基于自我決定理論科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動機(jī)影響因素研究

曹國如

摘???要：科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與用戶需求的滿足密不可分，而動機(jī)是影響用戶需求的關(guān)鍵因素。該文利用自我決定的動機(jī)連續(xù)體來解釋分析科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動機(jī)的影響因素，不僅能夠了解用戶動機(jī)的作用形式，還能分析用戶動機(jī)間的關(guān)系，以便更好地利用用戶動機(jī)的影響因素制定滿足用戶需求的激勵措施，增強(qiáng)用戶的活躍度和持續(xù)使用的意愿，進(jìn)一步促進(jìn)科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：自我決定理論??科研社交網(wǎng)絡(luò)??用戶動機(jī)??影響因素

中圖分類號：G252???????????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A???????????文章編號：1672-3791（2022）06（b）-0000-00

Research?on?Influencing?Factors?of?Social?Network?User?Motivation?Based?on?Self-Determination?Theory

CAO?Guoru

（Library?of?Hunan?University，?Chenzhou，?Hunan?Province，?423099?China）

Abstract：?The?development?of?scientific?research?social?networks?is?inseparable?from?the?satisfaction?of?user?needs，?and?motivation?is?the?key?factor?affecting?user?needs.?This?paper?uses?the?self-determined?motivation?continuum?to?explain?and?analyze?the?influencing?factors?of?user?motivation?in?scientific?research?social?networks.?It?can?not?only?understand?the?role?of?user?motivation，?but?also?analyze?the?relationship?between?user?motivation，?so?as?to?better?use?the?influencing?factors?of?user?motivation?to?formulate?satisfaction?Incentive?measures?for?user?needs，?enhance?user?activity?and?willingness?to?continue?to?use，?and?further?promote?the?development?of?scientific?research?social?networks.

Key?Words：?Self-determination?theory;?Scientific?research?social?network;?User?motivation;?Influencing?factors

科研社交網(wǎng)絡(luò)是基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境中有共同的興趣愛好，以知識共享和交流為目的的，服務(wù)科研人員的虛擬平臺或工具。隨著在線交流的不斷發(fā)展，科研社交網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)勢成為科研人員在線交流的重要工具之一，但是隨著技術(shù)以及用戶需求的提高，科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也停滯不前。科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與用戶需求的滿足密不可分，而動機(jī)是影響用戶需求的關(guān)鍵因素。自我決定理論的動機(jī)連續(xù)體理論把動機(jī)分為內(nèi)部動機(jī)、外部動機(jī)、內(nèi)化性動機(jī)3個方面，該文用自我決定理論的動機(jī)連續(xù)體理論和用戶動機(jī)聯(lián)系起來，從這3個方面出發(fā)分析影響用戶動機(jī)的因素，為科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提出建議。

1???自我決定理論的動機(jī)研究

自我決定理論（Self-Determination?Theory，SDT）是由Deci和Ryan[1]提出來的，有力地闡述了環(huán)境對個體行為產(chǎn)生影響的因果路徑，對于個體行為的激勵與改變具有重要的指導(dǎo)價值[2]。經(jīng)過30多年的發(fā)展，自我決定理論形成基本心理需求理論、認(rèn)知評價理論、有機(jī)整合理論、因果定向理論這4個子理論。

自我決定理論將人的動機(jī)，分為去動機(jī)、內(nèi)部動機(jī)與外在動機(jī)，認(rèn)為內(nèi)部動機(jī)與外在動機(jī)并不是對立的，而是處在一個連續(xù)體上。內(nèi)部動機(jī)是一種內(nèi)發(fā)性的，認(rèn)為人是為了獲得快樂和滿足而做出的某種行為;外在動機(jī)認(rèn)為人是為了得到某種結(jié)果而從事某種行為的。研究證明內(nèi)部動機(jī)更能促進(jìn)人的行為[3]。而社會環(huán)境因素與個體相互作用，通過滿足三大心理需要，提升內(nèi)部動機(jī)、促進(jìn)外在動機(jī)的內(nèi)化，從而激勵個體行為和促進(jìn)心理健康[4]。

