基于翻轉課程的《網絡營銷》教學探討

吳桂賢

摘 要：《網絡營銷》作為一門跨專業、實踐性強的新興學科，是電子商務專業的核心課程，也是市場營銷、工商管理、信息管理與信息系統等專業的選修課程。本文通過分析基于翻轉課程的《網絡營銷》存在的問題及其原因，提出了翻轉課堂在《網絡營銷》教學中實施的建議，以提高學生的綜合應用能力，并提出了在利用我校現有的教學條件的基礎上，逐步實施教學改革的具體方案。

關鍵詞：網絡營銷；教學改革；翻轉課堂

一、《網絡營銷》的課程教學概述

《網絡營銷》課程主要研究網絡營銷活動及其規律性，是一門建立在經濟科學、行為科學、計算機應用和網絡通訊技術等多方面的綜合內容之上的應用科學，具有綜合性、實踐性、邊緣性的特點。教學目標是讓學生熟悉網絡營銷的工作流程和常用工具，具備使用互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷的能力。由于網絡營銷是一門新興的交叉學科，同時也是一門理論和實踐結合緊密的學科，教學難度大，教學效果差，普遍存在復合型師資缺乏;實踐環境脫離實際;教材更新慢等等問題。針對于此，眾多教育工作者采用了諸如項目教學法、案例分析法、虛擬實驗平臺等教學方法進行了各類實踐，部分解決了此類問題。而近年來引入的翻轉課堂實踐，集成各類方法之優點，為網絡營銷教學指明了一個新的方向。

二、翻轉課堂的內涵及作用

翻轉課堂譯自“FlippedClassroom”或“InvertedClass-room”，也稱“顛倒課堂”，是指學生在課前看視頻、閱讀文章或運用自己原有知識來思考問題，然后回顧所學知識，提出問題：教師在課前針對學生提出的問題進行教學設計和開發課堂學習材料;在課堂上引導學生討論、共同解決難題。由于翻轉課堂重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生，充分發揮了學生的積極主動性，將教學過程的互動提升到更高的層次，同時兼顧了多樣化教學和因材施教的目標，經過以可汗學院為代表的典型教學實踐，在教學效果上取得了顯著的進步，得到了教育界的廣泛關注。翻轉課堂的實踐有效解決了教學存在的一系列問題。課前的知識獲取過程由學生自主學習，解決了被動學習的問題;課中教師根據教學設計組織學生提問、討論、答疑，解決了能力培養的問題。課后學生完成作業后在網絡平臺上和教師進行互動，解決了因材施教的問題。實質就是強調學生課前自主學習，課堂強化講解，課后個性化指導。

三、翻轉課堂在《網絡營銷》教學中存在的問題及其原因

通過對多個班級的網絡營銷課程進行翻轉課堂教學實踐，師生互動效果在教學過程中明顯提升，同時降低了學生的認知負荷，激發了學生的思想碰撞，最終提高了學習效果。與此同時，翻轉課堂也引發了新的教學問題，主要表現在以下方面：

（一）教師工作量增大。由于課前學生需進行知識獲取，所有課件和資料由教師重新制作提供，工作最巨大。但因為課件可以反復使用，且網絡上也可獲得部分內容，一定程度上減輕了后續教學的工作，故教師尚可接受。課中討論內容需要課前和學生進行反復溝通才能確定，每個班級的每節課都需如此，屬于復雜的重復勞動，耗費教師大量的精力。課后的作業和答疑，則需要針對到每個學生，個性化指導占用了教師的大量時間。

（二）教學效果差異增大。傳統網絡營銷課程，學生在課堂統一接受教師知識點講解，由于各自的理解能力而有所差異，教學效果符合正態分布，而翻轉課堂模式下，主動自律性強的學生能更好地學習和互動，對知識點的理解和應用更加深刻，而被動散漫的學生由于課下無人監督，放棄了對知識點的學習，同時還浪費了課掌的討論時間，學習效果無從談起。由于學生的學習習慣很難在短期改變，加大了教學效果的差異。

（三）考核公平難以保證。傳統教學考核形式采用試卷形式，考核內容以知識點為主，便于執行，學生公平感強。翻轉課堂多為小組成果匯報，難以區分到每個學生，經常出現個別組員包辦，其他組員搭車的行為，最終成績受分組的影響大于個體的努力，學生公平感差，最終影響學習積極性。師生自身角色尚未轉變是問題產生的根本原因。翻轉課堂中教師的角色非但沒有淡化，而且得到了加強。雖然課程知識點的學習過程由課上轉到了課前，但課件如何設計才能達到學習目標需要教師精心考慮，在課中如何通過提問、通過學生之間的討論和完成作業、項目的情況來分析和把握學生的學習效果，如何在課后對學生的個性化問題進行知識點的查漏補缺，都區別于傳統的教學模式，老師從主動變為被動，從主導變為引導，這對其職業素質有著更高的要求。對學生而言，經過了多年的被動式學習模式的訓練，普遍缺乏主動學習的能力，如何在課前學習，課中討論，課后提問的過程中激發出學習熱情，從對理論知識的簡單學習變為通過對理論知識的應用來解決問題的學習能力提升，同樣很難在短時間內完成自身的轉變。

四、翻轉課堂在《網絡營銷》教學中實施的建議

（一）開發課程平臺，節省教師精力。對課程的知識點進行系統分析，統一開發，對課件內容的制作，課前知識點的測評，課后的交流模式，都可以進行軟件系統開發，答案可以軟件自動評判并講解，將教師的精力集中在課中的交流準備中。知識點模塊化，同時進行個性化定制，利于教師選擇。

（二）重點章節進行翻轉，提高學習效率。翻轉課堂需要對傳統的課堂進行全新的設計，根據教學需要進行取舍，哪些章節適合課前學習，哪些章節適合課堂講解，根據教學計劃進行統籌安排，不能機械地將所有內容安排到課前學習，同時注意控制好課堂討論的時間和范圍。例如針對網絡營銷中邗營銷理論類章節，進行傳統課堂教學，更易于學生理解。

（三）采用流程考核、動態分組，增強公平感。針對個體的課前學習過程難以考核，且效果差異大的情況，采用視頻簽到，驗證碼驗證，同步答題等方法，技術性解決過程考核難題。課中討論時動態調整討論組，為學生最終成績的公平性提供量化依據。（四）變革教學管理制度，激發師生的熱情。原有的教學管理條例，適應被動學習模式，對主動學習模式下的教師的工作和學生的努力沒有考慮，一定程度上影響了師生的能動性。特別是翻轉課堂模式的采用，師生往往承擔著一定的失敗風險，更需要制度上的激勵。

五、結語

翻轉課掌的教育實踐反映了網絡營銷教學未來發展的方向，教學過程化被動為主動，教學對象由整體到個體，均體現了極大的優越性。即便在目前網絡營銷教學轉型期，翻轉課堂尚不完全具備全面的實施條件，只要因地制宜采取恰當的措施，針對性解決實施過程中的難題，必將帶來教學效果的明顯改。

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課題介紹：江西工程學院校級教改課題：高職電子商務專業“三、三、三、三”教學模式的構建和實踐，課題編號：2021-JGJG-08