使自身形象更加完善并與眾不同的。為此，以廣大消費者為主要目標群體的浴霸產品需要在標準化的基礎上增加差異性，使商品具有較高的市場識別率，讓廣大消費者眼前一亮。

三、巧用色彩搭配。對顏色的選用一方面要充分考慮到商品的功用語義，另一方面還要注重顏色的運用要和環境相和諧。許多消費者都偏好將柔美的顏色與精致的顏色相配，但如果只是機械地滿足消費者對色彩的喜好，就會極容易走入非黑即白的設計誤區，從而大大地降低了商品品位。

2消費心理學概述

消費行為，是指人類通過使用社會商品實現自己需求的過程，是推動人類社會再生產和歷史發展前進的重要物質基礎。消費行為主體在消費過程中因為意識、情感、個性等心理因素的差異，常常會形成不同的要求與傾向，但這些差異并非雜亂無章的，它深受個人的社會屬性的約束。消費心理學是專門深入研究在不同原因社會影響下的消費群體心智狀況與行為改變的學問，對廠商與消費群體均有著重要意義。但通常而言，消費心理學的研發側重點心主要包括如下3個主要方面：（1）調研營銷活動中的消費心理狀況，協助商戶選擇合理的市場營銷戰略;（2）調研消費者購物活動中的消費心理狀況，為經銷商采取適當措施緩解買賣雙方的消費心理矛盾，提供依據;（3）調研一定的消費行為人群在特定的市場環境與條件下的一般消費心理變化，以協助經銷商正確地掌握市場。不難發現，研究消費心理學的最終目的就是鼓勵人們消費行為。精確定位目標族群是取得市場獲勝的一步，所以，要關注同一消費水平人群間心智狀態的一致性，和不同消費水平人群間心智狀態的差異性。在消費心理學中，對消費水平人群也存在著不同的劃分準則，包括了年齡段、性別、職位、生活地區、高等教育水平程度甚至文化宗教信仰等。劃分標準也往往隨著不同的市場消費特征而與時俱進。

3基本原則

第一，客觀性原則。對各種消費人群都可以進行分類，但切不可以偏概全。如對消費者按年齡段、按職業進行劃分，由于各個小族群都有自身特殊的消費需要與消費行為習性。在研究過程中，就應該盡量避免那些影響研究最終結論的個別要素。又比了解消費者對浴霸產品滿意度的研究，假如在調查對象中過多增加了缺少生活經驗的消費者，研究結論就會缺乏了客觀性。例如：浴室取暖器，很多廠商設計往往只考慮了成人群體的使用體驗，忽略了兒童的使用體驗。原因是兒童身高并沒有成人那么高，所以很多兒童使用時，感受不到暖。其實只要確保取暖器有強勁的風壓，將暖風送至浴室空間更低的高度，就可以解決兒童在使用浴室取暖器時感覺不到暖的問題。

第二，真實性原則。對消費者心態的研究是一個漫長而枯燥的過程，加之對消費者心態的難以捉摸，因此研究人員常常會為追求省時、省事，而故意偽造、修改統計資料，一些市場調研對研究對象具有一定的指向性，問卷發放則需要耗費大量的人力物力，缺少消費者對特定型號浴霸產品的評價和反饋，從而危害結果真實性;除此之外，還要重視心理統計，以謹防研究人員的自我意識影響了最后的研究結論，在研究。

第三，可持續性原則。因為人類消費活動是個不斷的變化過程，在不同階段中都可能需要大大小小的分析研究，所以要求初期的研究方法可發展，而后續的研究方法可接受，這不但能夠大大提高研究效率，而且還會使結論更加直接，具有可靠性。例如在研究不同地區燈暖浴霸產品環境下消費者的熱感覺時，通常會采用PMV模型來估算投票值，與消費者實際效果評價進行對比分析的方法，但是在進行局部熱感覺測評時，PMV模型并不適用，這就要求對浴霸產品的設計分析方法選擇要具有可持續性的考量。

4基于消費者消費心理的浴霸產品設計方法

4.1需求動機測量法

確定浴霸產品設計思路之后，需要掌握目標使用者的市場定位與消費者需求。需求動機測量法主要是為了發現當前的社會市場和潛力的浴霸商品使用者，并掌握其消費行為心理，并設置為如下的三個步驟展開。

步驟一：以查閱資料法搜集有關資料并加以分析，明確浴霸產品中最主要的消費者和用戶。消費者的消費人群，根據年齡段、個性、職業、生活地區等可以劃分為更多小人群，而每個小人群都有獨特的消費動機和消費行為習性。根據數據分析大致區分與浴霸商品消費有關的用戶年齡段、大體掌握各階段用戶的心理活動特點，首先可在確定真實性的情況下合理減少調查的規模，科學降低工作量;然后才能大體掌握消費者對浴霸產品的要求與期望，為調查問題的設計提出依據。

步驟二：用問題式調查法或根據信息查詢法所獲取的有關資料設置調查，并隨機選取生活在目標年齡段中的相當數量的用戶開展調查。第一，要客觀地、科學的產品設計問題，避免有目的的引導;然后，要注重于采取差異化的問題設計方法，使其能夠更有效地掌握客戶的消費動機;

步驟三：在問題收尾時對用戶的無私配合，表示敬意。

4.2認知符號提取法

認識只有在產品銷售激活了人的思想感情并且將認識文字作為一個感情文字時，消費者本身才領悟到了產品銷售的文化審美功用。而產品銷售認識文字是指產品銷售中出現的，能夠引起消費者本身關注、認識、心理情感的外部表現形式。在當下的社會消費經濟環境中，商品銷售消費行為實質上是一個符號意識消費行為。產品的各種信號訊息只有快速地被消費者認知，消費才有機會進行。所以，根據消費者接收訊息的方法，我們應該把對商品的感覺符號分為視線、聽力、觸覺、嗅覺、味覺等五大層級。對于浴霸產品而言，被使用的文字主要匯聚于前三層級，當中視覺符號即造型訊息是消費者了解商品的最重要來源。

4.3用戶滿意度調查法

了解用戶滿意程度能夠有助于公司發現產品設計本身以及銷售流程中的優缺點，以便于進一步完善產品設計過程和售后服務，從而更好地適應消費者需要。對浴霸產品設計過程實施的評價研究，通常采用調查問卷。調查問卷主要圍繞著各種產品設計要素，問卷來源和設置方法均參考了用戶研究時使用的調查問卷，因為產品設計的完成即是根據用戶對產品設計中各要素的需求程度，反過來又用相同標準檢測消費者對產品設計的認知，從而以理服人。在這里問卷統計的最后處理中必須重視一個問題，就是對結果的計算方式一定要根據實際產品設計情況進行適當調節，而不要局限于一味地計算平均值?？紤]到最終的浴霸產品套系都屬于形象機，所以對于與消費者對品牌形象認知等相關的問題相對應權值較高，而對于與商品價格等相關的問題則相對權值較低。

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作者簡介：袁程輝（1989.9—），男，漢族，浙江衢州人，本科，專業：機械設計制造及其自動化，研究方向：小家電