有研究證明自主性是內(nèi)部動機(jī)的一個必要條件[5]，外部的一些威脅、批評、期限等都會一定程度削弱內(nèi)部動機(jī)，但是內(nèi)部的分享動機(jī)能激發(fā)用戶分享信息的行為[6]。很早有研究表明金錢獎勵破壞了內(nèi)部動機(jī)[7]，認(rèn)為外部動機(jī)會削弱內(nèi)部動機(jī)。Cameron?等[8]的研究證明如果外部動機(jī)針對的是有一定難度的任務(wù)就能夠起到一定的激勵作用，反之則會有削弱作用并且會降低績效。而對于外在動機(jī)的內(nèi)化現(xiàn)有的大部分的研究都是關(guān)于學(xué)習(xí)動機(jī)以及管理經(jīng)營中的內(nèi)化，認(rèn)為自主支持能夠?qū)⒆拥膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。也有學(xué)者提出當(dāng)個體體驗(yàn)到來自團(tuán)體或比他人高的歸屬感時會自愿地內(nèi)化其價值觀或調(diào)節(jié)方式[9]，說明歸屬感是個體接受他人信念或價值、實(shí)現(xiàn)動機(jī)內(nèi)化的必要條件。

2????科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動機(jī)影響因素分析

2.1???用戶動機(jī)模型構(gòu)建

科研社交網(wǎng)絡(luò)中用戶初始參與的動機(jī)是一種內(nèi)部動機(jī)的驅(qū)使，因?yàn)閮?nèi)心的愉悅或者需求而來到科研社交網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)已經(jīng)存在于科研社交網(wǎng)絡(luò)中之后需要一定的外部激勵來激發(fā)用戶的外部動機(jī)，而當(dāng)這種外部動機(jī)受到環(huán)境因素的影響以及自身的調(diào)節(jié)之后就可能轉(zhuǎn)化為內(nèi)化性動機(jī)，使其產(chǎn)生一種持久的激勵作用。而人的動機(jī)都是受人一定的個人特征所影響，這些個人特征會促使動機(jī)的變化，而這種變化會促使人的心理的變化從而影響其在科研社交網(wǎng)絡(luò)的行為。

所以科研社交網(wǎng)絡(luò)的用戶動機(jī)基本模型可以從其個人特征、內(nèi)部動機(jī)、外部動機(jī)、內(nèi)化性動機(jī)4個方面的關(guān)系來建立，如圖1所示。

該基本模型是一個立體模型，包括兩個層面，第一層面是指個人特征對動機(jī)有一定的影響;第二層面包括以下幾點(diǎn)：（1）內(nèi)部動機(jī)、外部動機(jī)以及內(nèi)化性動機(jī)之間存在一定的相關(guān)性;（2）內(nèi)部動機(jī)、內(nèi)化性動機(jī)促進(jìn)用戶持續(xù)使用;（3）外部激勵對內(nèi)化性動機(jī)和內(nèi)部動機(jī)起作用，并通過它們起作用。

2.2???用戶動機(jī)影響因素

2.2.1??內(nèi)部動機(jī)影響因素

自我決定理論認(rèn)為人們只有在基本心理需求得到滿足的時候才能真正地激發(fā)其內(nèi)部動機(jī)，其基本心理需求可以分為自主性、成就感和歸屬感這3種感知。而這3個方面對科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（1）自主性在內(nèi)部動機(jī)中被證明是主要的促進(jìn)因素。科研社交網(wǎng)絡(luò)中主要是體現(xiàn)其可以自主地選擇所需要的資源，也體現(xiàn)在資源的質(zhì)量及其有用性，自主地選擇要幫助的人，根據(jù)自己的意愿來參與到科研社交網(wǎng)絡(luò)中的活動中來，更是自主選擇朋友的一種自由觀，而這種自主性是一種內(nèi)心驅(qū)動的需求。

（2）成就感是自身參與到科研社交網(wǎng)絡(luò)中尋求對自己能力的一種肯定，這種能力的肯定體現(xiàn)在其分享的資源、對其他用戶的幫助或者是對于論壇的管理方面的貢獻(xiàn)[10]。

（3）歸屬感的追求則是對于自身靈魂的一種安撫，尋求的是一種關(guān)系的需求，需要結(jié)交一些志同道合的朋友，需要找到靈魂的傾訴對象，需要得到其他科研人員的幫助。

2.2.2??外部動機(jī)影響因素

在科研社區(qū)中常見的現(xiàn)象就是“搭便車”現(xiàn)象，而適當(dāng)?shù)耐獠縿訖C(jī)激勵措施在一定程度上能夠比較好地?促使科研社交網(wǎng)絡(luò)正常有序地運(yùn)行，也能保證其一定的活躍度，使其健康地發(fā)展。但是不同的外部激勵措施具有不同的功效，同樣的措施對于不同的用戶也可能會有不同的影響，這里首先對其主要的一些措施的一般針對性進(jìn)行分析。主要從平臺保障、虛擬獎勵和非虛擬獎勵3個方面來分析。

