新媒體視野下高校輔導員工作創新對策研究

杜 瑩

（鄭州大學體育學院,河南鄭州 450000）

在我國，新媒體蓬勃發展，它正逐漸取代傳統媒體，影響甚至改變著人們生活，成為他們日常生活不可替代的部分。新媒體以其獨特的方式變革著人們的思維和生活方式，也逐漸成為公眾自由發表自己看法和傳遞信息的平臺。以微博、微信、抖音為代表的新媒體更是公眾自由交流的主陣地。此外，新媒體在高校學生和老師中的普及程度也越來越高，幾乎每個高校的學生和老師都有自己的微博、微信或抖音，他們可謂是新媒體的寵兒，深受新媒體的影響。新媒體作為一種新的潛移默化影響學生思想行為的形式，在當代學生思想政治工作中起著重要的作用。而輔導員又是高校思想政治教育工作和學生工作的主要力量。輔導員要做好思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、網絡思政教育等工作。因此，輔導員在日常的思政教育和學生管理工作中，也應不斷地創新，順應時代潮流，運用新媒體這一平臺做好本職工作。

一、新媒體的發展及特點

1967年，美國學者戈爾德·馬克(P.Goldmark)率先提出“新媒體”(New media)一詞。之后，隨著時間的推移，“新媒體”逐漸成為世界熱門話題。由于“新媒體”是新興事物，學術界對此未有統一界定。目前關于新媒體的定義主要有，聯合國教科文組織的觀點，認為新媒體是以數字技術為基礎，以網絡為載體的信息傳播媒介。而筆者認為新媒體，就是以數字技術和網絡技術為中介，能夠同時滿足公眾或用戶信息需求和傳播欲望的媒體形態。據此，可將新媒體分為網絡、手機和數字電視三類。本研究中的新媒體主要指網絡新媒體和手機新媒體。

我國新媒體歷經數十年的風雨，逐漸由從萌芽到走向成熟，從“草根”走向“主流”。現已成為人們日常生活中不可或缺的一部分，并成為傳播思想、引導社會輿論走向的重要渠道。在我國，微信、微博、微視、BBS、抖音等各種形式網絡媒體呈現出高速發展的態勢，新舊媒體正在進行不斷的融合和發展。此外，相較于傳統媒體，新媒體的一個極為重要的標志是數字化。新媒體擁有互聯網數據庫，信息的傳播不受時間和空間的限制，可以提供點對點的服務等優勢，使得新媒體具有數字化，海量信息，共享性，跨時空性，個性化與社群化，碎片化的特點。正是這些優勢，使新媒體為廣大網民提供了免費交流信息的平臺，還成為其“思想交鋒”的場所。新媒體也正逐漸取代傳統媒體，不斷影響和變革著人們的思想、生活方式、學習方式。新媒體的發展，也給高校輔導員工作帶來了新的挑戰，也不斷變革著輔導員的工作方式。

二、新媒體對高校輔導員工作的影響

隨著新媒體的發展，“互聯網社交”成為90后、00后大學生的主要社交方式。大學生們通過手機、網絡，瀏覽信息，發表個人思想言論，他們在微信、微博、抖音、小紅書等網絡平臺上與朋友聊天、分享身邊的新鮮事，展示自己的成就。新媒體給他們的學習和生活帶來了全新的體驗，同時，他們也希望他們的輔導員能夠利用新媒體跟他們溝通交流，通過新媒體與輔導員建立良好的師生關系。因此，新媒體是把雙刃劍，高校輔導員利用新媒體開展日常工作有利有也弊。

1.開辟高校輔導員工作新模式

新媒體的使用為創新高校輔導員的工作模式開辟了新的方式。例如，微信公眾號為高校打造虛擬校園、實現高校學生工作的網絡化轉型提供了新的平臺。同時也開辟了高校輔導員工作的新方式，高校輔導員應用微信公眾平臺開拓了大學生思想政治教育新陣地，一些高校輔導員甚至創建自己的公眾號，如知名的南航徐川的公眾號，持續為學生推送各類實用文章，為大學生的學習和發展提供了有力的支持。并且，隨著近年來，短視頻時代的來臨，輔導員工作也延伸到短視頻平臺，他們利用抖音、快手，講學生的日常生活、思想教育通過短視頻的形勢輸送給學生。此外，新媒體的應用打破了高校輔導員工作的時空壁壘，提高了工作效率。輔導員在使用新媒體尤其是微信開展工作更加便捷，溝通及時，可以第一時間將信息通過班級微信群傳達到每位學生，彌補舊媒體時代的不足。另外，輔導員還可以通過學生的朋友圈、抖音，了解和把握學生的思想動態。新媒體架構起輔導員與學生之間的溝通橋梁。

