基于用戶情感體驗的家用投影儀設計研究

伍健

關鍵詞：用戶情感體驗;家用投影儀;設計策略

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編碼：1672-7053（2022）06-0061-03

家用投影儀在影音娛樂方面有著重要的地位，傳統的投影儀產品模式已經無法滿足用戶多樣化的使用需求，而隨著互聯網和物聯網的技術的升級，為家用投影儀市場帶來了新的挑戰和機遇。基于用戶情感體驗的家用投影儀設計研究，就是在投影儀的設計流程中融入用戶需求，進而改善和優化產品的形態和功能，最終設計出滿足用戶情感需求的家用投影儀。

1用戶情感體驗概述

用戶體驗理論最早由美國的認知心理學家唐納德·諾曼在20世紀90年代中期提出[1]。這是一種用戶在使用過程中建立起來的主觀感受，包含了人的情感、認知印象、成就和行為等[2]。用戶的經歷與外界環境共同影響著體驗的結果。由于用戶的經歷不盡相同，導致了用戶對體驗的理解和認知呈現出多樣性的特征。外界的環境也影響著用戶體驗的內容和質量，在不同的環境條件下，相同的產品、系統或者服務可能會反饋出不同的體驗結果。用戶體驗不僅僅存在于事件發生的過程中，還包括體驗之前的期望與體驗之后的情緒感受，在產品使用的全流程中發揮著重要作用。

人類通過認知理解世界，通過情感判斷事物，情感體驗是人與環境交流過程中產生的一種持續性感受[3]。產品的情感體驗研究主要有兩大體系，即長町三生的感性工學理論和唐納德·諾曼的情感層次理論[4]。作為感性工學創立者的長町三生將感性工學的類比分類法應用于馬自達第一代的跑車造型開發中，其基本方法是利用調研所得的感性信息，結合SD法進行測算，從而在方案評估階段得出最佳的汽車設計方案，此方法在汽車與智能裝備設計領域得到廣泛應用。而唐納德·諾曼在其著作《情感化設計》中，將用戶情感分成了三個層次，利用“情感體驗系統”來描述設計與情感體驗之間的關系，即人類的情感系統包含了本能層、行為層、反思層等三個層次，適用于更廣泛的產品設計領域。

2投影儀設計的現狀及存在問題

2.1投影儀設計的現狀

根據中國產業調研網發布的《中國投影儀行業發展現狀分析與市場前景預測報告》顯示，國內的投影儀市場已經度過了高速增長期，開始進入穩定緩慢的增長期。產業規模進一步提升的契機在于產品的創新和市場差異化。隨著觀影需求的提升，家用投影儀成為新的增長點，在傳統的中國家庭關系中，電視起著十分重要的連接作用，市面上現有的家用投影儀隨著技術的升級，基本可以替代電視，從而滿足人們的觀影需求。同時由于其投影效果給人帶來較大的視覺沖擊力，給用戶帶來了沉浸式體驗。

近年來，隨著市面上同類產品數量的增加，問題也隨之出現。傳統的投影儀企業多是以商用投影儀的生產制造為基礎，其推出的產品外觀設計受到商用投影儀的影響，外觀設計上缺乏創新，投影儀的功能設計也基本照搬，沒有根據家用屬性進行針對性地調整。

目前關于投影儀的研究主要在技術研究層次，從設計領域的研究主要有：東華大學的姚子穎利用語義差異法研究用戶對產品造型風格的感性認知，從而找出影響產品形態的基礎要素，得到設計成果[5];中興通訊的王磊等人，通過對現有的家庭智能終端使用場景進行分析，提出雙內容的設計模式，應用于智能投影儀的人機界面設計中[6]。但將用戶情感體驗應用于投影儀的設計研究仍未形成系統的方法。

