企業青年骨干培訓項目的問題剖析及優化路徑
——以中鐵濟南局職工培訓中心聊城基地為例

李 曉

（中國鐵路濟南局集團有限公司 職工培訓中心聊城職工培訓基地，山東 聊城 252000）

職業教育是國民教育體系和人力資源開發的核心組成部分，2019年9月，習近平總書記對我國選手在第45屆世界技能大賽上取得佳績作出重要指示：“技術工人隊伍是支撐中國制造、中國創造的重要基礎，對推動經濟高質量發展具有重要作用。要健全技能人才培養、使用、評價、激勵制度，大力發展技工教育，大規模開展職業技能培訓，加快培養大批高素質勞動者和技術技能人才”。

自2018年以來，按照國鐵集團《鐵路職工教育培訓規定》（鐵勞衛[2012]170號）的要求，聊城職工培訓基地（以下簡稱“聊城基地”）深入貫徹集團公司職教精神，建設“培訓品牌”工程，在進行全面培訓需求調查的基礎上，結合現場和基地實際，開發了通信青年骨干培訓項目并持續實施。對此項目在實施過程中形成的經驗進行梳理與提煉，對存在的問題進行審視與剖析，對未來的發展進行展望與奮斗具有重要的意義。

一、通信青年骨干培訓項目實施過程

（一）以提升實作能力為目標的培訓理念

理論是基礎，實作是目的。理論為實作服務，實作為現場服務。根據前期調研表明，部分學員由于自身工作的狹窄場域，很多設備或者只聞其名并未見過實物，或者日常雖有所接觸但只能遠觀而不能隨意操作，故障案例的處理經驗也就乏善可陳，這是阻礙青年職工技能提升的一大“痛點”。

聊城基地通信青年骨干培訓項目對癥下藥，直擊“痛點”，牢牢秉承以提升實作能力為目標的培訓理念，在理論課程的基礎上設置60%～70%的實作課程。不但要使學員在宏觀上全面了解鐵路通信專業總的原理建構，同時也要在中觀和微觀上掌握各工種性質以及各小專業之間的內在聯系，明晰設備的基本原理及日常維護遇到的問題，尤其是常見故障案例維修等實作內容。

教學培訓方式堅持學練一體，理論與實踐相結合：教師先對學員進行理論講解，使學員對一些基本概念、設備原理有一定的了解；然后去實訓場地對現場設備進行實際操作，學員在教師指導下能親自觀察，親自動手進行操作、故障排查等訓練。這樣的課程設置，不僅大大激發了學員的學習興趣，拓寬了視野，積累了經驗，而且顯著提升了學員回到一線工區進行業務排查的素質，增強了他們處理故障的能力。

聊城基地的實訓設備全部與現場一致并且比較齊全，因此，學員有機會接觸很多種現場設備，也可以反復觀察并進行操作。在這種情境下進行訓練，當然事半功倍，能夠獲得在實際工作中多少年都得不到的實作經驗，這是學員最大的收獲之一。

此外，結合每年濟南鐵路局集團公司的形勢，通信青年骨干培訓項目在培訓目標、課程開發、培訓過程中都有所側重。

（二）以滿足學員需求為核心的課程開發

隨著各級領導部門對職工培訓的重視程度持續增強，各專業都在不斷提高培訓質量，培訓效果也在不斷提升。在培訓規劃上，雖然鐵路基層單位有一年期的培訓計劃，對培訓的時間、地點、參與培訓人數、培訓時長都做了規劃，但在實際的培訓工作落實中存在著培訓時長過短、培訓內容隨意性較大的問題。通過現場訪談與問卷調查表明，對于某些青年職工來說，仍然存在著很大的培訓需求。

通信青年骨干培訓項目針對一線青年職工，重視課程開發。每一門課程都是在對學員進行需求調查的基礎上確定培訓“靶點”，學員有機會參與其中，這充分調動了他們學習積極性和主觀能動性，使學員的學習成為有意識的、主動的過程。同時，使培訓項目以提升實作能力為目標的理念和以滿足學員需求為核心的課程開發得以實現。

整體教學設計應具有科學性和針對性。目前國內課程設計的主線邏輯結構一般圍繞What、Why和How展開。What注重思維的躍遷，主要面向高學歷高知識工作者；Why注重動機的激發，主要面向銷售導向的工作；How注重實踐的強化，主要面向操作型員工。每個行業特點不同，其比例也要有所調整，例如，國學課程的比例大多是What∶Why∶How=10∶0∶0，成功學課程的比例大多是0∶10∶0。結合一線鐵路職工的實際情況，本培訓項目的課程設計將重點聚焦在What和How的提升力度上，其比例大致為What∶Why∶How=3∶1∶6——What的內容如設備原理、思維方式等占3成，Why的內容如思想引導、政治素質等占1成，更多的則是How，如何做、如何解決問題等占6成。