2.增加了高校輔導員工作的難度

新媒體的出現，極大提高輔導員工作效率，但同時也給輔導員的工作帶來極大挑戰。當代大學生，多為“00”后，他們這一代深受新媒體的影響，思維活躍，但身處象牙塔的他們又思想單純，極易受到外界的影響。他們熱衷于通過新媒體來了解各種社會熱點焦點問題，但相對于傳統媒體，新媒體的使用增加了信息內容的虛擬性和匿名性，而大學時期正是學生價值觀形成的關鍵時期，一些大學生缺乏明辨是非的能力，極易被不法分子和錯誤的輿論操縱和利用，成為不良言論的傳播者，動搖著他們的思想和理想信念，使他們深陷網絡泥沼不能自拔。不僅如此，隨著網絡的普及，網絡借貸、網絡詐騙等新型詐騙方式層出不窮，一些大學生自我安全防范意識較差，再加之虛榮心作祟和貪小便宜的心理的影響，使他們及家人深受其害，嚴重影響他們及家人、朋友、老師的學習和生活。例如：一些大學生為買高檔手機、高檔化妝品等遠超出自身購買能力的物品，為滿足自己的虛榮心，而選擇貸款，最后因無法償還，而深陷催債風波，影響自己的學習和生活。同時，由于新媒體的普遍應用，人人都是自媒體，一部手機加網絡，學生就能了解天下事，有些學生了解的思想政治方面的知識甚至比老師還多，如果輔導員在做工作講不出新知識，只是炒剩飯，學生也不愿意聽，這些都沖擊著高校輔導員的主導性和權威性，對輔導員利用新媒體開展工作提出了巨大的挑戰。

三、新媒體視野下高校輔導員工作創新對策

高校輔導員的主要和首要工作是開展大學生思想政治教育工作，歸根到底在育人、做人的工作。新媒體普及以前，輔導員需要重復做大量瑣碎的工作，需要點對點、面對面的開展思想政治教育工作，工作方式較為單一，效率較低。隨著近年來網絡新媒體的普及，輔導員的工作也隨著時代發生著變化，因此，高校輔導員想要不被時代所淘汰，想要做好學生的思想政治教育工作，就要與時俱進，主動學習和思考、不斷運用各種現代的教育技術和交流手段創新工作方式和方法，以順應時代的潮流。

1.提升高校輔導員自身的新媒體工作素養

高校輔導員所面對的工作對象始終是18-22歲的大學生，而這些學生往往是使用新媒體工具的中堅力量。因此，輔導員要做好學生工作，就需要提升自身的新媒體工作素養，學會用網言網語與學生溝通交流。

正所謂：“打鐵還需自身硬”。輔導員要提高自身的新媒體工作素養，首先，需要加強理論學習，提高自身的思想政治素養。輔導員要樹立終身學習的理念，因為我們是做學生思想工作的，而學生的思想是在不斷變化，這就要需要輔導員不斷更新自己的知識體系，以面對新局面、新挑戰。輔導員要利用學習強國等平臺學習理論知識，用先進的思想武裝自己的頭腦，堅定自己的理想信念不動搖，這樣才能做好學生的思想工作，做好引路人，解決學生的思想困惑。這就要求輔導員不僅要有精深的專業知識，還要有廣博的科學文化知識，有扎實的理論基礎才能更好地指導實踐，做好“經師”。另外，輔導員學習一些關于新媒體的傳播和運營等方面的知識，緊跟網絡發展步伐，增強對信息的篩選、鑒別、掌控能力，以及對輿情的引導能力，同時還要了解一些社會學、心理學等領域的知識，增加在做思想政治教育工作時的話語深度，逐漸形成自己的話語體系，弘揚主旋律、傳播正能量，為新媒體思想政治教育這一學術領域的研究打下堅實的基礎。

其次，輔導員要形成互聯網思維，提升自身的新媒體工作素養。接受新事物，把握新媒體規律，學會使用學生能夠接受的網言網語，將理論與工作實際相結合，以學生喜聞樂見的形式開展網絡思想政治教育工作，以情感人、以理服人，用自身的人格魅力來影響學生，避免兩者相脫節的現象。再次，輔導員還要加強校園新媒體輿情監管，做到管理與研究相結合，一方面要通過新媒體平臺了解學生的日常生活、學習、思想動態等情況，一方面要就出現頻率較高的、有規律性的事件，進行研究，探尋大學生關注焦點、熱點問題，并且將此做好切入點，把握教育的時機，有針對性的引導學生思想行為，結合實際工作中易出現的問題，及時有效進行干預，并形成一套完整的輿情管理工作模式，提高工作的針對性和有效性。

2.搭建新媒體多層次溝通交流平臺

高校輔導員應有效利用新媒體資源，享受新媒體帶來的高效和便捷，并形成新媒體思維，將現有的各種新媒體平臺進行整合，搭建起多層次的溝通交流平臺，充分發揮利用新媒體進行思政育人的積極作用。