2.2投影儀設計存在的問題

針對目前市面上同類產品展開調研，通過問卷調查、消費數據分析、用戶訪談等方式，得出目前家用投影儀的整體設計存在以下問題：

2.2.1造型單一且缺乏創新

家用投影儀的形態是功能的載體，既承擔了保護內在結構的作用，也需要對外傳遞產品的實際使用功能和情感功能。造型語言的定義與產品功能、市場需求、加工工藝等緊密相關，但現有主流品牌的家用投影儀的造型缺乏創新，造型設計多以該品牌主打的商務款型號進行簡單修改或縮小后形成。對于家庭的使用環境而言，缺乏創新的造型設計，使得產品形象與家庭室內空間無法融合。同時針對于多種風格的家裝風格，單一的造型很難滿足不同環境下的使用需求。

2.2.2結構傳統且形態受限

在家用投影儀的設計中，形態最容易受到工程結構的影響。現有的投影儀結構設計基本成熟，工程師可在現有的結構基礎上通過簡單修改，最終形成產品的結構。平鋪式的內部結構較為傳統，使得產品的外觀整體形態被限定在一個以長方體為基本結構的框架內，二者簡單的融合方式使得產品的造型受到極大限制，有著巨大的優化空間，如圖1所示，不同風格的形態有著相似的結構。雖然以堅果為代表的一批投影儀企業已經開始投影儀結構上展開重構，其圓柱體的產品形態也取得了商業上的成功，但此類設計對于市場而言，仍然只是少數，需要更多的設計語言加入。

2.2.3色彩單調且質感相似

產品的色彩是吸引用戶的第一視覺感受，在用戶對產品認知的過程中，起到了重要作用。受限于產品原有的商務屬性，并為了平衡不同用戶的色彩喜好，現有的產品色彩趨向于無彩色設計，如圖2所示。同時，彩色的產品也集中在幾個主流色彩之間，轉化為家用屬性后，依舊沿用了原本常見的設計。由于產品的物理特性，外觀材料主要使用塑料材質，在色彩局限的前提下，單一的表面處理工藝，對于家用屬性的產品而言，并不能滿足用戶的個性化需求。

2.2.4功能冗雜且缺乏針對性

投影儀技術的發展決定了現有產品需具備多樣功能。但功能的配置多從工程角度出發，在實際使用過程中，能夠支持專業用戶進行細致地調整，從而得到較為良好的視覺效果，但缺乏對普通用戶的關注，一些復雜的調整功能仍然不夠簡便。家庭環境下，電源的連接過于復雜，影響便攜性，同時，播放音質等也具有更高的要求，針對家庭的特殊環境，缺乏針對性的取舍。

3基于用戶情感體驗的家用投影儀設計策略

美觀的產品能夠帶給用戶良好的視覺感受，同時好用的產品能給用戶帶來良好的使用體驗，而具有象征意義的產品則能引起用戶情感的共鳴。三種不同的情感階段對應用戶情感體驗的三個層次，將投影儀的外觀設計與用戶體驗三層次模型相結合，在本能層融入形態設計，行為層融入功能設計，反思層中將整體的設計形態進行綜合考量。其中，功能設計來自美國學者Miles在19世紀出版的書籍《價值工程》[7]，而造型是功能的延續與表達。家用投影儀的外觀設計主要包含了形態設計和功能設計。根據投影儀的市場與研究現狀分析，在開展設計的過程中，根據用戶的需求，優先考慮功能布局與實現，為滿足經濟性要素，需要對功能進行分類討論，取消非必要的功能，新增或優化現有的功能。形態設計同樣需要考慮用戶的訴求，對市場上現有產品的造型設計語言進行歸納整理后，根據功能的設計和用戶的審美，重新定義造型語言，配合色彩的搭配，從而完成投影儀的外觀設計。基于用戶情感體驗的家用投影儀設計策略，如圖3所示。

