關于家校合作中溝通與合作問題的思考與應用

汪靜

摘要：蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說過：“最完備的社會教育是學校教育和家庭教育的結合。”在社會化的教育體系中，學校教育和家庭教育是不可分割、至關重要、必須相互合作的樞紐環節。本研究以筆者親歷案例為思考對象，探索班主任與家長的溝通與合作策略，解決教育溝通中的實際問題，為構建和諧的家校合作環境提供建設性的思路。

關鍵詞：班主任? 家長? 溝通與合作

前言

現代教育體系中，學校已脫離教育的孤島，并自然延伸至家長及所屬社區的社會環境之中。現代教育涵蓋范圍極為廣泛，家庭的餐桌交談、睡前故事、常識普及、父母獎懲態度以及線上線下各種游戲與生活經歷等諸多學校之外的教育場景，與學校合力，共同構成影響兒童成長的生態環境。本文以“關于家校合作中的溝通與合作問題的思考與應用”為主題，從家校合作、高效行動以及經驗成果等方面，研判良好教育生態的實踐思考。

一、家校共育中溝通與合作的相關概念

（一）溝通與合作

溝通與合作，就是社會中的人以各種方式充分且完整地表達自己的信息、思想與情感的交流過程。在本文中，溝通與合作指家校共育中學校與家長之間完成互動交流的過程。為了更好地探討家校合作的因素，班主任與家長的溝通是實現成功的第一要素，也是增強自我要求的工作技能之一。在家校共育中，有效的溝通與合作應滿足兩大條件：一是班主任與家長所傳遞的關于學生的信息，應當真實、準確、完整;二是班主任或家長應當積極交流學生的動態，當對方對學生在學校或家中的表現存在疑問或質疑時，及時解答或探討解決對策。

（二）家校溝通

喬伊斯·L·愛波斯坦曾指出，家校溝通定義為學校與家庭之間關于學校計劃及學生的進步方面的溝通。

羅偉娟也對“家校溝通”概念作了詳細界定，具體來說，家校溝通是一項相互合作的行為，行為的共同目標為孩子，家庭和學校通過語言、思想、心理等多方面進行的信息傳遞。綜合以上定義，家校溝通為學生、家庭提供信息，融會貫通學校、學生、家長、老師的想法和感受，致力于推進學校項目和學生教育的進展，并在家庭和學校的了解和反饋過程中，最終獲得家庭和學校的思想一致和情感交流的效果。

（三）家校共育

我國教育研究者馬忠虎提及，家校合作來自對學生最具影響的兩個社會機構——家庭和學校，兩者共同發力，和諧配合，使得學生能夠同時得到家庭的支持和學校的指導，雙方互為引力，培育孩子形成正確的價值觀、思維觀和世界觀。從教育社會學的角度來看，家校合作有兩個含義：一是家庭與學校組織的合作，二是家長與教育者的合作。兩者內涵都包含了關系的建立和發展，更是一項雙方工作的互贏，并在這個過程中融匯成合力促進兒童教育。于此，筆者得出結論，家校合作即家庭與學校給予孩子的共同教育。在這個過程中，學校需要得到家庭更多的協助，家庭也應當反哺學校，給予學校更多的教育支持。

二、溝通與合作在家校共育中的重要性

從古至今，兒童教育都被賦予極為神圣的使命。蘇霍姆林斯基說過：“生活向學校提出的任務是如此的復雜，以致如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學素養，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”正因為如此，學校與家庭應該合作共行，更加緊密地溝通，營造孩童教育的高質量氛圍。同時，在促進家校合作的過程中，學校和父母應當時刻謹記溝通、合作與共育之間的關系，溝通是實現家校共育的前提條件，合作是基本途徑，共育是最終目標，高效的家校共育模式充分凝聚教育力量，反映了教育教學的最高水平。

現實教育情境中，即使眾多老師與家長都深知家校溝通的重要性，仍然難以脫離傳統教育模式，難以探尋到最有效、最適合雙方的溝通方式，一旦溝通與合作機制缺失，就會直接影響學校對中小學生的評判和管理，阻礙父母對孩子的及時引導和幫助，進而制約學生的長遠發展，而且不利于學校和學生家長之間的良性互動。

