門診西藥房用藥交代現狀與改進措施研究進展

陳親

摘要：門診藥房在進行治療的過程中具有較高的臨床價值，其不僅擔負著臨床安全用藥的職責，還擔負著醫院治療安全的重擔。因此，此時臨床應對門診西藥房的用藥交代現狀進行系統性分析，通過運用PDCA循環法對門診用藥交代工作進行有效干預，不僅可以改善其在臨床治療中的不足，還應保證其具有較高的臨床藥用價值，提升醫院在該領域的專業性。因此，本次選取在臨床探究的門診西藥房用藥交代現狀與改進措施的文章進行如下綜述，爭取提升我院在該領域的專業性。

關鍵詞：門診西藥房;用藥交代現狀;改進措施;研究進展

【中圖分類號】? TU246.1+2【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）17--01

前言：隨著我國經濟發展的不斷加快，導致我國醫療事業的發展與經濟發展已經出現不匹配的現象。在門診西藥房治療的過程中，在發藥期間會出現影響用藥交代的臨床現狀，因此在進行治療期間，首先應及時調配以及調劑工作。用藥交代是指在進行治療過程，中藥學負責人員將已經調配好的處方與患者進行交接，并為患者配配藥品的做法[1]。在進行配發的過程中，還應將藥物使用注意事項，不良癥狀等情況及時與患者進行溝通，不僅可以發揮藥物的最佳效果，還可以避免藥物出現出現不良反應。因此，在治療過程中可以采用PDCA循環管理法進行系統性管理，不僅可以提升用藥交代的現狀，還可以對其中不合理部分進行有效改善，具有較高的用藥價值。

1. 門診西藥房用藥交代中的問題

1.1對患者咨詢的藥品用法不了解

隨著醫療時代的不斷發展，導致用藥情況以及藥品種類越來越多。因此，在咨詢過程中會出現對患者咨詢藥物用法不了解的現象。在用藥過程中，患者用藥較為復雜，因此在進行用藥的過程中，可能會出現患者咨詢藥物用法不了解等情況。

1.2標簽紙無法完整表達用法

在進行藥品運輸以及取拿的過程中，如果藥品的標簽紙無法正常有效表達或者出現標簽損傷等情況，則無法合理的對于患者進行表達。不僅無法使患者觀察服用劑量，還會影響患者對不良反映等一般情況的了解[2]。

1.3遇見患者詳細咨詢會增加取藥時間

對于文化水平較低或遇事講認真的患者，在進行要表達的過程中，患者會詳細詢問用藥人員相關問題。此時，用藥人員不僅要對患者進行長時間表達，還應從各個角度對患者講解用藥的劑量注意事項以及不良反應等藥物的一般資料。此時不僅會提升患者的取藥時間，還會導致排隊患者出現煩躁等不良現象。

1.4排隊擁擠、環境噪音影響用藥交代

因醫院藥房為人流量較大的場所，因此在進行要表達的過程中，因排隊較為擁擠，故會導致環境噪音，對于聽力較差的患者會影響用藥表達效果。

1.5電子處方使用限制

隨著近現代化經濟時代的不斷發展，人們已經用電子處方代替傳統紙質版處方。雖然提升了拿藥過程中的便利，但是長此以往，由于電子處方對需要自身具有較大的限制，無法了解用藥的相關劑量以及藥物的基本信息，這就導致無法對患者進行有效的用藥表達[3]。

1.6患者自身難溝通

在醫院就診的患者中，如果出現文化水平較低等患者，會導致患者出現自身比較難溝通。此時用藥人員在與其進行溝通的過程中，就會導致出現較為復雜的溝通環節。不僅貽誤了溝通時間，還會導致用藥人員在進行溝通中無法將藥物的全部信息交代給患者，影響患者的服藥效率。

1.7醫療設備故障

當醫療設備出現故障時，則會導致患者提升取藥時間，進而影響醫院發藥效率。

2. 門診西藥房用藥交代中問題的改進措施

在門診西藥房進行用藥交代過程中會出現不良事件，此時臨床科技采用PDCA循環管理法進行系統性管理。不僅可以提升我院在該領域的專業素養，還可以提升醫院發藥以及用藥交代的臨床效果，保證患者的臨床用藥質量。

2.1計劃階段

在進行計劃階段，應對臨床現狀進行系統性調查。首先應對影響門診西藥房交代的不良問題進行系統性分析，進而結合醫院的實際情況進行系統性改正。探究我院在用藥交代中的不良情況，并結合醫院的實際情況，對用藥交代的細節進行改正。進行系統性評估過程中，從用藥人員、用藥環境、用藥交代方法以及藥品自身的設備方面進行系統性分析，并通過資深藥師的臨床經驗得出影響西藥房影響用藥叫道質量的主要原因，進而通過將原因進行劃分種類，并且結合醫院的實際情況，可對用藥的原因進行系統化改善[4]。

2.2實施階段

在進行實施階段，可以通過強調以下方面完善用藥交代中的問題：（1）對臨床藥師進行系統性培訓：在進行培訓的過程中，不僅要培訓其臨床藥品的相關信息，還可以規范其在運輸藥品過程中的專業性，避免出現對患者咨詢藥品用法不了解以及標簽紙出現損壞等不良現象。（2）不斷規劃自身環境，避免排隊較為擁擠，節約患者的取藥時間。可以將需要詳細咨詢的患者轉入藥物咨詢窗口，用于接待患者。（3）建立微信公眾號：在公眾號內發放藥物的相關信息，方便患者進行查詢。

2.3效果確認

在實施階段完畢后，應對相關藥品以及用藥考核分數進行評估，主要評估用藥人員的服務態度、交代藥品效果等，從而確定門診西藥房用藥交代質量。

2.4處理階段

在進行處理階段，應對我院門診西藥房內的用藥交代管理規范進行改正，不斷修正其細節問題，進而提升我院用藥交代質量。

3. 結束語

用藥交代是指在患者用藥期間，臨床藥師指導患者進行合理用藥的環節，不僅可以保證患者的用藥安全，還可以有效提高患者對藥物的了解程度。因此，在進行用藥交待過程中，還應對自身之間的問題進行系統性分析，并采用PDCA循環管理法，針對新發現的問題進行系統性解答，提升醫院在該領域的工作效率。

參考文獻：

[1] 朱錦華， 劉杰. 醫院門診西藥房藥品儲存現狀調查及優化改進策略[J]. 臨床合理用藥雜志， 2022， 15（5）：4.

[2] 宋媛媛. 抗菌藥在我院的應用情況及加強對西藥房用藥管理措施的研究[J]. 健康之友 2020年16期， 291頁， 2020.

[3] 匡秀迪. 門診藥房藥品管理的實際工作中應用用藥指導措施探討[J]. 中國保健營養 2020年30卷20期， 369-370頁， 2020.

[4] 賈俊琴， 孫艷芳， 秦芳. 昆明市第一人民醫院2018年住院患者藥房退藥現狀分析及應對措施[J]. 臨床合理用藥雜志， 2020， 13（12）：3.