3.1本能層次的設計策略

本能層次的用戶體驗源于人類的天性，在用戶情感體驗的三個層次中，處于最底層，能夠給用戶帶來最直接的、感官上的刺激，其基本的設計原則在家用投影儀設計中的體現為產品的形態設計。形態既是點線面的結合，同時也受到環境、文化等多方面因素的影響。在家庭這一特殊的室內空間中，投影儀形態的設計可以從以下角度重新構建。

3.1.1師法自然

自然是一個物競天擇的成果體現，其存在的生物和景觀都具有極強的合理性，符合基本的美學法則。因此在形態設計上，可以從自然形態中進行抽象和提取，從動物、植物、自然景觀中尋找靈感，通過仿生設計的手法，將自然形態中的元素直接或間接應用于投影儀的造型中。如按照模仿對象的基本屬性進行劃分，則可以分為生物仿生（包括動植物等）或環境仿生（山川河流等）;按照模仿的設計表達手法，可分為具象仿生和抽象仿生;按照模仿的完整程度，則分為局部形態仿生和整體形態仿生。仿生的目的是突破原有產品的形態束縛，并通過反復地觀察和實踐提出的一種新的形態語言。

3.1.2形態借用

原有的投影設計元素可以通過形態借用的手法，進行更新和替換，從而為新的形態設計提供靈感。以造型的局部細節為例，投影儀的鏡頭與相機的鏡頭形似，散熱孔則對應空氣凈化器、加濕器等家用電器的通風孔設計，不同種類產品的設計語言可以為投影儀的設計帶來新的思路。同時，形態的借用也可以從整體出發，將其他家用屬性較強的物品形態借鑒到投影儀的設計中，為投影儀的整體造型提供靈感。此外，來自不同產品的形態借用，能夠極大豐富投影儀原本的造型風格，擺脫純幾何形態的外觀，為家用屬性的投影儀提供新的風格取向，使得產品與周圍的環境和諧共存。

3.1.3賦予文化內涵

文化是產品在設計理念層面的精神內涵，對于形態設計的解讀有著重要的影響。在家用投影儀這一類科技產品中，融入文化的元素，體現了藝術與技術的融合，恰當的將文化內容應用于實際的設計層面，如表面裝飾、色彩、造型等，從而傳遞出對應的文化思想。同時，文化內容本身來源豐富，題材的選取具備極強的包容性，既可以是家庭和睦、生活幸福的期盼，也可以個人理想，家國情懷的表達，滿足不同用戶對產品的期待。

3.2行為層次的設計策略

行為層次的用戶體驗主要受到產品使用功能的影響，功能是產品和用戶之間聯系的紐帶，主要受到材料、技術等基本要素的影響。家用投影儀的功能設計根據實際的使用環境和用戶的心理需求進行展開。

3.2.1功能分解

傳統的投影儀功能冗雜，設計的過程中，不一定需要滿足所有的需求，功能的取舍可以通過科學的方法測算。在家用屬性的前提下，對前期的用戶調研數據進行整理和分析后，對功能進行分解。用戶的基礎調研資料存在一定的主觀性，針對這一類數據的處理，可以在分析中使用模糊Kano模型、結構熵權法等統計學方法，從一定程度上減少主觀情緒對調查結果的影響。根據分析的結果，對功能的重要程度進行區分，篩選出基本型需求和期望型需求進行保留并優化，將興奮型需求根據實際成本、設計目標等綜合研究后選取設置。但需要合理地分解產品功能，在保證產品功能簡潔的同時，也要滿足用戶真實的使用需求。針對用戶對功能的不同需求層級可以展開附加功能模塊的設計。