根據吳方紅對中小學家校交流現狀的調查顯示，90%以上的家長迫切需要了解孩子在學校的日常表現。家長“渴望知情，希望交流”的心情是迫切的，但他們一直苦于沒有合適的溝通方法、途徑或交流機會，大多數家長普遍認為：“怎樣與孩子溝通，怎樣加強對孩子的教育和管理，對家長來說是一道新課題。”作為學校管理者，更加有效地進行家校合作，是一直研究的重要課題之一。學校能及時與家長溝通，與學生父母展開有效合作，以增強學生的學習興趣、能力和態度，這無疑對教育培訓成果起到舉足輕重的作用，標志著溝通與合作的問題的解決，對家校共育模式的創設極為有利。家校共建，良好合作，是集教與學的重要配合，都是不可或缺的主陣地。孩子的成長離不開學校的教育和家庭的教育，家長亦不能把孩子的教育完全地推給學校，兩者各分其職，和諧配合，孩子在這樣的環境下才能健康成長。值得注意的是，在家校共育中應用有效的溝通與合作策略，一方面有助于學校改進教育教學效率、質量，并且贏得家長的認可和幫助;另一方面能夠啟發家長更高效地教育孩子，在關懷中拉近雙方心理距離，進一步塑造學生的健康性格，培育其良好的學習態度、習慣與能力。

三、家校共育中溝通與合作的現狀及原因

（一）家校共育中溝通與合作存在的問題

過度依賴新興手段。伴隨著科技的發展，QQ群或微信群已經成為班主任與家長溝通的主要陣地，雙方通過線上方式溝通交流，傳達學生的在校表現或發布學校、班級的重要通知。那么，班主任便很少進行線下家訪，與學生的互動不到位。

班主任缺乏溝通與合作經驗。家校共育的溝通質量取決于班主任能力的高低，往往有經驗的班主任更擅長家長的溝通工作，更能取得優質的溝通結果，而工齡過短、經驗較少的班主任不懂得如何開展與家長間的溝通工作。

溝通內容重學習少思想品德。受社會大環境影響，班主任更多的是注重詢問、表彰或評價學生的在校成績，卻很少涉及孩子的思想品德、心理健康等問題，這顯然不利于學生的健康成長與發展，而且違背了素質教育所倡導的全面發展式目標。7DD25BAC-E525-4444-BDDE-59A637356A41

（二）家校溝通與合作低效的原因分析

當家校溝通低效甚至沒有效果時，學校和家長都應當及時反思溝通效果不暢的原因何在，然后針對性制定解決對策并加以改正。舉例來說，當家長詢問班主任，通過這次聊天，孩子的情況是否有明顯的改善，作為班主任，除了認真傾聽、積極配合之外，更需要詢問家長，是否明確孩子存在的問題。大部分家長都是明了存在的問題，但是卻不知所措、無從下手，這個時候，家校溝通的困難已然存在，家長希望通過班主任找到教育孩子的正確方式，但他們卻不知道如何有效開展、如何走進孩子心中，讓孩子感受被關注、呵護和關愛。在家校共育過程中，難免會有部分家長直接忽略家校溝通與合作的重要性，沒有耐心和時間去配合學校教育教學工作。面對這種錯誤的教育理念，班主任在家校溝通的時候，必須對家長進行正確的思想引導，并且進行設身處地的溝通，讓家長意識到家校共育對孩子智育、德育等五育發展的重要意義，帶領家長共同制定對孩子的教育計劃，才可能真正看到孩子的問題并得以改善。

四、家校溝通的可行性途徑探究

（一）家校溝通模式的成功機制探討

家校合作的內在動力：大環境來看，內在動力因素越多，產生的壓力就越大，收獲的成效會越加明顯。同時，當某一動力元素呈逐漸減弱的趨勢，例如班主任的更換，或是學生家庭突發事件的影響，將在很大程度上影響家校合作的成效，甚至可能導致合作的終止。因此，正處于發展階段的家校合作，更應將其作為制度化發展，形成所有人的教育共識，使得家校合作不再受不穩定因素的影響，能夠長遠地服務于兒童成功教育。