首先，利用“三微一端”、抖音等新媒體平臺，加強師生間交流。在新媒體時代，幾乎每個大學生都有一個甚至多個微信、抖音等平臺賬號，他們愿意花時間在這些平臺分享自己的日常，輔導員要做好學生工作，就要學會有效使用和運營這些平臺為學生工作服務。輔導員一方面可以通過學?；蛘咴合档墓俜轿⑿殴娞?、抖音號發布文章，一方面也可以開通自己的公眾號、抖音號等學生使用度較高的平臺賬號，專門作為學生工作平臺，在這里分享與學生相處的點點滴滴，還可以學長學姐的身份，用學生愛聽的網絡語言，平等的與學生溝通交流，潛移默化地把思想工作做到學生心里，改變以往的說教式、批評式教育，寓教于樂，做學生成長成才道路上的領路人。此外，輔導員也可以通過班級微信群、個人微信加強與學生的溝通交流，改變傳統學生工作千篇一律的工作模式，將日常管理、談心談話、學業規劃、心理輔導等方面都引入線上模式，做到線上線下相結合，以提升學生工作的吸引力，增強內容與形式的創新性。例如：現階段頗為流行的“夸夸群”就是通過微信群，幫助學生樹立自信的一種有益嘗試。同時，我們還可以開展系列主題征文活動，微視頻比賽，征集同學們之中積極向上的作品，發布到我們的新媒體平臺，這樣更能引起共鳴。

其次，利用新媒體，搭建輔導員之間溝通交流平臺，還應堅持新媒體與傳統媒體、課堂教學相融合，做到線上線下相結合，形成協調育人的良性循環。一方面，高?？梢詫⒈拘５男屡f媒體資源進行整合，優化資源配置，實現優勢互補，形成互動傳播的有利局面。一方面，以高校微信公眾號、抖音平臺為中心，以院系等二級部門新媒體賬號為抓手，以輔導員個人新媒體賬號為著力點，建立起逐級延伸的新媒體宣傳網絡，突出正面的引導，以點帶面，協同育人，運用這種新媒體網絡矩陣，全面提升輔導員網絡思政教育工作的成效。

3.打造一支以輔導員為主的新媒體工作隊伍

現代傳播學理論認為：大眾傳播通過營造“意見環境”來影響和制約輿論。那么高校就可以建設一支政治強、業務素質過硬的以輔導員為主新媒體隊伍，把他們打造成學生的“意見領袖”，通過他們來營造一種奮發向上的“意見環境”，以此來引導學生樹立正確的三觀，最終實落實立德樹人這一任務。然而，打造學生的“意見領袖”，僅僅依靠輔導員個人的力量是單薄的，高校一方面需要將思政課教師、優秀年輕教師、黨政干部等人員吸收進來，共同組建一支新媒體運營團隊，一方面還可以將班級骨干、團學骨干、黨員、優秀畢業生等思想素質過硬的優秀學生吸納進來，打造一支優秀的網絡評論員隊伍。平時讓他們多關注同學們各種賬號的動態，發現異常情況及時報告，發現有不良的輿情苗頭，在事情沒有發酵之前，以朋友的身份在網上發表和引導評論，通過朋輩互助的力量，感染和帶動身邊的同學，往好的方向發展，進而提升思政教育的感染力和說服力。同時，輔導員要運用好“意見領袖”身份，在大事件和關鍵時間節點上，做好引導教育工作，傳播社會主義正能量，為學生樹立榜樣。

此外，新媒體隊伍的建設離不開高校的支持，高校要意識到輔導員在網絡思想政治教育工作中的重要性，要制定相應的制度，為新媒體隊伍建設創造條件，激發新媒體隊伍的創造活力，進而增強學生工作的時效性。一是加強對輔導員等新媒體骨干人員的培訓，即可以引進來，也可以走出去。高校可以聘請專業的新媒體工作專家，來校開展普及教育。同時，也可以派遣骨干輔導員等新媒體團隊成員去專門的培訓機構，學習如何有效地運用新媒體開展思政教育，以及新媒體的傳播和運營技巧，通過培訓，使新媒體工作團隊成員不僅具有堅定的政治理想和信念，還能根據時下熱點話題，運用文本、圖片、短視頻等形式表達內容，對學生的價值觀形成正面引導，大力弘揚先進文化。二是制定相應的考核評比制度，將此項工作作為績效考核的標準，并且可以給予相應的精神和物質獎勵，一方面是加強新媒體隊伍的監管，加強宣傳思想陣地管理，增強約束，使他們切實肩負起責任，一方面是激發動力，使團隊成員能夠創作出更多優質內容，在“用好網”上下功夫，不斷推進新時代網絡育人工作。

總之，新媒體時代，高校的學生工作理念都在貼近信息化進程，各項工作都在與新媒體接軌，高校輔導員作為思政工作和學生工作的骨干，只有自身的新媒體工作素養不斷提升，工作方式方法不斷創新，不斷學習和思考，利用多種新媒體資源，成為學生的“意見領袖”，才能始終走在學生工作的前沿，成為新媒體時代高校思想政治教育工作的主力軍。