（1）平臺保障。平臺易用性是網(wǎng)絡(luò)中用戶對平臺的基本需求，如果一個網(wǎng)絡(luò)平臺不能夠很好地使用是很難吸引用戶的。平臺個性化服務(wù)則是科研人員對于科研社交網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的需求。平臺安全性主要是指用戶資料以及隱私等的安全。

（2）虛擬獎勵。虛擬貨幣是最主要的科研社交網(wǎng)絡(luò)的激勵手段，這些虛擬貨幣可以用來下載社區(qū)中的資源，還可以“高價購買”自己需要的資源。等級是科研社交網(wǎng)絡(luò)評定一個科研用戶在該社區(qū)的一個憑證，這與其在該平臺的活躍度有關(guān)。勛章是科研社交網(wǎng)絡(luò)為了表彰對其有一定貢獻(xiàn)的用戶提供的一種激勵形式，有些科研社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)置勛章僅僅是獎勵，而有些則是一種身份的象征。權(quán)限則是科研社交網(wǎng)絡(luò)為了活躍里面的科研用戶設(shè)置的一種門檻，活躍度越高其權(quán)限自然會越來越高，但是普通用戶和管理的版主還是有很大的區(qū)別的。

（3）非虛擬獎勵。實(shí)物獎勵是非虛擬獎勵中最常見的一種獎勵方式，特別是在科研社交網(wǎng)絡(luò)這種非營利性的平臺能在一定程度上激發(fā)用戶的熱情。

2.2.3??內(nèi)化性動機(jī)影響因素

內(nèi)化性動機(jī)是動機(jī)連續(xù)體中外在動機(jī)內(nèi)化的結(jié)果，外部動機(jī)的內(nèi)化可以說在某種程度上能達(dá)到一種內(nèi)部動機(jī)的臨界點(diǎn)，而這個點(diǎn)在很大程度上可以直接形成滿足內(nèi)部需求的動機(jī)，而這種動機(jī)是根據(jù)環(huán)境和時間的變化形成的，而這種環(huán)境和時間在很大程度上是在一定的關(guān)系作用及外部激勵的結(jié)果中形成的，而這對于用戶來說是一種心理的變化過程。根據(jù)對文獻(xiàn)的查找以及對外部動機(jī)內(nèi)化的理解主要有以下幾種內(nèi)化性動機(jī)。

（1）責(zé)任感。在外部動機(jī)內(nèi)化的4個過程中，自尊的形成是為了避免自身的那種內(nèi)疚，而這種心態(tài)的變化使其會有一定的擔(dān)當(dāng)，從而為了更好地表現(xiàn)自己而積極參與到科研社交網(wǎng)絡(luò)的活動中來。

（2）聲譽(yù)和實(shí)用價值。von?Krogh?G指出這種內(nèi)化性動機(jī)有聲譽(yù)和實(shí)用價值[11]。聲譽(yù)是指個體從其他用戶那里獲得的能力認(rèn)可，是一種被他人認(rèn)知并認(rèn)可的結(jié)果。聲譽(yù)動機(jī)與知識貢獻(xiàn)行為密切相關(guān)[12]。實(shí)用價值則是個人從社區(qū)中獲得的所需資源，是最現(xiàn)實(shí)的一種外部動機(jī)的內(nèi)化。這里主要是指科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶個人能夠從社區(qū)中獲得的信息價值。而這種實(shí)用價值的存在才是對科研社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最好的推力。

（3）信任度。用戶對于關(guān)系越親近、信任度越高的人或平臺獲取的東西會感受到更高的價值[13]，用戶的這種信任度的增加也會讓用戶對平臺更加重視。

2.2.4??個人特征對用戶動機(jī)的影響

用戶使用科研社交網(wǎng)絡(luò)或者說其初始進(jìn)入科研社交網(wǎng)絡(luò)的影響因素很多，主要是其動機(jī)的需求，那么這種動機(jī)又會受到個人的一些特征或者用戶特征的影響。

有很多學(xué)者在研究用戶行為及其影響因素的時候都有提及到用戶的個人特征，張素芳[14]提出個人特征中用戶個性、年齡、職稱、研究領(lǐng)域等都會對用戶行為產(chǎn)生一定的影響;同樣也有學(xué)者證明不同學(xué)科[15]、不同學(xué)歷用戶的行為作用也有所不同;Orr?等人在關(guān)注個性對個人使用SNS的不同中發(fā)現(xiàn)羞怯和使用facebook的時間上存在正相關(guān)關(guān)系，與好友數(shù)量成負(fù)相關(guān)。

該文主要是對用戶動機(jī)的研究，而個人特征對動機(jī)的影響也是比較顯著的，所以該文針對用戶的個人特征以及科研社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，認(rèn)為個人特征的影響主要有以下幾個方面。