課程內容的確定參考《鐵路職業技能培訓規范》、作業指導書及作業標準，提煉高級工、技師培訓相關內容，并根據最近幾年鐵路總公司技術比武的經驗加以優化，沒有局限于以前小范圍、單一的培訓內容。培訓項目拓展為傳輸設備、數據網、數調設備、光纜、電纜、半自動閉塞及安全和管理課程，涉及范圍比較廣泛。這樣按需調制的課程“菜單”，使學員的專業認知更為全面，視野更加拓寬，能力得到提升。

（三）以選聘優秀師資為指向的隊伍建設

通信青年骨干培訓項目師資隊伍以專職教師為主導，兼職教師為主體，選用了一線有豐富實踐經驗和教學經驗的優秀師資組成教學團隊，并不斷加以調整和完善。所用師資大部分為技術科、車間工程師和技師、高級技師以及廠家優秀人才。為保障整體教學質量和教學效果，授課內容和教師確定以后，在開班前主要采取了兩項措施。

一是在開班兩個月前向各授課老師下達《授課任務書》。每個教師都要針對教學任務認真擬定教學大綱，對教學內容進行精心設計，并細致編寫課件、教案。

二是在開班一個月前進行教師說課研討會。根據實際情況邀請職培部、電務部、聊城基地相關領導和通信段職教科相關人員組成評審小組，按照《教師說課評價表》中的4大項、19小項進行對標評審，對不足之處提出改進意見。授課老師要及時調整優化，保證培訓內容更具針對性、可行性和有效性，教學效果更上層樓。

（四）以注重素質養成為基礎的培訓過程

骨干培訓班不僅重視培養學員掌握基礎知識和實作技能，而且關注培養學員的工作態度、標準化作業程序。實訓內容都是一線崗位經常遇到的實際故障案例，設備和操作程序都與現場工作任務或業務流程完全一致，在真實工作情境中實現了“教學做”一體化，與崗位“零距離”。

細節決定成敗，在歷年技術比武、技能競賽中，標準化都是很重要的分值項。在培訓過程中，每一次實作課程都要求教師嚴格按照標準化作業的程序給學員講解并實作。每一項作業前都要進行安全預想，真正讓大家對實際工作中存在的常見安全隱患進行思考與排查，并用規范的表格形式讓每一個學員在教師的指導下填寫完整，加深印象，讓“安全無小事”這一理念深入人心，切實提高學員的安全意識。此外，在實作考試時也要求教師在考核內容里對標準化作業一項賦予一定的權重。這不僅保證了安全作業，還使標準化程序在無形之間成為習慣。好的習慣是安全作業的保障，也大大提高了學員素養。

（五）以及時交流研討為抓手的總結分析

總結既是鞏固也是提煉，達到溫故而知新的目的，因此，每一次課程結束后都要求學員及時進行總結，撰寫個人體會與收獲。在培訓課程全部結束后更是召開交流研討會，鼓勵學員對整個培訓班的學習過程進行評析，暢談學習收獲，提出建議和想法。參加交流座談的領導和教師不但要對學員進行肯定，也要指出努力的方向，并寄予希望。通過交流研討，學員既增強了凝聚力和使命感，明確了前進目標，堅定了職業信念，又收獲了友誼和情感。

這些交流研討所呈現的問題和經驗，為下一期骨干班的順利開展奠定了良好的基礎。

二、通信青年骨干培訓項目的問題剖析

（一）學員推薦選拔不擇優

通信青年骨干培訓項目自2018年開始籌劃，按照精品小班的設計，計劃每次培訓學員30人，在學員選拔上滿足以下幾個條件：一是要有均衡性，覆蓋面要寬。二是干線車間重點考慮，支線的少一點。三是要精選，必須是好學、勤奮、有進取心的青年，確保質量。四是工齡兩年以上，年齡35歲以下。

但是，由于濟南局集團公司只有一個濟南通信段，全段職工數量有1600人左右，共31個車間，分布在一線的青年職工占比更少一些。加上各類培訓班次一般都是集中舉辦，生產任務也比較繁重，現場人員略顯緊張。因此，在挑選青年骨干培訓班的學員時，部分車間存在應付現象，推薦過來的學員有一些并非積極性、進取心較強的職工，以至于在學習過程中產生浮躁、負面情緒。