3.2.2附加模塊

任何產品的功能都有一定傾向，在滿足該功能傾向的同時，其他功能的設計必然會受到一定的限制。投影儀在實際使用中，主要的功能圍繞著視覺體驗展開。為提升視覺體驗，首先可以針對投影儀的投影效果進行優化，通過自適應或一鍵調節，完成工作，減少用戶在調節過程中的心理焦慮。同時，在家庭環境中，視聽效果的融合能夠帶來更好的體驗。針對聲音模塊的優化可以作為附加功能模塊的一種，通過在投影儀內部調整硬件設計，也可以外接音響設備，從而完成對聽覺體驗的升級。家庭環境的空間特征比較豐富，家用屬性決定其應用的場景包括客廳、臥室，甚至是洗手間等場所。常規的供電方式沒辦法滿足這些場所便捷供電的需求，通過附加的充電（蓄電）模塊可以用于解決以上問題，同時也能提升投影儀的便攜性。基于功能拓展的方法，應對游戲需求、臨時辦公需求、教育需求等短時間內特殊的功能需求，均可在附加功能模塊中添加，在實際的產品生產銷售過程中，用戶可以直接購買基礎的投影儀，滿足基本的家用需求，也可以增加附加功能模塊，滿足其他附加功能的使用需求。

3.2.3減少連接

在電源供給、信息傳遞等方面，線束連接是傳統投影主要的連接方式，具備較強的穩定性。在智能家居快速發展的時期，家用投影儀的家庭屬性可以融入全屋互聯當中。具體的設計可以緊跟時代，對原本的連接方式展開革新，如通過藍牙或網絡連接設備，提供視聽資源的獲取與操控。還可以利用無線充電技術減少線束的布局。在操作中，增加聲音控制或動作控制等手段，減少物理按鍵的使用，將家用投影儀與現有智能設備的使用相互融合。但限于家庭場景下，產品使用人群的特征，應當適當保留原本的連接方式。

3.3反思層次的設計策略

反思層次是用戶對整個產品使用過程的體驗和感受，包含了本能層與行為層的所有內容，同時也是家用投影儀設計成果的評判標準。吸引用戶做出購買決策的形態設計、功能優化與細節展現都可以納入反思層的設計策略中。

3.3.1個性化設計

色彩與表面處理工藝是用戶對投影儀的第一視覺感受，在家用屬性下，個人的興趣取向會影響最終的選擇。但個性化的設計在帶來成本增加的同時也會限定使用人群的范圍，為解決這一問題，可以參考手機外殼定制的思路，將投影儀的外殼主要部件進行區域劃分，在不影響投影使用性能的區域，應設置可替換或者可附加的裝置，官方推出不同風格的外觀裝飾方案，用戶可以加購外觀裝飾套件，對投影儀的外觀進行升級，包括對色彩、材質、表面處理工藝等的自定義組合優化，從而滿足不同使用人群對產品的期待。

3.3.2硬件與內容相結合

家用投影儀的形態和功能設計成果，能夠為用戶帶來良好的使用體驗，這種體驗主要集中于硬件層面。投影儀作為視聽內容傳播的媒介，內容同樣會影響到用戶。傳統的投影儀內容來源主要依靠用戶的外部連接進行定義。但隨著技術的發展，投影儀完全具備自帶內容的能力。考慮到家庭結構組成，如兩口之家、三口之家、幾代同堂等，從內容上針對性的定制，從細分市場展開設計研究。

3.3.3賦予精神內涵

緊密結合投影儀家用屬性的特點，從形態到功能上與其他投影儀的設計相區分，并通過設計文案，設計宣傳等的輔助，賦予投影儀在家庭環境中的特殊含義。

4結語

在家用投影儀設計中，針對產品形態與功能特點，將用戶情感體驗的三要素融入具體的設計中。圍繞以用戶情感體驗為中心的設計理念，構建了用戶情感體驗三層次與產品設計要素之間的對應關系，針對不同用戶體驗層次的特點，對家用投影儀的功能設計、形態設計的具體設計要素提出設計策略，以提升家用投影儀生命周期的用戶使用體驗。以期對家用投影儀產品的換代升級發揮積極作用，同時為此類產品的設計研究提供參考。