（1）性格特征：性格對動機(jī)有比較大的影響。

（2）用戶類別：用戶類別主要是針對普通用戶和管理人員進(jìn)行分類，因?yàn)楣芾矸绞讲煌?/p>

（3）學(xué)歷：學(xué)歷不同對用戶心理的變化的影響。

（4）使用年限：使用科研社交網(wǎng)絡(luò)時間的長短對用戶來說心理的變化非常大，而且通過觀察時間的變化他們在科研社交網(wǎng)絡(luò)的動機(jī)的變化也是特別明顯的。

（5）參加工作年限：對科研社交網(wǎng)絡(luò)的觀察中發(fā)現(xiàn)是否參加工作或者說參加工作的時間的變化也會對用戶的心理變化產(chǎn)生影響。

（6）使用頻率：使用頻率的不同，用戶對科研社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知以及感情都會有不一樣的感知。

3???對科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展建議

根據(jù)對科研社交網(wǎng)絡(luò)用戶動機(jī)影響因素的分析，結(jié)合對科研社交網(wǎng)絡(luò)的觀察，對科研社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給出相關(guān)建議。

3.1???趣味性和知識相結(jié)合，積極開展活動

有針對性地對各領(lǐng)域的知識宣傳或者活動的開展與趣味性結(jié)合，讓更多的用戶參與進(jìn)來，提高用戶的活躍度。同時在這樣的活動中也可以讓用戶間建立良好的人際關(guān)系。

3.2???平臺保障是基礎(chǔ)

平臺易用性、個性化服務(wù)和平臺安全是用戶形成持續(xù)使用科研社交網(wǎng)絡(luò)并且對保持科研社交網(wǎng)絡(luò)的價值有著絕對的基礎(chǔ)作用。所以在不斷追求資源的豐富前提下，還要把平臺保障做到最佳，這是用戶進(jìn)入以及在后期繼續(xù)使用的基石。

3.3???善用權(quán)限增強(qiáng)用戶的榮譽(yù)感和責(zé)任感

對于權(quán)限制度的使用得當(dāng)能夠很好地激發(fā)用戶的榮譽(yù)感和責(zé)任感。應(yīng)該對新加入用戶有一個很好的權(quán)限設(shè)置的介紹，通過設(shè)置條件來刺激用戶，但是其實(shí)版主和普通用戶的權(quán)限區(qū)別對榮譽(yù)感和責(zé)任感的作用力還是比較大的。

3.4???慎用非虛擬激勵

非虛擬激勵主要是指實(shí)物獎勵和線下活動的開展，而非虛擬激勵對于資源需求會有一定的削弱作用，所以在使用非虛擬激勵的時候應(yīng)該考慮其作用性，可以以某種契機(jī)偶爾為之。

3.5???建立專業(yè)的關(guān)系橋梁，緩解因用戶類別的不同而產(chǎn)生的差異

在科研社交網(wǎng)絡(luò)也經(jīng)常出現(xiàn)普通用戶或者在某領(lǐng)域活躍度不夠高的用戶的問題無法得到及時的解決，如果有比較完善的專家解答機(jī)制，或者開展一些活動來為他們建立這樣一個關(guān)系橋梁，將對用戶持續(xù)使用科研社交網(wǎng)絡(luò)起到更加積極的作用。

3.6???組織機(jī)構(gòu)化，管理專業(yè)化

一個好的機(jī)構(gòu)要想長久地發(fā)展下去必須有完善的組織結(jié)構(gòu)和專業(yè)的管理，雖然科研社交網(wǎng)絡(luò)幾乎都是無贏利性質(zhì)的免費(fèi)的網(wǎng)站，但是隨著其不斷發(fā)展，完善組織的結(jié)構(gòu)以及專業(yè)的管理人員的需求就會越來越大，在發(fā)展初期可能大家都在混亂中求生存，但隨著用戶需求的增加，只有不斷地完善整個社區(qū)以及管理人員才能更好地為用戶服務(wù)。不斷完善資源分類結(jié)構(gòu)，并制定專業(yè)的管理人員招募制度。

3.7???動機(jī)是一個綜合體，應(yīng)該進(jìn)行組合優(yōu)化

內(nèi)部動機(jī)是由自身興趣等引起的，不受外界影響，但是也是可以從用戶興趣所致下手，比如說資源的額廣泛性和稀缺性。內(nèi)化性動機(jī)和外部動機(jī)則應(yīng)該不斷結(jié)合縮短內(nèi)化性動機(jī)成形的時間。

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