（二）教師作用發揮不充分

優秀的教師是提高學員興趣的重要推手。通信青年骨干培訓項目在教師的任用上，擇優選聘有豐富教學經驗的專家學者和技術能手，大部分教師都是一線優秀的專業技術人員、技師、高級技師，還有一些是廠家工程師。這些技術能手都是兼職教師，盡管他們的業務技能非常優秀，但在工作忙碌之余前來教學，以致對教學的思考有所欠缺。主要表現在兩個方面：一是理論教學經驗不足，填鴨式教學普遍存在，無法讓學員充分吸收，也往往達不到課程目標。二是實作教學設計不足，教學方法單調，沒有充分調動和利用好每個學員的積極性，參與動手的時間也稍顯不足，并沒有充分發掘實訓設備的作用。

（三）項目推動宣傳不給力

通信青年骨干培訓項目作為聊城基地的重點項目，得到了路局電務部、職教部、濟南通信段的大力支持，聊城基地也為此項目傾注了很大心血。但因為此項目的主要發起推動方為聊城基地，在級別、站位等方面存在“先天不足”，所以宣傳力度有些“疲弱”，路局站位有些“低調”，這在一定程度上影響了項目各工作環節的推進與實施。

三、通信青年骨干培訓項目的提升和優化路徑

（一）追蹤調查培訓效果

培訓結束三個月后通過走訪或下發追蹤調查表的形式，展開追蹤調查。由學員所在車間和班組負責填寫《培訓效果追蹤調查表》，對各個項目進行鑒定評價，主要內容為學員參培后的工作表現、所學知識是否達到學以致用、培訓后的職務變化、有無參加技術業務比賽、比賽等級和獲得名次、學員培訓前后對比、在安全生產中的作用發揮和對今后培訓項目建議等。通過培訓追蹤調查及時掌握學員動態和表現，為下一步教學計劃的制定與調整提供重要參考依據。

（二）開發完善培訓課程

通信青年骨干培訓項目計劃在以往的基礎上逐漸深入，不斷發展和完善，針對各個工種開展精準化培訓。也可以借鑒效果較好的“走出去”培訓模式，與通信專業培訓方面比較優秀的廠家或公司合作，商定專業培訓各項事宜。或者是分重點小專業進行業務深入研修，提高青年骨干在本職崗位上的技術業務水平。

（三）強化選聘培訓教師

教師盡量選用一線有豐富工作經驗的技師、高級技師和工程師等，或者各廠家專業技術人員。根據近幾年培訓效果反饋，一些工作經驗豐富，但工作比較忙碌，在教學準備上精力不足的教師還是應舍棄。可以考慮采用“請進來”的模式與各科研院所合作，聘請優秀的講師前來為學員講解。

（四）精準選拔培訓學員

教師是教的主體，學生是學的主體。學員的選拔是至關重要的一環，直接關系培訓項目是否能夠達到預期效果。濟南通信段應嚴格按照培訓項目需求進行參培學員的選送：首先由車間推薦人員，勞人科、職教科把關篩選，然后送培。這樣才能保證骨干的優中選優，保證培訓項目的針對性，進而達到提升骨干技能的培訓目的，同時也為營造積極濃厚的學習氛圍夯實基礎。

（五）全力推進培訓宣發

通信骨干培訓項目的持續實施與深入開展，離不開集團公司電務部、職教部各級領導的支持。培訓基地必須牢牢扭住培訓質量這一關鍵環節，不斷提高培訓效果，用效果說話，用成績證明。隨著培訓質量的不斷提升，培訓項目認可度自然會得到提高。但“好酒也怕巷子深”，我們要積極、充分利用各種渠道和平臺，精心設計宣發視角以廣而告之。

四、結語

通信青年骨干培訓項目的實施是對鐵路青年職工精準化培訓的摸索和實踐，也是貫徹集團公司對職培中心“培訓品牌”引領工程建設的指示精神，尋求高質量進行職工教育的方式。從緊張有序的學習氛圍到積極向上的精神面貌，培訓班實現了學員從要我學到我要學的態度轉變，但是當前的職工培訓也存在亟須解決的突出問題。為此，聊城職工培訓基地與各業務部門密切聯動，不斷積累培訓經驗，不斷改進培訓內容，不斷提高通信青年骨干的業務能力和個人素養，旨在為通信系統的培訓模式提供借鑒，為行業的安全生產保駕護航。