家校合作的行動邏輯：對于學校和教師、家庭和家長而言，家校關系問題主要是合作行動過程中的問題。這些問題形成了一個密集的問題域，學校應該在該區域內占主導地位。以班主任、老師為行動主體，依據不同學生的個體特征和家庭階層文化，形成家校合作的溝通體系。與此同時，家長參與合作的深度與主觀能動性，亦取決于學校通過正面角色責任感的滲透度而定。

家校合作的責任模糊化：家校的責任和邊界，本質是家校關系所決定的。從社會結構來看，家庭和學校作為不同的社會組織，一直處于既矛盾又統一的關系，因此，在孩子出現問題時，家庭與學校的合作，更偏向于雙方跨界合作的行為，雙方在合作的過程中有效融合、依存發展、模糊邊界。只有建立家校的工作情感關系和共享理解，再不斷地平衡與協調，通過共同的活動來進行情感積累，最終邊界感逐漸消失，建立家庭和學校的良好關系。

（二）家校溝通模式的應用策略及案例分析

其一，溝通效率優先保障。班主任在完善溝通方式之時，必須保障每個家長都在群內，同時做到及時通知，如若出現通知沒有到位的情況，也要做到單獨電話聯系，確保通知到人。

其二，當面溝通或家訪，更加體現真誠。即便是高效的線上溝通方式，也無法傳達班主任的真誠態度，因此，班主任親自用語言溝通、感化，能夠發覺更多家長的內在情緒。談話過程中，做到有備而談，明確目標，傾聽慢言，換位思考，選擇適當的溝通方式與家長進行溝通。

其三，溝通前應做到“知己知彼”。只有班主任知道學生問題所在，才能與學生家長開展針對性、實效性的交流，那么家長在看到教師對孩子的良苦用心后，會消除心中顧忌，積極配合教師的家訪工作。

案例一：以小A為例。作為典型的“學困生”，孩子的學習能力尚好，但學習態度總是起伏不定。在與其同伴的交流中得知小A有玩手游的情況，且多半是在夜間。了解到這些情況后，筆者提前做好小A的家庭背景和學習情況的調查，明確談話目標，決定請家長來校溝通解決手機問題。在與小A家長的溝通過程中，處處體諒尊重家長的生活難處，并及時傾聽給予家長共情之感，適時幫助家長，表達雙方教育的共識，最終達成教育理念與方式的一致，進行更易入心有效的關愛式談話，使得小A未來在家庭和學校都能得到更好的教育。

案例二：以小B為例。小B與同學玩鬧時受傷，事件雖然在第一時間內得到了妥當處理，依舊受到了家長的關注，小B家長立即打電話來學校了解情況，說孩子時常受到對方威脅，言語間聽得出對事件處理的不滿。第二日課間，我請兩個孩子分別就昨日課間一事撰寫情況說明，要求客觀全面且寫上事后的想法，并分別進行了溝通，在全面了解情況后，我提前預設了談話中可能會涉及的問題，例如課間安全、同學相處、父母角色等。與小B家長面對面交流，訴說了小B受傷的真實情況，同時，表達求同存異、就事論事、共同陪伴孩子成長的立場，更能夠避免強化家長間的情緒沖突，讓家長更多地理解孩子的真實心理。

結語

家校溝通，是一門溝通的藝術，也是促進學生健康發展的良方。如何促進教師的溝通能力，有效開展家校合作，是厘清班主任溝通能力的重要行為指標，甚至能夠更好地提升教師專業能力。基于筆者的淺薄研究能力，本文依然存在很多不足，尚待完善提升。筆者將在后續的工作中，繼續深入探索，提供更多有價值的研究思考。

參考文獻：

[1]羅偉娟.關于家校溝通內容和形式的研究[D].上海：華東師范大學，2006：4.

[2]馬忠虎.基礎教育新概念家校合作[M].北京：教育科學出版社，1999：67.

[3]蔡梓瑜.澳門家校合作發展路向研究[D].重慶：西南大學，2005：13.

[4]蘇霍姆林斯基著，杜殿坤譯.給教師的建議[M].北京：教育科學出版社，1984：397.

[5]吳方紅.中小學家校溝通障礙分析及對策研究[D].廣州：華南師范大學，2007（6）：1.

責任編輯：丁 蔚7DD25BAC-E525-4444-BDDE-59A637356A41